在傳統(tǒng)電商流量見(jiàn)頂、線上獲客成本不斷攀升的當(dāng)下，不少平臺(tái)將去中心化、準(zhǔn)入門(mén)檻低的社交化推廣作為收割流量的法寶。

　　社交零售一觸即發(fā)，很多社交電商、微商平臺(tái)順勢(shì)成為了發(fā)展勢(shì)頭迅猛的“黑馬”。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)社交電商銷售額為22247億元，較2018年的12643億元同比增長(zhǎng)75.96%；2020年中國(guó)社交電商市場(chǎng)銷售額依然以超過(guò)60%的增速增長(zhǎng)，銷售額達(dá)到37031億元。

　　但近年來(lái)，不少社交平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中頻頻爆雷涉嫌傳銷，導(dǎo)致行業(yè)口碑急劇下滑，原先被看好的“黑馬”也逐漸變成了影響市場(chǎng)健康發(fā)展的“毒瘤”，從而成為了監(jiān)管機(jī)構(gòu)重點(diǎn)“照顧”的對(duì)象。

　　據(jù)新零售經(jīng)濟(jì)網(wǎng)了解，2020年涉嫌傳銷的社交電商、微商越來(lái)越多，更有不少平臺(tái)因此被凍結(jié)巨額資金、被監(jiān)管機(jī)構(gòu)立案查處并罰款。頓時(shí)，行業(yè)內(nèi)一片嘩然：有“喊冤”的、有不服的、有不滿的，還有甚至要發(fā)誓對(duì)抗的。然而，違法終究是違法，在強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管下只會(huì)無(wú)處遁形。

　　01

　　因涉嫌傳銷被凍結(jié)金額超16億元

　　新零售經(jīng)濟(jì)網(wǎng)根據(jù)公開(kāi)資料不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2020年因涉嫌傳銷被凍結(jié)賬號(hào)、罰沒(méi)金額的社交零售平臺(tái)多達(dá)20家。其中，微商有6家。20家平臺(tái)被凍結(jié)金額總額超16億元人民幣，已公示被罰沒(méi)金額超8420萬(wàn)元人民幣。

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，被查處的對(duì)象中，浙江地區(qū)與廣州地區(qū)的企業(yè)最多。其中，有15家公司所屬浙江地區(qū)，占比最多；所屬?gòu)V州的企業(yè)有8家，占比第二。

　　就監(jiān)管部門(mén)來(lái)看，浙江省與山東省查處的企業(yè)數(shù)量最多，分別有5家和4家；湖北省與湖南省查處的企業(yè)數(shù)量相同，各有3家。

　　就社交電商而言，2020年“一哥悠購(gòu)”相關(guān)公司涉嫌傳銷被依法凍結(jié)4.2億多元，被凍結(jié)金額最多。據(jù)了解，一哥悠購(gòu)商城于2016年4月正式上線，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋休閑食品、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔等多個(gè)品類。

　　除了上述被查處的平臺(tái)外，還有不少社交電商平臺(tái)被監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查，包括艾維購(gòu)、云貨優(yōu)選、華奢匯商城APP等。其中，艾維購(gòu)平臺(tái)因涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)被山東省棗莊市臺(tái)兒莊公安分局立案?jìng)赊k，有40余人直接在現(xiàn)場(chǎng)被收網(wǎng)控制。

　　相對(duì)社交電商來(lái)說(shuō)，涉嫌傳銷的微商平臺(tái)較少，但米菲紙尿褲相關(guān)公司被凍結(jié)賬戶金額最多，達(dá)10億元。根據(jù)公示的情況，在社交電商中，被凍結(jié)金額與罰沒(méi)金額的平臺(tái)各有7家，而在6個(gè)微商平臺(tái)中，僅有一家平臺(tái)被罰沒(méi)金額。

　　另外，新零售經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在以上20家平臺(tái)中，涉嫌傳銷最多的平臺(tái)是母嬰電商。社交電商中有貝店，微商中有米菲紙尿褲、卡優(yōu)米、凱兒得樂(lè)等。除去上述圖中所列平臺(tái)以外，母嬰電商媽媽購(gòu)、蜜芽的會(huì)員模式也頻遭涉?zhèn)髻|(zhì)疑。

　　02

　　問(wèn)題全面開(kāi)花，涉?zhèn)魅允谴箢^

　　目前來(lái)看，涉嫌傳銷仍然是社交零售所存在的最大問(wèn)題。

　　但是，如今社交零售被詬病的遠(yuǎn)不止涉嫌傳銷。2020年，不少平臺(tái)就遭到了消費(fèi)者的投訴。有數(shù)據(jù)顯示，涉及投訴較多的有斑馬會(huì)員（環(huán)球捕手）、云集、貝店、達(dá)令家、達(dá)人店、愛(ài)庫(kù)存、好衣庫(kù)、甩甩寶寶、洋蔥海外倉(cāng)、粉象生活、每日一淘、興盛優(yōu)選、全球自選、好物滿倉(cāng)、楚楚推、有好東西、全球時(shí)刻、閨秘mall、花生日記等。

　　其投訴問(wèn)題主要聚焦在商品質(zhì)量問(wèn)題、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款退款難且款項(xiàng)未及時(shí)退回、貨不對(duì)板、售后服務(wù)差、久未發(fā)貨等多個(gè)方面。

　　另外，2020年底，社交電商蜜源APP還因違規(guī)收集個(gè)人信息被監(jiān)管部門(mén)勒令要求整改。

　　同樣，以炫富出圈的微商面臨的問(wèn)題并不比社交電商少。納稅21億元的“微商帝國(guó)”TST不僅面臨著涉?zhèn)髻|(zhì)疑，其產(chǎn)品還陷入毀容風(fēng)波；就連跟著《乘風(fēng)破浪的姐姐》大火的梵蜜琳也被曝出“代工模式賣(mài)天價(jià)，微商拉人抽成代理起步價(jià)50萬(wàn)”“至今未取得化妝品生產(chǎn)許可證，并無(wú)法自證是香港品牌”的負(fù)面新聞。

　　如此看來(lái)，社交電商、微商所面臨的問(wèn)題可以說(shuō)是全面開(kāi)花。問(wèn)題累累，勢(shì)必影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。況且，如今傳統(tǒng)零售的流量紅利正在逐步消失，不免會(huì)有更多的不法分子趁機(jī)收割流量、割韭菜，從而進(jìn)一步破壞市場(chǎng)平衡。

　　03

　　市場(chǎng)向好，監(jiān)管仍需加強(qiáng)

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.4億人，較2019年6月新增網(wǎng)民0.86億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。

　　智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)前景分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)社交電商行業(yè)從業(yè)人數(shù)為4801萬(wàn)人，2020年中國(guó)社交電商行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)到7700萬(wàn)人，較2019年增加了2899萬(wàn)人。中國(guó)社交電商行業(yè)從業(yè)人數(shù)不斷增加。

　　2020年7月，國(guó)家發(fā)改委等十三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，明確鼓勵(lì)發(fā)展“新個(gè)體經(jīng)濟(jì)”，支持微商、電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時(shí)就業(yè)；大力發(fā)展微經(jīng)濟(jì)，打造兼職就業(yè)、副業(yè)創(chuàng)業(yè)等多種形式。2020年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見(jiàn)》，充分肯定了以新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，并從政策層面對(duì)新型消費(fèi)的發(fā)展予以大力支持。

　　由此可見(jiàn)，在社會(huì)趨勢(shì)與政策支持下，社交零售將進(jìn)一步發(fā)展壯大。但據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年中國(guó)社交電商領(lǐng)域共有17家平臺(tái)獲得融資共6.5億元人民幣，較2019年17.2億元融資額下降了62.21%。

　　可以說(shuō)，融資額下降，與目前的不太樂(lè)觀的市場(chǎng)狀況脫不開(kāi)關(guān)系。不過(guò)，縱然有國(guó)家政策支持，可若基層建筑不牢靠，資金加碼只會(huì)讓建筑倒得更快。

　　那么，社交零售該如何監(jiān)管？社交平臺(tái)又該如何解決與規(guī)避問(wèn)題呢？

　　其實(shí)，在社交平臺(tái)不斷發(fā)展的過(guò)程中，監(jiān)管和執(zhí)法的寬度也在持續(xù)拓寬，執(zhí)法行為也更加規(guī)范。近兩年來(lái)，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)措施優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從網(wǎng)絡(luò)基建到減稅、加大財(cái)政支持。針對(duì)新業(yè)態(tài)新模式不斷調(diào)整相關(guān)政策，為其發(fā)展掃除“障礙”，不斷釋放積極信號(hào)，為行業(yè)注入“強(qiáng)心劑”。此外，《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的頒布實(shí)施，也有利于促進(jìn)社交電商行業(yè)的整體規(guī)范發(fā)展。

　　浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華律師認(rèn)為，社交電商的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，與傳銷活動(dòng)劃清界限，依法依規(guī)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)，他也認(rèn)為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)傳銷行為的立法、執(zhí)法予以進(jìn)一步完善。目前，我國(guó)有關(guān)傳銷行為認(rèn)定的立法、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)并不完善，應(yīng)緊隨電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展腳步，及時(shí)更新并完善。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，提倡各地區(qū)協(xié)作執(zhí)法、聯(lián)防聯(lián)控，讓互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)能夠健康良好地發(fā)展。

　　一位基層監(jiān)管人員對(duì)于社交零售的發(fā)展提出了這樣的建議——“關(guān)注品質(zhì)，引導(dǎo)消費(fèi)；小盤(pán)模式，低調(diào)運(yùn)行；小心防范，預(yù)警隔離；主動(dòng)溝通，適應(yīng)環(huán)境?！?/span>

　　總的來(lái)說(shuō)，業(yè)內(nèi)對(duì)社交零售喜憂參半，其雖有著不錯(cuò)的發(fā)展?jié)摿?，但也不該總拿法?guī)滯后說(shuō)事，凌駕于法律之上，不斷降低自己的底線，而應(yīng)該專注自身發(fā)展，不斷拓展品牌深度，營(yíng)造健康良好的市場(chǎng)環(huán)境。