近日，“透明工廠·信筑未來——2025信任生產(chǎn)力高端對話”在無限極新會生產(chǎn)基地落幕，引發(fā)了業(yè)界對“透明”、“信任”等話題的廣泛關(guān)注。借此，我也想分享一些思考。

　　其實，企業(yè)講透明，歸根結(jié)底，還是在回應(yīng)人與人之間的那份信任期待。

　　透明，意味著公開、坦誠、不掩飾，是建立和鞏固信任的重要前提。在人際交往中，我們總是更愿意相信那些誠實敞亮、光明正大、知根知底的人，這就是一種“透明”。

　　“透明”來自于信息共享。在無限極，我們有一個慣例：新人加入時，團隊成員彼此之間都會進行深度的背景分享，講述自己的成長故事、個人經(jīng)歷、興趣愛好，甚至暴露自己的脆弱與不足。在這個過程中，大家互相之間的了解和信任逐漸加深，從而產(chǎn)生高信氛圍，正所謂：“因為透明，所以信任”。

　　在品牌與用戶的溝通中，同樣需要信息的透明共享。我們知道，信任是用戶最重要的未被滿足的需求，但信任不是說有就有的。尤其對于今天的用戶來說，他們掌握的產(chǎn)品知識更多、安全意識更高，消費決策時比以往更加理性，因此對產(chǎn)品從原料供應(yīng)、研發(fā)、生產(chǎn)到物流的每一個環(huán)節(jié)都越加在意。

　　正是為了回應(yīng)和滿足用戶的需求，無限極始終將“透明”貫穿到全產(chǎn)業(yè)鏈。不僅從源頭到終端全程有記錄、可追溯，還開放種植基地和生產(chǎn)基地供人們參觀，讓用戶眼見為實，增加信任。

　　但以上這些還不夠。信任是一場持續(xù)的接力，最后一棒還是要交到直接接觸、服務(wù)顧客的伙伴們手上。六五期間，我們提出要“向根生長，積蓄信任生產(chǎn)力”，這不僅僅是公司要肩負的重任，更需要每一位伙伴共同踐行，在與用戶的溝通、銷售、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中，傳遞透明與信任：

　　保持務(wù)實、誠信的底色。透明不是口頭說出來的，而是建立在務(wù)實、誠信的價值觀的基礎(chǔ)上。只有我們發(fā)自內(nèi)心認可這樣的價值觀，才能在行動中做到實事求是，無論介紹公司、產(chǎn)品還是事業(yè)，都不虛假、不夸大、不欺瞞，以真心實意贏得信任。

　　敞開心扉，充分地分享與溝通。人與人的連接是雙向的，要想打開他人的心門，首先我們自己得主動釋放熱情與善意，分享充足的信息。這需要我們多換位思考，傾聽用戶的心聲，了解他們的需求和困惑，從而更好地回應(yīng)他們關(guān)心的問題，消除疑慮。

　　真實比完美更重要。把自己包裝得太過完美，反而讓人覺得虛假?，F(xiàn)在，許多伙伴堅持自用產(chǎn)品、踐行“四合理”，并把真實的改變過程與故事分享出來。在我看來，這種真實，雖不完美，卻更有感染力，更令人信服。

　　因為透明，所以信任。讓我們一起，以更加開放透明的姿態(tài)擁抱用戶、擁抱社會，為人們創(chuàng)造更美好的體驗，為自己贏得更持久的信任！

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