近年來，媒體不斷曝光各類直銷企業(yè)的問題。從知名的大型直銷企業(yè)到一些小型的地方直銷公司，都面臨著被打假的局面。打假者通過調(diào)查取證，揭露直銷企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳內(nèi)容、經(jīng)營規(guī)模等方面存在問題。據(jù)小道消息，遼寧某某生物因虛假宣傳曾被索賠上百萬，廣東某某因產(chǎn)品非法添加被索賠和舉報(bào)。

　　直銷企業(yè)為什么容易被盯上？

　　1、虛假宣傳成風(fēng)

　　許多經(jīng)銷商為了追求業(yè)績和利潤，往往在產(chǎn)品宣傳上夸大其詞，他們利用消費(fèi)者對(duì)健康、美麗等方面的追求，將普通產(chǎn)品吹噓成具有特殊功效的神奇物品。比如，一些化妝品宣傳可以讓人在短時(shí)間內(nèi)逆齡十歲，這種虛假宣傳不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也違反了廣告法和相關(guān)商業(yè)法規(guī)。

　　2、經(jīng)營模式變質(zhì)

　　直銷企業(yè)的多層級(jí)銷售模式本身就存在一定的“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)，就加上過往一些企業(yè)偶發(fā)的違規(guī)行為，共同構(gòu)筑了外界審視的放大鏡，吸引了廣泛的社會(huì)關(guān)注與打假者的特別“關(guān)照”。更加某些經(jīng)營不善的直銷企業(yè)，為快速拉動(dòng)業(yè)績，采用許多“激進(jìn)”甚至“涉法”的改變模式，例如分紅、返利等等。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題

　　某些企業(yè)為了降低成本，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中偷工減料，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。這些產(chǎn)品可能存在安全隱患，對(duì)消費(fèi)者的健康造成威脅。例如，某些直銷的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，含有有害物質(zhì)；一些保健器械的質(zhì)量不過關(guān)，使用時(shí)可能會(huì)對(duì)人體造成傷害。甚至某些企業(yè)為追求產(chǎn)品功效，添加非法成分，讓普通產(chǎn)品變成體感強(qiáng)的神藥。

　　4、人員素質(zhì)問題

　　直銷是一門人的事業(yè)，是沒有門檻的輕創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。從事的經(jīng)銷商素質(zhì)良莠不齊，雖然直銷企業(yè)有新手訓(xùn)，但是仍有許多經(jīng)銷商因?yàn)樽陨淼恼J(rèn)知缺陷以及為了個(gè)人的短期利益，胡說亂講，置企業(yè)于不顧，這也是企業(yè)輿情事情、被網(wǎng)紅抓住打假維權(quán)的主要原因。

　　直銷企業(yè)怎么避免被網(wǎng)紅打假？

　　1、確保產(chǎn)品質(zhì)量

　　直銷企業(yè)要建立嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制體系。從原材料的采購開始，就要選擇優(yōu)質(zhì)、可靠的供應(yīng)商，對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和檢測(cè)，確保其符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自身的質(zhì)量要求，同時(shí)，對(duì)于第三方生產(chǎn)的產(chǎn)品，需要委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，以確保檢測(cè)結(jié)果的公正性和權(quán)威性。如果檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要及時(shí)進(jìn)行整改。

　　2、規(guī)范宣傳內(nèi)容

　　在宣傳產(chǎn)品時(shí)，必須遵循真實(shí)、客觀的原則，杜絕任何形式的虛假夸大宣傳。不能將普通產(chǎn)品宣傳成具有神奇功效的特殊產(chǎn)品，比如不能把普通的護(hù)膚品宣傳成可以讓人一夜之間美白祛斑的神藥，也不能把普通的食品宣傳成可以治愈癌癥、糖尿病等重大疾病的藥物。要以科學(xué)的依據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的成分、功效、適用范圍等信息。

　　3、明確宣傳邊界

　　企業(yè)要明確產(chǎn)品宣傳的邊界，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行宣傳。對(duì)于一些無法明確證明的功效和效果，不能在宣傳中提及。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)所有銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解宣傳的規(guī)范和要求，避免在銷售過程中出現(xiàn)過度宣傳的情況。尤其是對(duì)于工作室相關(guān)人員，要加強(qiáng)日常監(jiān)管和巡查。

　　4、合法合規(guī)經(jīng)營

　　直銷企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家關(guān)于直銷行業(yè)的法律法規(guī)，按照規(guī)定的程序和要求開展直銷活動(dòng)。規(guī)范直銷人員的招募、培訓(xùn)和管理，確保直銷行為符合法律規(guī)定。不能采用類似傳銷的模式，以高額回報(bào)為誘餌，吸引人員加入并形成金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)。

　　5、完善經(jīng)營管理

　　建立健全企業(yè)的經(jīng)營管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和審計(jì)。對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、銷售業(yè)績、人員管理等方面進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營過程中存在的問題。同時(shí)，要積極配合政府監(jiān)管部門的檢查和調(diào)查，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　6、及時(shí)處理投訴

　　設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出疑問或不滿時(shí)，要認(rèn)真傾聽他們的意見，積極解決問題。對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，要給予及時(shí)的回應(yīng)和賠償，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的誠意和負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　7、建立良好互動(dòng)

　　無論公眾媒體、自媒體、社會(huì)機(jī)構(gòu)以及監(jiān)管部門，直銷企業(yè)可通過多種渠道建立良好的互動(dòng)關(guān)系，可以通過舉辦座談會(huì)、線上交流活動(dòng)等方式，傾聽對(duì)方的聲音，收集反饋信息，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，增加社會(huì)對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感。

　　直銷企業(yè)被打假是一個(gè)值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。它折射了直銷行業(yè)還存在的諸多問題，也提醒企業(yè)要合法經(jīng)營、誠信為本。只有這樣，直銷行業(yè)才能在健康的軌道上發(fā)展，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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