潤美迪歐涉?zhèn)麂N調(diào)查:買6.5萬膚護(hù)品發(fā)展下線,“鉆石護(hù)膚”涉虛假宣傳
消費(fèi)日報(bào)訊(記者 盧岳)近期一款名為潤美迪歐的韓國化妝品走紅網(wǎng)絡(luò),其宣稱的“鉆石護(hù)膚”、“讓細(xì)胞再生修復(fù)”達(dá)到抗衰效果等,受到不少愛美人士的追捧。
然而,潤美迪歐采用分級營銷、發(fā)展下線模式,讓公司陷入傳銷疑云。而河北地方市監(jiān)局的一紙?zhí)幜P,也讓潤美迪歐背后公司德特來都(南京)商貿(mào)有限公司涉嫌組織策劃網(wǎng)絡(luò)傳銷活動的情況浮出水面。真相到底怎么樣?《消費(fèi)日報(bào)》記者就此展開了調(diào)查。
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宣傳“種鉆石”項(xiàng)目
公開資料顯示:潤美迪歐這一品牌隸屬于韓國卡麗斯集團(tuán),前身為韓松生命科學(xué)研究院,2011年轉(zhuǎn)型進(jìn)入護(hù)膚品領(lǐng)域,旗下?lián)碛袩w奢華精華、璀璨煥膚套裝、維生素C精華三件套等18種品類。2021年,德特來都(南京)商貿(mào)有限公司將其正式引入中國,并在國內(nèi)開展大規(guī)模的銷售。
德特來都(南京)商貿(mào)有限公司成立于2021年,注冊資本600萬元,法定代表人為NA CHANMOON,唯一股東為GAIA HOLDINGS(SG)PTE.LTD.,為外國法人獨(dú)資企業(yè),經(jīng)營范圍為互聯(lián)網(wǎng)銷售、化妝品批發(fā)、化妝品零售等。德特來都的官網(wǎng)也提到:公司主營進(jìn)口韓國化妝品銷售業(yè)務(wù)。
潤美迪歐宣稱以微生物控制技術(shù)、天然成分提取及低刺激高滲透配方為核心競爭力,產(chǎn)品可作用于肌底細(xì)胞修復(fù)受損的DNA,讓細(xì)胞煥發(fā)新生。不僅增強(qiáng)了細(xì)胞的排毒能力,還改善了細(xì)胞的年輕態(tài),使肌膚呈現(xiàn)出飽滿充盈的狀態(tài),具有“抗衰、提拉、治療”等功效,更神奇的是“種鉆石”項(xiàng)目俘獲不少女性。
一位女性用戶王芳(化名)向本報(bào)記者介紹,她去年被朋友拉去參加“女性成長沙龍”,沙龍上充斥著“獨(dú)立女性財(cái)富自由”標(biāo)語,幾個妝容精致的嘉賓分享了使用潤美迪歐的經(jīng)歷,潤美迪歐的“種鉆石”項(xiàng)目不僅可以深層次改善膚質(zhì),而且實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由,“每個月躺賺二三十萬,比老公掙的還多。”
王芳說,在“女人經(jīng)濟(jì)要獨(dú)立、抓住風(fēng)口就能翻身、三個月回本、好產(chǎn)品不愁賣”等各種宣傳口號的鼓動下,她自己買了6.5萬元的產(chǎn)品,一方面是自用另一方面是“賣貨”,“潤美迪歐的產(chǎn)品涂臉上皮膚是有效果,但是賣貨不容易,團(tuán)隊(duì)給我們培訓(xùn)也就是喊口號,根本沒用,貨砸在自己手里了。”
據(jù)悉,潤美迪歐主要采用線上、線下銷售渠道,線下有體驗(yàn)店、會議營銷,線上渠道除了京東天貓上商城,潤美迪歐的運(yùn)營商還專門開發(fā)了德特來都APP,銷售潤美迪歐的產(chǎn)品。
記者看到,潤美迪歐的產(chǎn)品分為基礎(chǔ)護(hù)理、高端系列、面膜系列,特殊護(hù)理等四大板塊,基礎(chǔ)護(hù)理主要有酵素潔面粉、維生素C精華、多肽霜等,售價(jià)普遍在幾百元,高端系列煥膚奢華面霜、煥膚奢華精華售價(jià)分別為1156元、2311元。特殊護(hù)理的雪顏祛斑霜價(jià)格為963元、璀璨煥膚套盒為2311元。
本報(bào)記者注意到,在各種天花亂墜的宣傳背后,潤美迪歐吸引了大量愛美女士的追捧,尤其是寶媽人群,他們一方面是自用,另一方面是推廣賣貨。
為了吸引人員加入推銷隊(duì)伍,德特來都APP對用戶進(jìn)行了“普通消費(fèi)者”和“推廣員”兩種標(biāo)簽的區(qū)別對待。德特來都APP公告顯示:普通消費(fèi)者無需實(shí)名認(rèn)證、不享受產(chǎn)品折扣,而推廣員則可以享受一定折扣。推廣員需要實(shí)名認(rèn)證、云賬戶簽約、實(shí)名銀行卡登記等。另外,潤美迪歐宣稱"零庫存壓力",加盟商可享受首批貨品50%的賒銷額度。
在小紅書等平臺,活躍著多位代理潤美迪歐產(chǎn)品的博主,從他們所作的分享大致可見這種模式:用戶花費(fèi)6.48萬元購買潤美迪歐的產(chǎn)品,成為代理經(jīng)理,然而通過推薦給其他用戶購買,獲得積分、提成,也實(shí)現(xiàn)自身的晉級。該模式大致設(shè)置了經(jīng)理、總監(jiān)、首席等多個級別,每個級別有不同的獎勵和要求,形成一種典型的金字塔銷售模式。
在某潤美迪歐的群里,但凡有人員晉升,團(tuán)隊(duì)都發(fā)來恭喜祝賀信息,從流傳的截圖來看晉升總監(jiān)喜提3600元、晉升首席喜提180000元。不過,真實(shí)性無法判斷。
在小紅書上,關(guān)于潤美迪歐的討論形成兩極化。有網(wǎng)友稱,這個護(hù)膚品很不錯。但也有網(wǎng)友直指這就是一場傳銷騙局,上線發(fā)展下線,上線依靠下線的購買來獲得提成,各種營銷術(shù)。
有用戶向本報(bào)記者介紹:當(dāng)時有個潤美迪歐的用戶帶我去各種高檔地方,說皮膚用了潤美迪歐有多好,又說首席有20萬的工資,最后一步步入坑了,上線也不再找我了,現(xiàn)在才知道自己就是這個金字塔模式下的炮灰。
網(wǎng)上有多篇控訴潤美迪歐騙局的貼子,還有網(wǎng)友稱自己老婆被潤美迪歐騙了十多萬,“說充六萬多能成經(jīng)理單,后面錢充進(jìn)去得了一些產(chǎn)品。又說充總監(jiān),但是必須拉人充業(yè)績才能上總監(jiān),拉不了人就得自己充錢升總監(jiān),然后又被坑了十來萬。上了總監(jiān)之后必須拉人充會員或者充經(jīng)理才能得到回錢,會員單能得一千多吧,經(jīng)理單能得七千。”
近年來,我國破獲多起以產(chǎn)品為名的傳銷模式,這種模式一般有四個特點(diǎn):入門費(fèi)門檻、拉人頭發(fā)展下線機(jī)制、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬模式、虛假宣傳誘導(dǎo)等。其中,“拉人頭”主要是發(fā)展下線形成層級關(guān)系,參與者需不斷招募新人加入以獲取計(jì)酬或返利。
對比來看,潤美迪歐的分級銷售與傳銷有一定的相似性,其首席在各種分享會上宣稱的“月收入幾十萬元”,這對于普通用戶來說是一種極大的誘惑。但不少用戶稱花幾萬塊購買潤美迪歐的用品,待發(fā)展一定的下線之后每月賺幾萬甚至幾十萬更像是傳說,很多時候囤的貨賣不出去砸在了自己手里。
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曾因傳銷被罰沒1500萬元
值得關(guān)注的是,德特來都曾因傳銷被罰。一份河北館陶縣市監(jiān)管理局發(fā)布的處罰公告(館市監(jiān)處【2024】240702號)顯示:德特來都涉及“組織策劃傳銷”的違法行為,沒收違法所得1381萬元,罰款119萬元。
該處罰事由為,德特來都(南京)商貿(mào)有限公司作為韓國潤美迪歐品牌在中國市場的運(yùn)營主體,通過自主研發(fā)的“德特來都”APP銷售該品牌化妝品。
有報(bào)道提到:德特來都公司通過設(shè)立五級會員制度銷售潤美迪歐產(chǎn)品。消費(fèi)者需要交納13000元購買產(chǎn)品才能成為高級會員,獲得發(fā)展下線的資格。隨著會員級別的提升,可以獲得直推獎、間推獎、分區(qū)紅利、國際分紅等多重獎勵。這種以購買產(chǎn)品為入門費(fèi)、以發(fā)展人員數(shù)量作為計(jì)酬依據(jù)的模式,涉嫌違反《禁止傳銷條例》。
截至2024年5月底,德特來都公司已通過該模式在全國25個省市區(qū)發(fā)展了56285名會員,形成5個層級,銷售收入達(dá)4.95億元,凈利潤1381萬元。最終,監(jiān)管部門認(rèn)定其構(gòu)成組織策劃傳銷違法行為,依法沒收全部違法所得,并處以119萬元罰款。
對于德特來都的銷售模式涉及傳銷問題,本報(bào)記者向德特來都官方郵箱發(fā)去采訪提綱,并致電公司,對方表示“不接受采訪”。
值得注意的是,這并非卡麗斯集團(tuán)旗下品牌首次在中國涉嫌傳銷。
2021年,卡麗斯國際貿(mào)易有限公司銷售的“潤妮秀”產(chǎn)品,采用類似的層級計(jì)酬模式而被查處。當(dāng)時有報(bào)道稱,“潤妮秀”也是采用招商會議方式營造市場氛圍,以拉人頭模式經(jīng)交納1.3萬元購買潤妮秀化妝品后成為該組織會員,上線發(fā)展人(即推薦人)為組織新成員填報(bào)注冊會員信息,在該網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)內(nèi)完成報(bào)單,從而形成當(dāng)事人各營銷團(tuán)隊(duì)自上而下組成龐大的傳銷網(wǎng)絡(luò)。
此次德特來都公司運(yùn)營的潤美迪歐品牌,是卡麗斯集團(tuán)在中國市場推出的又一品牌,其經(jīng)營模式仍延續(xù)了多層級的銷售體系,試圖通過多層級的銷售模式快速拓展市場,卻忽視了合規(guī)經(jīng)營的重要性。
有行業(yè)人士分析,有些海外直銷公司在我國沒有直銷牌照的情況下,借助“跨境電商”、“微商代理”、“社交新零售”之名做得“風(fēng)生水起”,這種分層級的銷售模式違反我國《禁止傳銷條例》。
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產(chǎn)品或涉及虛假宣傳
值得一提的是,德特來都的潤美迪歐,與此前卡麗斯的“潤妮秀”宣傳有些相似,其功效均提到從事細(xì)胞DNA修復(fù),修復(fù)受損的DNA,讓細(xì)胞煥發(fā)新生。
而潤美迪歐各地的代理宣傳最大的賣點(diǎn)是“種鉆石”項(xiàng)目,稱“鉆石成分”植入皮膚真皮層,通過其“永恒、穩(wěn)定”的特性,在皮下形成支撐網(wǎng)絡(luò),持續(xù)刺激膠原蛋白再生,從而達(dá)到永久提拉、祛皺、填充的效果。
記者在德特來都官網(wǎng)看到介紹稱,璀璨煥膚套裝“給肌膚注入閃耀的寶石“。具體來說,注入鉆石微粒套餐需要四個產(chǎn)品組合:璀璨煥膚面膜、璀璨煥膚精華素、璀璨煥膚滋養(yǎng)霜、璀璨煥膚修復(fù)霜。
根據(jù)潤美迪歐工作人員所作的種鉆石演示過程,“鉆石”成分并非真正的珠寶鉆石,護(hù)膚品的成份可能是一種經(jīng)過處理的納米級碳粉或聚合物微晶,按工作人員的說法:“鉆石成份滲透到細(xì)胞層,促進(jìn)細(xì)胞分裂再生。最終達(dá)到改善角質(zhì)層、保濕、提拉、平滑肌膚、抗皺等效果?!?/span>
有醫(yī)學(xué)人士在接受《消費(fèi)日報(bào)》采訪時質(zhì)疑:非人體自身物質(zhì)被植入真皮層,會被人體免疫系統(tǒng)識別為“異物”,可能引發(fā)持續(xù)的炎癥反應(yīng)、肉芽腫、結(jié)節(jié)、排異反應(yīng),這些納米碳材料的生物相容性、長期安全性未經(jīng)任何權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。它們是否會在體內(nèi)降解?降解產(chǎn)物是否有毒副作用?
在網(wǎng)上,有多位用戶稱自己使用潤美迪歐的臉上種鉆石套餐后,出現(xiàn)過敏、紅腫現(xiàn)象,反反復(fù)復(fù)。一位小紅書博主也分享了自己使用潤美迪歐鉆石護(hù)膚的遭遇:種了三次鉆,臉上一直長痘痘和閉口,而且皮膚變得敏感了,經(jīng)常干癢。
另外,該人士還質(zhì)疑:DNA修復(fù)是分子層面的技術(shù),DNA修復(fù)方式是指細(xì)胞在酶的作用下,直接將損傷的DNA進(jìn)行修復(fù)?!耙豢罨瘖y品可實(shí)現(xiàn)DNA修復(fù),存在違背常識之處,涉嫌虛假宣傳?!?/span>
根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》,宣稱具有“美白、祛斑、抗皺、抗衰老、祛痘、滋養(yǎng)、修護(hù)”等功效的化妝品,屬于特殊化妝品,必須取得“特字號”批準(zhǔn)文號,審批流程嚴(yán)格。而“潤美迪歐”產(chǎn)品僅以“普通化妝品”備案,卻大肆宣傳“抗衰、緊致、提拉、治療”等醫(yī)療效果,涉嫌嚴(yán)重違反了化妝品法規(guī),是否屬于虛假宣傳和超范圍宣傳?
潤美迪歐在官網(wǎng)宣傳產(chǎn)品在國家藥品監(jiān)督管理局正式注冊,不過,記者查詢國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示:德特萊都公司備案的兩種產(chǎn)品分別為潤美迪歐防曬霜、潤美迪歐雪顏祛斑霜。然而,德特萊都官方APP顯示銷售的潤美迪歐產(chǎn)品有十種幾產(chǎn)品,對于未備案的產(chǎn)品,公司是否存在違規(guī)經(jīng)營?
另外,備案信息顯示:原產(chǎn)地為韓國,委托的境外生產(chǎn)企業(yè)為韓首生命科學(xué)株式會社,并提供了地址。然而,據(jù)有網(wǎng)友查證顯示其提供的韓國公司地址是個居民樓。
有業(yè)內(nèi)人士稱,潤美迪歐通過注冊一個韓文名、聲稱有韓國技術(shù)合作來提升品牌溢價(jià),是一種典型的“假洋牌”營銷策略?!皾櫭赖蠚W”實(shí)質(zhì)上是一個國產(chǎn)品牌,是國內(nèi)公司生產(chǎn)。
公司上述宣傳內(nèi)容是否涉及虛假宣傳?公司產(chǎn)品生產(chǎn)商的真實(shí)地址在哪?就相關(guān)問題,消費(fèi)日報(bào)記者向潤美迪歐發(fā)去采訪提綱,截止發(fā)稿時,公司未對此作出回應(yīng)。
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