近日，美妝博主蔡文玉吐槽某品牌出爾反爾一事，在社交平臺上引起強烈關(guān)注。從該博主所發(fā)視頻中，可以清晰了解到整件事情的來龍去脈。

　　事件起因是魅絲寇宣傳找到該播主想做化妝刷的推廣，之后與該播主確認了檔期時間以及視頻的推廣方式。但是當博主準備好腳本由商務(wù)發(fā)給品牌方（該播主是商務(wù)約簽約者，所有的工作對接由專門的商務(wù)工作人員對接）對接的時候，卻因為該主播近期流量差等原因品牌方想中止合作。

　　停止合作這事無可厚非，隨后該播主向品牌方索要30%的違約金，但品牌對接人卻直接消失，重新聯(lián)系上之后，品牌方還是表示因近期該主播流量不好，假若真的合作也并不能達到如期效果，故解除合作，并稱博主的視頻是品牌合集，表示不愿承擔(dān)30%的違約金。

　　梳理完整件事情后，想必大家都對此事有了一定了解，孰對孰錯心里也有了結(jié)論。

　　魅絲蔻MSQ是中國的新興時尚彩妝品牌，倡導(dǎo)美由心生，魅力人生。產(chǎn)品以日常彩妝、專業(yè)彩妝兩大系列為主，涵蓋眼部、臉部、唇部、護膚等。其中，魅絲蔻化妝刷更是以極致性價比和品質(zhì)受到消費者喜歡，是很多女生第一套擁有的化妝刷，甚至在國內(nèi)化妝刷銷量前十排行榜上，魅絲蔻及其旗下品牌占據(jù)前五。

　　專注做化妝刷的魅絲蔻，2020年賣出了4.5億元，同比增加30%。每天近20萬支小刷子，源源不斷地流向65個國家和地區(qū)，連起來長達50公里。

　　另外，魅絲蔻是跨境電商鑄就的化妝刷“王國”，從普通的電商企業(yè)，到如今的化妝刷行業(yè)巨頭，江西魅絲寇化妝品有限公司在短短8年的時間里實現(xiàn)飛躍發(fā)展，交上了民營企業(yè)在電商領(lǐng)域的新成績。

　　在美妝網(wǎng)紅博主蔡文玉吐槽某品牌后不久，很多相似經(jīng)歷的網(wǎng)紅都站出來diss該品牌。隨后不久，魅絲蔻品牌方在官方平臺上正式給蔡文玉道歉+賠償。

　　但是魅絲蔻的道歉聲明再次引發(fā)眾多網(wǎng)友以及部分美妝KOL的不滿。

　　在道歉聲明中，品牌認為Pr專員、Pr主管工作存在懈怠，會把Pr專員調(diào)職處理，而Pr主管降職+兩年內(nèi)不得升職。此外，品牌把新媒體部門負責(zé)人撤職，并成立監(jiān)察部歡迎大家參與監(jiān)督。

　　但就道歉聲明來講，蔡文玉吐槽品牌，說品牌道歉了又沒有完全道歉，品牌是發(fā)現(xiàn)事情發(fā)酵了才道歉的，而品牌沒和相同情況、粉絲數(shù)量小的網(wǎng)紅道歉，造成了避重就輕的現(xiàn)象。

　　正如魅絲蔻最初發(fā)出的申明所說，品牌和達人的合作是在雙方相互自愿平等的基礎(chǔ)上進行的。然而，當有一方“毀約”，雙方信任崩塌，另一方的利益要如何維護呢？

　　魅絲蔻作為在電商領(lǐng)域崛起的民營企業(yè)，KOL營銷是推廣宣傳必不可少的一步。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體發(fā)展迅速，電子商務(wù)平臺也越來越重視社交功能，出現(xiàn)了社會化電商。社會化電子商務(wù)平臺使得網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展成一種新型消費模式，即消費者在社會化電商平臺搜尋信息，把他人的使用經(jīng)驗作為購物決策的參考，而KOL是分享經(jīng)驗和傳播信息的重要角色，他們的影響力與日俱增，越來越受到商家的關(guān)注。

　　美妝品牌更是和KOL緊密綁定，每一個新的品牌的成長都離不開社交媒體流量的助推。

　　蔡文玉目前在抖音平臺上擁有86.6萬粉絲量，定位是美妝博主。魅絲蔻最初找到蔡文玉也是看重其博主自身流量與粉絲效應(yīng)，能夠給品牌引流從而提升品牌影響力和好感度。

　　美妝KOL的垂直、專業(yè)化的背景以及強烈的認同感更能讓受眾愿意跟隨KOL做出選擇，優(yōu)質(zhì)流量和高度黏性的粉絲群體隨之出現(xiàn)，讓品牌主更重視KOL的推廣。

　　隨著消費者觸媒習(xí)慣的變化，在KOL上的投入占了如今營銷投放的大頭。當KOL已經(jīng)成為整個消費產(chǎn)業(yè)鏈上的一個重要環(huán)節(jié)時，和KOL合作常態(tài)化，是整個產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展的必然結(jié)果和表現(xiàn)。

　　但是行業(yè)內(nèi)美妝KOL與品牌間合作“翻車”的現(xiàn)象時常發(fā)生，合作“翻車”的鍋無論在誰身上，受損的一方維權(quán)是必需且有必要的。

　　從蔡文玉此次對魅絲蔻的“控訴”來看，雙方在達成合作意向時及時簽訂合同是非常重要的，合同及協(xié)議的簽訂不僅可以用來保證自己的權(quán)益，而且若一方單方毀約還可以根據(jù)合同約定追究違約責(zé)任。

　　此次事件過后，魅絲蔻在廣大消費者心中的美譽度會大大降低。美妝品牌和KOL的關(guān)系是緊密相連的，數(shù)據(jù)是美妝KOL的推手，但KOL帶貨的真正價值在于為品牌長期發(fā)展做鋪墊，所以，信任是雙方的基礎(chǔ)，如果魅絲蔻長此以往，品牌的好感度和信任度會被消耗殆盡。