前兩篇文章講到跨境電商、內(nèi)容電商與直播電商的相關(guān)論述，也了解到了三者新事物的不同與作用，因而這一期文章，小編將帶領(lǐng)繼續(xù)了解三大新事物電商——社區(qū)電商、社群電商、社交電商。

　　老規(guī)矩，要想先了解新事物的一切

　　那就得先了解新事物的定義

　　本期將繼續(xù)分為上下兩篇，給大家到來詳解

　　話不多說，進(jìn)入正文

　　社交電商

　　新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一

　　社交電商是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。

　　具體而言，從消費(fèi)者的角度來看，社交電商，既體現(xiàn)在消費(fèi)者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動，也體現(xiàn)在購買商品后消費(fèi)評價及購物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。

　　社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。

　　從留存和轉(zhuǎn)化的角度來說，社交電商可以充分利用好自己的公眾號來增加用戶的活躍量。商家的公眾號并不一定要做多新奇特，找到自己的用戶使用產(chǎn)品的場景，以及在這個場景下他們可能會關(guān)心什么事情，幫助用戶解決這個事情即可。如何圍繞自己的產(chǎn)品做好內(nèi)容，如果把自己的店鋪裝修做得更好看，如何提升自己的品牌包裝以及產(chǎn)品質(zhì)量，是社交電商最需要關(guān)注的一個問題。

　　社區(qū)電商

　　團(tuán)購要做到省>快>好>多

　　社區(qū)電子商務(wù)(ESN)是針對具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)。

　　社區(qū)與電商，社區(qū)是場景的載體，社區(qū)連接了人和人，連接了人和貨。從消費(fèi)者端看來，社區(qū)電商的核心競爭力可以用四個詞概括：性價比、便利性、體驗(yàn)、商品豐富度。團(tuán)購要做到省>快>好>多。

　　快速高效:無論是社區(qū)用戶之間的C2C交易、還是社區(qū)商家針對用戶進(jìn)行的B2C服務(wù)，交易平臺集中在社區(qū)，利用社區(qū)用戶之間的信任關(guān)系，電子商務(wù)交易的成功率和速度都較高。

　　低成本:用戶在社區(qū)中可以享受電子商務(wù)服務(wù)，省去了在其它購物平臺上選擇和購買的麻煩，節(jié)省了個人成本;同時對商家而言，社區(qū)的精準(zhǔn)營銷效果更為突出，目標(biāo)用戶更容易達(dá)到，降低了營銷和銷售成本。

　　社群電商

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)趨勢

　　社群電商模型不僅適用于傳統(tǒng)電商，也適用于移動電商，甚至它也適用僅僅通過社交工具進(jìn)行銷售的微商。

　　在社群商業(yè)模式下，用戶因?yàn)楸缓玫膬?nèi)容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大，促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內(nèi)容是媒體屬性，用做流量入口;社群是關(guān)系屬性，用來流量沉淀;商業(yè)是交易屬性，實(shí)現(xiàn)流量價值。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)以社群電商為趨勢。

　　社群經(jīng)營的基礎(chǔ)是粉絲，粉絲是對品牌充滿感情的鐵桿用戶，粉絲的消費(fèi)行為也是基于對品牌的感情基礎(chǔ)。社群經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營模式，先通過社群定位好目標(biāo)用戶，再通過對用戶需求的研究生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，最大程度的保證產(chǎn)品屬性與用戶需求相統(tǒng)一，而不是按照產(chǎn)品去定義用戶。

　　下篇文章，將來捋捋社區(qū)電商、社群電商、社交電商三者之間的關(guān)系，以及各自的利與弊，敬請期待！