前兩篇文章講到跨境電商、內(nèi)容電商與直播電商的相關(guān)論述，也了解到了三者新事物的不同與作用，因而這一期文章，小編將帶領(lǐng)繼續(xù)了解三大新事物電商——社區(qū)電商、社群電商、社交電商。

　　老規(guī)矩，要想先了解新事物的一切

　　那就得先了解新事物的定義

　　本期將繼續(xù)分為上下兩篇，給大家到來(lái)詳解

　　話不多說(shuō)，進(jìn)入正文

　　社交電商

　　新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一

　　社交電商是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。

　　具體而言，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，社交電商，既體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購(gòu)物過(guò)程中通過(guò)IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng)，也體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來(lái)看，通過(guò)社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、推廣和商品的最終銷(xiāo)售。

　　社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。

　　從留存和轉(zhuǎn)化的角度來(lái)說(shuō)，社交電商可以充分利用好自己的公眾號(hào)來(lái)增加用戶的活躍量。商家的公眾號(hào)并不一定要做多新奇特，找到自己的用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景，以及在這個(gè)場(chǎng)景下他們可能會(huì)關(guān)心什么事情，幫助用戶解決這個(gè)事情即可。如何圍繞自己的產(chǎn)品做好內(nèi)容，如果把自己的店鋪裝修做得更好看，如何提升自己的品牌包裝以及產(chǎn)品質(zhì)量，是社交電商最需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

　　社區(qū)電商

　　團(tuán)購(gòu)要做到省>快>好>多

　　社區(qū)電子商務(wù)(ESN)是針對(duì)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對(duì)用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷(xiāo)售方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)。

　　社區(qū)與電商，社區(qū)是場(chǎng)景的載體，社區(qū)連接了人和人，連接了人和貨。從消費(fèi)者端看來(lái)，社區(qū)電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以用四個(gè)詞概括：性價(jià)比、便利性、體驗(yàn)、商品豐富度。團(tuán)購(gòu)要做到省>快>好>多。

　　快速高效:無(wú)論是社區(qū)用戶之間的C2C交易、還是社區(qū)商家針對(duì)用戶進(jìn)行的B2C服務(wù)，交易平臺(tái)集中在社區(qū)，利用社區(qū)用戶之間的信任關(guān)系，電子商務(wù)交易的成功率和速度都較高。

　　低成本:用戶在社區(qū)中可以享受電子商務(wù)服務(wù)，省去了在其它購(gòu)物平臺(tái)上選擇和購(gòu)買(mǎi)的麻煩，節(jié)省了個(gè)人成本;同時(shí)對(duì)商家而言，社區(qū)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果更為突出，目標(biāo)用戶更容易達(dá)到，降低了營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售成本。

　　社群電商

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)趨勢(shì)

　　社群電商模型不僅適用于傳統(tǒng)電商，也適用于移動(dòng)電商，甚至它也適用僅僅通過(guò)社交工具進(jìn)行銷(xiāo)售的微商。

　　在社群商業(yè)模式下，用戶因?yàn)楸缓玫膬?nèi)容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大，促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內(nèi)容是媒體屬性，用做流量入口;社群是關(guān)系屬性，用來(lái)流量沉淀;商業(yè)是交易屬性，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)以社群電商為趨勢(shì)。

　　社群經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是粉絲，粉絲是對(duì)品牌充滿感情的鐵桿用戶，粉絲的消費(fèi)行為也是基于對(duì)品牌的感情基礎(chǔ)。社群經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)模式，先通過(guò)社群定位好目標(biāo)用戶，再通過(guò)對(duì)用戶需求的研究生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，最大程度的保證產(chǎn)品屬性與用戶需求相統(tǒng)一，而不是按照產(chǎn)品去定義用戶。

　　下篇文章，將來(lái)捋捋社區(qū)電商、社群電商、社交電商三者之間的關(guān)系，以及各自的利與弊，敬請(qǐng)期待！