中國是全球社交電商發(fā)展最為蓬勃的國家，特別是在疫情的限制下，社交電商在中國國民經(jīng)濟(jì)中的作用越趨明顯，正逐漸向著一種主流的商業(yè)模式邁進(jìn)。社交電商在這樣快速的高歌猛進(jìn)中，難免遭遇參與者的激進(jìn)行為和監(jiān)管的滯后，以至于涉?zhèn)鞯娘L(fēng)險成為罩在社交電商行業(yè)頭上揮之不去的巨大陰霾。如何規(guī)避風(fēng)險，尋求規(guī)范發(fā)展成為所有業(yè)界人士的共同心聲。在這樣的背景下，2020中國社交電商大會于2020年12月19日在北京隆重召開。

　　本次大會以“規(guī)范發(fā)展，合作共贏”為主題，由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會社交電商分會主辦，廣東快商科技有限公司承辦，來自政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會、業(yè)界專家、企業(yè)代表、市場精英、第三方服務(wù)商在內(nèi)的300多人參加了會議，大家就行業(yè)面臨的規(guī)范與發(fā)展問題進(jìn)行了廣泛的主題交流與圓桌討論，為行業(yè)未來的發(fā)展定調(diào)、鋪路。

　　國務(wù)院參事、中國扶貧基金會常務(wù)副理事長湯敏為大會發(fā)來祝賀視頻，表示社交電商是舉國關(guān)注的新行業(yè)、新模式，它在對傳統(tǒng)電商模式進(jìn)行創(chuàng)新的同時，也創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會，希望和大家一起努力推動社交電商的健康發(fā)展。

　　在當(dāng)晚的頒獎晚宴中，會議根據(jù)《中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會社交電商分會工作條例》，推選了名義初品董事長李明哲為該大會第一屆理事會副會長，并現(xiàn)場進(jìn)行了顧問、副會長、理事單位聘書頒發(fā)及授牌儀式。此外，大會還進(jìn)行了“扶貧助農(nóng)”項目的表彰，有播榮獲2020社交電商扶貧攻堅優(yōu)秀平臺，花生日記、芬香、名義初品等平臺榮獲2020社交電商扶貧攻堅優(yōu)秀企業(yè)。

　　通過本次大會，相信社交電商行業(yè)的奮斗者們更能認(rèn)清形勢，著眼長遠(yuǎn)，讓中國社交電商成為世界同行的佼佼者和領(lǐng)導(dǎo)者，成為中國社會零售市場的中流砥柱。

　　作為專注于社交零售領(lǐng)域的專業(yè)媒體，《知識經(jīng)濟(jì)》雜志整理了大會嘉賓的發(fā)言，擇其精要，以供業(yè)界參考。

　　初 衷

　　主辦方代表、中國服貿(mào)協(xié)會副會長

　　仲澤宇

　　以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)航社交電商發(fā)展

　　中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會一直關(guān)注中國電商事業(yè)的發(fā)展，并于2019年率先成立了社交電商分會，今年的第二屆中國社交電商大會也由我們主辦。我們希望通過對中國社交電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定來推動其健康、規(guī)范發(fā)展。

　　2020年的年度熱詞無外乎兩個：在線和健康。首先，信息技術(shù)為我們提供了一個無限想象、無限增長的空間，讓所有行業(yè)都有機(jī)會在一個虛擬的世界重來一遍；其次，由于疫情的影響，大家都明白了健康的重要性，而圍繞著健康產(chǎn)業(yè)的上下游是一個上百萬億的市場。實際上，這些正是我們社交電商企業(yè)的機(jī)會所在。

　　我認(rèn)為社交電商要抓住幾個本質(zhì)：第一是服務(wù)，每個環(huán)節(jié)的服務(wù)都擁有其附加值；第二是減少空間局限和利潤，讓利生態(tài)鏈，提高市場動力；第三是抓住市場，以上游的優(yōu)勢整合供應(yīng)鏈；第四是盡量利用科技的發(fā)展實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

　　承辦方代表、廣東快商科技創(chuàng)始CEO

　　華少

　　聚焦新業(yè)態(tài) 挖掘新前景

　　快商科技作為一個主要服務(wù)社交商業(yè)平臺的財稅服務(wù)公司，一直致力于行業(yè)的健康、規(guī)范發(fā)展。在這個過程中，我們經(jīng)?？吹胶芏鄡?yōu)秀的企業(yè)被一些表面的標(biāo)準(zhǔn)弄得無所適從，因此我認(rèn)為社交電商行業(yè)應(yīng)該讓這些企業(yè)有更加明確的認(rèn)識。于是我希望能通過一些事情或方式讓大家能夠清楚地認(rèn)識這個行業(yè)的本質(zhì)，認(rèn)清目前面臨的現(xiàn)實，幫助大家走上正確的軌道。因此，我們才承辦了這樣一個意義重大的會議，謝謝中國服貿(mào)協(xié)會的支持。

　　在網(wǎng)絡(luò)時代，電商的架構(gòu)模式能夠幫助每個社交電商從業(yè)者以朋友圈為自媒體實現(xiàn)個人圈子變現(xiàn)。當(dāng)大量的個人成為自媒體，我們就擁有了社群，并可以利用他們幫助我們管理更多的社群。電商能夠讓更多的人有機(jī)會去創(chuàng)業(yè)，讓我們的創(chuàng)業(yè)率更加穩(wěn)定。所以我想說，我們的社交電商把社會體系給激活了，為社會帶來了更多的動力，也為我們提供了一個更便利的生活狀態(tài)。

　　社交電商依附于網(wǎng)絡(luò)，理論上可以做到每個人都直接納稅，這也是我們在重點推動的一件事，這樣將對整個國家的個人稅收都作出很大貢獻(xiàn)。

　　作為新業(yè)態(tài)，社交電商理應(yīng)獲得更多的贊許與榮光，而不是用過去的某些法條來給我們新事物做不好的定義。試想，目前很多監(jiān)管部門實施監(jiān)管時使用的是15年前出臺的直銷行業(yè)相關(guān)條例，這肯定是種嚴(yán)重的滯后。

　　當(dāng)然，我們還有一項工作是推動所有行業(yè)人士的納稅陽光化，如果整個行業(yè)都在想怎么做合法的事，才能爭取到正面的認(rèn)可，才能讓行業(yè)的發(fā)展前景更加光明。

　　監(jiān) 管

　　國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司副司長

　　韋犁

　　企業(yè)自治與監(jiān)管部門需雙管齊下

　　自21世紀(jì)以來，我們的監(jiān)管部門職能還不是特別清晰。主要原因是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交由用來交流服務(wù)的工具被大家賦能為社交工具或電商，因此中國的社交電商才發(fā)展成現(xiàn)在這樣令人眼花繚亂的商業(yè)模式。

　　電商有沒有起到正面的作用？結(jié)果毋庸置疑。我們要充分肯定合法電商對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動，但同時也要對其進(jìn)行規(guī)范。在規(guī)范的過程中，需要企業(yè)自律與監(jiān)管部門共同努力，相向而行。企業(yè)方面第一要了解法規(guī)，知法、守法；第二要依據(jù)各方面規(guī)定來進(jìn)行社交模式的改造；第三要積極配合市場監(jiān)管。從監(jiān)管層面的工作來看，需要在以行業(yè)健康發(fā)展為目的的同時，也必須要保護(hù)好國家、合法企業(yè)以及消費(fèi)者三方的利益。

　　北京大學(xué)中國直銷發(fā)展研究中心副主任

　　楊謙

　　社交商業(yè)大勢所趨，監(jiān)管要聚焦

　　社交商業(yè)是基于人類社交關(guān)系所形成的，一個由銷售和消費(fèi)者組成的網(wǎng)絡(luò)、或者是消費(fèi)者的組織化過程。在這個過程中，由于人性和商業(yè)結(jié)合的必然趨勢，總會有人擔(dān)任銷售中介的角色。和最早的社交商業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)讓交易的效率得到了極大的提高，所以現(xiàn)在組織化的過程、速度和規(guī)模都顯得超常。但其實無論消費(fèi)者組織化的規(guī)模多大，與線下的組織結(jié)構(gòu)并沒有本質(zhì)的區(qū)別。

　　真正的社交商業(yè)最基本的特點只有三點：第一是人際關(guān)系的連接，第二是對有消費(fèi)意愿的人的賦能，第三是過這種賦能為消費(fèi)者提供服務(wù)、銷售產(chǎn)品。在這樣的本質(zhì)下，我們的社交電商完全符合以社群大數(shù)據(jù)的驅(qū)動、消費(fèi)者和客戶的參與為基礎(chǔ)的營銷學(xué)權(quán)威模式。因此，監(jiān)管的要點就在于把握企業(yè)是不是真的在從事零售交易。

　　就此我有三點建議：首先一定要有一個行業(yè)協(xié)會來規(guī)范行為；其次要適當(dāng)?shù)匦薷挠嘘P(guān)的法規(guī)，特別是把金字塔欺詐作為社交商業(yè)監(jiān)管的核心；最后要特別地研究傳統(tǒng)理論和互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)演化。

　　中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任

　　朱巍

　　監(jiān)管與賦能并舉

　　社交電商為什么能走到今天？原因在于意愿經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)。意愿經(jīng)濟(jì)的核心是市場自由化，基于商家意愿、消費(fèi)者的意愿和平臺意愿，這三個意愿合起來就能夠創(chuàng)造一個新的社交鏈條空間。

　　結(jié)合美國關(guān)于非法傳銷的相關(guān)規(guī)定來看，其認(rèn)定焦點在于整個銷售模式過程中，利潤的來源是銷售產(chǎn)品還是層級收入，這個應(yīng)該是我們監(jiān)管參考的重點。目前為止，中國使用的絕大部分互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律都源自于工業(yè)時代，但最近幾年，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，新的法律法規(guī)在不斷地明確。這說明隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越來越多，靠法律灰色地帶去創(chuàng)業(yè)并擴(kuò)大地盤的可能性越來越小。同時，要想真正的把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)管好，還得靠懂的人去管。

　　有個2018年已約定的基本規(guī)則叫有法律依法律，無法律依習(xí)慣。這個“習(xí)慣”包括行業(yè)協(xié)會的判斷。比如一旦解決不了涉?zhèn)鞯膯栴}，如果我們有行業(yè)協(xié)會，協(xié)會就可以出來表態(tài)認(rèn)定企業(yè)行為是否合法。

　　責(zé) 任

　　中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會秘書長

　　賈雅軍

　　互聯(lián)網(wǎng)營銷勢頭迅猛

　　社交電商在解決企業(yè)銷售路徑成本這個問題上提供了新的發(fā)展動力。中國輕工行業(yè)在2020年不但擺脫了疫情帶來的影響，同比還增長了2.5%。能做出這樣的成績，是因為越來越多的輕工企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)營銷，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)銷售渠道。特別是在疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢盡顯，不但推動解決滯銷問題、幫助不少企業(yè)渡過難關(guān)，也為扶貧攻堅工作作出了積極貢獻(xiàn)。

　　我們也關(guān)注到近期直播電商也出現(xiàn)了一些社會負(fù)面情況。造成此現(xiàn)象的原因并非是單純的產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)。互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是一種簡單的銷售方式，它還涉及到新型的銷售業(yè)態(tài)問題，不僅在道德上仍然需要監(jiān)管，更需要有進(jìn)一步制度化的約束。因此我們向人力資源部申報了互聯(lián)網(wǎng)營銷師這一職業(yè)。未來互聯(lián)網(wǎng)營銷師將作為一個全面負(fù)責(zé)的切入點，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷師的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)先規(guī)范企業(yè)人員的相關(guān)行為，再依托各自的優(yōu)勢及管理機(jī)制，搭建深層次的合作供應(yīng)鏈體系。

　　中國西部研究與發(fā)展促進(jìn)會副會長

　　胡偉平

　　結(jié)合社交電商扶貧，開創(chuàng)共贏局面

　　這幾年以農(nóng)業(yè)為首的脫貧攻堅扶持了大量的主體，融合了多種業(yè)態(tài)，卻仍然出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象?；诖耍l(fā)改委等溝通了28家單位，讓各個定點扶貧單位和中心協(xié)作的內(nèi)部單位都進(jìn)行銷售，并建立了以消費(fèi)扶貧為口號的扶貧832平臺。該平臺主要由國務(wù)院扶貧辦、財政部以及中國供銷集團(tuán)共同發(fā)展，規(guī)范了扶貧項目的認(rèn)定。

　　但與此同時，我們的銷售人員還仍然存在各種各樣的問題。我們的大部分農(nóng)產(chǎn)品加工的企業(yè)不懂電商，也沒有自己的電商平臺，都是以傳統(tǒng)的方式運(yùn)作。但社交電商由于其獨(dú)特的形式以及數(shù)字化，可能會在農(nóng)村扶貧和鄉(xiāng)村振興中起到非常大的推動作用。

　　名義初品董事長

　　李明哲

　　利他亦利己，創(chuàng)新促發(fā)展

　　社交電商能給行業(yè)和社會帶來什么價值？在這個探索的過程中我總結(jié)了兩方面的感悟。一方面，我認(rèn)為一個企業(yè)必須要有擔(dān)當(dāng)起社會的責(zé)任，懷著利他之心，讓消費(fèi)過程擁有更多溫度。另一方面，公司的創(chuàng)新經(jīng)營也很重要，這是體現(xiàn)新時代的趨勢過程，能為社會輸送更多動力。

　　在這種情況下，我們的企業(yè)第一要結(jié)合直播，利用公域或私域流量，更高效地把內(nèi)容輸送給消費(fèi)者；第二要形成一個堅強(qiáng)有力的、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊；第三要助力多樣化的品牌發(fā)展。

　　自 律

　　順聯(lián)動力副總裁

　　孫文臣

　　懂規(guī)則才是生存之道

　　在行業(yè)法規(guī)滯后的社交電商領(lǐng)域，我們更需要明確電商的定位、法律監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊的自我管理。

　　無論你在哪一個圈子，你一定得“懂規(guī)則”，這樣才能更好地生存。以順聯(lián)動力為例，我們在搭建這個平臺的第一時間就建立了專門的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，接收來自消費(fèi)者的反饋及網(wǎng)絡(luò)上一些自媒體的聲音。對于前者要認(rèn)真處理，而對于后者里一些謀求利益之徒，我們要使用一切合法的手段去維護(hù)自己的利益，比如與官媒建立良好關(guān)系、拿起法律的武器以及主動接受監(jiān)管指導(dǎo)等。企業(yè)要時刻謹(jǐn)記黨的領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)負(fù)起自身的社會責(zé)任，體現(xiàn)社會價值。

　　云集高級副總裁

　　張鐵成

　　保持“跟黨創(chuàng)業(yè)”

　　社交電商帶動了大量產(chǎn)品銷售，為我國解決就業(yè)問題起了很好的推動作用，這就是我們行業(yè)所貢獻(xiàn)的社會價值。我們應(yīng)當(dāng)把這樣的價值宣揚(yáng)出去，與政府、社會、媒體做更好的溝通，那社會對我們的觀感可能就會有所改變。

　　我們這個行業(yè)出現(xiàn)的很多問題都是合規(guī)的問題，一旦沒有處理好，就演變成了生死問題。但是這個行業(yè)真正關(guān)心生死問題的創(chuàng)始人不多，一旦出了事，企業(yè)就會陷入一個被動且危險的局面。

　　作為企業(yè)，首先咱們要學(xué)會和政府部門更好地溝通，如何與公務(wù)員溝通、溝通后如何整改都非常重要；其次，我們要聽政府的話，得到他們的認(rèn)可與支持；第三，我們要以政府的思路去解決問題，凡事多從他們的角度思考；最后，要給自己公司樹立一個有利的形象，跟著政府的工作，去扶貧、去建設(shè)，更要宣傳自己的行動，讓政府認(rèn)可你是個良心企業(yè)。中國是一個人情社會，一定要處理好這些人際關(guān)系。

　　總的來說，要保持與政府部門的密切聯(lián)系，跟黨一起創(chuàng)業(yè)。政府看到我們的價值，才會放心地給我們更大的生存空間。

　　第三眼

　　鴻憶系統(tǒng)創(chuàng)始人

　　黃謙

　　合規(guī)經(jīng)營 保護(hù)數(shù)據(jù)安全

　　我們做微商后臺系統(tǒng)，最重要的就是保障數(shù)據(jù)安全。每個企業(yè)都想保證數(shù)據(jù)的隱私性和安全性，但對于我們微商、電商而言，只有自身正當(dāng)，你的數(shù)據(jù)才是安全的；如果自身不正當(dāng)，把所有的數(shù)據(jù)集中在一個地方的風(fēng)險是非常大的。所以我給大家分享三種保護(hù)數(shù)據(jù)安全的方式：第一種是把數(shù)據(jù)弱化、拆分、再拆分；第二種是借鑒直銷行業(yè)，把數(shù)據(jù)放在國外；第三種是把核心的數(shù)據(jù)與普通的數(shù)據(jù)分離，核心的數(shù)據(jù)就掌握在U盤里。

　　大愚教育創(chuàng)始人

　　程闊

　　完善體系是成功之道

　　一個成功的電商企業(yè)需要有一套完整的體系。從品牌的發(fā)端到尋找種子用戶，再到培養(yǎng)種子代理，又從代理進(jìn)化為種子團(tuán)隊，這個過程是非常完整的。推動行業(yè)利益增長有三個重點：產(chǎn)品、市場、教育系統(tǒng)和培訓(xùn)體系，尤其是教育培訓(xùn)對于一個公司來說至關(guān)重要。

　　互聯(lián)網(wǎng)未來仍會有巨大的商業(yè)價值，線上的社群運(yùn)營自然十分重要。但流量不是一成不變的，而是隨著線上線下不斷循環(huán)的，因此流量變現(xiàn)也同樣需要線上線下雙結(jié)合。

　　北京殿閣律師事務(wù)所主任律師

　　謝玉帥

　　規(guī)避多樣風(fēng)險 做好涉?zhèn)鞣揽?/span>

　　從法律方面來說，社交電商存在著行業(yè)發(fā)展快，而法律明顯滯后的問題。疫情過后頻繁發(fā)生某某公司被凍結(jié)資金的現(xiàn)象，主要的原因就是涉?zhèn)?。我們需要?guī)避赤裸裸地拉人頭、設(shè)門檻、團(tuán)隊計酬這幾點問題，做好防控相關(guān)工作。一方面嚴(yán)控返利層級，另一方面要有真實的銷售產(chǎn)品，保證每一個產(chǎn)品都到終端消費(fèi)者手里，并避免夸大投資回報的宣傳。

　　針對規(guī)避涉?zhèn)?，我還有以下幾個建議：

　　一、關(guān)于行政風(fēng)險。市場監(jiān)管局查處涉?zhèn)靼讣怯幸罁?jù)的，平臺方要關(guān)注除了禮包以外普通產(chǎn)品的定價，使其符合市場價值。同時還要注意多樣化集成與團(tuán)隊集成的區(qū)分、妥善處理投訴、杜絕使用虛擬幣等方面。

　　二、關(guān)于宣傳的風(fēng)險。企業(yè)招商的宣傳要完全合規(guī)，謹(jǐn)慎使用敏感詞，同時要提示投資風(fēng)險。產(chǎn)品的宣傳要避免夸張，對于產(chǎn)品功效等的描述要符合法律規(guī)定。

　　三、我們的從業(yè)者需要有經(jīng)營主體的資質(zhì)。

　　四、必須要保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量完全沒有問題。

　　五、我們要擁有完善的售后機(jī)制去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　論 壇

　　如何迎接平臺與品牌跨界融合時代？

　　近年來，社交電商行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出了社交電商平臺與社交品牌跨界融合的趨勢，并且這種趨勢還在不斷地發(fā)展。無論是自愿還是被迫，每個社交電商從業(yè)者都已經(jīng)踏入了這個融合的時代。大會的論壇環(huán)節(jié)由賦商會創(chuàng)始人鄭九洲主持，并邀請貝貝集團(tuán)副總裁張龍珠、百E國際創(chuàng)始人鄭煒、穿石教育創(chuàng)始人茶道長、K大咖創(chuàng)始人管鵬、輕姿顏品牌創(chuàng)始人宋雪揚(yáng)、四季旅游董事長丁志強(qiáng)等業(yè)界專家一起探討“如何迎接平臺與品牌跨界融合時代”。

　　貝貝集團(tuán)副總裁 張龍珠

　　從2020下半年起，我們開始了一些新方向的研發(fā)和探索，我們現(xiàn)在的定位是科技零售平臺加品牌管理公司，不僅僅是一個平臺，也參與了品牌的傳承。

　　我覺得電商的融合目前已經(jīng)在發(fā)生了。在不同的時間階段，電商都會被賦予一些新元素。微商的一些新客戶品牌在發(fā)展的過程當(dāng)中也會面臨著品牌單一或者生命周期短的問題，但其中做得好的品牌都已經(jīng)實現(xiàn)了平臺化運(yùn)作，只不過看上去仍然是一個新零售品牌，例如TST。

　　平臺是需要突破的。如何去搭建具備自己獨(dú)特價值的供應(yīng)鏈，是每一家電商平臺都在探索的方向?，F(xiàn)在我看到很多領(lǐng)域的單品都在被重新包裝，再做成一個新的品牌，比如美食團(tuán)。就像我們自己也在布局美妝和大健康領(lǐng)域，所以融合已經(jīng)發(fā)生。

　　百E國際創(chuàng)始人 鄭煒

　　我個人認(rèn)為平臺可以打造品牌。你會發(fā)現(xiàn)所有做得好的平臺一定有一些爆款品牌，而且這些品牌就是他自己的。另一方面，大品牌跟你的平臺合作了以后，它可以為你帶來加持。所以說一定有很多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠脚_正在往品牌化的過程去走。

　　從資本化角度來說，在這個時代品牌的估值沒有辦法達(dá)到很高，但可以通過上市機(jī)構(gòu)提高公司的價值。還有一個路徑就是從品牌發(fā)展到平臺，百E發(fā)展起來的原因就在于它從一款新零售的爆款品牌，被打造成一個以大健康為主的綜合平臺。

　　穿石教育創(chuàng)始人 茶道長

　　我從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到社交電商行業(yè)，堅持做供應(yīng)鏈。流量幾乎是無止境的，成本越來越高，那么供應(yīng)鏈也是無止境的，因此這個融合是必然趨勢。

　　我們這幾年一直在探索實體店跟線上如何結(jié)合。最后我們在2019年轉(zhuǎn)型做線上的時候，也是我們身份從微商升級到平臺的時候，也就有了新的方法。我開始服務(wù)更多的平臺甚至實體店，以此去做更好的分類發(fā)展。

　　四季旅游董事長 丁志強(qiáng)

　　我們做旅游會展的，社交商業(yè)領(lǐng)域是我們服務(wù)非常對口的行業(yè)，從中我們也能看出行業(yè)的一些動向。2013年開始，直銷企業(yè)的流量很大，而微商又在2017年爆發(fā)，然后到了這一兩年，社交電商又開始成為中堅力量。

　　在疫情期間還有一些新的情況在發(fā)生，比如我們的強(qiáng)項是地接，因此大部分客戶都是全國各地的旅游公司。但疫情之后，這種格局開始改變，很多客戶為了性價比直接跟我們聯(lián)系，現(xiàn)在有差不多30%的業(yè)務(wù)來自于直接客戶。隨著服務(wù)越來越多，客戶的要求也越來越高，因此我們不但要在服務(wù)上面不斷升級，還需要打造自己的品牌。

　　輕姿顏品牌創(chuàng)始人 宋雪揚(yáng)

　　其實從品牌往平臺靠攏這個事情我們一直在嘗試跟進(jìn)。原來我們做全民大健康工作，取得了非常不錯的成績。也曾經(jīng)思考，線上線下未來最終的路要走到哪里？尤其是在2020年，行業(yè)狀況并不是很好。原因就在于隨著短視頻直播平臺的爆火、海量信息的涌現(xiàn)，很多品牌盲目地去結(jié)合，去選擇這種擁抱流量的方法。這種玩法會導(dǎo)致經(jīng)銷商受到傷害。

　　可以基于線上流量聯(lián)合線下做成新的營銷結(jié)構(gòu)。例如線上的社區(qū)便利店，未來就會逐漸往區(qū)域平臺化的趨勢發(fā)展，再慢慢實現(xiàn)線上線下的深度結(jié)合。

　　K大咖創(chuàng)始人 管鵬

　　個人覺得社交電商目前的發(fā)展模式有如下幾個趨勢。第一個趨勢是品牌分銷，是在內(nèi)部獎金機(jī)制的推動下做起來的，但這種趨勢下很難利用公域流量；第二個是CPS淘店模式，借助淘寶等平臺發(fā)展迅速，但能夠獲得的利潤卻很少，讓很多人堅持不下去；第三個是直播，目前發(fā)展非常迅速，但直播的社群運(yùn)營黏度太差，越到后面越容易失去社群。我們可以從中看出分銷缺的是流量，CPS缺的是利潤，直播缺的是整個的突破。因此如果有家企業(yè)能夠把上、中、下三個趨勢給打通，并且能規(guī)范管理，這一定是歷史性的進(jìn)步，也將是巨大的機(jī)會。