社交電商發(fā)展?jié)u穩(wěn),如新將用信任構(gòu)建牢固的品牌口碑
步入2023年后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展或?qū)⒚媾R新的機(jī)遇,國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)聯(lián)合國(guó)公布的《2023年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與展望》報(bào)告,今年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速將達(dá)到4.8%。新經(jīng)濟(jì)、中國(guó)式創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、消費(fèi)提振的核心關(guān)鍵詞。其中,社交電商作為新經(jīng)濟(jì)的寵兒,受到青年創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多的關(guān)注。
社交電商相較于傳統(tǒng)電商,在流量與用戶分享層面都有著較大的區(qū)別,在與目標(biāo)用戶接觸過(guò)程中,社交電商能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的用戶交流,依托創(chuàng)新、有趣的服務(wù)體驗(yàn)增進(jìn)與消費(fèi)者的聯(lián)系,從而創(chuàng)造出全新的服務(wù)、體驗(yàn)?zāi)J健?/span>
在剛剛過(guò)去的如新商機(jī)會(huì)暨如新中國(guó)二十周年慶典上,著名商業(yè)咨詢顧問(wèn)、潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn),以“社交電商的本質(zhì)和未來(lái)”為主題發(fā)表主旨演講,解碼了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì)。劉潤(rùn)認(rèn)為:“今天連接的效率,獲得了難以想象的巨大提升。以信任為核心的社交電商,大幅降低了交易成本。我們要跟隨時(shí)代的變化轉(zhuǎn)變思維,擁抱更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)?!?/span>
從社交電商看未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),抓住機(jī)遇是關(guān)鍵
在當(dāng)前的時(shí)代背景下,不難預(yù)見(jiàn)社交電商將逐漸步入穩(wěn)健的發(fā)展軌道,針對(duì)電商場(chǎng)景,則主要有以下三種電商,搜索電商、內(nèi)容電商和社交電商,劉潤(rùn)介紹,搜索電商,是先有需求、再有觸點(diǎn),最后建立信任;內(nèi)容電商,是先有觸點(diǎn),再有需求,還是最后建立信任;只有社交電商,是先有信任,之后再有需求和觸點(diǎn)。
“打廣告、做營(yíng)銷,都是在努力建立與消費(fèi)者之間的信任。但是,這種形式傳遞信任很難,且往往需要支付更高的交易成本?!眲?rùn)談到,“通過(guò)人與人之間的信任傳遞,能更容易更好地建立品牌與產(chǎn)品之間的信任,這也是社交電商存在的價(jià)值空間”。
現(xiàn)在在小紅書、抖音上,能看到很多如新的博主,他們通過(guò)信任降低了交易成本,可以為消費(fèi)者帶來(lái)更多“物美價(jià)廉”的商品。一方面,如新執(zhí)行全球一致的6S品質(zhì)管控措施,在中國(guó)市場(chǎng)嚴(yán)格按照中國(guó)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)與審批流程后,再將產(chǎn)品上市銷售,保證了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的持續(xù)性;另一方面,如新基于社交信任,持續(xù)壓縮產(chǎn)品流通各環(huán)節(jié)的成本空間,讓利消費(fèi)者,讓消費(fèi)者真正買到價(jià)實(shí)質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品。
及時(shí)進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變,敢于擁抱瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境
在充滿巨大變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境中,想要直面挑戰(zhàn),迎難而上,則需要及時(shí)捕捉行業(yè)動(dòng)向,具備隨機(jī)應(yīng)變、敢于挑戰(zhàn)的心態(tài),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),思想深處的巨大轉(zhuǎn)換,是一個(gè)難點(diǎn),更是考驗(yàn)。
作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者之一,自2017年起,如新先后與阿里云和騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,2021年,集團(tuán)又收購(gòu)全球新興的社交電商公司Mavely,加速在社交電商領(lǐng)域的布局,并于去年發(fā)布了Empower Me戰(zhàn)略,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將通過(guò)產(chǎn)品、科技和社群三大關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)合,逐漸形成數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)中端到端的無(wú)縫對(duì)接,搭建起消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間信任溝通的更便捷橋梁,隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,社交電商在未來(lái)將會(huì)占有越來(lái)越多的比重,社群信任也將成為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在信任的基礎(chǔ)之上,你能提供更高的價(jià)值,就可以獲得更大的回報(bào)。
當(dāng)下的市場(chǎng)中,年輕人占據(jù)主要消費(fèi)人群,企業(yè)或?qū)⒚媾R更加豐富的口碑營(yíng)銷,在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的環(huán)境中,如新將繼續(xù)穩(wěn)抓行業(yè)動(dòng)向,用全新的姿態(tài)迎接未來(lái)的發(fā)展浪潮。