屢遭投訴,貝因美旗下母嬰電商“媽媽購”存疑非法營銷
“慫恿用戶拉下線,平臺卷錢跑路”,近日貝因美旗下母嬰電商“媽媽購”在多家第三方平臺收到投訴。投訴者多為投資加盟媽媽購的會員,投訴內(nèi)容多半是媽媽購平臺存在“虛假宣傳”,交了錢就聯(lián)系不上。
據(jù)投訴材料顯示,“媽媽購的會員加盟方式為繳納288元成為媽媽購的Plus會員,再繳納7000元就可加盟成為貝因美媽媽購的星店店主,店主可通過發(fā)展下線會員、分銷商品,來獲得返利和收入分成”。
通過拉人頭來獲得返利和收入分成,這樣的操作總給人一種似曾相識的感覺,不得不讓人懷疑其存在非法傳銷的情況。
面對店主會員們的投訴,今年6月,“媽媽購”曾委托青島合眾千成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布通知,由于“主體公司媽媽購打電話、發(fā)信息不回復(fù)”,只好以個(gè)人身份贈與每位星店店主價(jià)值7900余元的3臺機(jī)器,同時(shí)要簽署“解約協(xié)議”,承諾與媽媽購以及合眾千成公司“再無任何關(guān)系”。但這一要求遭到了眾多店主的拒絕,店主們紛紛表示“機(jī)器連品牌都沒有就要求我們解約,這就是明晃晃地霸王條款。”
公開資料顯示,媽媽購是寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺。該公司創(chuàng)立于2015年,是貝因美集團(tuán)全資成立的子公司,定位親子家庭消費(fèi),聚集于嬰童消費(fèi)、媽媽消費(fèi)和家庭消費(fèi),提供母嬰相關(guān)的食品、美妝、家居等產(chǎn)品,主打高品質(zhì)、安全、高性價(jià)比,產(chǎn)品既有貝因美自營,也有其他母嬰品牌。
作為“國產(chǎn)奶粉第一股”的貝因美,近些年來的發(fā)揮也可謂是“跌宕起伏”,先后經(jīng)歷業(yè)績暴跌、甩賣資產(chǎn)、瀕臨退市等風(fēng)波,經(jīng)營不大如前,在國產(chǎn)奶粉品牌的競爭中也已經(jīng)掉出了第一梯隊(duì)。為了挽回業(yè)績下滑的頹勢,貝因美寄希望于線上渠道,媽媽購成立之初就被給予厚望,彼時(shí)貝因美在自家官網(wǎng)首頁上方開設(shè)了媽媽購的下載端口,董事局謝宏還親自宣傳媽媽購網(wǎng)紅直播平臺?,F(xiàn)如今媽媽購出現(xiàn)“卷錢跑路”的情況,曾經(jīng)出現(xiàn)在貝因美官網(wǎng)首頁上方的下載端口,也消失地“無影無蹤”,不禁令人質(zhì)疑其“葫蘆里賣的什么藥”?
此外,根據(jù)天眼查信息顯示,有關(guān)于媽媽購的法律訴訟多達(dá)23起,其中大部分為合同糾紛,且多為被告。另外根據(jù)《2019年年度中國母嬰電子商務(wù)消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》顯示,2019年度“媽媽購”共獲得11次消費(fèi)評級,均獲“不建議下單”評級,綜合評定,2019年“媽媽購”獲“不建議下單”評級。
社交電商發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)不是什么稀罕物種,相較于傳統(tǒng)電商,社交電商的體量更小,人員、貨物流動等快,但時(shí)不時(shí)出現(xiàn)地“割韭菜”事件也讓人痛心不已。此次媽媽購卷錢跑路,雖然作為最大股東的貝因美一直在撇清關(guān)系,但也注定難辭其咎。