特別報(bào)道丨社交電商,未來之路在哪里?
流量紅利見頂?shù)拇蟊尘跋?,社交依然是激活流量的殺手锏。用戶獲取成本的不斷增高、運(yùn)營推廣成本的不斷增加、用戶活力的持續(xù)降低等現(xiàn)象都在說明那個(gè)擁有流量就擁有全世界的時(shí)代已經(jīng)過去。渠道下沉日漸成為主流,社交電商和社交新零售是突出代表。但伴隨著野蠻生長,社交電商模式同樣引起了許多爭議。一邊不斷興起風(fēng)頭正勁,一邊屢受質(zhì)疑涉嫌傳銷,社交電商到底路在何方?
社交媒體重塑
社交和電商的融合過程中,經(jīng)歷了許多形式的變化與嘗試,比如前幾年火爆一時(shí)的微商,到后來的拼多多、云集以及現(xiàn)在以分享為核心的社交電商APP從星星之火到如今燎原之勢(shì)。都是在當(dāng)下盛行的社交媒體里人們通過朋友圈開始做自我生活分享、個(gè)性展示、自我推廣,而至圈子分享化的模式具備了營銷的基因。然而,因?yàn)槲⑿诺乃矫苄院桶腴_放性,信任度強(qiáng),也使得社交電商在這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展變得更迅猛。如果說微博電商走的還是網(wǎng)紅流量模式,那么微信電商的熟人分享和代理模式,顯然更適合普通人,門檻投入都不高,信譽(yù)度強(qiáng),且銷售效果和利潤都不錯(cuò)。
對(duì)于普通人來說,一部手機(jī)就可以創(chuàng)業(yè)不再是個(gè)夢(mèng),這個(gè)比淘寶開店還要方便很多,幾乎不需要學(xué)習(xí),就可以投身其中,而因此帶來的回報(bào)卻非常不錯(cuò),很多人甚至因此逆襲,所以也成了不少人趨之若鶩的行業(yè),從這個(gè)角度來說,社交電商還是非常有積極意義的。而更多的問題其實(shí)并不是出在模式上,而是企業(yè)的經(jīng)營選擇上。
創(chuàng)新與質(zhì)疑并存
電商一開始誕生,大家也有非法經(jīng)營的說法,網(wǎng)約車的誕生,則有黑車合法化的爭議,每個(gè)創(chuàng)新者其實(shí)都存在著行業(yè)既有規(guī)則相沖突的情況,這也成為了創(chuàng)新者風(fēng)險(xiǎn)把控和成本的投入的一大障礙。在雛形未定的局勢(shì)中,我們更希望看到的是與時(shí)俱進(jìn)的立法管理帶領(lǐng)新型的商業(yè)模式往前邁出一大步的同時(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做推力,而不是用過往標(biāo)簽式邏輯簡單粗暴一刀切。
社交電商目前最大的問題,是相關(guān)法規(guī)滯后,行業(yè)缺乏監(jiān)管。因其爆發(fā)式增長,監(jiān)管制度不完善,尤其是與傳銷的邊界模糊,稍有不慎就會(huì)踩雷。所以大多數(shù)企業(yè)是摸著石頭過河,需要謹(jǐn)言慎行,與監(jiān)管部門密切溝通。
比如說《電商法》的出臺(tái),就讓電商行業(yè)和微商行業(yè)都開始變得有法可依,從而也進(jìn)入了正常發(fā)展的節(jié)奏。而如果在法律出臺(tái)之前,行業(yè)從業(yè)者就放棄了,那么可能也就不會(huì)有這種惠及大眾的創(chuàng)新了。
社交電商天生具有傳播性、營銷性和長尾的基因,再加上用戶情感溝通的推波助瀾,往往讓人會(huì)產(chǎn)生一種傳銷的誤解。但實(shí)際上,社交電商則是一個(gè)全新的商業(yè)形式,二者看似相似但還是有很多本質(zhì)差距,被很多消費(fèi)者誤解。比如說,傳銷的產(chǎn)品一般是單一而且高價(jià)的,很多都是保健品、化妝品這樣的單一高利潤品類。而社交電商APP的產(chǎn)品目前都非常豐富,而且價(jià)格優(yōu)惠,更多是日常消費(fèi)產(chǎn)品,在產(chǎn)品特征上,就有非常大的區(qū)別。
法律仍需與時(shí)俱進(jìn)
社交電商的本質(zhì)依然是利用社交流量創(chuàng)造價(jià)值,而并非牟取不當(dāng)利益。只要你愿意去認(rèn)真推廣,讓更多人選擇這個(gè)平臺(tái)消費(fèi),你就可以給自己帶來收入,一份努力就有一份收獲,這樣的商業(yè)邏輯還是值得稱贊的。社交電商的經(jīng)營實(shí)質(zhì)與傳銷想要不勞而獲,侵害下級(jí)經(jīng)濟(jì)利益獲取收益的做法肯定還是大相徑庭的。
從這個(gè)角度來說,管理部門也應(yīng)該更深入的去調(diào)研一下這種新型模式的核心理念和從業(yè)者的做法,從而能夠更深刻理解這種創(chuàng)新和趨勢(shì),最終通過立法的方式,來促進(jìn)這個(gè)雛形未定的新型行業(yè)的健康發(fā)展。而從社交電商的角度來說,社交帶來的好處顯而易見,更低的獲客和宣傳成本,帶來更加低價(jià)和優(yōu)惠的產(chǎn)品的。而更豐富的品類和更優(yōu)惠的價(jià)格,讓消費(fèi)者的消費(fèi)頻次更高,逐漸會(huì)形成全新的購買習(xí)慣,讓商業(yè)模式變得更有想象空間和活力。這些其實(shí)都是科技帶來的行業(yè)升級(jí)。
社交電商還有更多可能性
社交電商分享的基因決定了它低成本、高效率的傳播屬性,社交賦能電商的模式將會(huì)是大勢(shì)所趨,且能帶動(dòng)新零售行業(yè)發(fā)展有更多可能性。隨著國家對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持,政府也應(yīng)該積極包容,宜疏不宜堵,不斷完善法律法規(guī),幫助社交電商企業(yè)更加規(guī)范的經(jīng)營,讓社交電商創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值,回報(bào)社會(huì)。