無限極:以用戶為中心,構(gòu)建“信任生產(chǎn)力”
“以前我也是個(gè)嚴(yán)肅的工作狂,是一個(gè)容易發(fā)脾氣的媽媽。高強(qiáng)度的工作讓我過度肥胖、一臉黃斑,焦慮和壓抑的情緒也一度導(dǎo)致和女兒的關(guān)系非常緊張,”中華養(yǎng)生顧問陳女士輕抿一口茶,分享著自己曾經(jīng)的故事,“當(dāng)我意識到問題的時(shí)候,我決定從愛自己開始改變,調(diào)整飲食、戒掉熬夜,重新建立生活方式,逐漸找回健康狀態(tài)。”
陳女士的故事并不驚天動地,但卻是萬千現(xiàn)代人尤其是女性的縮影。在工作、家庭、健康的多重拉扯中,越來越多人像曾經(jīng)的陳女士一樣,身心健康逐漸失衡。亞健康和情緒困擾的背后,是人們對健康、快樂生活的集體向往。
而這種向往,被一家企業(yè)敏銳捕捉。深耕中華養(yǎng)生賽道33年的無限極發(fā)現(xiàn):快節(jié)奏的現(xiàn)代生活下,消費(fèi)者需要的不只是單純的產(chǎn)品和簡單的服務(wù),而是需要一套能融入日常生活、簡單易行的中華養(yǎng)生解決方案,幫助他們找回身體和生活的平衡。只有這樣,為消費(fèi)者創(chuàng)造真價(jià)值,才能構(gòu)建企業(yè)和消費(fèi)者之間的“信任”。無限極深知,憑借創(chuàng)造價(jià)值而構(gòu)建的信任生產(chǎn)力,才是健康保健行業(yè)最核心的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。
那么,無限極是如何構(gòu)建“信任生產(chǎn)力”的呢?
定義新觀念:倡導(dǎo)“新平衡主義”,培養(yǎng)人們的健康認(rèn)知和生活方式
當(dāng)下,現(xiàn)代人普遍存在兩大痛點(diǎn):一是亞健康、身體失衡;二是多方壓力、生活失衡。因此,觸發(fā)用戶對失衡問題的自我覺察,讓更多人的養(yǎng)生觀念覺醒,喚醒消費(fèi)者對平衡狀態(tài)的美好向往,也成為了無限極義不容辭的社會責(zé)任。
正因?yàn)槎床斓饺藗冊诮】捣矫娴男枨笈c痛點(diǎn),無限極一方面?zhèn)鞒兄腥A養(yǎng)生文化理念,另一方面結(jié)合現(xiàn)代人的生活場景,發(fā)展出一套獨(dú)特的健康養(yǎng)生理念——“養(yǎng)生固本,健康人生”,當(dāng)中包含“調(diào)正氣、調(diào)陰陽、調(diào)臟腑”的“三調(diào)養(yǎng)”健康養(yǎng)生理念的主張和方法,以及“飲食有節(jié)、起居有常、運(yùn)動有度、情志有衡”的“四合理”的健康生活方式,從而幫助人們提升認(rèn)知,從根本上調(diào)養(yǎng)身體,改變生活習(xí)慣。
自2016年起,無限極開始建立自己的志愿者隊(duì)伍,迄今已有超過11000名志愿者,志愿服務(wù)時(shí)長超14萬小時(shí),并將每年9月定為“無限極志愿月”,開展一系列志愿活動,讓更多民眾重視和踐行健康生活方式?!芭陌颂摵唵我讓W(xué),每天動一動,健康多一點(diǎn)!”居民們在輕松愉快的氛圍中,和無限極志愿者隊(duì)伍一起沉浸式體驗(yàn)了中華傳統(tǒng)養(yǎng)生方法。從健康講座到養(yǎng)生操教學(xué),從健康知識問答到健康互動體驗(yàn)……志愿者們將健康養(yǎng)生理念與社區(qū)黨建、中秋佳節(jié)、國潮養(yǎng)生、愛牙日、公益city walk等主題有機(jī)結(jié)合,用通俗易懂的語言,講解健康養(yǎng)生知識,用趣味的游戲和互動,帶領(lǐng)體驗(yàn)中華養(yǎng)生文化魅力,收獲了居民們的熱烈反響和多方合作單位的支持和點(diǎn)贊。
同時(shí),無限極也通過豐富多彩的品牌活動,向廣大消費(fèi)者弘揚(yáng)優(yōu)秀中華養(yǎng)生文化。去年,無限極旗下中草藥調(diào)養(yǎng)健康食品品牌養(yǎng)固健與美妝品牌萃雅首度聯(lián)名,推出“國潮養(yǎng)生?東方美”活動,在多個(gè)城市成功開展了一系列兼具東方古韻和時(shí)尚演繹的活動,結(jié)合不同城市特色與時(shí)下熱點(diǎn)話題,設(shè)置了話題互動、拍照打卡、沙龍?bào)w驗(yàn)等環(huán)節(jié),詮釋“養(yǎng)于內(nèi),美于外”的內(nèi)調(diào)外養(yǎng)中華養(yǎng)生整體觀,從而幫助消費(fèi)者更好地理解養(yǎng)固健所倡導(dǎo)的新觀念,實(shí)現(xiàn)身體平衡與生活平衡。
“別看我今年已經(jīng)51歲了,但我覺得我的狀態(tài)反倒比前兩年沒調(diào)養(yǎng)時(shí)好了很多,美無關(guān)乎年齡,更應(yīng)該是一種狀態(tài)。”張大姐說。美,是大家日常生活中繞不開的話題;而東方美,則是一種講究自然和平衡的美,它既來自健康的軀體,也來自于強(qiáng)大的精神內(nèi)核、豐盛的心靈……很多消費(fèi)者與張大姐一樣,在這些養(yǎng)生活動中,對健康、對自身身心、對平衡、對中式美學(xué)等“新觀念”,有了全新的認(rèn)知。
除了通過各式各樣的志愿活動及品牌活動向社會推廣健康養(yǎng)生理念,無限極多年持續(xù)通過大型科普講座,推動保健食品科普,增強(qiáng)公眾健康意識。去年,無限極積極參與由中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo)、中國消費(fèi)者雜志社主辦的“消費(fèi)科普行動?2024年守護(hù)健康”活動,聚焦保健食品的科學(xué)認(rèn)知和正確使用,在內(nèi)蒙古、長沙、西安等地向消費(fèi)者傳遞健康知識,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、明明白白消費(fèi)。
在2025無限極全球年會上,李錦記集團(tuán)執(zhí)行主席、首席無形官兼首席爽官、無限極(中國)有限公司董事長李惠森先生正式發(fā)起了核心產(chǎn)品品牌養(yǎng)固健的新倡議——“新平衡主義”,希望借助“新平衡主義”,讓更多消費(fèi)者認(rèn)識到“平衡”的重要性。伴隨著“新平衡主義”倡議發(fā)出,無限極也將繼續(xù)在推廣健康養(yǎng)生理念、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化的道路上持續(xù)探索,帶著消費(fèi)者一起踐行“飲食有節(jié)、起居有常、運(yùn)動有度、情志有衡”的“四合理”健康生活方式。
實(shí)踐新調(diào)養(yǎng):融合東方智慧和現(xiàn)代方法,提供中華養(yǎng)生解決方案,調(diào)養(yǎng)根本
無限極提出的“新調(diào)養(yǎng)”,就是以用戶為中心,針對他們的生活場景和細(xì)分需求,充分發(fā)揮“東方智慧+現(xiàn)代方法”的優(yōu)勢,讓養(yǎng)生更加有效便捷:無限極以《黃帝內(nèi)經(jīng)》等經(jīng)典養(yǎng)生智慧為指導(dǎo),轉(zhuǎn)化為簡單、易行的健康方法,讓消費(fèi)者享受到更高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,并通過提供科學(xué)、系統(tǒng)、生活化的中華養(yǎng)生解決方案,幫助消費(fèi)者從根本上實(shí)現(xiàn)身體與生活的雙重平衡,讓中華養(yǎng)生得以在現(xiàn)代生活中扎根生長。
當(dāng)下,免疫力是極受關(guān)注的話題,科學(xué)界也一直在探尋應(yīng)對之策。其中,在應(yīng)對免疫失衡方面,“中草藥復(fù)合多糖”表現(xiàn)突出,它們成分天然,具有廣泛的生物活性成分,目前已被科學(xué)研究證實(shí)能夠調(diào)節(jié)免疫。早在30多年前,無限極就開始了中草藥復(fù)合多糖的研究,經(jīng)過多年的研究沉淀,形成了獨(dú)特的中草藥復(fù)合多糖核心技術(shù)優(yōu)勢,并通過將東方智慧與現(xiàn)代方法深度融合,以核心產(chǎn)品品牌養(yǎng)固健為代表,開發(fā)出了一系列安全、有效的中草藥健康產(chǎn)品。就在剛剛過去的2024年,作為中草藥復(fù)合多糖技術(shù)應(yīng)用的模范樣本,養(yǎng)固健?增健口服液迎來了30歲的生日,“它”至今依然是無限極最暢銷的拳頭產(chǎn)品之一,獲獎無數(shù)。
“為推動中草藥在免疫領(lǐng)域的應(yīng)用,我們結(jié)合中醫(yī)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)篩選出合適的中草藥多糖和中草藥復(fù)合多糖,并對其功效開展了大量的驗(yàn)證工作,取得了一系列創(chuàng)新成果。”無限極(中國)有限公司草本技術(shù)研究工程師介紹道,“例如,香菇—茯苓—銀耳復(fù)合多糖組方經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證能有效對抗流感病毒,該成果已獲得歐洲發(fā)明專利授權(quán)(專利號:EP3216454B1)。另外,在香菇—茯苓—銀耳復(fù)合多糖組方與靈芝多糖組方聯(lián)合使用的研究中發(fā)現(xiàn),該雙重組方不僅能有效對抗流感病毒及細(xì)胞DNA損傷,還能有效改善病毒感染小鼠的腦霧及腸道免疫狀態(tài)?!?/span>
“我們一直把產(chǎn)品放在首位,持續(xù)在科研和技術(shù)上投入,不斷提升產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)水平,推動無限極核心技術(shù)中草藥復(fù)合多糖技術(shù)的創(chuàng)新,提升產(chǎn)品品質(zhì)?!睙o限極(中國)有限公司產(chǎn)品供應(yīng)高級經(jīng)理介紹道。截至目前,憑借多年積累的中草藥科技創(chuàng)新實(shí)力,無限極已三次榮獲“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎”。其中,“富含多糖的營養(yǎng)健康食品創(chuàng)制關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目更是突破了中草藥復(fù)合多糖多項(xiàng)技術(shù)瓶頸,為消費(fèi)者提供更安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)有效的健康食品保駕護(hù)航。
眾所周知,中草藥的品質(zhì),始于土壤,成于田間。要生產(chǎn)出更高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,源頭管理尤為關(guān)鍵,唯有尊重自然規(guī)律、科學(xué)管理,才能孕育出優(yōu)質(zhì)的中草藥。而在這方面,無限極也早早地走在了行業(yè)的前頭。
無限極始終堅(jiān)持“100-1=0”質(zhì)量理念,自1992年成立以來,便致力于在全國尋找優(yōu)質(zhì)的中草藥原材料種植地,嚴(yán)格甄選和把控從種植到加工的每一環(huán)節(jié),從源頭保證中草藥健康產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。截至目前,無限極已在全國各大道地藥材產(chǎn)區(qū)建立了超過70個(gè)中草藥種植基地,獨(dú)創(chuàng)中草藥種植管理模式,通過現(xiàn)代化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的中藥材種植與管理,確保每一款原料天然、安全、可溯源,從源頭保證質(zhì)量安全與品質(zhì)穩(wěn)定。
在安徽岳西,當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶遵循當(dāng)?shù)亓鱾鲾?shù)百年的“定點(diǎn)結(jié)核栽培法”,精心照料松木,使每一顆茯苓都能在自然的環(huán)境中孕育出卓越的品質(zhì);青海柴達(dá)木盆地內(nèi),種植技術(shù)人員會根據(jù)枸杞的成熟度和天氣情況,確定最佳采摘時(shí)間,并采用低溫隧道干燥技術(shù),以確保每一顆枸杞的營養(yǎng)成分得以完好保存。
同時(shí),在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié),無限極全面采用國際先進(jìn)的GMP標(biāo)準(zhǔn),確保每一條生產(chǎn)線都具備全球領(lǐng)先的自動化與智能控制系統(tǒng)。中草藥進(jìn)入工廠之前,必須經(jīng)過多項(xiàng)農(nóng)殘、重金屬檢測,檢測項(xiàng)目數(shù)量遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn),以確保進(jìn)入工廠的藥材符合高質(zhì)量要求。
“知地之道者,善于藥之靈?!闭菓{借這種對源頭的嚴(yán)格把控和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精益求精,才真正成就了無限極對“100-1=0”的堅(jiān)守。而這份堅(jiān)守,也讓無限極獲得了來自行業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可。
去年11月,在新華網(wǎng)客戶端、中國質(zhì)量報(bào)刊社?中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國食品藥品企業(yè)質(zhì)量安全促進(jìn)會等共同主辦的“第七屆高質(zhì)量發(fā)展交流會”上,無限極憑借在質(zhì)量管控方面的卓越表現(xiàn)第三次成功入選“質(zhì)量金盾案例”,為行業(yè)樹立質(zhì)量典范新標(biāo)桿。同月,在由廣東省質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)會首次舉辦的2024年度質(zhì)量品牌信用等級評價(jià)活動上,無限極憑借質(zhì)量管理水平、品牌建設(shè)、社會信用等多方面的優(yōu)秀表現(xiàn),獲評首批質(zhì)量品牌信用AAAAA企業(yè)。
未來,無限極將始終堅(jiān)守“100-1= 0”的質(zhì)量理念,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平,充分發(fā)揮自身品牌影響力,成為用戶的首選,贏得用戶信賴,讓每一位用戶都能在無限極的陪伴下,享受優(yōu)質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品,踐行蘊(yùn)含中華養(yǎng)生文化底蘊(yùn)的生活方式!
再造新附近:通過中華養(yǎng)生客廳與社群,建立在身邊、更溫暖、可持續(xù)的連接
隨著現(xiàn)代生活被數(shù)字化全面接管,人們把越來越多的消費(fèi)、娛樂、社交活動轉(zhuǎn)移到線上,人和人之間日漸疏離,曾經(jīng)熟悉的社交空間、親密的鄰里關(guān)系逐漸消失。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)上眾說紛紜的養(yǎng)生方法、五花八門的信息干擾,也讓許多人在“信息叢林”中迷失,無法堅(jiān)持踐行健康習(xí)慣。
為了幫助消費(fèi)者踐行健康養(yǎng)生理念,找到適合自己的節(jié)奏,無限極將自身近7000家線下門店陸續(xù)升級為“養(yǎng)固健中華養(yǎng)生客廳”,通過實(shí)現(xiàn)空間煥新和體驗(yàn)升級,建造“物理的附近”和“心理的附近”,并從飲食、起居、運(yùn)動、情志入手,為消費(fèi)者提供長情陪伴和切實(shí)關(guān)懷,讓中華養(yǎng)生滲透進(jìn)他們的日常生活,與消費(fèi)者建立起以養(yǎng)生為紐帶的溫暖連接。
作為“物理的附近”,養(yǎng)固健中華養(yǎng)生客廳會定期舉辦各色各樣的中華養(yǎng)生主題活動,其中茶修活動便是消費(fèi)者們最為喜聞樂見的活動之一?!皝砥访畷r(shí)茶咯!”不少消費(fèi)者特意穿著新中式服裝來到融入東方哲學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)的門店,在主理人的帶領(lǐng)下,一邊喝茶,一邊聽音樂、做冥想,在溫馨氛圍中,愜意享受茶修時(shí)光,還會聊聊健康知識、嘮嘮家常。從此,順時(shí)而養(yǎng)、喝卯申茶這股健康的新風(fēng)尚,便刮遍以中華養(yǎng)生客廳為“圓心”的各個(gè)社區(qū)之中。
不僅如此,依托養(yǎng)固健中華養(yǎng)生客廳聚攏的人氣,主理人會積極發(fā)展中華養(yǎng)生線上社群,為消費(fèi)者打造“快樂圈子”,拓寬消費(fèi)者的社交圈、生活圈,大家得以在社群內(nèi)相互分享心得體會,在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重新找回和諧的人際關(guān)系。
賦能新伙伴:打造中華養(yǎng)生顧問隊(duì)伍,賦予創(chuàng)業(yè)合伙人新的身份和價(jià)值
在追求身體平衡與生活平衡的道路上,養(yǎng)成良好健康習(xí)慣尤為必要。然而,這絕非一條輕松的捷徑?,F(xiàn)在,人們常常忙于工作或其它生活瑣事中,外界的誘惑、突發(fā)狀況等無處不在,使得許多人在踐行良好健康習(xí)慣的過程中半途而廢。
而無限極遍布全國的業(yè)務(wù)伙伴,便是陪伴在消費(fèi)者身邊的可親、可信、可靠的養(yǎng)生顧問。他們以專業(yè)知識為依托,通過深入了解、理解消費(fèi)者需求和健康狀況,提供個(gè)性化的專業(yè)養(yǎng)生建議,陪伴用戶樹立良好健康習(xí)慣,適時(shí)適度地為用戶提供社交和情緒價(jià)值。
自中華養(yǎng)生顧問試點(diǎn)項(xiàng)目開展以來,無限極在認(rèn)知、方法、專業(yè)等各個(gè)方面為業(yè)務(wù)伙伴持續(xù)賦能,積極打造中華養(yǎng)生顧問隊(duì)伍,賦予他們一種新的身份、新的價(jià)值,為他們贏得更多的信賴與尊重。在認(rèn)知方面,無限極幫助業(yè)務(wù)伙伴樹立從用戶需求出發(fā)的意識,不再只是產(chǎn)品銷售,而是要成為用戶身邊值得信賴的顧問,同時(shí)不夸大、不硬銷、不打擾;在方法方面,通過線上線下融合的社交分享,連接更多的養(yǎng)生愛好者,打造更精準(zhǔn)的養(yǎng)生圈子,更好地與顧客連接;在專業(yè)方面,引入優(yōu)質(zhì)合作方,開展中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)培訓(xùn)認(rèn)證,讓業(yè)務(wù)伙伴得以獲取專業(yè)的中華養(yǎng)生知識,更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的養(yǎng)生建議。
從飲食的搭配到起居的規(guī)劃,從運(yùn)動的建議到情志的調(diào)節(jié),中華養(yǎng)生顧問隊(duì)伍不僅是消費(fèi)者身邊的專業(yè)顧問,更是中華養(yǎng)生文化的踐行者與傳播者,幫助人們在尊重、歸屬與共鳴之中,共赴新平衡之約。
“信任,向根生長。平衡,內(nèi)力萌生?!闭鐭o限極全球首席執(zhí)行官、無限極(中國)有限公司副董事長俞江林先生在2025無限極全球年會上所說,從信任出發(fā),向平衡抵達(dá),這就是品牌的初心,這是企業(yè)的責(zé)任。
未來,無限極將始終不忘弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化的初心,以“新觀念、新調(diào)養(yǎng)、新附近、新伙伴”為基石,堅(jiān)守法律底線,依法合規(guī)經(jīng)營,持續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)秀的中華養(yǎng)生文化,打造品質(zhì)過硬的中草藥健康產(chǎn)品,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為廣大群眾提供更多溫暖貼身的陪伴和服務(wù),從而打造引領(lǐng)健康行業(yè)發(fā)展的“信任生產(chǎn)力”。
相信在不久的將來,無限極所倡導(dǎo)的中華養(yǎng)生文化,能夠引領(lǐng)全民生活方式新風(fēng)尚,幫助人們實(shí)現(xiàn)身體平衡和生活平衡!
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