2024年11月21日，“2024新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云榜暨知識(shí)經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)議”在重慶盛大召開(kāi)。自然陽(yáng)光全球高級(jí)副總裁暨中國(guó)區(qū)總裁、知識(shí)經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)專家委員周魯浩先生應(yīng)邀出席，為大家?guī)?lái)了《應(yīng)急燈與自然發(fā)電》主題演講。

　　以下為演講整理內(nèi)容：

　　在日常生活中，如果偶然遇到停電，大家可能會(huì)想到應(yīng)急燈，它可以幫助大家找到逃生通道；如果遇到長(zhǎng)期停電，則可以通過(guò)新能源途徑，采用風(fēng)力、水力、太陽(yáng)能等自然發(fā)電方式。

　　在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，也可能會(huì)因?yàn)榕龅揭恍┲卮髥?wèn)題而急轉(zhuǎn)直下，甚至?xí)簳r(shí)停擺。

　　那么，如果企業(yè)遇到了“停電”，應(yīng)該怎么辦？當(dāng)企業(yè)面臨這樣的時(shí)刻，有沒(méi)有一些相應(yīng)的“應(yīng)急燈與自然發(fā)電”設(shè)施，可以幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持生命力？

　　發(fā)展才是硬道理

　　中國(guó)曾經(jīng)提出一句偉大而無(wú)比正確的口號(hào)：“發(fā)展才是硬道理”。首先我們要明確，所有企業(yè)的發(fā)展都是行駛在祖國(guó)發(fā)展的高速列車上，有時(shí)候車速很快，企業(yè)家會(huì)恍惚地認(rèn)為是企業(yè)自身跑得快；但當(dāng)列車減速甚至?xí)和Ｐ旭傊?，企業(yè)家才驚覺(jué)自己跑得并不快。因此，企業(yè)所有的發(fā)展都必須基于祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境。

　　明確這一點(diǎn)之后，我想簡(jiǎn)單分享一下自然陽(yáng)光進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的發(fā)展，希望可以為業(yè)內(nèi)企業(yè)搭建“應(yīng)急燈與自然發(fā)電”設(shè)施提供一些參考。

　　自然陽(yáng)光于2014年進(jìn)入中國(guó)，我本人也是自然陽(yáng)光在中國(guó)的001號(hào)行政員工。一直以來(lái)，自然陽(yáng)光把“長(zhǎng)期主義”作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)簽和目標(biāo)，我們認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可能存在一系列問(wèn)題，只是在列車高速行駛的過(guò)程中被發(fā)展掩蓋掉了；而長(zhǎng)期主義，就是要長(zhǎng)期解決企業(yè)被發(fā)展掩蓋掉了的問(wèn)題。

　　在談?wù)撊绾谓鉀Q長(zhǎng)期主義的問(wèn)題之前，先通過(guò)幾組數(shù)據(jù)來(lái)展示一下自然陽(yáng)光的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　過(guò)去，自然陽(yáng)光的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率在70%以上，復(fù)購(gòu)收入的占比在70%以上，行業(yè)內(nèi)有的企業(yè)復(fù)購(gòu)率可能會(huì)更高，達(dá)到80%~90%，這與企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)；但從整體的復(fù)購(gòu)率水平來(lái)看，直銷行業(yè)具備天然優(yōu)勢(shì)——行業(yè)的復(fù)購(gòu)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)很多電商企業(yè)。此外，2019年~2023年，自然陽(yáng)光的復(fù)合增長(zhǎng)率是9%，發(fā)展中既有突破，也面臨挑戰(zhàn)。

　　在這種發(fā)展水平下，自然陽(yáng)光的“應(yīng)急燈與自然發(fā)電”設(shè)施主要分為三大層面：產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新。

　　自然陽(yáng)光三大“應(yīng)急燈”

　　從2015年團(tuán)隊(duì)組建開(kāi)始，自然陽(yáng)光在每季度會(huì)議上都會(huì)圍繞“產(chǎn)品”“服務(wù)”“創(chuàng)新”這三大戰(zhàn)略展開(kāi)討論，并由此延伸和推動(dòng)許多相關(guān)項(xiàng)目。

　　首先是產(chǎn)品，其核心在于差異化。

　　自然陽(yáng)光認(rèn)為，“差異化”是一把尖刀，可以讓產(chǎn)品迅速扎向市場(chǎng)的心臟。得出這樣的結(jié)論，是因?yàn)樽匀魂?yáng)光進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚、體量也不大，當(dāng)自然陽(yáng)光進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，消費(fèi)者已經(jīng)被有實(shí)力的企業(yè)層層“包圍”了，同質(zhì)化產(chǎn)品很難再獲得機(jī)會(huì)；于是，自然陽(yáng)光把目光瞄向了差異化，并選擇用差異化來(lái)做減法。

　　基于此，自然陽(yáng)光定位“基于腸道微生態(tài)的代謝管理”，并在此基礎(chǔ)上提出“嚴(yán)肅營(yíng)養(yǎng)”的概念，堅(jiān)持通過(guò)“嚴(yán)肅營(yíng)養(yǎng)”來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。在這一產(chǎn)品準(zhǔn)則下，自然陽(yáng)光的產(chǎn)品方法論經(jīng)過(guò)了與頭部專家、高校學(xué)者、世界級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)理論相結(jié)合，然后通過(guò)了嚴(yán)苛的臨床實(shí)證，最后在“高品質(zhì)強(qiáng)迫癥”中進(jìn)行落地與生產(chǎn)。這種做法在保健食品領(lǐng)域并不多見(jiàn)，但自然陽(yáng)光仍然堅(jiān)持這樣做，因?yàn)槲覀儓?jiān)信“產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話”，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的時(shí)候，也能過(guò)濾掉很多虛假宣傳、夸大宣傳之類的法規(guī)挑戰(zhàn)。

　　其次是服務(wù)，服務(wù)會(huì)賦予企業(yè)強(qiáng)大的溢價(jià)能力，并且可以帶來(lái)高復(fù)購(gòu)。

　　相較于“直銷”本身，“強(qiáng)社交屬性的黏性消費(fèi)”是對(duì)直銷模式更準(zhǔn)確的形容，而強(qiáng)社交、黏性消費(fèi)帶來(lái)的“果實(shí)”就是私域高復(fù)購(gòu)——如前所述，自然陽(yáng)光的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率在70%以上，業(yè)界部分企業(yè)的復(fù)購(gòu)率甚至能夠做到90%。這種基于服務(wù)的高復(fù)購(gòu)率是直銷行業(yè)最引以為傲的成果之一，也是直銷相較于其他行業(yè)的突出優(yōu)勢(shì)。

　　然后是創(chuàng)新，包括數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)的創(chuàng)新，以及背后意識(shí)和理念的創(chuàng)新。

　　外資企業(yè)在中國(guó)發(fā)展需要一個(gè)很重要的能力：本土數(shù)字化的能力。這種“本土化”不僅是指數(shù)字化應(yīng)用能讓中國(guó)消費(fèi)者看得懂，更要在細(xì)節(jié)上符合中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣。為此，自然陽(yáng)光從一開(kāi)始就搭建了IP基礎(chǔ)設(shè)施，并果斷放棄PC端，專注于手機(jī)應(yīng)用——一部分應(yīng)用基于微信，一部分應(yīng)用基于自然陽(yáng)光獨(dú)立開(kāi)發(fā)的App。這種本土數(shù)字化的布局讓自然陽(yáng)光在數(shù)字創(chuàng)新方面具有了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，發(fā)展到今天，自然陽(yáng)光對(duì)于每一個(gè)新技術(shù)的到來(lái)都非常敏感，能夠非?？焖俚氐聭?yīng)用。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理“兩要點(diǎn)”

　　以上是企業(yè)發(fā)展層面的“應(yīng)急燈與自然發(fā)電”設(shè)施。但站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的角度，要構(gòu)建的“應(yīng)急燈”設(shè)施還不止于此。

　　以自然陽(yáng)光為例，作為一家外資企業(yè)，如何在上市美企與中國(guó)本土戰(zhàn)略的博弈中尋找平衡，是一件充滿挑戰(zhàn)性的事情，在此過(guò)程中，并非只是“把業(yè)績(jī)做好”就行了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者還需要牢牢把握兩個(gè)要點(diǎn)。

　　一是利潤(rùn)率。為了搶占市場(chǎng)，一些企業(yè)可能會(huì)采取損耗企業(yè)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式，但自然陽(yáng)光不參與這樣的“內(nèi)卷”，我們希望能一直保持穩(wěn)健、健康的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。事實(shí)上，自然陽(yáng)光自正式經(jīng)營(yíng)中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，就一直保持著比較健康的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)——2017年拿到牌照，到2018年第四季度，自然陽(yáng)光的利潤(rùn)率就已經(jīng)比較可觀。這種健康的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)幫助自然陽(yáng)光在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)的時(shí)候，可以及時(shí)開(kāi)啟“應(yīng)急燈”，通過(guò)調(diào)整各項(xiàng)成本費(fèi)用，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　二是預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。對(duì)上市公司股東而言，業(yè)績(jī)下滑并非不能接受，但前提是經(jīng)營(yíng)管理者要對(duì)業(yè)績(jī)變化作出相應(yīng)判斷、警示以及準(zhǔn)備，如果董事會(huì)已經(jīng)提前知曉經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)接下來(lái)運(yùn)營(yíng)的方向性預(yù)測(cè)，那么雙方之間就會(huì)建立起牢固的信任。

　　因此，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，要想更好地布局和執(zhí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略而不受干擾，一方面需要保證企業(yè)有健康的利潤(rùn)率，另一方面要贏得董事會(huì)的信任。到目前，很多直銷企業(yè)的企業(yè)家都在為打造一個(gè)更好的公司治理環(huán)境而努力，這個(gè)過(guò)程非常艱難，但我們一直在路上。

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