熱直銷網(wǎng)訊，由北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心為指導單位，九方馬管理顧問機構聯(lián)合南方都市報、中國財富雜志、時代周報和新營銷雜志共同舉辦的首屆中國直銷行業(yè)公眾形象論壇日前在廣州舉行。這是中國直銷界22年來直銷巨頭們第一次攜手，與公眾探討一個媒體中炒作已久的話題，“被誤讀”的中國直銷行業(yè)。

　　據(jù)了解，北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任王雨本、副主任楊謙，安利中國總裁黃德蔭，完美總裁胡瑞連，天獅集團董事長李金元，無限極中國外事總經(jīng)理黃健龍，玫琳凱高級對外事務總監(jiān)張晶，新時代副總經(jīng)理畢振學，金士力佳友總經(jīng)理姚則兵等十數(shù)家企業(yè)領導人悉數(shù)到場。同時，傳播界領軍人物暨南大學新聞與傳播學院院長、南方日報前社長范以錦、社會學研究權威中國人民大學社會學系教授于顯洋等，也作為關心直銷業(yè)的專家學者親赴現(xiàn)場。

　　“本次論壇就是希望通過直銷巨頭與專家學者從產(chǎn)、管、研、學等方面多維解讀，與媒體面對面地溝通，讓公眾看到、發(fā)現(xiàn)直銷行業(yè)的正能量?！敝袊袠I(yè)公眾形象論壇創(chuàng)始人、九方馬管理顧問機構董事長王萬軍表示。

　　直銷正面評價比例提高

　　“長期以來，中國直銷行業(yè)也同樣遭遇了公眾形象的困惱，尤其是現(xiàn)在直銷進入一個轉軌時期，正在由內(nèi)型市場向公眾型轉變。開拓公眾市場是直銷行業(yè)的重要戰(zhàn)略，一個行業(yè)形象的好壞，將是戰(zhàn)略成敗的關鍵?！蓖跞f軍表示。

　　據(jù)本次論壇披露的《2012年度中國直銷行業(yè)公眾形象調(diào)查報告》顯示，消費者對于直銷行業(yè)的印象已大為改觀。其中對直銷持正面評價的有51%，47%的人認為行業(yè)形象得到了改變。

　　不過，目前消費大眾對于直銷的認知度較高，但是對直銷的認知程度不深。尤其對法規(guī)不了解，不清楚直銷和傳銷的區(qū)別。了解的人只占調(diào)查人數(shù)的8%，這對于公眾正確客觀地認識直銷行業(yè)有非常大的影響。就調(diào)查的廣州、上海、北京三個城市來看，上海消費者對直銷法規(guī)的認知度較高，只有6%的消費者沒有聽過直銷法規(guī)。北京66%的人沒有聽過直銷法規(guī)。

　　相對于北京、廣州而言，上海消費者對直銷行業(yè)的好感度最高，非常不喜歡和不大喜歡的消費者不超過20%。上海地區(qū)的口碑發(fā)展比較好，且認知渠道比較豐富。北京和廣州兩地的認知渠道較為單一，北京是以電視平面宣傳為主。這兩個城市的人對直銷店的接觸率偏低。上海的被訪者比較認同直銷的公益。北京的被訪者對直銷人員待人熱情有較好的評價。對直銷行業(yè)表現(xiàn)不足的地方，主要是直銷產(chǎn)品的宣傳夸大言過其實，產(chǎn)品價格貴，直銷人員自身的形象和對被訪者的干擾。廣州被訪者感覺直銷有夸大的嫌疑。

　　簡易三招區(qū)分直銷和詐騙

　　目前中國有31家掛牌的直銷企業(yè)，2012年營業(yè)額將超過千億。不過報告也顯示，盡管安利、玫琳凱、完美等這幾年加大了與公眾溝通的力度，但加大與公眾媒體的交流與報道，仍是全行業(yè)建設公眾形象努力的方向。

　　為此，與會直銷巨頭圍繞行業(yè)正能量與如何建設等問題進行了溝通。安利中國總裁黃德蔭表示，傳銷給直銷行業(yè)帶來很大的負面影響以及誤解和疑慮。事實上，兩者有三方面明顯的區(qū)別：首先直銷公司往往都是加入的時候，不需要有一個高額的入門費。其次一定要有退貨的制度，第三是獎金是根據(jù)銷售而計算。這些傳銷都沒有，它更準確的稱呼應該是“非法詐騙”。

　　“直銷的形象實際上是直銷一線人員所帶給消費者的感覺。”玫琳凱高級對外事務總監(jiān)張晶表示，2006年直銷法頒布，規(guī)定直銷人員的招募不能有門檻，不管教育程度、經(jīng)濟程度如何都要敞開門歡迎，這讓有較好背景的人受到限制。要提升直銷公眾形象，首先要面對現(xiàn)實，然后承擔起作為直銷人的責任，然后公開透明的溝通。

　　熱衷稻盛和夫哲學的完美總裁胡瑞連表示，不正當?shù)纳虡I(yè)競爭，無處不在，不止直銷行業(yè)。如果要發(fā)現(xiàn)整個直銷行業(yè)的正能量，必須劉整個社會所有產(chǎn)業(yè)，都是要回歸到商業(yè)的本身，要在誠信上面下功夫。

　　觀點　　直銷與傳銷之區(qū)別解讀

　　一個高額的入門費。其次一定要有退貨的制度，第三是獎金是根據(jù)銷售而計算。而這些傳銷都沒有，它更準確的稱呼應該是“非法詐騙”。