熱直銷網(wǎng)訊，由北京大學(xué)中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展研究中心為指導(dǎo)單位，九方馬管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合南方都市報(bào)、中國(guó)財(cái)富雜志、時(shí)代周報(bào)和新營(yíng)銷雜志共同舉辦的首屆中國(guó)直銷行業(yè)公眾形象論壇日前在廣州舉行。這是中國(guó)直銷界22年來(lái)直銷巨頭們第一次攜手，與公眾探討一個(gè)媒體中炒作已久的話題，“被誤讀”的中國(guó)直銷行業(yè)。

　　據(jù)了解，北京大學(xué)中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任王雨本、副主任楊謙，安利中國(guó)總裁黃德蔭，完美總裁胡瑞連，天獅集團(tuán)董事長(zhǎng)李金元，無(wú)限極中國(guó)外事總經(jīng)理黃健龍，玫琳凱高級(jí)對(duì)外事務(wù)總監(jiān)張晶，新時(shí)代副總經(jīng)理畢振學(xué)，金士力佳友總經(jīng)理姚則兵等十?dāng)?shù)家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人悉數(shù)到場(chǎng)。同時(shí)，傳播界領(lǐng)軍人物暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng)、南方日?qǐng)?bào)前社長(zhǎng)范以錦、社會(huì)學(xué)研究權(quán)威中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授于顯洋等，也作為關(guān)心直銷業(yè)的專家學(xué)者親赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　“本次論壇就是希望通過(guò)直銷巨頭與專家學(xué)者從產(chǎn)、管、研、學(xué)等方面多維解讀，與媒體面對(duì)面地溝通，讓公眾看到、發(fā)現(xiàn)直銷行業(yè)的正能量?！敝袊?guó)行業(yè)公眾形象論壇創(chuàng)始人、九方馬管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)王萬(wàn)軍表示。

　　直銷正面評(píng)價(jià)比例提高

　　“長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)直銷行業(yè)也同樣遭遇了公眾形象的困惱，尤其是現(xiàn)在直銷進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，正在由內(nèi)型市場(chǎng)向公眾型轉(zhuǎn)變。開拓公眾市場(chǎng)是直銷行業(yè)的重要戰(zhàn)略，一個(gè)行業(yè)形象的好壞，將是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。”王萬(wàn)軍表示。

　　據(jù)本次論壇披露的《2012年度中國(guó)直銷行業(yè)公眾形象調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)于直銷行業(yè)的印象已大為改觀。其中對(duì)直銷持正面評(píng)價(jià)的有51%，47%的人認(rèn)為行業(yè)形象得到了改變。

　　不過(guò)，目前消費(fèi)大眾對(duì)于直銷的認(rèn)知度較高，但是對(duì)直銷的認(rèn)知程度不深。尤其對(duì)法規(guī)不了解，不清楚直銷和傳銷的區(qū)別。了解的人只占調(diào)查人數(shù)的8%，這對(duì)于公眾正確客觀地認(rèn)識(shí)直銷行業(yè)有非常大的影響。就調(diào)查的廣州、上海、北京三個(gè)城市來(lái)看，上海消費(fèi)者對(duì)直銷法規(guī)的認(rèn)知度較高，只有6%的消費(fèi)者沒(méi)有聽過(guò)直銷法規(guī)。北京66%的人沒(méi)有聽過(guò)直銷法規(guī)。

　　相對(duì)于北京、廣州而言，上海消費(fèi)者對(duì)直銷行業(yè)的好感度最高，非常不喜歡和不大喜歡的消費(fèi)者不超過(guò)20%。上海地區(qū)的口碑發(fā)展比較好，且認(rèn)知渠道比較豐富。北京和廣州兩地的認(rèn)知渠道較為單一，北京是以電視平面宣傳為主。這兩個(gè)城市的人對(duì)直銷店的接觸率偏低。上海的被訪者比較認(rèn)同直銷的公益。北京的被訪者對(duì)直銷人員待人熱情有較好的評(píng)價(jià)。對(duì)直銷行業(yè)表現(xiàn)不足的地方，主要是直銷產(chǎn)品的宣傳夸大言過(guò)其實(shí)，產(chǎn)品價(jià)格貴，直銷人員自身的形象和對(duì)被訪者的干擾。廣州被訪者感覺(jué)直銷有夸大的嫌疑。

　　簡(jiǎn)易三招區(qū)分直銷和詐騙

　　目前中國(guó)有31家掛牌的直銷企業(yè)，2012年?duì)I業(yè)額將超過(guò)千億。不過(guò)報(bào)告也顯示，盡管安利、玫琳凱、完美等這幾年加大了與公眾溝通的力度，但加大與公眾媒體的交流與報(bào)道，仍是全行業(yè)建設(shè)公眾形象努力的方向。

　　為此，與會(huì)直銷巨頭圍繞行業(yè)正能量與如何建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了溝通。安利中國(guó)總裁黃德蔭表示，傳銷給直銷行業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響以及誤解和疑慮。事實(shí)上，兩者有三方面明顯的區(qū)別：首先直銷公司往往都是加入的時(shí)候，不需要有一個(gè)高額的入門費(fèi)。其次一定要有退貨的制度，第三是獎(jiǎng)金是根據(jù)銷售而計(jì)算。這些傳銷都沒(méi)有，它更準(zhǔn)確的稱呼應(yīng)該是“非法詐騙”。

　　“直銷的形象實(shí)際上是直銷一線人員所帶給消費(fèi)者的感覺(jué)?！泵盗談P高級(jí)對(duì)外事務(wù)總監(jiān)張晶表示，2006年直銷法頒布，規(guī)定直銷人員的招募不能有門檻，不管教育程度、經(jīng)濟(jì)程度如何都要敞開門歡迎，這讓有較好背景的人受到限制。要提升直銷公眾形象，首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，然后承擔(dān)起作為直銷人的責(zé)任，然后公開透明的溝通。

　　熱衷稻盛和夫哲學(xué)的完美總裁胡瑞連表示，不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)處不在，不止直銷行業(yè)。如果要發(fā)現(xiàn)整個(gè)直銷行業(yè)的正能量，必須劉整個(gè)社會(huì)所有產(chǎn)業(yè)，都是要回歸到商業(yè)的本身，要在誠(chéng)信上面下功夫。

　　觀點(diǎn)　　直銷與傳銷之區(qū)別解讀

　　一個(gè)高額的入門費(fèi)。其次一定要有退貨的制度，第三是獎(jiǎng)金是根據(jù)銷售而計(jì)算。而這些傳銷都沒(méi)有，它更準(zhǔn)確的稱呼應(yīng)該是“非法詐騙”。