三年疫情已經(jīng)放開，整個產(chǎn)業(yè)的生態(tài)即將再次發(fā)生變化，企業(yè)、經(jīng)銷商、以及其他供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)板塊的從業(yè)者們也終于從掙扎中緩了口大氣。

　　我們應(yīng)該慶幸，行業(yè)特有的活力和彈性抵御住了時代推拽式發(fā)展而產(chǎn)生的斷裂式形變，卻也遍體鱗傷，還需固本培元。

　　歷史留下的痕跡就在那里，既不是標(biāo)簽，也不是粉飾雕琢，更不是邁不過去的巨坑，那是一種無法被定義的承重和對未來滿懷期待的熱忱。

　　在過往那魔幻的歲月里，我們用各種線上工具反復(fù)敲打那些未被攻略的市場端口，通過更加屈膝的服務(wù)，激發(fā)經(jīng)銷商對平臺的信心和激情，也從產(chǎn)品選取和戰(zhàn)略方向找尋新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　我們需要盤點，需要回顧，需要總結(jié)這段犀利的時光，更需要創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、培育渠道、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、清流式傳播，讓行業(yè)在接下來的十年、二十年走得更加光輝奪目。

　　2023，我們該如何去尋找新定位和新方向？

　　一、市場“重心”從線上工具的粗放運用，轉(zhuǎn)向精致的“深度服務(wù)”。

　　市場以往想增加獲客量，總會千方百計在“營銷方式”方面下功夫。有的人無時無刻不在霸屏微信朋友圈，有的在直播中狂野地展現(xiàn)自己的不可名狀，也有的正在加熱線下會議氛圍。

　　眾人擠上獨木橋，方法千篇一律，展業(yè)渠道被玩成了僵尸管道，事與愿違，推廣日趨失效，獲客成本還越來越高。

　　核心問題是認(rèn)知，是市場對品牌認(rèn)知的偏離，對營銷，做生意本身行為認(rèn)知的偏離，是對新興事物，包括大數(shù)據(jù)、線上直播等工具如何使用的認(rèn)知的偏離。

　　這種認(rèn)知錯誤又緣起人本身的欲望—它遮住了人們對事物準(zhǔn)確的眼界，說白了，急了，莽了，只想掘金發(fā)達(dá)，被帶節(jié)奏而不自知。

　　膚淺認(rèn)知更容易被人接受，浮躁的基底更容易形成失敗的商業(yè)生態(tài)，人們的欲望在低成本的網(wǎng)流愉悅，也更能被肆意吞噬和迅速消耗。大量的商品在光彩的表層上嘩眾取寵，誘使人們忽略了 “產(chǎn)品本身”的“文化價值、科技驅(qū)動、創(chuàng)新功能、實在便利”。

　　人不可能真膚淺，也不能真傻，更不會真的一直傻下去，越來越多的人正在覺醒，學(xué)會如何生活，懂得如何去做事業(yè)，如何去看大世界。

　　曾經(jīng)的野蠻玩法已經(jīng)不再適用，流量“紅利”也呈現(xiàn)逐漸消失的趨勢。我們幾乎無法再像以前一樣通過一些噱頭和不合規(guī)的文字和視頻去獲取更多有相似偏好人群的持續(xù)關(guān)注。

　　挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，人們在醒悟，心理在變化，曾經(jīng)的流量紅海反而有機(jī)會轉(zhuǎn)化成一片大藍(lán)海。審時度勢，因地制宜，發(fā)掘消費者真正的需求，提供真誠有價值的服務(wù)，并能保持長效，具備獨特性格的方法論，才是未來精致服務(wù)的根子。

　　商業(yè)的重心正在發(fā)生巨大變化，主要體現(xiàn)在精分出的“人品”、“評價”、“服務(wù)深度”、“數(shù)據(jù)肖像”“心理需求”等新賽道上—其實這些也不算新賽道，只是不同時代表達(dá)方式的不一樣。

　　無論產(chǎn)業(yè)如何升級，科技如何躍遷，“資源”如何縱橫，人們都應(yīng)該清醒地認(rèn)識：做生意，除了外界的力量可以借用，歸根結(jié)底要靠自己的實力，這實力很大一部分來自對上游客戶朋友的服務(wù)。

　　以“深度服務(wù)”獲得商業(yè)紅利的時代正在復(fù)蘇。

　　二、“重心”轉(zhuǎn)移，深度服務(wù)如何做？

　　當(dāng)發(fā)展和競爭達(dá)到某個“爆發(fā)點”的時候，有形的產(chǎn)品急需通過無形的“深度服務(wù)”進(jìn)行催化和放大，從而立旗。

　　“深度服務(wù)”不是花錢 “買”上下游的人群吆喝，是通過對方需要的價值服務(wù)留住經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶。隨著市場流量的增加和穩(wěn)固，良性的互動社交閉環(huán)，自然會帶來流量紅利的增加和穩(wěn)固。

　　“深度服務(wù)”也是經(jīng)營者和消費者的一種能力，即以自身特有的核心價值和優(yōu)勢即吸引人群，聚合人群，并留住人群。

　　市場的擁護(hù)者，經(jīng)銷商、從業(yè)者、都是跟著“人”走，并非單純跟著產(chǎn)品走—“產(chǎn)品”的概念，在未來，更像是一種對理念、經(jīng)營、品牌認(rèn)知的敲門磚。而“人”是企業(yè)構(gòu)成的微分個體，是能引領(lǐng)消費和商業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

　　人擁有“三觀”，包括始、智、資、源、產(chǎn)品質(zhì)，這些品質(zhì)同時也可以理解為企業(yè)“文化價值”和 “深度服務(wù)”的集中載體。誰能影響人言、聚集人品、匯聚人心，誰就能掌握行業(yè)、企業(yè)、市場發(fā)展和競爭的主動權(quán)。

　　好企業(yè)也會因為選擇正確的人而誕生一些優(yōu)秀特質(zhì)：

　　1、具備人文影響力和凝聚力，真誠做人，毅力做事；

　　2、文化建設(shè)、營運執(zhí)行中涌現(xiàn)的情懷溫暖；

　　3、市場“產(chǎn)品”價格靠譜，而且能做到“科、宜、適、用”。

　　4、“資源”和“渠道”，“流量”和“規(guī)則”愈發(fā)透明， “人才”有向心力，能匯聚在企業(yè)核心價值周圍發(fā)揮長處。

　　三、未來市場的戰(zhàn)略變化：做好人，做好事。

　　簡單來說，就是會做人做事。

　　說來容易，做來難。很多人只是趕鴨子上架，結(jié)果可想而知。

　　更甚者，向相反的方向走，濫竽充數(shù)，造假偽劣、坑蒙拐騙。目的都是為了充流量，造數(shù)據(jù)，爭高贊，贏豪利。

　　不但渴望混個“臉熟”，還要站上“人設(shè)”的高地頤指氣使……

　　亂象叢生，肆無忌憚，這樣的現(xiàn)象在即將到來的未來，必遭國家相關(guān)部門重權(quán)出手。

　　回歸原點，還是實實在在地根植于”深度服務(wù)”和做人做事上。

　　1、堅持人品、持續(xù)發(fā)展核心競爭力。

　　人品的基礎(chǔ)是表里如一，不論想什么，都要通過合理的言行表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)持續(xù)的言行統(tǒng)一，就是個人和企業(yè)發(fā)展的核心影響力。

　　除了人，平臺之間最大的區(qū)別也在一個“品”字，“人品”也好，“產(chǎn)品”也罷，就是屬于自身的核心影響力。

　　“會賺錢不如讓自己更值錢”—無論網(wǎng)紅，視頻，還是直播、貼吧，“產(chǎn)品”靠人品，企業(yè)靠“品牌”，若非如此，市場是不會買賬的，流量也不會主動靠近的。

　　2、提升格局、全新的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)御力。

　　如果說人品影響細(xì)節(jié)，那么格局就決定視野。

　　隨著社交網(wǎng)絡(luò)的泛濫，商品經(jīng)濟(jì)社會的信息資訊幾近透明。從業(yè)者曾經(jīng)的優(yōu)勢，比如流量、渠道，甚或權(quán)威資源等，雖說還是競爭力，但已然不是核心競爭力。

　　誰是未來的核心競爭力？筆者稱其為網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)馭力。

　　統(tǒng)御力，就是一個人、一個企業(yè)、一個行業(yè)所具有眼界的廣度，思維的深度，追求目標(biāo)的高度，及其能體現(xiàn)的從容大度。

　　格局大，容度大，核心影響力就越大；格局小，核心影響力就越小。打造核心影響力就是思考如何充分做好、增強和發(fā)揚“文化價值”深邃的影響力，擴(kuò)大自己的容度。這些亦是提升“深度服務(wù)”能力的重要出路。

　　統(tǒng)御力是能對自己格局收放自如，對自身和周圍事物的掌控。而網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)御更難，這需要更前瞻的戰(zhàn)略，更落地的執(zhí)行，以及幾乎所有資源的快速整合，才能在飄忽不定的網(wǎng)絡(luò)時代獲得駕馭的力量。

　　3、負(fù)責(zé)+務(wù)責(zé)=進(jìn)業(yè)。

　　進(jìn)業(yè)可理解為“盡業(yè)”，我認(rèn)為指費盡心力，用心用責(zé)，鞠躬盡瘁。

　　對多數(shù)普通“社畜”而言，每天都疲于奔命，滿世界尋找出路和目標(biāo)，很多人渴望的只是眼前小利，并不知道要打開 “思維牢籠”，較長一段時間都可能淪陷于各種小利益，只能為不深刻的認(rèn)知付費。

　　對優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者而言，每天雖然也在忙，但忙的環(huán)境和心態(tài)不一樣，忙的目標(biāo)不一樣，結(jié)果也不一樣。優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者擁有活躍的思維，各種戰(zhàn)略、產(chǎn)品、科技、創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)、營銷、質(zhì)量、教培、慈善等知識順勢而來，完善了他們知識體系和特有的“文化價值”，而后并將其全部融入到“深度服務(wù)”，最后轉(zhuǎn)化為行動，為民生和社會做出持續(xù)貢獻(xiàn)。

　　在價值認(rèn)知的思維導(dǎo)圖上，道義和使命清晰且明確，最終得到的物質(zhì)財富和精神財富無言以表。

　　4、真誠打通社交和營銷雙渠道

　　在市場展業(yè)過程中，企業(yè)應(yīng)該表現(xiàn)暖心，也就是真誠。

　　實踐告訴我們，讓人靈感閃光，情感共鳴的基礎(chǔ)，是以真誠為“基調(diào)”、以真誠為王的社交和商業(yè)行為。

　　從經(jīng)濟(jì)社會和個人層面具體而言，是以“儒釋道”倡導(dǎo)的“敬、孝、仁、善、愛、恩、忠、悲、利、正、恒、忍、謙、寬信、”等作為主要的生存之道。并據(jù)此作為全社會人們的“思想”教育和培養(yǎng)的普及要求。

　　思想是為成功輔路的，成功是為思想佐證的。世界上最難的事就那么兩個，一是用自己的思想去影響他人；二是好好做生意把他人的錢裝到自己的口袋里。

　　兩者相輔相成，兼而互融。只有那些能持久影響市場、經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶的企業(yè)和“產(chǎn)品”，才可以長盛不衰，打造真正的核心影響力。

　　隨著商品經(jīng)濟(jì)社會越來越發(fā)達(dá)，以“產(chǎn)品”為核心的企業(yè)會越來越需要用“思想”，用“內(nèi)容”賺得合理利益。那些在相對“特殊”的時期，普遍流行的，用機(jī)遇、資源、勞動力、公權(quán)尋租等去賺取非法利益的方式則會在未來受到一定沖擊。

　　真誠反映，有效“主張”，而高效的內(nèi)容凸顯真誠。

　　企業(yè)的“文化價值”不僅是對行業(yè)、市場的真誠主張，也是貫穿企業(yè)“思想”和產(chǎn)品“內(nèi)容”的主線。

　　一般來說，人們對利益的態(tài)度比較敏感，而對“思想”的感受則不那么敏銳。但“文化價值”是比思想更加成熟的一種烙印，能深刻雋永在市場渠道、經(jīng)銷商、從業(yè)者的靈魂上。

　　“文化價值”又能成為觸及“靈魂”的思想武器。那些看起來比較抽象的戰(zhàn)略理念，卻反而較為容易打動經(jīng)銷商、從業(yè)者的思想和靈魂。

　　市場銘記“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”揚名“真誠。韓非子傳“巧詐不如拙誠”，稻盛和夫也認(rèn)為“再能說會道，也不敵真誠二字。”

　　真正能觸及從業(yè)者靈魂的“產(chǎn)品”、行業(yè)和企業(yè)一定是引領(lǐng)市場和網(wǎng)絡(luò)思潮并被深深銘記的真誠者。

　　尋求真誠，傳遞真誠，落地真誠，如此自會不同凡響。

　　四、市場“重心”轉(zhuǎn)移后，從業(yè)者須有執(zhí)業(yè)底線。

　　1、信用生出商業(yè)價值。

　　信用的基礎(chǔ)是道德。行商者不僅要受道德約束，還要秉持道德底線。比如從事的貨幣、品質(zhì)、價格、交易、服務(wù)等，產(chǎn)品較為含煳的產(chǎn)業(yè)建議不要執(zhí)業(yè)。

　　另外一個基礎(chǔ)是支付渠道，即對流通貨幣的備兌和支付能力，表明其是否有相對應(yīng)的物質(zhì)而引起的支付行為。

　　最后是價值基礎(chǔ)，即交易的產(chǎn)品是否存在真實價值。

　　單就市場而言，當(dāng)企業(yè)擁有足夠的 “文化價值”，又有足夠的以“科技驅(qū)動”與“產(chǎn)品”創(chuàng)新為主張的物質(zhì)儲備時，便可以通過深度服務(wù)贏得足夠的貨幣支付、品牌效應(yīng)。

　　心態(tài)—說話—行為—“信用”—能力—品牌—財富形成了一整條價值鏈，其中“信用”是核心影響力的圭臬，也是一種提煉。

　　行銷人員可以在大數(shù)據(jù)的幫村下，通過分析個人和企業(yè)的心態(tài)，聆聽說話，以行為推導(dǎo)出其信用值，再以其信用值為支點，能力為杠桿，品牌為動力，聯(lián)合可以撬動的力量，才能快速推開行業(yè)和市場的大門。

　　然而，信用是一種消耗品，曾經(jīng)被消耗過以后，就很難再一次的積累起來，也就是我們常說的改錯成本很高。需要“用心、透心、暖心、專心、細(xì)心”的真誠經(jīng)營才能構(gòu)建良性成長閉環(huán)。

　　2、將契約精神當(dāng)成一種信仰

　　對商品經(jīng)濟(jì)社會而言，完善的市場秩序，能讓從業(yè)者各呈其謀，各抒其言，各盡其才，各取其需。

　　在此基礎(chǔ)上，逐步形成了促進(jìn)市場變革的新形式新規(guī)范和新秩序，在整個的運轉(zhuǎn)過程中又逐步產(chǎn)生了諸多新的精神內(nèi)涵與文化價值。比如“回歸家國、敬業(yè)創(chuàng)新、公正誠信、法治契約”。

　　人們精神上的一次次碰撞和交融，激發(fā)起內(nèi)心的斗志、向往、執(zhí)著和勤勉，感觸到初心使命的恒久不變。心有所屬，便是堅定信仰。

　　信仰的價值點，不是平庸的輪回，而是返璞歸真。行銷人員要找到市場和客戶（人）的價值點，在商品經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形勢下，明確各自的需求，與時俱進(jìn)，與勢俱進(jìn)，與事俱進(jìn)。

　　信仰是一種共鳴，它比價值觀還要高出一個層級，一個人加入某一群人的“信仰”才能獲得平臺、圈子群屬的認(rèn)同。

　　信仰成為良木，百鳥才會來棲息；

　　信仰成為大海，百川就會來聚積。

　　3、價值和成效，并向前行。

　　人們總在問自己：我們?yōu)榱耸裁炊霭l(fā)？是什么決定了我們行走的距離？

　　我內(nèi)心的答案是：無私之心。

　　這是未來線上市場的戰(zhàn)略與執(zhí)行力立足的價值點。

　　當(dāng)然，各個從業(yè)主體所主張的思想與“產(chǎn)品”相關(guān)的“文化價值、創(chuàng)新、品質(zhì)、價格”等形而上的東西，最終能否鏈接在一起，取決于彼此能否為對方提供所需，這取決于價值貫通的深度，而能融合多久，這取決于價值之間的磨合尺度。

　　當(dāng)其中一方價值出現(xiàn)異常、偏離，或悖逆于另一方時，友善的合作關(guān)系自然會土崩瓦解。

　　這樣的案例以出現(xiàn)過無數(shù)次，尤其是當(dāng)人們變得越來越現(xiàn)實，人們也早已習(xí)慣把生活幻化成一個以“價值”和“成效”為導(dǎo)向的焦慮繭房。

　　它束縛住了人們真正意義上的“價值”和“成效”，束縛住了為他人著想，益人為善的基準(zhǔn)。想要釋放自己的無私，就得掙脫原本的欲望，空杯清零，從善的源初開始重新搭建希望和事業(yè)。

　　4、“產(chǎn)品”端正，態(tài)度端正。

　　我們總會泛泛而談：“產(chǎn)品為王”。

　　狹義的產(chǎn)品是指產(chǎn)品自身，廣義的“產(chǎn)品”就是說的“品牌”和“文化價值”。

　　就像前文提到的，產(chǎn)品也可以延伸為企業(yè)的“人品”。能真正打動從業(yè)者心智的就是企業(yè)的“人品”；能真誠帶動經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶（人）、使其追隨的就是企業(yè)的“人品”。

　　未來最好的廣告依然一定是“產(chǎn)品”本身成為口口傳播的媒介，最好的“產(chǎn)品”也一定是從業(yè)者對規(guī)范、高效、帶有社會責(zé)任感廣告的堅持。

　　“產(chǎn)品”價值一旦被消耗、被忽悠、被離譜，不僅會遭市場拋棄，遭流量背棄，還會遭客戶離棄，甚至可能被完全摒棄。

　　市場上，若對“產(chǎn)品”一味做虛假、夸大宣傳，一味用“價格、獎勵、晉級”做吸引人的忽悠方式，那結(jié)局就是伸著腦袋接石頭。

　　做“產(chǎn)品”就像請朋友聚餐，要吃點暖的、有營養(yǎng)的、益于健康的，講長久、講溫度、講真實。

　　為什么會一直存在抱怨現(xiàn)實的行銷人員？

　　人，都充滿兩面性。如果吃虧，就會產(chǎn)生抱怨的情緒。在營銷運作中，無論是有意或是無意的，經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶（人）習(xí)慣性的心態(tài)、本能、思辯、取舍、口碑，都會漸漸被“價值化、標(biāo)準(zhǔn)化”和“量化”。

　　既然現(xiàn)實，那就承認(rèn)現(xiàn)實，并且在現(xiàn)實中追尋真實的商業(yè)價值。

　　各個行銷人員所扮演的角色不同，但卻有著共同的目標(biāo)，就是要成為一個“產(chǎn)品”價值的貢獻(xiàn)者，成為一個“產(chǎn)品”的傳播者。在流經(jīng)其每一環(huán)節(jié)時，能把“產(chǎn)品”的價值，即文化價值、科技驅(qū)動、創(chuàng)新功能、實在便利等“深度服務(wù)”放大呈現(xiàn)給所有人。

　　有這樣的傳播基礎(chǔ)，才能深切感受到作為流體的“產(chǎn)品”其流經(jīng)每一環(huán)節(jié)時凸顯出的價值，而不是讓其成為一個隱形管道，僅僅讓市場觸摸到自認(rèn)為的流通，然后收個“買路錢”便能得過且過。

　　近年，市場相關(guān)部門對行業(yè)企業(yè)以“是否有牌照”進(jìn)行監(jiān)管，表明了對漸已成為市場主流的趨勢性營銷的重視。

　　總之，行業(yè)對傳統(tǒng)渠道營銷業(yè)的影響還是 “根深蒂固”的。不管旁人接受也好，排斥也罷，行業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，最大的一個區(qū)別便是：別人賣產(chǎn)品，而行業(yè)人員分享產(chǎn)品；別人賣產(chǎn)品，但不用產(chǎn)品，而行業(yè)人員則是自用覺得好，才會推薦給別人使用。

　　很多時候，有的人會對行業(yè)人員產(chǎn)生一定排斥，并不需要急著解釋什么，而是根據(jù)實際情況，理清對方的需求，再推薦比較適用的產(chǎn)品或者給出一定的消費建議。

　　很多時候，我們推薦的并非一般意義上的“產(chǎn)品”，而是將文化價值、科技驅(qū)動、創(chuàng)新功能、便利實用等“深度服務(wù)”為對方做出了清晰的詮釋（夸大、虛假宣傳，混淆視聽、黑白的除外）。

　　當(dāng)靶向人群能感同身受到“產(chǎn)品”所帶來的溫暖和感動后，就會從心底、在心里開始接受和認(rèn)可“產(chǎn)品”，乃至一家企業(yè)，甚至這個行業(yè)。這也就是常說的“讓口碑為人證明，讓產(chǎn)品替人說話”。

　　那些一味過分關(guān)注價格高低，卻不追求產(chǎn)品品質(zhì)；過分追求市場流量，卻不重視服務(wù)體驗；過分強調(diào)掙錢快慢，卻不關(guān)注“產(chǎn)品”自身（初心）內(nèi)涵；過分“虛假、夸大宣傳”，卻不注重薄物細(xì)故的耐受心理的平臺，一定會延伸出不好的結(jié)果。