4G改變生活，5G改變社會(huì)。社交零售行業(yè)在5G的滌蕩之下，發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化，在新冠肺炎疫情持續(xù)肆虐的2021年表現(xiàn)更為明顯。

　　被時(shí)代催生出來(lái)的線上直播帶貨事業(yè)成就了一大批網(wǎng)紅KOL，如果說(shuō)2020年是網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)業(yè)野蠻壯大的一年，那么2021年就是這個(gè)行業(yè)接受更為嚴(yán)格法律法規(guī)監(jiān)管的一年，而這種趨勢(shì)也將在2022年得到強(qiáng)化；隨著借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各種新興社交商業(yè)模式迭代升級(jí)，市場(chǎng)維權(quán)事件頻發(fā)，從業(yè)者對(duì)相關(guān)監(jiān)管的呼聲越來(lái)越高；模式升級(jí)同樣給企業(yè)帶來(lái)沖擊，在這個(gè)以銷(xiāo)售為目的的領(lǐng)域，產(chǎn)品回歸高性價(jià)比有望成為企業(yè)突破市場(chǎng)的法門(mén)。

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　　直播普及化

　　2020年，中國(guó)在線直播用戶規(guī)模為5.87億人，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，這個(gè)數(shù)字到2022年將達(dá)到6.6億人。直播從最初的游戲競(jìng)技直播到近年來(lái)火爆營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的網(wǎng)紅帶貨直播，其形式和內(nèi)容都在隨著受眾范圍擴(kuò)大而不斷更新、豐富。

　　2021年，以社交零售為代表的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域成為直播風(fēng)口，大量企業(yè)用戶涌入，為原本就蓬勃發(fā)展的直播行業(yè)又添了一把火?！吨R(shí)經(jīng)濟(jì)》在走訪中了解到，不少社交零售企業(yè)希望通過(guò)直播的方式吸引更多線上流量。

　　艾媒咨詢?cè)趯?duì)2021年在線直播用戶喜好類(lèi)型調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60.8%的用戶偏好電商直播，57.1%的用戶喜好娛樂(lè)直播，29.2%的用戶偏好公益直播，26.8%的用戶喜好其它類(lèi)型直播。而社交零售企業(yè)嘗試的直播類(lèi)型大致有以下三種：一種是邀請(qǐng)網(wǎng)紅、KOL或企業(yè)老板親自下場(chǎng)直播賣(mài)貨；一種是對(duì)大型企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行線上直播，為企業(yè)吸引更多流量關(guān)注的同時(shí)達(dá)成交易；一種是通過(guò)直播的形式從公域流量池子吸引更多流量轉(zhuǎn)移到企業(yè)原本的私域流量池中。

　　無(wú)疑，在這個(gè)流量為王的時(shí)代，抓住直播風(fēng)口，也就抓住了流量密碼。2022年，直播將在社交零售行業(yè)迎來(lái)更為普及化的發(fā)展。

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　　MCN財(cái)稅合規(guī)化

　　2021年11月，杭州稅務(wù)局稽查局對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播朱宸慧（網(wǎng)名：雪梨）追繳稅款、加收滯納金并擬處1倍罰款共計(jì)6555.31萬(wàn)元，對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播林珊珊追繳稅款、加收滯納金并擬處1被罰款共計(jì)2767.25萬(wàn)元。

　　2021年12月，杭州稅務(wù)部門(mén)公布了對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播黃薇（網(wǎng)名：薇婭）偷逃稅的處理結(jié)果，其通過(guò)隱匿個(gè)人收入、虛構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)進(jìn)行虛假申報(bào)偷逃稅款，被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計(jì)13.41億元。

　　除了薇婭、雪梨、林珊珊等頭部主播因稅務(wù)危機(jī)被罰出局，還有不少網(wǎng)紅和MCN機(jī)構(gòu)也因偷逃稅被查。就在2021年12月22日，國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局、上海市稅務(wù)局、浙江省稅務(wù)局、江蘇省稅務(wù)局、廣東省稅務(wù)局同時(shí)發(fā)布通告，再次督促明星藝人、網(wǎng)絡(luò)主播等抓緊自查并主動(dòng)報(bào)告和糾正涉稅問(wèn)題。

　　依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，在MCN機(jī)構(gòu)偷逃稅這件事上不存在任何灰色地帶。但是由于這個(gè)行業(yè)發(fā)展速度過(guò)快，在前幾年的野蠻生長(zhǎng)中并沒(méi)有形成規(guī)范有序的納稅環(huán)境，隨著2021年稅務(wù)部門(mén)的一系列規(guī)范監(jiān)管，MCN財(cái)稅合規(guī)化將成為2022年社交零售的關(guān)鍵詞之一。

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　　微商行業(yè)發(fā)展縮緊

　　2011年11月底，自稱“微商教父”龔文祥宣布因被查稅面臨財(cái)務(wù)危機(jī)，解散其一手建立的“觸電會(huì)”并退出微商行業(yè)。

　　2021年12月25日，一則來(lái)自石家莊市裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的《關(guān)于查證函的回復(fù)》又將國(guó)內(nèi)最大微商TST庭秘密送上輿論風(fēng)口浪尖：微商TST品牌運(yùn)營(yíng)主體達(dá)爾威公司因涉嫌利用網(wǎng)絡(luò)從事傳銷(xiāo)活動(dòng)被查處。雖然文件顯示該案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中，但很快網(wǎng)絡(luò)上便掀起了一輪聲討TST涉嫌網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)的浪潮。

　　TST面臨的輿論困境與龔文祥因財(cái)務(wù)問(wèn)題退出微商行業(yè)，都只是微商行業(yè)近年來(lái)遭遇瓶頸的冰山一角。度過(guò)了野蠻收割流量的發(fā)展紅利期，微商企業(yè)的發(fā)展早就沒(méi)有早年那么順風(fēng)順?biāo)?。《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》走訪發(fā)現(xiàn)，不少曾創(chuàng)造過(guò)銷(xiāo)售神話的微商品牌在2021年逐漸銷(xiāo)聲匿跡，大量曾經(jīng)火爆朋友圈的爆款產(chǎn)品被質(zhì)疑質(zhì)量不合格。

　　一方面是質(zhì)量站不住腳的爆款產(chǎn)品，另一方面是游走于法律邊緣的營(yíng)銷(xiāo)制度，微商行業(yè)的發(fā)展空間正日益緊縮。

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　　社交零售政策呼聲趨高

　　無(wú)論是MCN財(cái)稅合規(guī)化，還是微商企業(yè)發(fā)展空間正日益緊縮，其實(shí)都體現(xiàn)了社交零售行業(yè)從最初的無(wú)序增長(zhǎng)逐步進(jìn)入有序發(fā)展階段。優(yōu)幣驅(qū)逐劣幣，大浪淘沙，雖然死傷無(wú)數(shù)，但留下的也都是經(jīng)得住考驗(yàn)的品牌和機(jī)構(gòu)。而這一切的背后，需要有更為嚴(yán)格、合理的法律政策支持和保護(hù)。

　　關(guān)于進(jìn)一步明確微商乃至整個(gè)社交零售行業(yè)監(jiān)管方針的呼聲由來(lái)已久。由于各種新型業(yè)態(tài)層出不窮，行業(yè)發(fā)展迅速，原有的法律法規(guī)一定程度上并不能?chē)?yán)格規(guī)范所有市場(chǎng)情形，關(guān)于社交零售細(xì)分領(lǐng)域和行業(yè)的具體法律法規(guī)尚未形成系統(tǒng)規(guī)范，這也是部分野蠻發(fā)展的品牌有恃無(wú)恐、合規(guī)直銷(xiāo)企業(yè)如履薄冰的重要原因之一。

　　隨著監(jiān)管部門(mén)逐步推進(jìn)行業(yè)規(guī)范，2022年，社交零售領(lǐng)域或?qū)⒂瓉?lái)更為規(guī)范、細(xì)分的監(jiān)管和保護(hù)。而那些想靠一款來(lái)路不明的爆品收割紅利的企業(yè)，也將逐漸消失在市場(chǎng)發(fā)展的洪流之中。

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　　互聯(lián)網(wǎng)隱私受重視

　　2021年7月，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同公安部等七個(gè)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全審查，彰顯了政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)的態(tài)度和決心。

　　國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室曾發(fā)布關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法（修訂草案征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知，該通知明確提出，掌握超過(guò)100萬(wàn)用戶個(gè)人信息的運(yùn)營(yíng)者赴國(guó)外上市，必須向網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室申報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全審查。

　　我國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是互聯(lián)網(wǎng)交易和服務(wù)方面始終走在世界前沿。而這一切的背后是沒(méi)有節(jié)制的流量紅利和缺乏嚴(yán)格監(jiān)管的大數(shù)據(jù)收集。誠(chéng)如清華大學(xué)兼職教授、清華產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)委員會(huì)主席黃奇帆所指出的，我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域存在拼命燒錢(qián)、打擦邊球獲流量、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)壟斷、侵犯消費(fèi)者隱私、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等諸多問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)粗放發(fā)展告一段落，在相關(guān)部門(mén)的介入之下，嚴(yán)格保護(hù)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)隱私勢(shì)在必行。

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　　產(chǎn)品回歸性價(jià)比

　　產(chǎn)品為王，一直都是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域奉行的發(fā)展真諦。但隨著互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)態(tài)盛行，很多企業(yè)為了低價(jià)搶占流量市場(chǎng)，或是為了更快收割消費(fèi)紅利，逐漸在爭(zhēng)奪流量的道路上越走越遠(yuǎn)。

　　這種偏離產(chǎn)品為本的行為，短期內(nèi)能為企業(yè)收獲看似可觀的回報(bào)，但時(shí)間稍長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)很容易露出發(fā)展短板，沒(méi)有了產(chǎn)品這張王牌，任何營(yíng)銷(xiāo)模式都是“耍流氓”。這也是近年來(lái)不少紅極一時(shí)的品牌逐漸銷(xiāo)聲匿跡的重要原因。

　　《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》在走訪社交零售企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)在浮躁的環(huán)境中堅(jiān)持夯實(shí)研發(fā)能力、生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的品牌，都在2021年獲得了不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)。例如一度引發(fā)業(yè)界關(guān)注的韓國(guó)企業(yè)艾多美，其在中國(guó)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，離不開(kāi)“優(yōu)品良價(jià)”的產(chǎn)品策略。

　　堅(jiān)持以產(chǎn)品為導(dǎo)向，堅(jiān)持研發(fā)、生產(chǎn)高性價(jià)比的產(chǎn)品，成為那些遭遇外部沖擊仍能堅(jiān)守陣地的品牌的重要武器。而這種以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也將在未來(lái)影響更多企業(yè)。

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　　小規(guī)模會(huì)議受追捧

　　在以社交為主要獲客渠道的社交零售行業(yè)，通常人們會(huì)以招商會(huì)、年會(huì)等線下會(huì)議規(guī)模，來(lái)粗略判斷企業(yè)發(fā)展情況。會(huì)議規(guī)模越大，意味著成交量越高，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)胶谩?/span>

　　但是受新冠疫情影響，大規(guī)模人員聚集的線下活動(dòng)已經(jīng)成為過(guò)去。企業(yè)和市場(chǎng)人員不得不縮小會(huì)議規(guī)模，以家庭聚會(huì)、體驗(yàn)館分享會(huì)等形式定期進(jìn)行線下聚會(huì)。然而，這種小規(guī)模的活動(dòng)會(huì)議，在減少主辦方成本的同時(shí)，還提高了參會(huì)人員的體驗(yàn)感，很大程度上助推了品牌營(yíng)銷(xiāo)、促進(jìn)成交等，逐漸顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。

　　實(shí)際上小規(guī)模會(huì)議前幾年就在海外受追捧，不少公司習(xí)慣以家庭聚會(huì)和好友分享的方式拓客，尤其是化妝品和保健品這種重視體驗(yàn)的行業(yè)情況更為顯著。2021年，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少社交零售企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始主推小規(guī)模聚會(huì)，強(qiáng)調(diào)參與者體驗(yàn)感，從而提升和升級(jí)品牌質(zhì)感和調(diào)性。

　　隨著疫情逐步得到控制，萬(wàn)人大會(huì)可能重現(xiàn)，但小規(guī)模線下聚會(huì)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)十分明顯，有望成為幫助企業(yè)和市場(chǎng)人員拓客的重要渠道。

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　　社交零售向直銷(xiāo)模式靠攏

　　2021年，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》在走訪社交零售企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了大規(guī)模的人才流動(dòng)潮，主要體現(xiàn)在直銷(xiāo)企業(yè)管理人才和市場(chǎng)人員主力流向以微商、電商為代表的社交零售企業(yè)。

　　事實(shí)上，不僅人才流動(dòng)顯著，大多數(shù)社交零售企業(yè)都在有意向直銷(xiāo)模式靠攏，參考直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的拓客方式，融合直銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)制度，乃至學(xué)習(xí)直銷(xiāo)企業(yè)文化搭建和管理架構(gòu)。

　　直銷(xiāo)發(fā)展至今，在文化建設(shè)、項(xiàng)目落地、地面拓展、系統(tǒng)培訓(xùn)、管理服務(wù)等方面有著深厚的底蘊(yùn)和功力，樹(shù)大根深，即便是在經(jīng)歷外部環(huán)境沖擊的近幾年，依舊能夠保住基本盤(pán)。而新興社交零售企業(yè)在擁抱年輕化、追趕新鮮事物方面，擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。如何將兩者的優(yōu)勢(shì)有機(jī)融合，成為不少社交零售企業(yè)思考的問(wèn)題。

　　在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，不存在不可逾越的行業(yè)壁壘，法律允許范圍內(nèi)的模式之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，更有利于整個(gè)行業(yè)的健康生長(zhǎng)。那些已經(jīng)在不斷探索融合的企業(yè)，或許能在2022年為我們交出一份答卷。

　　來(lái)源：知識(shí)經(jīng)濟(jì)