社交電商的浪潮即將席卷全球。根據(jù)世界500強公司之一的埃森哲最新研究，從2022年到2025年的3年內(nèi)，消費者將使用社交媒體在全球范圍內(nèi)購買價值1.2萬億美元的商品。

　　社交商務(wù)通過將買賣融入日常生活的結(jié)構(gòu)，并通過真正的社區(qū)和聯(lián)系感，提供了與傳統(tǒng)電子商務(wù)截然不同的東西。在疫情的推動下，社交電商將徹底改變消費者的線上購物方式，這也將對每個品牌、零售商和平臺業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

　　大約35億人使用社交媒體，占到世界總?cè)丝诘?4%以上。消費者平均每天在社交平臺上花費兩個半小時，對于許多人來說，世界平臺是他們在網(wǎng)上所做的一切（新聞、娛樂和交流）的切入點。現(xiàn)在社交媒體開始對電商行業(yè)產(chǎn)生重大影響，TikTok北美社交商務(wù)經(jīng)理表示：“這是一種瘋狂的口口相傳。”

　　人們希望根據(jù)他們信任的人的推薦和靈感來購買產(chǎn)品和服務(wù)。他們可以是家人、朋友和社區(qū)，也可以是他們在社交媒體上關(guān)注的真實影響者。社交商務(wù)服務(wù)于這些需求，提供增強的購物體驗，激發(fā)發(fā)現(xiàn)、實現(xiàn)個性化并利用個人的專業(yè)知識和真實性來建立信任。所有這一切都已經(jīng)在中國上演，僅在 2021 年，淘寶直播、小紅書等平臺上的社交商務(wù)就創(chuàng)造了超過4000億美元的銷售額。

　　埃森哲預計，社交商務(wù)的增長速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍，主要由Z世代和千禧一代社交媒體用戶推動，到2025年，他們將占全球社交商務(wù)支出的62%。社交商務(wù)是一股民主化的力量，為個人和小企業(yè)開辟了新的機會途徑。59%的社交買家表示，在通過社交商務(wù)購物而不是在線購物時，他們更有可能從小型企業(yè)購買商品。44%的人更有可能購買他們以前從未遇到過的品牌。

　　除此之外，還有一些有趣的發(fā)現(xiàn)：

　　※英國和美國的大多數(shù)社交媒體用戶尚未通過社交商務(wù)進行購買。

　　※英國和美國的購物者更看重定價和折扣。

　　※對老一輩來說，信任比對年輕一代更重要。年長的購物者強調(diào)安全功能和品牌熟悉度，而年輕一代則被直播所吸引并更加相信買家評論。