2021年2月8日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)唯品會(huì)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“唯品會(huì)”）下發(fā)關(guān)于違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的行政處罰決定書(shū)，并對(duì)唯品會(huì)處罰人民幣300萬(wàn)元。對(duì)此，唯品會(huì)表示對(duì)決定書(shū)載明的違法事實(shí)沒(méi)有異議，接受行政處罰決定并將進(jìn)行全面整改。

　　事實(shí)上，被要求整改對(duì)唯品會(huì)來(lái)說(shuō)并非新事。由于涉嫌違法違規(guī)，近年來(lái)，唯品會(huì)不止一次受到市場(chǎng)、同業(yè)和監(jiān)管的監(jiān)督。對(duì)于頻發(fā)的負(fù)面風(fēng)波及相關(guān)違法違規(guī)問(wèn)題，《今日財(cái)富》雜志在春節(jié)前后多次求證唯品會(huì)方面，但遺憾的是，截至發(fā)稿，仍未收到對(duì)方的回復(fù)。

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　　接連違規(guī)受罰

　　2021年1月，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)唯品會(huì)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為立案調(diào)查。同年2月8日，市場(chǎng)監(jiān)管總局正式發(fā)布對(duì)唯品會(huì)的行政處罰決定書(shū)。行政處罰決定書(shū)顯示：

　　“經(jīng)查明：2020年8月至12月，當(dāng)事人為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及交易機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)并使用巡檢系統(tǒng)，獲取同時(shí)在本公司和其他公司上架銷(xiāo)售的品牌經(jīng)營(yíng)者信息，利用供應(yīng)商平臺(tái)系統(tǒng)、智能化組網(wǎng)引擎、運(yùn)營(yíng)中臺(tái)等提供的技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶選擇，及限流、屏蔽、商品下架等方式，減少品牌經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)注意、流量和交易機(jī)會(huì)，限制品牌經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售渠道，妨礙、破壞了品牌經(jīng)營(yíng)者及其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)正常運(yùn)行，違背了自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則，擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。”

　　根據(jù)唯品會(huì)的上述行為，市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)為其違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條第二款第（四）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：......（四）其他妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為”的規(guī)定，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)唯品會(huì)上述違法行為罰款300萬(wàn)元。

　　對(duì)此，唯品會(huì)在微博發(fā)布公告回應(yīng)稱對(duì)行政處罰決定書(shū)載明的違法事實(shí)沒(méi)有異議，接受行政處罰決定并將進(jìn)行全面整改。

　?。ㄎㄆ窌?huì)回應(yīng)公告內(nèi)容）

　　而此前，2020年9月3日，愛(ài)庫(kù)存就曾發(fā)布關(guān)于抵制唯品會(huì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的聲明。

　　根據(jù)聲明，自2020年8月4日起，愛(ài)庫(kù)存不斷接到上百家商家反饋稱唯品會(huì)命令要求商家不得與愛(ài)庫(kù)存進(jìn)行合作，愛(ài)庫(kù)存表示唯品會(huì)這種強(qiáng)迫商家“二選一”的行為涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)的基本原則。

　　隨后9月14日，愛(ài)庫(kù)存公告稱，已向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等四家機(jī)構(gòu)實(shí)名舉報(bào)唯品會(huì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)當(dāng)時(shí)多家媒體報(bào)道，唯品會(huì)對(duì)相關(guān)情況的回應(yīng)是不屬實(shí)。

　　此外，《今日財(cái)富》雜志發(fā)現(xiàn)，2020年12月，唯品會(huì)還曾和京東、天貓三家平臺(tái)由于“雙十一”期間不正當(dāng)價(jià)格行為被市場(chǎng)監(jiān)管總局分別處罰50萬(wàn)元人民幣罰款的行政處罰。

　　2020年12月3日至12月4日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管管理總局對(duì)唯品會(huì)在2020年11月1日至11月30日的價(jià)格行為進(jìn)行了檢查，并于2020年12月24日發(fā)布行政處罰決定書(shū)，顯示唯品會(huì)相關(guān)行為構(gòu)成了《價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的”不正當(dāng)價(jià)格行為。

　?。ㄐ姓幜P決定書(shū)中顯示唯品會(huì)相關(guān)不正當(dāng)價(jià)格行為）

　　2020年12月30日，唯品會(huì)稱尊重并執(zhí)行處罰決定，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面整改，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

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　　頻陷負(fù)面風(fēng)波

　　雖然以“品牌特賣(mài)，就是超值，100%正品保證”為廣告詞，但《今日財(cái)富》雜志發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)關(guān)于唯品會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的討論卻一直不絕于耳。

　　2020年12月18日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布《郭旭新非法經(jīng)營(yíng)一審刑事判決書(shū)》揭露了廣州宸熙通傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱“宸熙通”）組織網(wǎng)絡(luò)水軍案，而唯品會(huì)在此案業(yè)務(wù)中涉及廣泛。

　　宸熙通與唯品會(huì)簽訂的《唯品會(huì)社會(huì)化媒體優(yōu)化服務(wù)合同（SMO）》《唯品會(huì)百度貼吧社會(huì)化媒體優(yōu)化服務(wù)合同》證實(shí)：由宸熙通為唯品會(huì)提供社會(huì)化媒體優(yōu)化（SMO）信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括百度新聞優(yōu)化、百度相關(guān)以下下拉優(yōu)化、輿論監(jiān)控以及反饋、相關(guān)帖子優(yōu)化等。

　　據(jù)宸熙通部門(mén)媒介呂某在該判決書(shū)中證人證詞顯示，公司有專(zhuān)門(mén)為客戶提供負(fù)面刪除的業(yè)務(wù)，提供此項(xiàng)服務(wù)的客戶中就包含唯品會(huì)。另外，公司SMO服務(wù)的營(yíng)業(yè)額大概一年有人民幣1100多萬(wàn)，其中唯品會(huì)最多，占1000萬(wàn)元左右。

　?。ā豆裥路欠ń?jīng)營(yíng)一審刑事判決書(shū)》中呂某證詞相關(guān)部分）

　　需要注意的是，在2020年11月5日，國(guó)家網(wǎng)信辦召開(kāi)全國(guó)網(wǎng)信系統(tǒng)電視電話會(huì)議上就部署開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)“有償刪帖”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。會(huì)議指出，網(wǎng)絡(luò)“有償刪帖”擾亂社會(huì)輿論，影響社會(huì)價(jià)值判斷，損害網(wǎng)民和企業(yè)合法權(quán)益。

　　此外，唯品會(huì)還多次被指泄露客戶信息。自2016年開(kāi)始，不斷有消費(fèi)者曝出在唯品會(huì)平臺(tái)購(gòu)物后接到騙子冒充客服以商品質(zhì)量問(wèn)題賠付來(lái)電，能準(zhǔn)確說(shuō)出消費(fèi)者姓名、商品信息、交易單號(hào)及銀行卡信息，消費(fèi)者因此被騙幾千到十幾萬(wàn)元不等。2020年10月28日，唯品會(huì)稱已配合警方在積極調(diào)查，基本排除唯品會(huì)泄露信息，并督促相關(guān)合作方進(jìn)行漏洞排查和修復(fù)。

　　根據(jù)企查查2021年2月20日信息顯示，廣州唯品會(huì)信息科技有限公司名下共涉自身風(fēng)險(xiǎn)358條、關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)21條、敏感輿情224條。其收到的被起訴的裁判文書(shū)數(shù)量共81份，涉及多種合同糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、多種權(quán)利糾紛等，其中，該企業(yè)因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案被起訴17起、買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案15起。而同日在黑貓投訴平臺(tái)上，唯品會(huì)名下投訴量高達(dá)11920條，投訴問(wèn)題主要集中在假貨、信息泄露和無(wú)故取消會(huì)員資格等。

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　　線上份額有限覓線下

　　唯品會(huì)第三季度報(bào)告顯示，公司連續(xù)32個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。唯品會(huì)營(yíng)收總額同比增長(zhǎng)18.19%至231.8億元，GMV（成交總額）同比增長(zhǎng)21%至383億元。

　　盡管如此，作為曾經(jīng)的“電商第三極”，唯品會(huì)現(xiàn)在所占市場(chǎng)份額與頭部企業(yè)相比相距甚遠(yuǎn)。

　　根據(jù)易觀分析發(fā)布的 《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2020年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為18692.4億元，同比增長(zhǎng)20.1%。其中，唯品會(huì)的市場(chǎng)份額僅2.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于天貓的64.3% 和京東的25.8%。

　?。〝?shù)據(jù)來(lái)源：易觀分析）

　　近年來(lái)，唯品會(huì)不斷布局線下，致力實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的全渠道特賣(mài)零售布局。2019年上半年，唯品會(huì)線下特賣(mài)店密集開(kāi)業(yè)，進(jìn)入多個(gè)二線城市購(gòu)物中心。

　　截止2019年6月30日，唯品會(huì)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物資產(chǎn)共68.37億元。2019年7月10日，唯品會(huì)宣布和寧波星通創(chuàng)富股權(quán)投資合伙企業(yè)簽署收購(gòu)協(xié)議，作價(jià)29億元收購(gòu)杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司100%股份，后者主業(yè)是奧特萊斯的運(yùn)營(yíng)，對(duì)此唯品會(huì)表示，將探索線上線下融合的特賣(mài)模式，實(shí)現(xiàn)“全渠道”特賣(mài)的零售布局。

　　此外，2020年唯品會(huì)在影視綜藝廣告投入也十分引人矚目。去年以來(lái)，在大火的《三十而已》、《二十不惑》、《我家那閨女》、《乘風(fēng)破浪的姐姐》等熱播劇和綜藝節(jié)目都能看到唯品會(huì)的身影。據(jù)其第三季度報(bào)告，當(dāng)季營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用11.39億元，同比增長(zhǎng)50%；活躍客戶數(shù)量4340萬(wàn)，同比增長(zhǎng)36%。唯品會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)投入增長(zhǎng)速度仍無(wú)法讓活躍客戶增長(zhǎng)速度與之看齊。

　　不過(guò)，盡管波折良多，但國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)仍給了唯品會(huì)以一定發(fā)展機(jī)會(huì)。截至2021年2月19日，唯品會(huì)收盤(pán)價(jià)36.23美元/股，與1月14日唯品會(huì)因涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被立案調(diào)查當(dāng)天收盤(pán)價(jià)27.9美元/股相比一個(gè)多月來(lái)漲幅超29.8%。2月16日，唯品會(huì)（VIPS.US）宣布，計(jì)劃在2021年2月25日美國(guó)股市開(kāi)盤(pán)前發(fā)布其2020年第四季度和全年財(cái)報(bào)。