對(duì)國(guó)際化妝品巨頭們來(lái)說(shuō)，2020年是“史上最差業(yè)績(jī)年”。歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、資生堂、愛(ài)茉莉太平洋、聯(lián)合利華、拜爾斯道夫……均未擺脫銷(xiāo)售額、凈利潤(rùn)雙降的局面。2020年，從事化妝品行業(yè)的人們是如何度過(guò)的？2021年，他們能等來(lái)春天嗎？

　　2020年年末的美妝實(shí)體店，生意有些冷清。

　　莫名丟了工作

　　今年春節(jié)，海外留學(xué)生小美滯留在美國(guó)紐約，今年要畢業(yè)的她希望能夠回國(guó)應(yīng)聘知名化妝品企業(yè)的崗位。她對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，等到新冠肺炎疫情過(guò)去，大家對(duì)化妝品的消費(fèi)熱情恢復(fù)，她希望能在國(guó)內(nèi)的化妝品市場(chǎng)找到自己的位置。

　　此前，小美失去了化妝品導(dǎo)購(gòu)的工作?！皼](méi)有業(yè)績(jī)，拿什么發(fā)工資。今年的化妝品行業(yè)的情況有些糟，還是另外再找工作吧。”小美說(shuō)這是老板最后一次跟她通話的內(nèi)容。

　　2020年上半年，小美服務(wù)的那家位于美國(guó)紐約的雅詩(shī)蘭黛化妝品專賣(mài)店一直沒(méi)有開(kāi)門(mén)，她的老板也一直不能確定店鋪究竟何時(shí)可以恢復(fù)營(yíng)業(yè)。小美有些無(wú)奈，說(shuō)工作丟得有些不明不白。像小美這種“臨時(shí)工”是不會(huì)去討要說(shuō)法的，但化妝品專柜的“正式工”可不會(huì)輕易放過(guò)老板。據(jù)小美介紹，有三四個(gè)沒(méi)了收入的售貨員每天都給老板打電話。而店鋪不開(kāi)，老板也沒(méi)有收入，只能給化妝品公司打電話，大家都在等待中備受煎熬。

　　春節(jié)過(guò)后，小美一邊上網(wǎng)課，一邊兼職做線上字幕翻譯。她和同事們沒(méi)有等來(lái)復(fù)工的通知，但大家其實(shí)都明白，關(guān)店、裁員的消息早就有了“實(shí)錘”。

　　2020年8月，雅詩(shī)蘭黛公布了為期兩年的重組計(jì)劃，將在全球范圍內(nèi)削減約1500至2000個(gè)工作崗位，約占其員工總數(shù)的3％，還將關(guān)閉約10％至15％的獨(dú)立門(mén)店。

　　遭遇史上最差業(yè)績(jī)年

　　小美的遭遇只是眾多海外化妝品導(dǎo)購(gòu)的一個(gè)縮影。其實(shí)，包括美國(guó)的雅詩(shī)蘭黛在內(nèi)，法國(guó)的歐萊雅、韓國(guó)的愛(ài)茉莉太平洋、日本的資生堂均在2020年收獲了近幾年的最差銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，聯(lián)合利華、寶潔、花王等憑借洗手液等日常清潔用品“喘了一口氣“，但美妝板塊的成績(jī)還是很慘淡。

　　最近幾大國(guó)際化妝品巨頭均公布了2020年的財(cái)報(bào)，關(guān)鍵詞均為“最差”和“最低”。2020年是資生堂近5年業(yè)績(jī)下跌幅度最大的一年：銷(xiāo)售額同比下滑18.6%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降86.9%，凈利潤(rùn)下滑84.15%。歐萊雅的營(yíng)收、利潤(rùn)也遭遇近5年來(lái)的首次下降，其銷(xiāo)售額同比下降了4.1%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降了6.1%。雅詩(shī)蘭黛2020年的銷(xiāo)售額同比上一年縮水了超過(guò)百億元人民幣。聯(lián)合利華的美妝與個(gè)護(hù)部門(mén)則出現(xiàn)了近5年以來(lái)的首次銷(xiāo)售額負(fù)增長(zhǎng)。愛(ài)茉莉太平洋和花王的化妝品業(yè)務(wù)也出現(xiàn)近3年來(lái)銷(xiāo)售額的首次負(fù)增長(zhǎng)，且均有超過(guò)20%的降幅。

　　國(guó)際化妝品巨頭的瘦身計(jì)劃還在繼續(xù)。歐萊雅曾發(fā)布公告稱，2020年10月后的六個(gè)月內(nèi)，美國(guó)市場(chǎng)將關(guān)閉部分門(mén)店、裁撤部分崗位、部分職員將被解雇或被調(diào)職。歐舒丹美國(guó)公司也于2021年1月申請(qǐng)破產(chǎn)。資生堂于2021年年初將大眾品牌“打包轉(zhuǎn)讓”。聯(lián)合利華CEO喬安路（Alan Jope）在財(cái)報(bào)中表示，聯(lián)合利華將毫不留情地處置那些“沒(méi)有代表性”的品牌。

　　海外市場(chǎng)還在寒冬中掙扎。不過(guò)財(cái)報(bào)顯示，化妝品巨頭們?cè)诓扇〔脝T、賣(mài)品牌等一系列措施后，2020年第四季度的業(yè)績(jī)有了一定好轉(zhuǎn)。

　　中國(guó)市場(chǎng)的春天已經(jīng)到來(lái)

　　值得一提的是，國(guó)際化妝品巨頭也把“尋找春天”的機(jī)會(huì)聚焦在中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng)成為2020年化妝品巨頭財(cái)報(bào)中唯一保持正增長(zhǎng)的地區(qū)。拜爾斯道夫集團(tuán)東北亞董事總經(jīng)理薛薇曾對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美的追求和產(chǎn)品的要求，在全球也是有一定引領(lǐng)作用的。歐萊雅董事長(zhǎng)兼CEO安鞏也在評(píng)論2020年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)時(shí)表示，中國(guó)的表現(xiàn)非常出色，對(duì)集團(tuán)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)非常重要。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，有一批美妝從業(yè)者已經(jīng)迎來(lái)了春天。2021年春節(jié)前后，美妝博主安路的直播間的業(yè)績(jī)額每天都在增長(zhǎng)。自2020年上半年至今，來(lái)找安路合作的客戶也從幾個(gè)變?yōu)閹资畟€(gè)，她的粉絲數(shù)也從8萬(wàn)漲到10萬(wàn)。

　　從安路的產(chǎn)品清單上看，每天等著上架直播間的化妝品近十種，有爽膚水、口紅、粉底、沐浴露、面膜等產(chǎn)品，涵蓋了許多耳熟能詳?shù)膰?guó)際大品牌。據(jù)安路介紹，過(guò)去國(guó)際品牌很少進(jìn)入直播間，他們的注意力都在大商場(chǎng)和實(shí)體店?，F(xiàn)在情況已經(jīng)有所不同，相信僅憑春節(jié)前后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就能令國(guó)際化妝品巨頭們安心過(guò)個(gè)“中國(guó)年”。

　　從財(cái)報(bào)上看，2020年，電商渠道的銷(xiāo)售確實(shí)讓國(guó)際化妝品巨頭們嘗到了甜頭。拜爾斯道夫線上的業(yè)績(jī)大增50%；歐萊雅電子商務(wù)領(lǐng)域銷(xiāo)售額猛增62%，占集團(tuán)全年總銷(xiāo)售額的26.6%；資生堂電子商務(wù)領(lǐng)域銷(xiāo)售額猛增62%，占2020年集團(tuán)總銷(xiāo)售額的26.6%，均突破了過(guò)往的最高占比紀(jì)錄。

　　經(jīng)歷了這次寒冬，國(guó)際化妝品巨頭們也將在中國(guó)市場(chǎng)建立大本營(yíng)。薛薇對(duì)記者表示：“我們希望未來(lái)中國(guó)能成為拜爾斯道夫在全球的創(chuàng)新中心?！辟Y生堂在財(cái)報(bào)中提出，將在2023年前把在中國(guó)的組織建設(shè)成為第二總部，并在2030年，讓資生堂成為以高端皮膚美容為核心業(yè)務(wù)的全球第一化妝品企業(yè)。

　　海外的小美們?cè)诘却禾斓牡絹?lái)，國(guó)內(nèi)的安路們已經(jīng)在忙碌?；钴S在中國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)際化妝品巨頭們也做好了“大干一場(chǎng)”的準(zhǔn)備。