近日，廣州市市場監(jiān)管部門對數(shù)家企業(yè)做出行政處罰，其中數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)代表企業(yè)花生日記2019年涉及的案件也塵埃落定，罰款金額從最初開出的7456萬元降至904萬元。監(jiān)管部門依法實施包容審慎監(jiān)管，與市場主體“求發(fā)展”又“敢于負(fù)責(zé)”如卯榫之合，有助于激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟全新活力。

　　當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟正成為“十四五”時期乃至中長期我國構(gòu)建新發(fā)展格局的重要力量和國際競爭新戰(zhàn)場。作為千年商貿(mào)之都，廣州市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢頭保持強勁態(tài)勢，以琶洲為核心的廣州人工智能與數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)建設(shè)正加快推進(jìn)中，將以人工智能激發(fā)廣州“老城市新活力”，示范引領(lǐng)粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟和智能社會行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　社交電商作為數(shù)字經(jīng)濟的一支生力軍，在驅(qū)動消費增長、促進(jìn)消費內(nèi)循環(huán)方面發(fā)揮著不可低估的作用。社交電商的流量成本相對較低，更重視口碑，讓中小微企業(yè)有更多機會以性價比等優(yōu)勢脫穎而出，獲得發(fā)展新機遇。

　　智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國社交電商銷售額為22247億元，較2018年的12643億元同比增長75.96%；2020年中國社交電商市場銷售額依然以超過60%的增速增長，銷售額達(dá)到37031億元。

　　社交電商主要是利用社交流量創(chuàng)造價值，提升商品流通效率，促進(jìn)社會消費。以社交電商平臺拼多多、云集、貝店、花生日記、淘小鋪、京喜為例，消費者能夠更方便在社交電商平臺上買到自己想要的實惠商品。同時，社交電商為推廣者提供了一種新的創(chuàng)業(yè)手段，幫助他們以較低門檻通過分享實現(xiàn)自己的夢想。

　　社交電商經(jīng)營模式，與傳銷等不勞而獲或通過侵害下級鏈條經(jīng)濟利益獲取收益的做法有著本質(zhì)上的區(qū)別。

　　社交電商也與傳統(tǒng)電商不同。社交電商以“人”為紐帶，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，以人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為渠道進(jìn)行商品交易或提供服務(wù)。近年來，一些傳統(tǒng)電商陷入流量縮減和運營成本走高的困境，社交電商則以較強黏性、互動性、精確用戶細(xì)分以及較低營銷獲客成本迅速發(fā)展起來。

　　毋庸諱言，社交電商作為一種新業(yè)態(tài)、新模式，發(fā)展過程中的合法性、合規(guī)性問題日益引發(fā)關(guān)注，甚至成為行業(yè)發(fā)展的痛點，如“涉?zhèn)鳌背蔀樯缃浑娚虖臉I(yè)者頭頂上的“達(dá)摩克里斯之劍”。這種情況下，監(jiān)管部門依法實施包容審慎監(jiān)管十分重要，以創(chuàng)新監(jiān)管激發(fā)市場全新活力尤為迫切。

　　偉大的時代與偉大的國家相互映襯，偉大的城市與偉大的企業(yè)互為支撐。廣州相關(guān)部門對花生日記等新業(yè)態(tài)實行創(chuàng)新監(jiān)管，主動幫助企業(yè)解決歷史遺留問題，罰款金額“打一折”，向外界傳遞出了積極、鮮明的信號。

　　據(jù)報道，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，花生日記已全面完成整改，切實完善個人信息保護(hù)、消費者權(quán)益保護(hù)和合規(guī)廣告宣傳等方面工作。為保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，花生日記在內(nèi)部建立了不良鏈接屏蔽處理制度，如發(fā)現(xiàn)價格標(biāo)識錯誤、虛假宣傳等損害消費者權(quán)益的內(nèi)容，將第一時間通過斷鏈、屏蔽等方式處理，通過客服中心妥善進(jìn)行售后糾紛處理。

　　新事物發(fā)展之初難免野蠻生長，強化監(jiān)管有助于去偽存真，讓社交電商更加規(guī)范、良性發(fā)展。如浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會會長盧成南所說，“任何一個模式創(chuàng)新都可能碰到問題，一方面，企業(yè)要不斷與政府交流溝通，在原有法律法規(guī)下進(jìn)行管理；另一方面，國家的相關(guān)部門也要在確保這種新經(jīng)濟模式，在對國家經(jīng)濟發(fā)展有利的情況下完善監(jiān)管的方式方法，這是國務(wù)院出臺的指導(dǎo)意見里非常明確的態(tài)度?！?/span>

　　從這兩年的情況看，法治化的確有助于推動社交電商走向健康有序發(fā)展之路。2019年1月1日起正式施行的《電子商務(wù)法》，將社交電商納入電子商務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管。2019年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》發(fā)布，明確要求創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，實行包容審慎監(jiān)管，完善平臺經(jīng)濟相關(guān)法律法規(guī)，強化平臺經(jīng)濟發(fā)展法治保障。2020年9月，中國電子商會團體標(biāo)準(zhǔn)《社交電商經(jīng)營規(guī)范》2020年9月正式發(fā)布實施。

　　包容審慎監(jiān)管不是不監(jiān)管，而是在強化監(jiān)管的同時，為社交電商等新業(yè)態(tài)、新模式健康發(fā)展賦予更大的空間。應(yīng)本著“宜疏不宜堵”的考慮，推動社交電商不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和健康生態(tài)為社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。

　　社交電商等新業(yè)態(tài)、新模式方興未艾，社會各界也應(yīng)采取審慎包容的態(tài)度，不應(yīng)抱以偏見和歧視，更不能隨意扣帽子、貼標(biāo)簽。要客觀理性正視問題，依法妥當(dāng)解決問題，推動新業(yè)態(tài)、新模式不斷豐富完善，走向更好的進(jìn)化和迭代。