世界直銷品牌節(jié)委員會(huì)執(zhí)行主席

CWTO直銷研究專業(yè)委員會(huì)主任

2020年9月8-9日，以“融合視界·流動(dòng)智慧”為主題的第十三屆世界直銷品牌節(jié)在武漢隆重開。行業(yè)專家、企業(yè)代表齊聚一堂，暢談行業(yè)發(fā)展，帶來一場(chǎng)思想的盛宴。DSC視界公眾號(hào)將持續(xù)推送參會(huì)嘉賓精彩演講，以饗讀者。

數(shù)智化時(shí)代的認(rèn)知變化

從2019年下半年開始，我們就體會(huì)到整個(gè)大環(huán)境在發(fā)生變化，但是真正讓我們所有企業(yè)和個(gè)人特別是從市場(chǎng)到企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)比較深刻的是從今年的疫情開始。疫情推動(dòng)了很多人對(duì)于環(huán)境的再認(rèn)知，特別是對(duì)于“數(shù)智化”三個(gè)字的認(rèn)知變化。我記得去年下半年有幾場(chǎng)活動(dòng)在北京，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)包括我們的一些報(bào)告中，提到比較多的還是數(shù)字化，包括安利從2013年就開始的數(shù)字化戰(zhàn)略。而在去年的兩會(huì)上，政府工作報(bào)告中就提出了“智能+”，倡導(dǎo)工業(yè)智能化改造、工業(yè)4.0等，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了智能化時(shí)代。但是2019年特別是直銷行業(yè)對(duì)這方面的關(guān)注還沒有那么多。接下來我想從五個(gè)方面跟大家分享我們對(duì)于數(shù)智化升級(jí)的一些理解。

數(shù)智化時(shí)代的五大機(jī)遇

我們身處數(shù)智化時(shí)代，每個(gè)人都不會(huì)懷疑，讓我們感受比較深刻的是疫情發(fā)生之后的綠碼，在2月14號(hào)前后杭州就實(shí)現(xiàn)了綠碼管理健康狀態(tài)，任何一個(gè)地區(qū)有了疫情都可以通過綠碼快速追蹤到接觸到的人。可能我們已經(jīng)習(xí)慣了這種狀態(tài)，所以覺得這個(gè)東西很簡(jiǎn)單，實(shí)際上在一年以前對(duì)于很多人來說并不簡(jiǎn)單，這就是數(shù)字化和智能化的運(yùn)用。

數(shù)智化時(shí)代蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。

一是大的環(huán)境。今年國(guó)家出臺(tái)很多關(guān)于數(shù)智化的政策：4月7日,國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型;7月14日，國(guó)家發(fā)改委等13個(gè)部門公布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，強(qiáng)調(diào)要打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。最近在北京召開的服貿(mào)大會(huì)，很重要的部分是講到數(shù)字化和智能化;我前兩天去廣州美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一共有好幾十場(chǎng)不同的會(huì)，50%以上都提到數(shù)字化、智能化。

二是新基建。老基建是以地面交通為代表的解決物流問題，現(xiàn)在中國(guó)的物流比海外很多國(guó)家和地區(qū)要先進(jìn)，就是因?yàn)檫^去很多年我們?cè)诨ㄉ系耐度氡容^大，也比較全面，所以就讓我們現(xiàn)在特別是疫情期間居家可以快速收到東西，包括現(xiàn)在買東西，早上下單晚上就可以到貨，這些都是基于老基建的快速發(fā)展。新基建解決的是信息流、數(shù)字流的問題，以5G基站為代表建設(shè)的新基建解決了信息傳輸?shù)膯栴}。我們總結(jié)了各個(gè)地方關(guān)于新基建上投資的相關(guān)政策，31個(gè)省份在新基建上投資計(jì)劃40萬億以上，這是疫情后國(guó)家?guī)?dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。新基建的投資解決了很多企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的問題，讓企業(yè)的技術(shù)開發(fā)更快，投資更少。

三是技術(shù)革命。在技術(shù)上的變革也是比較快的，我們每個(gè)人都可以感受得到。5G之前說的是兩三年的時(shí)間會(huì)全面實(shí)施，現(xiàn)在每一個(gè)地方都在推動(dòng)5G的運(yùn)用，去年只有兩三個(gè)品牌推出了5G手機(jī)，今年大部分的品牌都有5G手機(jī)了。

四是消費(fèi)環(huán)境的變化，個(gè)性化、實(shí)時(shí)化、在線化的消費(fèi)，90后、00后逐步成為消費(fèi)的主力軍。去年上半年的一次活動(dòng)上，有一個(gè)數(shù)據(jù)是85后、90后消費(fèi)群體占到整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的60%以上，00后也有部分人逐步進(jìn)入職場(chǎng)，之后在消費(fèi)上會(huì)更多。新的消費(fèi)群體逐步成為消費(fèi)主力的時(shí)候，消費(fèi)方式發(fā)生了變化，消費(fèi)環(huán)境也發(fā)生了變化。今天中午吃飯的時(shí)候跟幾個(gè)朋友交流提到，之前在進(jìn)行市場(chǎng)推廣的時(shí)候，特別是經(jīng)銷商創(chuàng)業(yè)，在艱苦的環(huán)境下甚至沒有飯吃的情況下是怎么奮斗的。如果現(xiàn)在再給90后、00后講這個(gè)故事，他們覺得很詫異：怎么會(huì)沒有飯吃呢?可以吃肉、吃蛋糕啊。新的消費(fèi)者成為消費(fèi)主力的時(shí)候，對(duì)于營(yíng)銷性的企業(yè)，特別是以人為中心的行銷企業(yè)就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉砻鎸?duì)的客戶和現(xiàn)在面對(duì)的客戶已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。

四是疫情對(duì)于每個(gè)人的改變按下了快進(jìn)鍵。我前兩天邀請(qǐng)吳主席的時(shí)候說今年沒有辦法邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，希望他能線上跟我們作一個(gè)20分鐘的主題演講，他說我2句話就講清楚了，然后給我發(fā)了一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)，截止到7月底馬來西亞直銷市場(chǎng)的業(yè)績(jī)已經(jīng)完成了199億馬幣，而今年他們對(duì)于直銷方面的預(yù)期是200億，上半年已經(jīng)基本完成了，主要原因是原來比較排斥線上運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)人員不得不學(xué)會(huì)并且玩轉(zhuǎn)了線上運(yùn)營(yíng)。

我們已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)智化時(shí)代，時(shí)代變化推動(dòng)企業(yè)發(fā)生變化，我們很多人在認(rèn)知上好像都有了變化，但是在過去兩個(gè)月我走訪了很多地方，去了很多企業(yè)，實(shí)際情況卻不是那樣，所以我還想通過會(huì)議和其他各種形式跟行業(yè)各位朋友多一些分享。

企業(yè)面臨的三大內(nèi)外挑戰(zhàn) 在數(shù)智化時(shí)代除了有這么多機(jī)遇以外，也有一些挑戰(zhàn)。從內(nèi)部到外部，我們總結(jié)了三個(gè)主要挑戰(zhàn)。 一是外部挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在加劇，新的業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)。當(dāng)然新業(yè)態(tài)不是這兩年才出現(xiàn)的，從14年的以微商為代表的線上運(yùn)作的企業(yè)，還是后來逐步發(fā)展的與區(qū)塊鏈相關(guān)的企業(yè)，或是過去兩年依然比較火的社交電商，新的業(yè)態(tài)對(duì)于直銷行業(yè)的影響和沖擊比較大。這些影響是因?yàn)樾袠I(yè)不行嗎，還是企業(yè)不行嗎?應(yīng)該都不是，是因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了變化。如果企業(yè)也跟著變化，我們依然能行;如果環(huán)境發(fā)生了變化，我們不變化，或許我們就會(huì)被淘汰。我們?cè)谑袌?chǎng)上聽到很多人講諾基亞的例子，諾基亞是很優(yōu)秀的公司，但是諾基亞手機(jī)市場(chǎng)在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間不是那么優(yōu)秀，主要原因是蘋果來了，它沒變。前天也跟一個(gè)朋友交流關(guān)于電器類企業(yè)的問題，當(dāng)時(shí)有談到三個(gè)企業(yè)，一個(gè)是格力，一個(gè)是美的，從上半年的財(cái)報(bào)看，美的還是優(yōu)于格力的，盡管格力董明珠直播帶貨受到很多關(guān)注，也帶得很不錯(cuò)，但是上半年的財(cái)報(bào)不是那么理想，然后這個(gè)朋友問：你最看好的家電公司是哪個(gè)?小米。從發(fā)展上來說小米確實(shí)讓我們看到了它的優(yōu)勢(shì)，不管從業(yè)績(jī)上、速度上還是從產(chǎn)品上?；诖?，我就注意到我們家還是有很多小米的產(chǎn)品，只是平時(shí)沒關(guān)注，或者手機(jī)沒有用小米的。企業(yè)需要看到外部環(huán)境的變化，同時(shí)企業(yè)本身也需要發(fā)生變化。 二是內(nèi)部和外部結(jié)合的挑戰(zhàn)，就是C端數(shù)智化倒逼B端數(shù)智化加速。消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)80%數(shù)字化了，消費(fèi)行為越來越透明，只是有的企業(yè)有能力發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)沒有。能否抓住消費(fèi)者就看企業(yè)自身對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的把握，消費(fèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)在云端，如果作為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)沒有在云端，沒有運(yùn)用好這些數(shù)據(jù)，這對(duì)于企業(yè)來說就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。 三是企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)，企業(yè)變化慢，免疫力失靈，結(jié)果是管理失衡、市場(chǎng)失焦、系統(tǒng)失靈、增長(zhǎng)失速、營(yíng)銷失語(yǔ)。而有些企業(yè)不僅沒有增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)還在下滑。 企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)，核心要改變的是兩點(diǎn)：一個(gè)是觀念改變，如果觀念不變，肯定不會(huì)有行動(dòng)上的變化。去年和幾個(gè)朋友到韓國(guó)，我們?cè)诰频甏筇糜龅搅税怖驁?zhí)行副總裁及安利大中華總裁顏志榮顏總，交流時(shí)他提到直銷公司都有錢，像安利這種能夠請(qǐng)200多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的公司比比皆是，但是能夠把些人請(qǐng)過來并且運(yùn)用好，這個(gè)就看觀念的變化。觀念對(duì)于時(shí)代變化之后的企業(yè)發(fā)展非常重要。二是行為改變，受疫情影響大家都知道線上運(yùn)作很不錯(cuò)，也有很多企業(yè)在嘗試。但是疫情過后，線下可以正常運(yùn)行了，大家的行動(dòng)又回來了。所以企業(yè)還需要繼續(xù)努力，線上線下同時(shí)運(yùn)行，融合發(fā)展。 數(shù)智化時(shí)代的七大營(yíng)銷趨勢(shì) 因?yàn)槲覀儗儆跔I(yíng)銷類企業(yè)，所以我們研究的落腳點(diǎn)在于數(shù)智化時(shí)代營(yíng)銷如何變化。目前總結(jié)了七個(gè)趨勢(shì)和方向： 一是對(duì)于數(shù)據(jù)的運(yùn)用。消費(fèi)者的數(shù)據(jù)已經(jīng)上網(wǎng)了，我們就需要對(duì)于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和企業(yè)自身的各方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面運(yùn)用，進(jìn)行全域數(shù)據(jù)營(yíng)銷。 二是場(chǎng)景化營(yíng)銷?，F(xiàn)在的場(chǎng)景變化還是挺大的，VR和AR技術(shù)的運(yùn)用，可以改變參觀形式。我看到無限極在各個(gè)地方的店里有VR設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了店里參觀公司流水線生產(chǎn)的各個(gè)方面。不管是消費(fèi)場(chǎng)景、參觀場(chǎng)景和銷售場(chǎng)景，都可以隨著數(shù)智化變化而發(fā)生很多改變，但是這個(gè)改變還是要在原來基礎(chǔ)上，線上和線下需要充分結(jié)合，把場(chǎng)景多元化。 三是智能化聯(lián)動(dòng)。就是要聯(lián)動(dòng)內(nèi)容、社交、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等驅(qū)動(dòng)力，聯(lián)動(dòng)線上和線下的營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)從單個(gè)智能系統(tǒng)到整體智能聯(lián)動(dòng)的效應(yīng)。 四是品牌IP為王。我們?cè)谌魏我粋€(gè)時(shí)候特別是直銷興起的時(shí)候都很重視品牌，特別是個(gè)人品牌。但是目前環(huán)境發(fā)生了變化，不管是企業(yè)還是產(chǎn)品，甚至是項(xiàng)目還是個(gè)人，在全方位的品牌IP打造上也需要隨著環(huán)境的變化而變化。 五是線上社交。我們的銷售主要靠社交，不管是線上社交還是線下社交，都是社交，只不過我們?cè)瓉聿皇悄敲瓷瞄L(zhǎng)線上社交，而線上社交比較明顯的特點(diǎn)是速度比較快。 六是私域流量運(yùn)營(yíng)。公域引流，私域變現(xiàn)，把用戶從流量池導(dǎo)入自己的私域流量,更容易管理流量，同時(shí)轉(zhuǎn)化率也會(huì)有很好的提升。 七是市場(chǎng)細(xì)分下沉?；跀?shù)智化變化，市場(chǎng)可以多元化，“下沉市場(chǎng)”已經(jīng)成為擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)的重要引擎和線上經(jīng)濟(jì)增量紅利的全新"藍(lán)海"，靠下沉拉增長(zhǎng)已經(jīng)成為了新常態(tài)。 營(yíng)銷升級(jí)的核心目標(biāo) 數(shù)智化營(yíng)銷升級(jí)的核心目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而不是短期內(nèi)的快速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑有兩步，一是消費(fèi)端數(shù)據(jù)智能化同時(shí)推動(dòng)企業(yè)智能化構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)雙輪協(xié)同發(fā)展，二是雙輪驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的數(shù)智化升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 以人為中心的組織型營(yíng)銷企業(yè)在營(yíng)銷方面的升級(jí)，我們研究后總結(jié)了三張路線圖。 三張路線圖的理論基礎(chǔ)是“隨營(yíng)銷理論”。兩年前我們進(jìn)行營(yíng)銷課題的研究，一開始從直銷出發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)從直銷出發(fā)無法研究，我們就擴(kuò)大研究的范圍。首先就看到環(huán)境發(fā)生了變化，在智能時(shí)代，新基建在進(jìn)行快速建設(shè)以及呈現(xiàn)的結(jié)果發(fā)生變化時(shí)，從營(yíng)銷角度就推動(dòng)了底層價(jià)值鏈和頂層利益鏈的重構(gòu)。這兩個(gè)鏈條的重構(gòu)和五個(gè)要素密切相關(guān)：技術(shù)、場(chǎng)景、時(shí)間、價(jià)值、傳播，任何一個(gè)方面的變化都會(huì)影響我們的營(yíng)銷行為。 第一張路線圖是企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)路線圖?；陔S營(yíng)銷的基礎(chǔ)研究，企業(yè)的營(yíng)銷升級(jí)首先還是進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。戰(zhàn)略確定了從營(yíng)銷角度就不會(huì)隨便改變。 第二張路線圖是企業(yè)營(yíng)銷升級(jí)路線圖。戰(zhàn)略升級(jí)從五個(gè)方面促進(jìn)營(yíng)銷升級(jí)，包括核心價(jià)值觀的重塑和推廣、品牌體系的重構(gòu)、人力資源或者組織的重構(gòu)、柔性供應(yīng)鏈的變革、數(shù)智化技術(shù)中臺(tái)的建設(shè)。在營(yíng)銷升級(jí)過程中，作為企業(yè)和市場(chǎng)，我們分成三個(gè)方面來關(guān)注，一個(gè)是從企業(yè)層面需要做一些變化，一個(gè)是從市場(chǎng)層面領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)銷商在分工上略有區(qū)別。從企業(yè)角度，有了技術(shù)平臺(tái)以后，肯定要增加線上教育，需要為市場(chǎng)提供全面、快速、有效的線上線下展業(yè)工具。從領(lǐng)導(dǎo)人上，在市場(chǎng)計(jì)劃、輔導(dǎo)、培訓(xùn)各個(gè)方面要適應(yīng)線上，因?yàn)槲覀兙€下已經(jīng)很專業(yè)。從市場(chǎng)角度，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人和優(yōu)秀經(jīng)銷商在線上規(guī)劃的全面性和系統(tǒng)性非常重要，因?yàn)殇N售產(chǎn)生的前提條件是個(gè)人品牌，基于個(gè)人品牌的規(guī)劃要打造個(gè)人的自媒體矩陣，包括微信個(gè)人號(hào)矩陣和微信社群矩陣、直播矩陣。這也是我們研究總結(jié)的第三張關(guān)于市場(chǎng)增長(zhǎng)黑客計(jì)劃的路線圖。 但是不管是微信、社群還是直播，還是有很多朋友在理解上有偏差。比如微信，現(xiàn)在每個(gè)手機(jī)上最多可以登陸5個(gè)微信號(hào)，這樣就很容易在一部手機(jī)上打造微信個(gè)人號(hào)矩陣。作為優(yōu)秀的經(jīng)銷商，我們的身份也是多元的，可以是某方面的專家，也要做銷售，可能還要吸粉，還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造，如果不同的號(hào)有不同的功能，不同的利用方式，最終在呈現(xiàn)上還是非常不一樣的。再就是直播，可能有人說我們這個(gè)行業(yè)用了直播之后就賣不出去貨，其實(shí)很多地方都可以用直播來完成，而且直播平臺(tái)也很多，既有免費(fèi)的，也可以是自己投資開發(fā)的。 落地執(zhí)行的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 對(duì)于數(shù)智化升級(jí)的具體落地，我們找了六個(gè)比較核心的點(diǎn)，文化、品牌、組織、供應(yīng)鏈、技術(shù)、和線上運(yùn)營(yíng)。 第一個(gè)方面是文化力。我們?cè)诜?wù)企業(yè)的過程中不斷總結(jié)得出，文化是品牌的基礎(chǔ)，而品牌又是一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，有影響力的品牌是因?yàn)槲幕械滋N(yùn)、有張力。比如艾多美就把文化放在了核心地位，對(duì)于艾多美我還比較熟，我15年到韓國(guó)去，認(rèn)識(shí)了艾多美的老板之后，對(duì)艾多美的文化感觸比較深，當(dāng)時(shí)我的同事兼翻譯，我的理解比他的翻譯要準(zhǔn)確，是因?yàn)槲业睦斫馍婕暗礁辔幕臇|西。艾多美在目前開發(fā)的十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)都還是挺成功的，包括上半年在中國(guó)市場(chǎng)也很受關(guān)注，核心就是它的文化，以消費(fèi)者為中心的文化應(yīng)該是吸引那些沒有接觸直銷行業(yè)的人成為會(huì)員最核心的東西。對(duì)于消費(fèi)者來說，感覺好就成為會(huì)員，感覺好就買點(diǎn)東西，這個(gè)感覺就是企業(yè)文化。 第二個(gè)方面是品牌力。我們?cè)谝咔槠陂g總結(jié)發(fā)現(xiàn)，關(guān)注比較多的是個(gè)人的免疫力，那么企業(yè)免疫力的核心是什么呢?品牌力是企業(yè)最重要、最有效的免疫力之一。在新環(huán)境下，不管是企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌還是個(gè)人品牌，塑造都會(huì)比原來更容易。比如安利現(xiàn)在的變化，對(duì)外強(qiáng)調(diào)的是新安利社交電商，新安利的品牌在互聯(lián)網(wǎng)上還是比較凸顯的，特別是上半年通過線上一系列造勢(shì)、造物、造圈、造節(jié)活動(dòng)來塑造品牌。造節(jié)塑造的是活動(dòng)品牌，造物塑造的是產(chǎn)品品牌，造勢(shì)最終塑造的是企業(yè)品牌。 第三個(gè)方面是組織力。環(huán)境變得很快，市場(chǎng)變得也很快，企業(yè)自身在組織上依然比較慢或者層層審批效率比較低，這樣就不利于快速變化的外部環(huán)境。企業(yè)要變革組織，我們比較推薦是敏捷組織變革，這也是最近幾年比較成熟的企業(yè)組織變革方向。我們研究敏捷組織變革的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)海底撈類似于敏捷組織，海底撈的服務(wù)員有了授權(quán)，所以在服務(wù)的時(shí)候讓消費(fèi)者有很好的體驗(yàn)。敏捷組織是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的大中臺(tái)，一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)后臺(tái)，讓前臺(tái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者能夠更快、更有效。 第四個(gè)方面是供應(yīng)鏈的變化?，F(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變了，需求個(gè)性化了，原來是十萬個(gè)產(chǎn)品或者一百萬個(gè)產(chǎn)品賣給一百萬個(gè)人，現(xiàn)在是一個(gè)產(chǎn)品要賣給一個(gè)人。消費(fèi)需求的變化要求我們?cè)诠?yīng)鏈上，從產(chǎn)品到生產(chǎn)到物流實(shí)行個(gè)性化變革。從柔性變革和個(gè)性化定制上來說，以安利、如新為代表的企業(yè)做得比較多。每個(gè)消費(fèi)者都有需求，只不過年輕人的需求更多樣，如果你的產(chǎn)品不能滿足他們的個(gè)性化需求，或許他們就不消費(fèi)。比如營(yíng)養(yǎng)保健品和護(hù)膚品，個(gè)性化對(duì)于身體變健康變美會(huì)更有效。 第五個(gè)是技術(shù)中臺(tái)的搭建。一年以前，我和很多企業(yè)朋友有一樣的認(rèn)知，覺得技術(shù)中臺(tái)的搭建要花很多錢。疫情期間，我認(rèn)識(shí)了很多技術(shù)服務(wù)方，發(fā)現(xiàn)原來搭建技術(shù)中臺(tái)不需要花很多錢，甚至不需要花錢，只需要付流量費(fèi)。技術(shù)中臺(tái)的搭建也是意識(shí)的變化，如果意識(shí)變了，需求明確了，技術(shù)中臺(tái)的搭建成本會(huì)很低，效率會(huì)很高。比如安利、如新等公司，也召開了云商大會(huì)，在業(yè)務(wù)方面的運(yùn)用比較全面比較多。 第六個(gè)方面是線上運(yùn)作。線上運(yùn)作和線下運(yùn)作各有各的優(yōu)勢(shì)，線上運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)突破，可以快，線下更穩(wěn)。在線上的布局上，安利公司有很多效果不錯(cuò)的案例，比如說有一個(gè)i挑戰(zhàn)星球小程序，這里面既有培養(yǎng)新人的，也有培訓(xùn)老人的，有很多有趣好玩的小程序，讓新人變成產(chǎn)品愛用者，讓產(chǎn)品愛用者變成合作伙伴，讓合作伙伴變成優(yōu)秀經(jīng)銷商，當(dāng)然還包括不同的APP，不同的社群，起到的作用不一樣。 智能時(shí)代已經(jīng)到來，智能經(jīng)濟(jì)浪潮勢(shì)不可當(dāng)，我們每個(gè)人都看到了，每家企業(yè)都在嘗試，都在更健康更積極推動(dòng)企業(yè)邁向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化。我也堅(jiān)信，這個(gè)行業(yè)的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織，我們?nèi)硕啵瑢W(xué)習(xí)之后匯集力量也就大，進(jìn)步也更快。希望所有朋友們?cè)谶@樣一個(gè)以人為中心的組織行銷行業(yè)，能夠借助于數(shù)智化的東風(fēng)越走越好、越走越穩(wěn)、越走越健康、越走越快。謝謝大家!