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　　海疇輿情監(jiān)測(cè)中心

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　　本月輿情速遞

　　最受關(guān)注行業(yè)輿情：八部門聯(lián)合出手規(guī)范直播電商，158款違法違規(guī)直播平臺(tái)遭處置

　　最受關(guān)注正面輿情：拼多多Q2財(cái)報(bào)展現(xiàn)“內(nèi)循環(huán)”活力：月活用戶超5.68億，單季凈增8140萬

　　最受關(guān)注負(fù)面輿情：電商加速“死亡”之謎：成本高企堪比線下店多隱患易引發(fā)“骨牌效應(yīng)”

　　敏感占比最高平臺(tái)：得物APP

　　一、行業(yè)整體輿情信息概況

　　1.1 八月度社交電商行業(yè)輿情信息85萬余篇

　　利用海疇輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，我們對(duì)中國(guó)社交電商行業(yè)2020年8月1日至8月31日的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。數(shù)據(jù)顯示：2020年8月度社交電商輿情信息共計(jì)856226條，其中敏感類信息有46816條，占總數(shù)的5.47%，非敏感信息809410條，占總數(shù)的94.53%。

　　具體來源類型占比分析，如下圖所示：

　　1.2 政府監(jiān)管信息

　　1.2.1 八部門聯(lián)合出手規(guī)范直播電商，158款違法違規(guī)直播平臺(tái)遭處置

　　8月3日，國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”辦等八個(gè)部門聯(lián)合召開工作部署會(huì)，通報(bào)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項(xiàng)整治和規(guī)范管理工作進(jìn)展。專項(xiàng)整治開展2個(gè)月來，各部門依法處置158款違法違規(guī)直播平臺(tái)，掛牌督辦38起涉直播重點(diǎn)案件。

　　1.2.2 海關(guān)總署：新增12個(gè)跨境電商B2B出口監(jiān)管試點(diǎn)

　　8月13日，海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)范圍的公告》。公告指出，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)的部署要求，加快跨境電子商務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展，海關(guān)總署決定進(jìn)一步擴(kuò)大跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)范圍。

　　1.2.3 抖音帶貨新政：外鏈帶貨將收20%服務(wù)費(fèi)

　　8月17日，巨量星圖發(fā)布直播帶貨專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)率變化的通知。通知稱，自8月20 日0點(diǎn)起，巨量星圖團(tuán)隊(duì)將調(diào)整直播帶貨任務(wù)的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：對(duì)于來源為第三方電商平臺(tái)的商品鏈接，平臺(tái)將對(duì)直播帶貨任務(wù)收取20%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。抖音小店平臺(tái)的商品鏈接的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)則為5%。

　　1.3 重大活動(dòng)

　　1.3.1天津市與拼多多達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，加速構(gòu)建消費(fèi)“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”

　　8月6日，天津市與新電商平臺(tái)拼多多達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，同時(shí)上線啟動(dòng)“天津優(yōu)品館”。在天津市商務(wù)局、市工信局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委等部門推動(dòng)下，一批天津老字號(hào)、津農(nóng)精品、出口優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐新電商，加速構(gòu)建消費(fèi)“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”。

　　1.4 外事事件

　　1.4.1 社交電商“素店”拉人頭涉?zhèn)?遭監(jiān)管罰款200萬元

　　8月27日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)發(fā)文《社交電商“素店”拉人頭涉?zhèn)髟獗O(jiān)管罰款200萬元》，報(bào)道指出：“素店”APP因拉人頭傳銷違法行為被吳興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款200萬元，上繳國(guó)庫(kù)。截至發(fā)稿前，該報(bào)道已累計(jì)超300條轉(zhuǎn)載。

　　二、拼多多月度信息近60萬，得物APP敏感信息占比最高

　　2.1 月度信息量排名

　　依托輿情監(jiān)測(cè)后臺(tái)，我們對(duì)市場(chǎng)上活躍的55家社交電商平臺(tái)進(jìn)行輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)8月1日—8月31日期間，信息量最多的社交平臺(tái)依次為：拼多多、云集、微店、京喜、有贊。其中，拼多多599780條，位居第一位；云集78967條，位居第二位；微店38943條，位居第三位。詳情如下圖所示：

　　本監(jiān)測(cè)期內(nèi)，信息量最高的5家社交平臺(tái)，最受關(guān)注的信息分別是（以下數(shù)據(jù)不包括微博，按轉(zhuǎn)載次數(shù)排序）：

　　2.2 月度敏感信息排名

　　本監(jiān)測(cè)期55家社交電商平臺(tái)中，敏感信息占比最高的社交平臺(tái)依次為：得物APP、未來集市、淘集集、斑馬會(huì)員、海豚家。詳情如下圖所示：

　　本監(jiān)測(cè)期內(nèi)，敏感信息占比最高的5家社交平臺(tái)，最受關(guān)注的信息分別是（以下數(shù)據(jù)不包括微博，按轉(zhuǎn)載次數(shù)排序）：

　　三、行業(yè)輿情綜合分析

　　3.1 行業(yè)信息增長(zhǎng)7.76%，敏感信息占比略有下降

　　8月，社交電商行業(yè)總信息量達(dá)85萬多條，同比上月增加7.76%，客戶端、網(wǎng)站、論壇依舊占據(jù)來源類型前三位。

　　行業(yè)敏感信息方面，本監(jiān)測(cè)期內(nèi)敏感信息46816條，占總數(shù)的5.47%，同比上月減少18.72%，整體行業(yè)輿論環(huán)境有所提升。

　　值得注意的是，8月度社交電商行業(yè)信息中，包括外媒發(fā)布933條，主要是來自人民日?qǐng)?bào)海外版、中華衛(wèi)視網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、美通社、北美生活引擎、澳門法治報(bào)等媒體，主要信息為《各平臺(tái)布局拼購(gòu) 2020年拼購(gòu)電商用戶預(yù)計(jì)將逾5億人》、《皇家聯(lián)手餓了么 賦能寵物行業(yè)開展新零售》、《網(wǎng)購(gòu)社交化 陸青愛揪團(tuán)嘗鮮》、《你的菜籃子，正成為巨頭們的紅海》等信息。

　　3.2 得物APP、未來集市、淘集集再次上榜敏感信息占比最高TOP5

　　8月，拼多多、云集、微店、京喜、有贊這五家社交電商平臺(tái)再次入圍信息量最多TOP5，其中，拼多多以599780條，穩(wěn)居第一位。

　　而敏感信息方面，得物APP、未來集市、淘集集、斑馬會(huì)員、海豚家繼7月之后，又一次上榜敏感信息占比最高TOP5。敏感信息爆發(fā)則集中在涉嫌傳銷、產(chǎn)品質(zhì)量、誘導(dǎo)消費(fèi)、訂單取消等方面。建議相關(guān)平臺(tái)提高警惕，一方面要做好輿情監(jiān)測(cè)和防控工作，借助專業(yè)平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)敏感輿情及時(shí)處理；另一方面，針對(duì)重點(diǎn)敏感信息進(jìn)行專項(xiàng)處理，消除敏感信息對(duì)平臺(tái)發(fā)展所帶來的影響，維護(hù)正面品牌形象。

　　3.3 社交電商或加速洗牌

　　2020年下半年，社交電商行業(yè)或迎來加速洗牌。6月29日，淘寶旗下社交電商平臺(tái)“淘小鋪”運(yùn)營(yíng)方廣州三帥六將教育科技有限公司及相關(guān)公司等因涉嫌傳銷被凍結(jié)4400多萬元。同時(shí)，社交電商“斑馬會(huì)員”相關(guān)公司涉嫌傳銷被法院凍結(jié)3000萬元引發(fā)媒體關(guān)注，值得注意的是，7月1日，微博某大V爆料貝貝集團(tuán)旗下會(huì)員制折扣商城“貝店”涉嫌傳銷被罰萬元的消息也不脛而走。

　　另外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，云集、斑馬會(huì)員（環(huán)球捕手）、貝店、花生日記、達(dá)令家、甩甩寶寶、全球時(shí)刻、達(dá)人店、楚楚推、有好東西、好衣庫(kù)、素店、蜜芽plus、愛庫(kù)存、芬香、未來集市、粉象生活等社交電商均被傳出“涉嫌傳銷”的質(zhì)疑聲。

　　在政府鼓勵(lì)社交電商、直播等新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時(shí)，各項(xiàng)監(jiān)管新規(guī)也將陸續(xù)出臺(tái)。如何肅清行業(yè)環(huán)境，給自主創(chuàng)業(yè)者提供良好的發(fā)展空間將成為新的課題