社交電商“隱秘的角落”—非法傳銷
近日,一則題為《濱州市濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局、廣州三帥六將教育科技有限公司其他行政裁定書》的裁定書引起了各大媒體的關(guān)注與轉(zhuǎn)載。該《行政裁定書》顯示,山東省濱州市濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局于2020年4月16日接到群眾舉報稱淘小鋪銷售模式和傭金模式涉嫌傳銷。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),淘小鋪的運營公司廣州三帥六將教育科技有限公司在經(jīng)營中涉嫌組織策劃傳銷,違反了《禁止傳銷條例》第七條的規(guī)定。廣州三帥六將教育科技有限公司通過“淘小鋪”APP會員系統(tǒng)在濱城區(qū)組織人員、發(fā)展人員、計酬返利等一系列制度設(shè)計,組織策劃傳銷活動,為防止其轉(zhuǎn)移或隱匿違法資金,法院裁定凍結(jié)廣州三帥六將教育科技有限公司及相關(guān)公司資產(chǎn),凍結(jié)金額共計超過4400萬元。
此類社交電商觸碰傳銷紅線的情形頻現(xiàn),今年兩會中就對加大社交電商監(jiān)管力度提出議案,新華社、人民法院報、工人日報等權(quán)威媒體也相繼發(fā)聲——警惕社交電商異化為非法傳銷。
一、社交電商及其商業(yè)模式
隨著傳統(tǒng)電商競爭日益激烈、獲客成本不斷攀升,以移動社交為載體,將電商和社交融合的社交電商模式開始凸顯出其在獲客、吸引流量方面巨大的優(yōu)勢。2018年7月,商務(wù)部公布《社交電商經(jīng)營規(guī)范》(征求意見稿),明確了社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具,從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營活動,涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程,是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。
按照流量獲取方式和運營模式的不同,目前社交電商可以分為拼購類、會員制、社區(qū)團購以及內(nèi)容類四種典型的商業(yè)模式。拼購類社交電商以拼多多為代表,以社交分享的方式進行組團購買以獲得更大優(yōu)惠。分銷型社交電商是利用分銷裂變的晉升和激勵機制,推動店主拉新和商品推廣,淘小鋪就是此類。社區(qū)團購類社交電商一般是以社區(qū)的輕熟人社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),目標(biāo)商品以社區(qū)居民日常消費中的生鮮為主。內(nèi)容類社交電商是指通過形式多樣的內(nèi)容引導(dǎo)消費者進行購物,實現(xiàn)商品與內(nèi)容的協(xié)同,以此提升電商營銷效果。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
二、以“淘小鋪”為例
看分銷型社交電商的傳銷風(fēng)險
分銷型社交電商是在社交基礎(chǔ)上,采用S2B2C的模式,將供應(yīng)商與消費者進行連接,實現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式。以“淘小鋪”為例,是淘寶開發(fā)出的一款應(yīng)用,定位“人人可參與的社區(qū)化電商”。以個人淘寶賬號來開設(shè)個人創(chuàng)業(yè)小鋪,購買禮包商品后注冊成為掌柜,之后可通過招募新的掌柜或者分享商品產(chǎn)生購買后賺取酬金獎勵,或者免費參與,只通過賣貨賺取傭金。
社交電商活動集中在線上,涉及人員廣,其本身通過會員來不斷發(fā)展下線,通過分銷返傭金的機制就與傳銷行為存在一定的相似之處,存在著極大的違法違規(guī)風(fēng)險。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院在其發(fā)布的十大案例之二《網(wǎng)上商城“拉人頭”被認定網(wǎng)絡(luò)傳銷起訴工商部門被駁回》中認定,廣州某公司在網(wǎng)上商城銷售禮包產(chǎn)品,消費者通過關(guān)注微信公眾號、掃描二維碼等方式進入該商城,購買特定禮包產(chǎn)品成為其會員,并取得以同樣方式發(fā)展他人成為商家新會員的資格,以此形成一定規(guī)模上下線關(guān)系,上線會員按下線會員購買禮包產(chǎn)品的金額大小獲取相應(yīng)獎勵,此種行為構(gòu)成傳銷。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
三、加強合規(guī),警惕社交電商變質(zhì)
作為時代發(fā)展的產(chǎn)物,社交電商憑借去中心化、多流量入口、精準(zhǔn)匹配消費群等特點,與傳統(tǒng)電商相比,投入更低、收入更高,市場營銷費用轉(zhuǎn)化率高。這也就使得很多平臺鋌而走險,游走在法律紅線的邊緣。
《社交電商經(jīng)營規(guī)范》(征求意見稿)中明確了社交電商經(jīng)營中應(yīng)嚴禁傳銷。但是對于社交電商以及網(wǎng)絡(luò)傳銷行為的界定,我國法律法規(guī)中還沒有明確,且不同地區(qū)不同監(jiān)管部門對此的理解也存在差異。在《刑法修正案(七)》和《禁止傳銷條例》對“傳銷”的界定的基礎(chǔ)上,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特性,我們認為,社交電商是否涉嫌傳銷可以參考以下標(biāo)準(zhǔn):1.是否有真實的商品或者服務(wù)進行交易;2.商品或者服務(wù)的價格是否公允;3.是否收取入門費和具有“拉人頭”的行為;4.是否牟取非法利益;5.是否擾亂社會經(jīng)濟秩序。
由此,在立法上,亟待形成更明確、統(tǒng)一的認定構(gòu)成傳銷行為的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管準(zhǔn)則,推動法律法規(guī)修改與完善勢在必行。在監(jiān)管上,市場監(jiān)管部門應(yīng)加強監(jiān)管與執(zhí)法,嚴厲打擊名為社交電商,實為傳銷的非法行為。從企業(yè)經(jīng)營來看,社交電商企業(yè)應(yīng)堅持以銷售真實商品和服務(wù)為目的,定價合理,避開人頭費、會員費等,同時減少層級,嚴格自律,守住底線。