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中國(guó)當(dāng)代直銷亂象下冷思考:直企還能怎么自救?

2016-10-31 09:50    來(lái)源:陳崠方󰄲0 󰋇 18529 次

中國(guó)直銷經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)二十七年的漫長(zhǎng)歲月,它為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)就業(yè)做出了不菲的貢獻(xiàn),但是,面對(duì)一個(gè)如此龐大的群體,如何冷靜客觀地發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)到存在的各種問(wèn)題,及時(shí)扭轉(zhuǎn)一些錯(cuò)誤的傾向和苗頭,堅(jiān)決杜絕行業(yè)的不良現(xiàn)象和非法傳銷向直銷市場(chǎng)滲透成為擺在我們面前的一大難題。

 


 陳崠方

中國(guó)直銷業(yè)奠基人,江蘇寶縵健康產(chǎn)業(yè)公司副董事長(zhǎng)
 

沒(méi)錯(cuò),這是一個(gè)行業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新、理念的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新,機(jī)制的創(chuàng)新,技術(shù)的創(chuàng)新,能力的創(chuàng)新,時(shí)代賦予了我們直銷人和直銷企業(yè)新的使命??墒?,縱觀當(dāng)今的中國(guó)直銷市場(chǎng)現(xiàn)狀,感覺(jué)又回到九十年代初期那混亂不堪的傳銷歲月,甚至達(dá)到了有過(guò)之而無(wú)不及的瘋狂程度,這話絕非危言聳聽(tīng)?。‘?dāng)下,大江南北,非法傳銷現(xiàn)象泛濫成災(zāi)。他們利用互聯(lián)網(wǎng)+、以智能手機(jī)為工具,以微博、微信、微視、博客、陌陌、qq空間及其他微軟件等平臺(tái),以資本運(yùn)作、據(jù)點(diǎn)傳銷、團(tuán)伙傳銷、無(wú)產(chǎn)品傳銷、以多層次返利、免費(fèi)贈(zèng)送、電子商務(wù)、眾籌、股權(quán)投資、微信營(yíng)銷、微商、虛擬貨幣、商城聯(lián)盟、金融互助、慈善救助、免費(fèi)旅游等旗號(hào)為手段,以支付寶、微信支付、網(wǎng)絡(luò)銀行為資金流轉(zhuǎn)工具,制造了一個(gè)又一個(gè)的群魔亂舞行業(yè)亂局!

今天,他們的非法行為更具虛擬性、跨區(qū)域性、隱蔽性、資本金融性和欺騙性,給發(fā)現(xiàn)、查處和打擊帶來(lái)了極大的難度。參與人數(shù)高達(dá)上千萬(wàn),參與非法斂財(cái)、非法融資金額高達(dá)數(shù)千億,牽涉面廣,受害者之多,令人瞠目結(jié)舌!他們引發(fā)了極具破壞 性的社會(huì)不安定因素,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的商業(yè)誠(chéng)信,干擾了合法直銷市場(chǎng)的正常秩序,侵犯了消費(fèi)者的切身利益,損害社會(huì)主義精神文明建設(shè),甚至引發(fā)了大量的刑 事犯罪案件。更有甚者,極少數(shù)獲牌直企也走向了股權(quán)融資、虛擬貨幣、金融集資、大單加盟的炒作之路。直銷行業(yè)之未來(lái),怎不令人擔(dān)憂? 

記得德·狄維士在世直協(xié)會(huì)說(shuō)過(guò):“我們無(wú)法代替他人創(chuàng)業(yè),無(wú)法代替他人擺脫貧困的生活,但我們可以為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的環(huán)境,伸出援手,消除障礙。”所以,今天正在從事合法直銷的企業(yè)主及眾多會(huì)員,身上肩負(fù)的責(zé)任和擔(dān)子猶為繁重!一個(gè)不按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律和直銷模式內(nèi)在規(guī)律出牌的企業(yè),終有一天會(huì)被殘酷的法律制裁和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。今天的直企及廣大從業(yè)人員,站在什么角度看待直銷模式、直銷行業(yè),方顯至關(guān)重要。法律規(guī)則決定企業(yè)或個(gè)人命運(yùn),價(jià)值觀念決定處事方式,動(dòng)機(jī)決定行為。直企涉?zhèn)鞒舐劜粩?,無(wú)論是企業(yè)主、經(jīng)銷商隊(duì)伍、職業(yè)經(jīng)理人,都應(yīng)在這繁亂的花花世界堅(jiān)守本份,坐懷不亂方為智慧。歷史上或現(xiàn)實(shí)中這樣的前車之鑒,應(yīng)該促使我們新晉直企和經(jīng)銷商們能夠吸取市場(chǎng)上所衍生的血的教訓(xùn)。正確把握行業(yè)脈膊,明辨行業(yè)是非和未來(lái),共同維護(hù)行業(yè)健康秩序,還行業(yè)干凈的生存環(huán)境,才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)正常的繁榮,實(shí)現(xiàn)大國(guó)旗幟下的"大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)"人生夢(mèng)想!

為此,個(gè)人認(rèn)為,就直企而言,提出三點(diǎn)建議:           

 

01

正確認(rèn)識(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性

企業(yè)進(jìn)軍直銷行業(yè),一定要量力而行,做好企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,意義非凡。而每個(gè)來(lái)到此平臺(tái) 上的操盤手或者職業(yè)經(jīng)理人尤顯重要。平心而論,大家初來(lái)伊始,都是懷抱著把該企業(yè)做好做大的初衷和夢(mèng)想的。大家要對(duì)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展負(fù)責(zé),最主要是對(duì)企業(yè)主貫輸并強(qiáng)調(diào)合法守規(guī)、逐步、穩(wěn)定發(fā)展的重要性!讓他明白當(dāng)今做大做穩(wěn)的企業(yè)都是遵循這條路子做大的。一定要經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐、付出與積累,才能一步步走向更長(zhǎng)久的未來(lái)。直企尤其是傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型的公司直銷頂層設(shè)計(jì)和布局非常重要。某種意義上是決定企業(yè)是否在未來(lái)做大做強(qiáng)且能夠堅(jiān)定不移地做下去的核心戰(zhàn)略。 但遺憾的是,很多企業(yè)基本上都缺乏行之有效的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)一旦開(kāi)盤,大都會(huì)犯"業(yè)績(jī)才是硬道理"的幼稚炒作毛病。做大單成了創(chuàng)造業(yè)績(jī)的唯一手段。他 們初始一定是不明白也不想明白:大單必定會(huì)大傷。經(jīng)銷商不是不鬧,時(shí)間未到,時(shí)間一到,必定聚眾游行大鬧!

其次,直銷企業(yè)的資源拓展有一個(gè)不變的共同行規(guī),即有制度上的世襲機(jī)制。對(duì)會(huì)員的這種承諾,其本身就決定了一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期共存的重大責(zé)任和使命。所有的直企在 發(fā)展初始,都離不開(kāi)前期的扎實(shí)基礎(chǔ)和貼心服務(wù),根基的穩(wěn)固才能助企業(yè)成為百年參天大樹(shù)。可目前少數(shù)直銷企業(yè),見(jiàn)行業(yè)內(nèi)直企大佬其實(shí)力、財(cái)力龐大,且業(yè)績(jī)傲 人,動(dòng)不動(dòng)幾十億丶上百億的年?duì)I業(yè)額。于是常犯心急病。殊不知人家是用了十幾、二十幾年時(shí)間打拼和積累出來(lái)的市場(chǎng)。我們怠諱這種這些后來(lái)者急于求成、盲目 追求業(yè)績(jī)的行業(yè)炒作之風(fēng)。甚至導(dǎo)致這些企業(yè)在開(kāi)局之初便偏離軌道,走向短期炒作之路。新興直企要正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展軌道,必須耐得住寂寞,扛得住誘 惑,理性對(duì)待市場(chǎng),精細(xì)服務(wù)市場(chǎng)。須知百年企業(yè)是靠夯實(shí)基礎(chǔ)、一步—個(gè)腳印打拚出來(lái)的。  

 

02

堅(jiān)持以產(chǎn)品為導(dǎo)向,以循環(huán)消費(fèi)贏得市場(chǎng)

當(dāng)下,牌照等于業(yè)績(jī)的時(shí)代已經(jīng)造成行業(yè)大亂。企業(yè)要想贏得消費(fèi)者的青睞和穩(wěn)固占領(lǐng)終端市場(chǎng),一定要回歸以產(chǎn)品為導(dǎo)向的直銷本質(zhì)。如今,直銷行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重,企業(yè)產(chǎn)品主打的健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,大多似曾相似,甚至公司與公司之間的產(chǎn)品知識(shí)課程基本相同,市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象泛濫。要想在未來(lái)的直銷行業(yè)有所突破,要想贏得未來(lái)的終端消費(fèi)市場(chǎng),就要注重產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,加大科技研發(fā)的技術(shù)投入,堅(jiān)持生產(chǎn)高品質(zhì)、高科技、區(qū)隔化、定制化、個(gè)性化、生態(tài)、環(huán)保、智能、綠色、健康的創(chuàng)新品牌產(chǎn)品。選取的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是適合中國(guó)目前的消費(fèi)者接受的產(chǎn)品,通常是日用快消品而非純粹的保健品營(yíng)養(yǎng)品,從而避開(kāi)市場(chǎng)同質(zhì)化,這樣才 能奠定循環(huán)消費(fèi)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高難以為消費(fèi)者接受,至少無(wú)法形成循環(huán)消費(fèi)。而價(jià)格過(guò)低十余元或幾十元的,則缺少利潤(rùn)空間且物流繁雜,也不好做。產(chǎn)品本 身的價(jià)值不能與價(jià)格相差較遠(yuǎn)而給人價(jià)格虛高的感覺(jué),最好是大品牌有文化的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品才真正有利于循環(huán)消費(fèi)而擁有大量市場(chǎng),也有利于以直銷這種銷售模 式來(lái)進(jìn)行包裝與推廣。去同質(zhì)化、走差異化、打破一成不變的高價(jià)位舊俗,來(lái)一場(chǎng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的價(jià)格革命,合理制訂pV值,才能產(chǎn)生循環(huán)消費(fèi)效應(yīng),才能贏得消費(fèi)者 的口碑與信賴。最重要的是:直銷與傳銷的根本區(qū)別就在于,前者側(cè)重產(chǎn)品銷售,最終面對(duì)的是客戶及服務(wù)需求,后者側(cè)重拉人頭,無(wú)限制地發(fā)展下線。由此可見(jiàn), 直銷的本質(zhì)其實(shí)是市場(chǎng)需求,是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),而絕不是為了所謂的“賺快錢”而喪失了直銷的本質(zhì)。

 

03

重視和加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人與經(jīng)銷商隊(duì)伍的守法經(jīng)營(yíng)和規(guī)則建設(shè)

直銷企業(yè)在發(fā)展初期,就要有計(jì)劃度過(guò)市場(chǎng)培育期的思想準(zhǔn)備,嚴(yán)格按照《直銷管理?xiàng)l例》、《禁止傳銷條例》的規(guī)定,扎扎實(shí)實(shí)地做好直銷市場(chǎng)的拓展工作,千萬(wàn)不能為了追求所謂的業(yè)績(jī)而違規(guī)或涉?zhèn)鳌?/p>

1

職業(yè)經(jīng)理人是一支非常重要的行業(yè)力量。

       他們是企業(yè)做久做穩(wěn)做大的核心班子。他們富有一定的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),大都有較廣泛的人脈資源,有較深厚的從業(yè)經(jīng)歷,有對(duì)該行業(yè)孜孜不倦的拼搏精神。可在當(dāng)今企業(yè)中,由于心理上處于弱勢(shì)群體,往往對(duì)老板的話言聽(tīng)計(jì)從,失去了應(yīng)有的做穩(wěn)做久做大的最初愿望。唯恐一下子做不大或做不起來(lái)被老板誤解和解雇,于是只管拚命抓業(yè)績(jī)、炒市場(chǎng)、拉人頭,忘記了企業(yè)主是不懂行業(yè)規(guī)律的人,忘記了對(duì)老板的專業(yè)引導(dǎo)和遵紀(jì) 守法、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)使命宣導(dǎo)。今天行業(yè)大多新興企業(yè)都普遍存在這種水土不服的"夾生飯"現(xiàn)象,這也是造成行業(yè)混亂和相互攀比的重要原因。平心而論,少數(shù)職業(yè)經(jīng)理人是負(fù)有推缷不掉的職業(yè)操守責(zé)任的。所以,加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人自身的行業(yè)操守自律培訓(xùn),不斷提升與企業(yè)主同甘共苦、實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展的偉大夢(mèng)想。作 為核心管理人才,一定要深深懂得:

A、與企業(yè)主的價(jià)值觀事業(yè)觀保持一致,融為一體。適應(yīng)并服從老板的性格、愛(ài)好。非常重要。

B、快速提升自己的業(yè)務(wù)熟練、專業(yè)超群、工作任勞任怨、雷厲風(fēng)行,執(zhí)行力強(qiáng)的管理能力。

C、不在乎個(gè)人得失,以企業(yè)為已任,處處以大局為重,富有極強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)之心。

D、品德兼修,與人和諧相處,人緣關(guān)糸好,常懷感恩之情,滿滿的正能量。

E、穩(wěn)扎實(shí)在,樂(lè)觀豁達(dá),富有人格魅力。

讓職業(yè)經(jīng)理人在任何企業(yè)都要明白:什么是該干的,什么是不該干的?什么是合法行為,什么是非法行為?什么是快、什么是慢?什么是穩(wěn),什么是大?什么是短期, 什么是長(zhǎng)久?什么是炒作,是什么是結(jié)果……這方方面面的核心問(wèn)題,至關(guān)重要。最主要的,通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人共同加快提升企業(yè)主的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、行業(yè)規(guī)律、企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任和使命。時(shí)刻防范和有效去除企業(yè)主的不計(jì)后果的行業(yè)焦慮癥和快速炒作思潮的萌芽。

2

系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人作為企業(yè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的中流砥柱,連接企業(yè)與經(jīng)銷商的紐帶,有著非常重要的引導(dǎo)與規(guī)范的作用。

企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng),直銷企業(yè)更以市場(chǎng)為核心為主導(dǎo)。而團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人一方面是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,站在團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)上,維護(hù)著整體團(tuán)隊(duì)經(jīng)銷商的利益,對(duì)全體經(jīng)銷商有著榜樣與示范的重要作用。另一方面系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人又是企業(yè)的中堅(jiān)力量,甚至有些人還是企業(yè)核心人員或策略委成員,對(duì)企業(yè)的決策與發(fā)展建方獻(xiàn)策有著重要的影響。作為一個(gè)有影響的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,如果能有正確的認(rèn)識(shí)與立場(chǎng),則會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè)起著良好的引導(dǎo)與規(guī)范的作用,會(huì)樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)文化,打造出團(tuán)隊(duì)正氣與正能量,使企業(yè)、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人及經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)三者利益高度統(tǒng)一,形成和諧良性的循環(huán)發(fā)展,從而創(chuàng)造多贏格局。但如果系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏正確的觀念與認(rèn)識(shí),私心過(guò)重,缺乏高度,沒(méi)有全局觀,一心站在團(tuán)隊(duì)立場(chǎng)上而不能客觀公正,甚至為一己利益而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)短視地與企業(yè)唱對(duì)臺(tái)戲,要求企業(yè)政策偏向團(tuán)隊(duì)利益,而不顧企業(yè)發(fā)展,那么對(duì)企業(yè)、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人與經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),則是互害的格局,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。皮之不存,毛將焉附?故對(duì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人及團(tuán)隊(duì)經(jīng)銷商都是不利的。

3

作為經(jīng)銷商,這是每個(gè)企業(yè)最龐大的消費(fèi)群體。

他們是企業(yè)賴以生存和發(fā)展壯大的生力軍,作為消費(fèi)者,他們是企業(yè)的上帝,作為經(jīng)銷商,他們是企業(yè)的合作伙伴。因當(dāng)下市場(chǎng)秩序混亂原因,或因企業(yè)本身不規(guī)則 的短期炒作行為和影響,導(dǎo)致少數(shù)會(huì)員因個(gè)人權(quán)益得不到保障,出現(xiàn)了聚眾退單、退貨及動(dòng)粗、維權(quán)現(xiàn)象,引起了行業(yè)及廣大企業(yè)主、經(jīng)銷商的嚴(yán)重不安和擔(dān)憂。我認(rèn)為應(yīng)從兩方面共同來(lái)思考這些問(wèn)題:

A、當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以上退單鬧事現(xiàn)象時(shí),企業(yè)應(yīng)在第一時(shí)間派專人專場(chǎng)處理個(gè)案,且這種處理要果斷、明智、合情合理合法去 面對(duì),企業(yè)應(yīng)有較成熟的危急事件處理方?,不可拖延,不可搪塞甚至踢皮球或不了了之。并通過(guò)此事件,作出企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面為什么會(huì)產(chǎn)生如此結(jié)果的自省報(bào)告,組織廣大管理人員及市場(chǎng)人員深入學(xué)習(xí)和檢查,以防此現(xiàn)象的繼續(xù)漫延和發(fā)酵。屬于企業(yè)違規(guī)行為的,立即予以糾正。

B、經(jīng)銷商因?qū)儆趨⒉畈积R的市場(chǎng)群體,面對(duì)維 權(quán)也應(yīng)堅(jiān)守并熟知維權(quán)規(guī)則,理性地求得妥善的解決。須知正當(dāng)維權(quán),理性維權(quán)。有理走遍天下,萬(wàn)萬(wàn)不可造成擾亂社會(huì)秩序行為的現(xiàn)象發(fā)生,以免造成兩敗俱傷。 最怕被不法分子操縱,以致造成刑事上的違法亂紀(jì)案件。嚴(yán)格遵守直銷條例有關(guān)規(guī)定行事,實(shí)在是有理有據(jù)的事情,亦可訴訟于法庭。

 

中國(guó)直銷的亂局現(xiàn)象,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)及經(jīng)銷商的神經(jīng),有時(shí)常常讓人無(wú)可奈何。但,畢竟忍受過(guò)來(lái)了,也許今后仍需忍耐。我們的信念在一次次動(dòng)搖一次次喪失熱情的過(guò)程中,正慢慢的成熟。

讓我們用愛(ài)改良成長(zhǎng)中的土壤,用創(chuàng)造夯實(shí)事業(yè)堅(jiān)固的基礎(chǔ),用信念支撐破碎心靈的藍(lán)天。拒絕凌空蹈虛的躁動(dòng)、曇花一現(xiàn)的虛幻和乍暖還寒的脆弱。

讓我們播下愛(ài)與創(chuàng)造的種子,收獲自由與繁榮的果實(shí)。讓我們將內(nèi)心的愛(ài)化作"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的夯實(shí)努力。

也許我們無(wú)法改變社會(huì)行業(yè)亂局,但我們可以將"健康與財(cái)富"的理念奉獻(xiàn)給社會(huì),改變?nèi)祟惖纳尜|(zhì)量。

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