購買保健品頻被騙 我們應(yīng)如何辨別真?zhèn)?？
昨日，記者從廣州市消委會了解到,近年來,廣州市受理的消費投訴中,涉及保健品虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者的投訴較為突出。市消委會相關(guān)負責(zé)人詳細分析了保健品消費四大陷阱,提醒老年朋友在購買保健品時謹慎辨別、理性消費。
陷阱一 混淆保健食品與藥品概念
某些經(jīng)營者利用老年人對保健食品和藥品概念不清、存在理解誤區(qū)的弱點,暗示保健食品具有治療效果,甚至捏造出各種功效。有些保健食品廣告則含有絕對化用語和不實承諾,聲稱“包治百病”、“比藥品還有效”,使用“根治”、“藥到病除”等字眼,或以“無效退款”、“無毒副作用”等虛假承諾誘騙消費者。但事實上,保健食品不是藥品,并不具有治療功效。
陷阱二 虛構(gòu)“權(quán)威證明”騙取信任
某些商家發(fā)布非法保健品廣告,假借國家機關(guān)、事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)或行業(yè)組織的名義和形象,為其保健品的功效作背書,還有保健品廣告含有無法證實的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”、“實驗或數(shù)據(jù)證明”等措辭,從而誘導(dǎo)老年人對相關(guān)保健品功效深信不疑。
陷阱三 假借送贈品或免費試用等方式攬客
有些商家就通過“贈藥”、“免費試用”、“發(fā)放禮品”、“抽獎”等方式,吸引老年人參加各種促銷活動。促銷現(xiàn)場往往氣氛熱烈,并請所謂的患者現(xiàn)身說法,甚至雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象,給老年人造成不買就沒有了、不買就吃虧的心理暗示,使老年人不知不覺中被“洗腦”,進而花錢購買大量產(chǎn)品。
陷阱四 組織免費講座或免費旅游兜售產(chǎn)品
有些商家名義上是開展免費健康講座、免費旅游活動,實際則是為了兜售保健品。邀請所謂“專家”、“教授”、“醫(yī)生”現(xiàn)場談養(yǎng)生,有些老年人因為盲信“專家”的話而買入保健食品或保健器械,少則幾百元,多則上萬元。另有老人在參加義診咨詢、免費體檢后,偏聽偏信“醫(yī)生”建議,把治病的希望全都寄托在保健品上,甚至拒不遵循正規(guī)醫(yī)院醫(yī)囑,導(dǎo)致身體狀況越來越差。
案例 高價“多功能”床墊冇功能
曾先生反映,其父親于2015年10月從某商家購買了一款價格1萬多元的“多功能健康床墊”,沒有消費憑證。商家口頭宣稱該床墊可治療手腳疼痛、抽筋等問題,并可疏通血管。但曾先生家庭購買后卻發(fā)現(xiàn)該床墊并不具備商家宣傳的功能,與商家協(xié)商退款卻被拒絕。
消費點評
經(jīng)營者宣傳床墊具有治療手腳疼痛、抽筋、疏通血管的功能,欺騙、誤導(dǎo)消費者購買,是違反廣告法的行為,構(gòu)成虛假廣告,應(yīng)當依法對消費者承擔(dān)退款、賠償損失等民事責(zé)任。
然而,由于消費者曾先生的父親在購買床墊時未索取消費憑證,并且商家只對床墊功能給予了口頭承諾,如果經(jīng)營者拒絕承認,那么消費者在維權(quán)時就有可能面臨難以舉證的困境。
消費提醒 辨別真假保健品,查看有無“小藍帽”
1.查看保健食品標志和批準文號。保健食品正面的包裝有批準文號,背面有“本品不能代替藥物”的提示。國產(chǎn)保健食品為“衛(wèi)食健字 第號”或“國食健字 第號”;進口保健食品為“衛(wèi)進食健字第號”。而藥品的批準文號為“國藥準字”,具治療作用。如無法辨別,可登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站(www.sfda.gov.cn)“數(shù)據(jù)查詢”欄目查詢。
2.保健食品外包裝有“小藍帽”。在購買保健食品前要注意查看產(chǎn)品外包裝上有無衛(wèi)生部的“小藍帽”標志,這是國家?guī)椭M者辨認區(qū)分真假保健食品的特制標志,保健食品標志的顏色為天藍色小藍帽圖案。
3.消費時務(wù)必索取并妥善保存發(fā)票、宣傳單張等憑證,若參加養(yǎng)生俱樂部要注意簽訂書面協(xié)議并約定違約條款,一旦自身權(quán)益受到損害,可將協(xié)議、發(fā)票等作為維權(quán)證據(jù)。如遇消費糾紛,可首先與經(jīng)營者交涉,交涉不成的,可撥打12345政府服務(wù)熱線進行投訴。
