電商直銷是場持久戰(zhàn) 酒水直銷需抵制傳銷
熱直銷網(wǎng)快訊:毛澤東曾經(jīng)在《論持久戰(zhàn)》中,把抗日戰(zhàn)爭的發(fā)展規(guī)律總結(jié)為:“敵強(qiáng)我弱、敵退步、我進(jìn)步、敵小我大、敵寡助、我多助”,該規(guī)律同樣適用于電子商務(wù)的直銷模式。
電子商務(wù)自2006年開始涉足酒業(yè),但時(shí)至今日,酒類電子商務(wù)網(wǎng)站只有一百多家。酒類產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的比例和金額,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他傳統(tǒng)行業(yè)。目前酒水業(yè)務(wù)銷售占據(jù)著他們網(wǎng)站的較小比例,過去幾年是“敵強(qiáng)我弱”的對(duì)陣形勢(shì)。
新勢(shì)力的進(jìn)步過程,其實(shí)是酒水電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)步過程。但是在酒水行業(yè)的電子商務(wù)大搞價(jià)格“火并”進(jìn)行促銷的時(shí)候,一種高返點(diǎn)網(wǎng)上商城的商業(yè)模式開始高調(diào)出現(xiàn),這個(gè)噱頭吸引了網(wǎng)購者的眼球。這種高返點(diǎn)的網(wǎng)上商城所贈(zèng)送的消費(fèi)券兌換的產(chǎn)品價(jià)格虛高,涉嫌價(jià)格欺詐。該商業(yè)模式并不依靠商品銷售獲利,而是不斷發(fā)展加盟商,迅速發(fā)展下線,對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士稱,此舉涉嫌傳銷。所以利用酒水電子商務(wù)的“名頭”,行欺騙之實(shí)的行為,無疑為尚在快速成長中的酒水電子商務(wù)發(fā)展帶來諸多負(fù)面的影響,值得業(yè)內(nèi)的警惕、防范與思考。
酒水電商的糾結(jié)代理
過去的三十多年里,一瓶酒從廠家生產(chǎn)出來,并不是直接賣到消費(fèi)者手中,而是先賣給一級(jí)代理商,一級(jí)代理商再賣給二級(jí)代理商,二級(jí)代理商再賣給三級(jí)代理商……經(jīng)過層層轉(zhuǎn)手,才會(huì)賣到消費(fèi)者手里。從企業(yè)到終端之間,形成了一個(gè)冗長的流通鏈條,流通鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)的代理商,都要為產(chǎn)品抬高一次價(jià)格,所以,經(jīng)過N級(jí)代理的一瓶酒,賣到消費(fèi)者手中時(shí),經(jīng)過了N次加價(jià)。消費(fèi)者每買一瓶酒,不僅要為產(chǎn)品本身的成本買單,還要“養(yǎng)活”流通鏈條中各個(gè)環(huán)節(jié)的代理商。
然而,革命是不可避免的,近幾年來,隨著中國進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,隨著中國網(wǎng)民數(shù)量逐年飛速增長,電子商務(wù)直銷模式,不可避免的要觸犯到老勢(shì)力的利益,因?yàn)樾聞?shì)力已經(jīng)有了適合其茁壯成長的肥沃土壤。首先,企業(yè)的利潤越來越低,廠商之間由于利益分配問題矛盾重重,已經(jīng)成功的一、二線企業(yè),不想再受制于代理商;其次,外國終端企業(yè)、終端銷售先進(jìn)模式與理念的涌入,促使了終端環(huán)節(jié)的快速發(fā)展,隨著家樂福、沃爾瑪類型的跨省、跨國連鎖商超的涌現(xiàn),企業(yè)與終端直接談判逐漸更具操作性;第三,80后、90后消費(fèi)者,網(wǎng)購的比例越來越大,年齡越小的消費(fèi)者,越鐘情網(wǎng)購;網(wǎng)購將成為未來年輕消費(fèi)群體的主要消費(fèi)習(xí)慣,以網(wǎng)購為主的酒水商務(wù)力量,會(huì)愈發(fā)強(qiáng)大。
酒水電商的種種商業(yè)形態(tài)案例
隨著行業(yè)競爭加劇、消費(fèi)理性抬頭以及區(qū)域性品牌謀求全國化的成長路徑,一些酒類骨干企業(yè)和專業(yè)酒類網(wǎng)站,紛紛試水電子商務(wù)。目前,幾乎所有酒類上市公司都已建立起自己的電子商務(wù)平臺(tái),直接介入互聯(lián)網(wǎng)營銷這一新興渠道。同時(shí),各種酒類專營的垂直行業(yè)網(wǎng)站也層出不窮,如也買酒、美酒網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等已在業(yè)界形成了一定的知名度和影響力。
業(yè)內(nèi)人士把當(dāng)前酒類電子商務(wù)歸納為以下幾種商業(yè)形態(tài):直銷、垂直門戶、綜合電子商務(wù)網(wǎng)站、淘寶商城、團(tuán)購網(wǎng)等。
直銷
如五糧液、茅臺(tái)、古越龍山、衡水老白干、古井貢、洋河等酒類企業(yè)專門開展的網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)。酒類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道直銷是行業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的淺灘試水,這種模式需要充實(shí)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才方能實(shí)現(xiàn)大的突破。
垂直門戶
隨著也買酒和酒仙網(wǎng)實(shí)現(xiàn)千萬美元以上級(jí)別的融資,酒類垂直電商門戶開始風(fēng)起。這些網(wǎng)站是當(dāng)前酒類電子商務(wù)的核心力量。近期給國內(nèi)酒業(yè)傳統(tǒng)渠道帶來不小震動(dòng)的酒仙網(wǎng),借助渠道和規(guī)模優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)購注冊(cè)用戶及消費(fèi)數(shù)據(jù),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上下游的擴(kuò)張與整合,推出“酒類網(wǎng)絡(luò)代理商”這一全新模式,省略了傳統(tǒng)酒類銷售的諸多環(huán)節(jié),讓酒企與消費(fèi)者直接對(duì)話,將最終銷售價(jià)格大幅度降低,引發(fā)業(yè)界極大關(guān)注。借助這一模式,酒仙網(wǎng)成功實(shí)現(xiàn)了與國內(nèi)外諸多知名酒類品牌的合作。
綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站
類似京東商城、一號(hào)店、沃爾瑪電子商城等平臺(tái)開始嘗試酒類網(wǎng)絡(luò)銷售,網(wǎng)絡(luò)瀏覽量是這類網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。這些企業(yè)在選擇品類時(shí)非常慎重,比如京東商城選擇一個(gè)品類往往需要長達(dá)一年以上的準(zhǔn)備期。酒類進(jìn)入綜合電商平臺(tái)標(biāo)志著酒類電子商務(wù)已成氣候,中糧我買網(wǎng)甚至將酒單獨(dú)作為一個(gè)重點(diǎn)品類推出“我買酒”來運(yùn)作。
淘寶網(wǎng)
在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營酒類的有淘寶街市和淘寶商城。由于消費(fèi)者對(duì)白酒的品質(zhì)和信任度要求較高,所以街市比較難成氣候。淘寶商城由于受到淘寶官方的信任背書,目前經(jīng)營相對(duì)較好,酒類企業(yè)中,做得比較好的有衡水老白干、古越龍山、西鳳等。
團(tuán)購網(wǎng)站
團(tuán)購網(wǎng)開始做酒的嘗試,但目前大多以葡萄酒為主,這和白酒的基本消費(fèi)特性有一定關(guān)系。團(tuán)購是進(jìn)行嘗試和宣傳的重要方式,酒類企業(yè)甚至可以考慮用團(tuán)購來推廣新產(chǎn)品。
網(wǎng)購模式需打打持久戰(zhàn)
2011年網(wǎng)商大會(huì)公布的《2010網(wǎng)絡(luò)零售報(bào)告》稱,2010年中國整個(gè)網(wǎng)購交易規(guī)模接近5000億元,同比增長89.4%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達(dá)到1.48億,同比增長35.8%。同時(shí),傳統(tǒng)與電商表現(xiàn)出如下趨勢(shì):
敵強(qiáng)我弱
電子商務(wù)自2006年開始涉足酒業(yè),但時(shí)至今日,有據(jù)可查酒類電子商務(wù)網(wǎng)站只有一百多家,而能夠給人留下印象的網(wǎng)站屈指可數(shù),專業(yè)賣酒的只有酒仙網(wǎng)、也買網(wǎng)、美酒網(wǎng)等不到10家,其中實(shí)現(xiàn)了盈利的,就更少。酒類產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的比例和金額,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他傳統(tǒng)行業(yè)。另外包含酒水業(yè)務(wù)的,有淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等,目前酒水業(yè)務(wù)銷售占據(jù)著他們網(wǎng)站的較小比例。分析發(fā)現(xiàn),過去幾年是“敵強(qiáng)我弱”的對(duì)陣形勢(shì)。
敵退我進(jìn)
“敵強(qiáng)我弱”僅是暫時(shí)的,“敵退步,我進(jìn)步”是個(gè)明顯趨勢(shì)。新勢(shì)力的進(jìn)步過程,其實(shí)是酒水電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)步過程。酒水行業(yè)經(jīng)過幾年的探索發(fā)現(xiàn),B2C是最理想的酒水銷售模式,一是類模式有品質(zhì)保證,二來直接面對(duì)無窮大的消費(fèi)者,B2C模式直接觸及到的是代理商的利益。
我進(jìn)步,我就會(huì)越變?cè)綇?qiáng)大;敵退步,敵就會(huì)越來越弱小;所以,未來五到十年間,是一個(gè)“我變大,敵變小”的發(fā)展過程。電子商務(wù)的發(fā)展,會(huì)對(duì)二、三級(jí)代理商、中小經(jīng)銷商造成強(qiáng)大的沖擊,首先,在現(xiàn)實(shí)中的批發(fā)業(yè)務(wù)中,中小經(jīng)銷商敵不過網(wǎng)購業(yè)務(wù);其次,中小經(jīng)銷商如果想自己做網(wǎng)購,只會(huì)成為電子商務(wù)各大平臺(tái)戰(zhàn)役中的犧牲品?,F(xiàn)實(shí)中的流通渠道,倒掉一批中小經(jīng)銷商之后,傳統(tǒng)代理制度會(huì)越來越弱小,而電子商務(wù)各大平臺(tái)會(huì)在激烈競爭中,快速進(jìn)步。
敵寡助、我多助
鄭小姐,26歲,80后都市白領(lǐng),她向我們介紹說,她的消費(fèi)習(xí)慣以網(wǎng)購為主,目前她所喜歡的網(wǎng)購平臺(tái)是京東商城。京東商城的優(yōu)點(diǎn)是送貨及時(shí),售后服務(wù)好,能買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。春節(jié)之前,出于送禮需求,在京東商城購買了兩瓶五糧液,相比實(shí)體商超,性價(jià)比高。網(wǎng)購酒水的性價(jià)比高,其實(shí)是企業(yè)、網(wǎng)購平臺(tái)、消費(fèi)者三者的多贏。
像鄭小姐這樣以網(wǎng)購為主要消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)群體越來越大,尤其是和網(wǎng)絡(luò)一起長大的90后消費(fèi)群體,他們網(wǎng)購的比例要超過80后,網(wǎng)購的酒水性價(jià)比高、購買方便快捷,所以就形成了“我多助”的發(fā)展趨勢(shì)。
更重要的是,在信息化時(shí)代里,消費(fèi)者的話語權(quán)越來越強(qiáng)大,經(jīng)銷商群體越來越弱勢(shì),賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,消費(fèi)者可以直接和企業(yè)交流,夾在他們二者之間的經(jīng)銷商群體,處境變得越來越尷尬。在消費(fèi)者印象里,假酒、惡意囤積、集體抬價(jià)等行為都出自經(jīng)銷商群體,所以,層層轉(zhuǎn)手的N級(jí)代理制越來越“寡助”,電子商務(wù)直銷模式越來越“多助”。
新型電商“成長的煩惱”:
煩惱一:新舊勢(shì)力的博弈
近兩年興起的酒仙網(wǎng)作為新勢(shì)力,受到過老勢(shì)力的“惡意攻擊”。它曾在白酒業(yè)內(nèi)被視為“異端”,遭致傳統(tǒng)經(jīng)銷商的集體抵制。甚至曾有部分經(jīng)銷商向管理層發(fā)短信威脅,說酒仙網(wǎng)擾亂市場秩序。
目前,在各方面的搏弈下,酒類流通渠道層層加價(jià)的“潛規(guī)則”正被一點(diǎn)點(diǎn)打破。就像京東商城當(dāng)年打破傳統(tǒng)家電銷售模式,一旦有品牌與之合作,后續(xù)的合作品牌肯定會(huì)隨著電商企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)張而增多。
起初,出于全國價(jià)格體系和渠道整體利益的考慮,不少酒廠采取觀望態(tài)度,給上線初期的網(wǎng)站造成很大壓力。但漸漸的,原本封閉的酒圈在酒仙網(wǎng)等網(wǎng)站潛移默化的影響下,正逐步開明。在各方采訪中,我們發(fā)現(xiàn)酒水企業(yè)對(duì)酒仙網(wǎng)及酒類電子商務(wù)的態(tài)度普遍正在向好。
煩惱二:真假難辨造成誠信危機(jī)
業(yè)內(nèi)人士分析,電子商務(wù)這種扁平化的B2C對(duì)傳統(tǒng)渠道的變革幾乎是顛覆性的。然而,由于網(wǎng)絡(luò)誠信問題,當(dāng)眾多商家認(rèn)為開辟了一個(gè)新的銷售渠道的同時(shí),隱患也接踵而至。網(wǎng)上酒類產(chǎn)品真假難辨的問題,將是其發(fā)展的一大障礙。
經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)購物的人都知道,在買賣雙方信息不對(duì)稱的前提下,只能通過所謂的第三方和成交的次數(shù)等加以制約和參考,對(duì)于買方,無形中產(chǎn)生了相應(yīng)的“購買風(fēng)險(xiǎn)”。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾表示,企業(yè)承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),亟待國家出臺(tái)相關(guān)規(guī)范性法律條文,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
如近期被媒體曝光的某商城事件就是典型的例子。登錄該商城主頁,顯著位置上有一幅白酒廣告,配圖文字為“商城聯(lián)手洋河釀造酒業(yè)”,以及“藍(lán)之藍(lán)”的字樣。第一眼看去就像是“洋河藍(lán)色經(jīng)典”。該商城上共有兩款該品牌商品,分別為“洋河藍(lán)之藍(lán)宴酒”和“洋河藍(lán)之藍(lán)”,標(biāo)價(jià)為80EC和120EC(EC為該商城使用的積分單位),在商品描述中的宣傳文字為“藍(lán)之藍(lán)洋河經(jīng)典”。然而,有關(guān)該品牌白酒的具體信息僅有酒精濃度、凈含量等,而沒有生產(chǎn)廠商信息。從“洋河藍(lán)之藍(lán)宴酒”的宣傳圖片中可以發(fā)現(xiàn),其外部包裝標(biāo)明生產(chǎn)廠商為江蘇蘇典酒業(yè)有限公司的同時(shí),還標(biāo)注“原江蘇洋河釀造酒業(yè)有限公司”。而上市公司洋河股份,全名為江蘇洋河酒廠股份有限公司。通過網(wǎng)上查詢以及向洋河股份詢價(jià)發(fā)現(xiàn),均沒有該產(chǎn)品的價(jià)格信息。
煩惱三:某些獨(dú)特獲利方式涉嫌傳銷
在電子商務(wù)大搞價(jià)格“火并”進(jìn)行促銷的時(shí)候,一種高返點(diǎn)網(wǎng)上商城的商業(yè)模式開始高調(diào)出現(xiàn),這個(gè)噱頭吸引了網(wǎng)購者的眼球。這種高返點(diǎn)的網(wǎng)上商城所贈(zèng)送的消費(fèi)券兌換的產(chǎn)品價(jià)格虛高,涉嫌價(jià)格欺詐。該商業(yè)模式并不依靠商品銷售獲利,而是不斷發(fā)展加盟商,迅速發(fā)展下線,對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士稱,此舉涉嫌傳銷。
一位加盟商表示,有公司打著發(fā)展電子商務(wù)的名義,發(fā)展中間加盟商,收取加盟費(fèi)獲取暴利。加盟商在交納高額加盟費(fèi)后發(fā)現(xiàn),通過這些公司的賺錢途徑只有一個(gè),那就是在合同規(guī)定的范圍內(nèi)不斷發(fā)展下線。
這些利用酒水電子商務(wù)的“名頭”,行欺騙之實(shí)的行為,無疑為尚在快速成長中的酒水電子商務(wù)發(fā)展帶來諸多負(fù)面的影響,值得業(yè)內(nèi)的警惕、防范與思考。
酒水電子商務(wù)直銷模式與傳統(tǒng)N級(jí)代理制模式之間的戰(zhàn)爭,是新勢(shì)力與老勢(shì)力之間的戰(zhàn)爭,這不是一夜之間能分出勝負(fù)的戰(zhàn)爭,而會(huì)是一場持久戰(zhàn)。
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