雅芳一直以來都以“高標(biāo)準(zhǔn)”自居，百年基業(yè)創(chuàng)造的品牌形象卻一次次被質(zhì)量丑聞沖擊。雅芳必須做好品牌的維護(hù)，多一份質(zhì)量問題就會大大消減其客戶群和品牌忠誠度，如此損耗品牌價值，必將埋下失敗的種子。

　　1、福聚德

　　新聞回放：1月初，從山東省食品藥品監(jiān)督管理局、沃爾瑪?shù)榷喾阶C實，德州福聚德食品有限公司生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品“五香驢肉”，經(jīng)山東省出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心檢驗含有狐貍?cè)獬煞?，該產(chǎn)品被要求停售。沃爾瑪超市方面表示已將該產(chǎn)品全面下架。

　　點評：所謂的“百年老味道”卻是“羊頭狗肉”，福聚德的品牌因“狐貍?cè)狻笔录淮蠹宜熘?，卻幾乎也斷送了“百年”以來積淀的口碑。誠實守信、踏踏實實抓質(zhì)量，才是品牌發(fā)展的基石和法寶。

　　2、我愛我家

　　新聞回放：1月7日消息，北京市住建委近日公布了《2013年11月份被投訴前10名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)名單》中，我愛我家位于榜首，此外鏈家、中天置地等品牌也都悉數(shù)登榜。北京市住建委還表示，今后將按月公示曝光被投訴前10位的房地產(chǎn)中介機構(gòu)。那么此次曝光，“我愛我家”為何身居投訴榜榜首?“如果連我愛我家、鏈家這樣的超大中介都存在問題，那小中介豈不是更不敢去了?”在看到曝光中介名單之后，正在看房的楊先生表示了疑慮。

　　點評：這次位列曝光榜首，無論是因為個別門店還是部分人員，也都暴露出我愛我家在自身管理和追求商業(yè)利益最大化以及維護(hù)自身品牌和維護(hù)客戶利益方面均存在失衡，我愛我家們首先應(yīng)正視問題，妥善化解矛盾糾紛，同時加強自身管理，提升服務(wù)水平，最大限度地維護(hù)行業(yè)、尤其是自身品牌形象。

　　3、超人剃須刀

　　新聞回放：日前，廣州市工商局披露了2013年流通領(lǐng)域電動剃須刀產(chǎn)品監(jiān)測報告，其中共抽查14家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的20款產(chǎn)品，檢驗發(fā)現(xiàn)其中12款產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。依據(jù)電動剃須刀的國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝明示采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)做出的質(zhì)量承諾，不合格率高達(dá)60%。超人剃須刀產(chǎn)品引領(lǐng)不合格產(chǎn)品榜首，奔騰、光科、盛發(fā)、奧城等產(chǎn)品也位列其中。

　　點評：以“專業(yè)”態(tài)度為精神的超人集團，其剃須刀品牌在國內(nèi)市場可謂首屈一指。此次質(zhì)量問題將使得眾多消費者望而卻步，超人應(yīng)該更多地堅持其專業(yè)的態(tài)度，而不是在廣告宣傳上造噱頭。

　　4、雅芳

　　新聞回放：近日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局通報了2013年國家化妝品監(jiān)督抽檢結(jié)果。在505批產(chǎn)品中，雅芳玫瑰亮白潔容霜等6批產(chǎn)品被檢出不合格。其中，4批產(chǎn)品檢出禁用物質(zhì)，2批產(chǎn)品檢出限用物質(zhì)超標(biāo)。

　　點評：雅芳一直以來都以“高標(biāo)準(zhǔn)”自居，百年基業(yè)創(chuàng)造的品牌形象卻一次次被質(zhì)量丑聞沖擊。雅芳必須做好品牌的維護(hù)，多一份質(zhì)量問題就會大大消減其客戶群和品牌忠誠度，如此損耗品牌價值，必將埋下失敗的種子。

　　5、真維斯

　　新聞回放：在羽絨服銷售旺季，一些企業(yè)卻出質(zhì)量問題。近日，國家質(zhì)檢總局公布的抽查結(jié)果顯示，對60家企業(yè)生產(chǎn)的60批次羽絨服裝產(chǎn)品進(jìn)行的抽檢中，共發(fā)現(xiàn)5批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。因羽絨填充量不足，真維斯服飾(中國)等企業(yè)上了黑名單。真維斯內(nèi)部人士稱：這次出現(xiàn)問題的產(chǎn)品是由一家外包的代工廠生產(chǎn)。

　　點評：產(chǎn)品出現(xiàn)了問題之后，不先做出攬罪的態(tài)度，卻找“臨時工”來頂罪。羽絨服填充量不足屬于欺騙消費者行為，無論生產(chǎn)者是誰?只要系真維斯授權(quán)、管理并貼上其品牌，那么該品牌就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　6、易迅

　　新聞回放：近日，一位消費者在易迅網(wǎng)購買了一款電子產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，便提出了退貨的要求，不料卻被易迅的售后客服拒絕，稱易迅特色售后1000元以上不予以退款。

　　點評：易迅“千元以上不給退款”的規(guī)定依據(jù)從何而來?產(chǎn)品質(zhì)量問題暫且不說，此種“特色售后”也算在電商行業(yè)開立先河。沒有霸權(quán)地位的電商品牌，該靜下來反思下品牌構(gòu)建問題，制度制定以及售后應(yīng)解決消費者的問題，而不是給品牌抹黑。

　　7、長城汽車

　　新聞回放：1月13日，長城汽車自曝H8因質(zhì)量問題要推遲上市并暫停接受訂單。對此市場應(yīng)聲下跌，1月14日，長城汽車A股一度大跌9%，最終收跌0.64%;而港股一度跌兩成，最終收跌12%，這也是長城汽車H股自2008年以來最大的單日跌幅。

　　點評：自主品牌近年逐漸迎來良好的品牌發(fā)展環(huán)境，汽車業(yè)首當(dāng)其沖，作為自主汽車品牌先鋒的長城汽車，應(yīng)該珍惜來之不易的成績，維護(hù)好企業(yè)品牌形象，否則，成績只能代表昨天。

　　8、華普超市

　　新聞回放：節(jié)前小食品市場頻現(xiàn)質(zhì)量問題，1月15日，北京市食藥監(jiān)局通報了新一批次不合格食品名單。華普超市朝陽門店銷售的散裝圣女果和枸杞，均檢出二氧化硫(SO2)超標(biāo)被下架，其中，元謀牌圣女果二氧化硫超標(biāo)8倍多，長城牌枸杞則超標(biāo)了20倍。

　　點評：繼沃爾瑪和物美超市爆出所售產(chǎn)品存在質(zhì)量問題之后，華普超市也登上黑榜之列。作為大宗購物的提供者，只為收取“進(jìn)門”費用而不嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，毀壞的將不止是消費者的健康，更是其自身的發(fā)展和品牌的破滅。

　　9、恒天然

　　新聞回放：肉毒桿菌“烏龍門”尚未平息，全球最大的乳制品加工企業(yè)新西蘭恒天然集團再爆或涉大腸桿菌污染。1月14日，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)消息，因懷疑產(chǎn)品被大腸桿菌污染，新西蘭恒天然公司目前正在新西蘭市場上自主召回一批稀奶油產(chǎn)品，四種奶油產(chǎn)品共計9000瓶乳制品。

　　點評：屢屢爆發(fā)食品安全事故的恒天然，似乎“見慣不怪”了。在2013年里就一直因乳制品質(zhì)量問題而成為大眾詬病的對象，此次又因生產(chǎn)設(shè)備落后和生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)上存在的問題，而消耗自身的品牌分量，如此下去，恒天然品牌則大而無“優(yōu)”矣。

　　10、去哪兒網(wǎng)

　　新聞回放：1月17日，去哪兒網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，在廣州至南昌的航班中，1月30日加價最為明顯，以海南航空HU7343為例，點擊訂票按鈕，頁面顯示多家代理商給出的價格全部高于730元的經(jīng)濟艙全價，12家代理商悉數(shù)加價，其中加價最“多”的代理商為鑫海商旅網(wǎng)，該代理商直接給出了1930元的價格。

　　點評：當(dāng)商旅服務(wù)商不再以“服務(wù)”塑造品牌的時候，在特定而集中的假期消費時段里，哄抬價格，僅為追求商業(yè)利益的最大化，其存在價值和發(fā)展之路必成幻影，去哪兒網(wǎng)應(yīng)嚴(yán)格管理入駐的代理商，維護(hù)好現(xiàn)有的客戶群。