熱直銷網(wǎng)快訊：今年是《直銷管理條例》頒布實施的第9個年頭。9年來，直銷企業(yè)正朝著規(guī)范有序健康的方向發(fā)展。但直銷企業(yè)違規(guī)直銷、違規(guī)培訓、服務網(wǎng)點建設不規(guī)范、信息報備披露質量不高、盲目擴張等問題仍然存在，使得直銷行業(yè)的社會認知度不高。

　　正是在此背景下，國家工商總局去年10月頒發(fā)了《直銷企業(yè)履行社會責任指引》(以下簡稱《指引》)。全面貫徹落實《指引》的要求，應成為直銷企業(yè)今年的重點工作之一。

　　《指引》從法律、經(jīng)濟、道德等多個層面，對直銷企業(yè)履行社會責任提出了具體、有針對性的要求。直銷企業(yè)要充分認識履行社會責任對于提升直銷行業(yè)正面形象、增強直銷企業(yè)競爭力及構建社會和諧穩(wěn)定的重要意義，主動全面推進履行社會責任建設。

　　時代發(fā)展到今天，企業(yè)的社會責任已不是可有可無的問題，而是必須承擔的義務，履行企業(yè)社會責任是大勢所趨。

　　直銷企業(yè)履行社會責任符合社會性要求。直銷企業(yè)具有雙重性，作為市場經(jīng)濟主體，具有經(jīng)濟屬性;作為社會組織形態(tài)，具有社會性。每個企業(yè)都享有社會賦予其從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的權利和通過此項活動獲取利潤的權利。按照權利與義務對等原則，企業(yè)就應該對社會負責。社會性要求直銷企業(yè)的目標定位由追求利潤最大化的理念向追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念轉變，把追求利潤與對社會負責統(tǒng)一起來。

　　直銷企業(yè)履行社會責任有利于提高競爭力。凡從事正常經(jīng)營活動的企業(yè)都希望有個良好的社會環(huán)境，只有企業(yè)具有強烈的責任感，認真履行社會責任，才能逐步形成良好的社會環(huán)境。大量事實證明，企業(yè)履行社會責任可以提高企業(yè)聲望，提高銷售市場客戶回頭率，強化企業(yè)成員內(nèi)聚力和責任心，吸引高素質人才，提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　直銷企業(yè)履行社會責任具有其特殊的現(xiàn)實意義。因為直銷企業(yè)有歷史包袱，社會對直銷企業(yè)的認知度還不高，有些公眾會戴著有色眼鏡來看待，質疑其履行社會責任的動機，認為是在“作秀”。眼光更挑剔，要求也會更嚴。要想消除這些偏見，讓公眾相信直銷企業(yè)履行社會責任是發(fā)自本心，不是一件容易的事情。而且，成千上萬的直銷從業(yè)人員是企業(yè)與公眾最直接的接觸點，稍有疏漏或者松懈，每個人都可能成為企業(yè)社會責任的薄弱環(huán)節(jié)，讓企業(yè)所有的努力都付之東流。這就要求直銷企業(yè)樹立更強的責任意識，以加倍的努力履行好社會責任。

　　直銷企業(yè)的社會責任的范圍較廣，其表現(xiàn)形式也很豐富?！吨敢分饕獜姆?、經(jīng)濟和道德3個層面對直銷企業(yè)履行社會責任提出了要求。需要指出的是，直銷企業(yè)與一般企業(yè)既有共性，又有其鮮明的特殊性，除了履行《指引》所要求的責任外，還要踐行企業(yè)的共同責任。直銷企業(yè)在全面履行《指引》所要求的責任的同時，要加強對法律義務的履行，強化對產(chǎn)品的全程管理和對消費者權益的保護，加強對營銷人員的管理。

　　履行法律所規(guī)定的義務是履行社會責任的基本要求。國家制定直銷法律，對從事直銷活動采取審批許可，目的是要規(guī)范直銷行為，促進直銷行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護消費者的合法權益和社會公共利益。

　　履行法律所規(guī)定的義務，首先要依法經(jīng)營。個別直銷企業(yè)不珍惜來之不易的直銷牌照，甚至認為有了直銷牌照任何經(jīng)營模式都是合法經(jīng)營，這是十分錯誤的。直銷牌照不是護身符，不按照直銷法律制度去經(jīng)營，照樣要承擔相應的法律責任。直銷企業(yè)獲得了直銷經(jīng)營許可證，就應該履行好依法經(jīng)營這一重要的社會責任，要把有關的直銷法律制度滲透到企業(yè)的擴區(qū)、招募、培訓、計酬、信息報備和直銷活動的全過程，讓遵守直銷法律制度成為直銷企業(yè)和直銷員的一種生活方式。

　　其次，加強對產(chǎn)品的全程管理和對消費者權益的保護。產(chǎn)品是企業(yè)最好的形象代言人，特別是對于直銷行業(yè)來講，產(chǎn)品大多都和人的健康相關，不是吃的，就是用的，安全性尤為重要。要把產(chǎn)品質量當作企業(yè)的生命線來管理，從研發(fā)、原料遴選、生產(chǎn)到售后服務，建立起一套“從種子到消費者”的全鏈條管理體系。

　　再其次，加強對營銷人員的管理，維護社會和諧穩(wěn)定。直銷企業(yè)營銷人員人數(shù)眾多，管理好了，會成為社會和諧穩(wěn)定的重要力量。管理好自己的營銷人員，是直銷企業(yè)對政府、對社會的重要責任。有的直銷企業(yè)過度宣傳企業(yè)，過度強調(diào)業(yè)績，過度要求員工對企業(yè)的忠誠，雖然是極個別現(xiàn)象，但如果不加以解決，就會影響社會和諧穩(wěn)定。

　　對營銷人員的管理要教育、規(guī)范和引導三管齊下，多頭并舉。一是完善教育，實現(xiàn)自我規(guī)范經(jīng)營和素質的提升。二是嚴格規(guī)范，制定公正嚴格的規(guī)范辦法，加強對營銷人員的全程管理，嚴格防止違規(guī)招募、違規(guī)培訓、私自結網(wǎng)、違規(guī)開會、夸大宣傳等違法現(xiàn)象的發(fā)生。三是正向引導，組織營銷人員參與公益活動，做好社會公益事業(yè)，培養(yǎng)營銷人員對社會的感恩意識，提升他們對國家、對社會的責任感，增強他們規(guī)范經(jīng)營的自律性和自覺性。