熱直銷(xiāo)網(wǎng)快訊：快速變化的世界讓大公司們感受到了時(shí)間帶來(lái)的壓力。它們?cè)趧?chuàng)新和效率、利潤(rùn)和成本的資源分配、新角色和新身份的界定等問(wèn)題上猶豫不定，錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，也錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。

　　很多事在2013年開(kāi)始改變，而失意大公司們無(wú)論是在戰(zhàn)略決策上、資源分配上，還是新的角色定位上，都還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，原先的運(yùn)作方式卻已經(jīng)提前失效。

　　這些公司一直在熟悉的市場(chǎng)中尋找最適合自己的成本結(jié)構(gòu)，但外部環(huán)境的變化打破了它們?cè)械挠?jì)劃，而且這些挑戰(zhàn)力量開(kāi)始加速。大公司們?cè)趧?chuàng)新和效率、利潤(rùn)和成本的選擇判斷上還在習(xí)慣性猶豫，舉棋不定。

　　“快”是這個(gè)時(shí)代的明星公司、破壞性創(chuàng)新者的顯著標(biāo)簽。“快”本身就是壓力，小米每周確定3個(gè)月后的訂單量只要半小時(shí)、手機(jī)庫(kù)存周期周轉(zhuǎn)一次只要10天;微信的用戶(hù)積累速度是新浪微博的1.4倍;傳統(tǒng)媒體沒(méi)想到2013年會(huì)受這么大影響，中央電視臺(tái)也沒(méi)預(yù)料到各種輿論已經(jīng)這么不挺它。

　　我們常說(shuō)的一個(gè)例子是盛大。它曾經(jīng)比所有對(duì)手都快—陳天橋在很早就看到了免費(fèi)模式的未來(lái)，提出了“盒子”的想法，甚至最早的網(wǎng)絡(luò)迪士尼構(gòu)想。但是十年后的今天我們?cè)偃タ词⒋?，它在過(guò)去一年所經(jīng)歷的是游戲業(yè)務(wù)徘徊在行業(yè)第三名左右，曾寄予厚望的文學(xué)業(yè)務(wù)不斷震蕩推遲上市，在視頻生意上，酷6也在去年換上了第四任CEO。

　　作為一名足夠勤奮的CEO，陳天橋的各種嘗試在策略上并不難理解。在已有領(lǐng)域擁有足夠優(yōu)勢(shì)時(shí)，他做了兩件事，一是通過(guò)收購(gòu)不夠好的產(chǎn)品和公司，獲得新的盈利空間—當(dāng)然，這是建立在他對(duì)自己團(tuán)隊(duì)有足夠信心、能夠進(jìn)一步完善產(chǎn)品、迅速提高利潤(rùn)率的基礎(chǔ)上，而且，這些公司夠便宜;另一件是在自己有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域?qū)ふ矣懈呃麧?rùn)率的生意，比如游戲中的手游。

　　我們甚至可以說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，利益爭(zhēng)奪、甚至出現(xiàn)離職也就成為常態(tài)。所以盛大遇到的問(wèn)題在這一階段的中國(guó)市場(chǎng)算是個(gè)典型—當(dāng)你做出了看似正確的判斷，并且試圖施加新的管理和激勵(lì)方式時(shí)，還是避免不了在年末交出一張失意的成績(jī)單。市場(chǎng)的游戲規(guī)則在變，客戶(hù)需求在變，連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)變得更有效而可怕，留給決策的時(shí)間正越來(lái)越短。

　　在各種挑戰(zhàn)因素中，對(duì)公司的業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接打擊的是原先穩(wěn)定的需求發(fā)生了變化。

　　奢侈品公司和高端白酒公司就為此栽了跟頭。中國(guó)政府的反腐運(yùn)動(dòng)遏制了對(duì)高端商務(wù)禮品的需求，2013年5月，瑞士手表對(duì)中國(guó)的出口下降了19%;GUCCI[微博] 2013年第三季度在全球銷(xiāo)售下滑5.4%，在中國(guó)則出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng);貴州茅臺(tái)(120.73, -3.25, -2.62%)股價(jià)2013年已累計(jì)下跌39.41%，9月2日更是報(bào)跌停收盤(pán)，到12月20日，茅臺(tái)除權(quán)前的市值在這一年內(nèi)縮水855.15億元。

　　這其實(shí)是一個(gè)好的信號(hào)。原先的這部分穩(wěn)定需求雖然貢獻(xiàn)了部分利潤(rùn)，但是對(duì)公司來(lái)說(shuō)，也一直伴隨風(fēng)險(xiǎn)—或者說(shuō)，它不算是一個(gè)正常的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，它們應(yīng)該讓更多人成為自己的客戶(hù)。

　　茅臺(tái)的嘗試集中在渠道上，它想擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為了增強(qiáng)控制，設(shè)置了32家自營(yíng)公司，同樣，它在2013年也擴(kuò)大了和電商的合作，供應(yīng)總量增大。它也擴(kuò)充了旗下中端酒的產(chǎn)能，呈現(xiàn)向大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)換的傾向。它甚至還做過(guò)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)。雖然這些舉措會(huì)給它的價(jià)格控制帶來(lái)麻煩，尤其是2013年—本來(lái)冀望囤積居奇的經(jīng)銷(xiāo)商一旦捕捉到政策對(duì)高端酒的銷(xiāo)售利空，立刻集中拋貨，這曾造成茅臺(tái)2013年酒價(jià)大跌—但是，這是必要的轉(zhuǎn)型通道。

　　這一年，對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)，最重大的影響是帶有更大成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。這個(gè)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)常常體現(xiàn)在公司根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)調(diào)整公司在研發(fā)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和行政管理上的資金和人力投入。

　　新浪微博已經(jīng)感受到了足夠的危機(jī)感。和新浪微博團(tuán)隊(duì)相比，微信團(tuán)隊(duì)作為破壞者出現(xiàn)時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為艱難。在騰訊內(nèi)部致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)還有手機(jī)QQ，但是微信體量更小、更靈活，在幾次產(chǎn)品體驗(yàn)和利潤(rùn)預(yù)期的選擇中，它選擇了微信。新浪微博團(tuán)隊(duì)因?yàn)榘⒗锇桶蚚微博]注資，2013年在產(chǎn)品的改進(jìn)過(guò)程中已經(jīng)明顯把盈利提升為第一要?jiǎng)?wù)，它確實(shí)帶來(lái)了效果—第三季度超過(guò)10%的微博收入來(lái)自產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的信息流廣告，但隨之而來(lái)的是用戶(hù)對(duì)其體驗(yàn)下降的抱怨。

　　對(duì)于新浪微博來(lái)說(shuō)，它最大的失誤可能在于對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輕視。2013年8月，阿里巴巴宣布暫停與微信相關(guān)的應(yīng)用在服務(wù)市場(chǎng)的訂購(gòu)，切斷了淘寶和微信之間的業(yè)務(wù)通道，但是在之前的2月份，新浪微博卻打通了與微信朋友圈之間的通道，開(kāi)始支持將微博轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。而微信朋友圈的大爆發(fā)就是在2013年，它對(duì)新浪微博的用戶(hù)活躍度造成了直接的沖擊。

　　對(duì)新浪微博來(lái)說(shuō)，雪上加霜的是中國(guó)政府8月份開(kāi)始的對(duì)網(wǎng)絡(luò)大V的打擊，這導(dǎo)致大V們的批判性詞匯總數(shù)呈下降趨勢(shì)，也導(dǎo)致了微博活躍度的下降。

　　截至12月，新浪微博聲稱(chēng)用戶(hù)數(shù)為5.4億，日活躍用戶(hù)數(shù)6020萬(wàn)。但是，它的對(duì)手微信聲稱(chēng)，截至11月已經(jīng)擁有6億用戶(hù)、月活躍用戶(hù)數(shù)2.7億。2013年是微信發(fā)布第3年。

　　IT硬件廠(chǎng)商們?cè)谶@一年對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者威脅的感受則更加強(qiáng)烈。HTC曾經(jīng)是個(gè)令全球矚目的硬件制造商，但是它異軍突起的速度有多快，它變得平庸的速度就有多快。

　　現(xiàn)在的HTC在高端市場(chǎng)無(wú)法提供和蘋(píng)果、三星[微博]一樣的品牌吸引力，缺乏明星產(chǎn)品;在低端市場(chǎng)，也比不上華為和聯(lián)想的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。它預(yù)計(jì)四季度營(yíng)收約為13.6億至15.3億美元，較上年同期大幅下滑—這確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)悲觀(guān)的預(yù)測(cè)。

　　之所以如此大起大落，直接的原因是它對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的感知度不夠，三星有從整體上控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的能力，可以獲得更具優(yōu)勢(shì)的成本結(jié)構(gòu)，也可以左右未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。各大手機(jī)廠(chǎng)商的最終產(chǎn)品雖然都是手機(jī)，但整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的卻是各家公司的整體能力，競(jìng)爭(zhēng)的底蘊(yùn)開(kāi)始變得厚重。

　　對(duì)于小米和聯(lián)想這些在2013年還算風(fēng)光的手機(jī)公司來(lái)說(shuō)，HTC的失意是一個(gè)提醒，如果沒(méi)有對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，雖然可以憑借產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)在短時(shí)間內(nèi)取得成功，但是將來(lái)也難保不會(huì)重蹈HTC覆轍。從這個(gè)意義上講，中國(guó)的另一手機(jī)廠(chǎng)商華為對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力可能相對(duì)更有力量，由此也就可以理解，為什么小米手機(jī)[微博]開(kāi)始談?wù)撘①?gòu)上游廠(chǎng)商，而其能否成功則取決于它的執(zhí)行力和并購(gòu)的具體對(duì)象。

　　而聯(lián)想2013年在全球范圍內(nèi)對(duì)渠道公司的并購(gòu)雖然能在短時(shí)間內(nèi)幫助聯(lián)想擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些渠道很難說(shuō)會(huì)幫助聯(lián)想建立核心優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)于所有這些公司來(lái)說(shuō)，放棄某種自己既有的優(yōu)勢(shì)都是一場(chǎng)自我革命，但沒(méi)有幾家公司真正具有壯士斷腕的決心。在短期利益和長(zhǎng)期目標(biāo)之間，它們要么選擇前者，要么在猶豫中錯(cuò)過(guò)了變革的時(shí)間窗口。

　　傳統(tǒng)媒體公司的失意也在某種程度上與此相關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)讓產(chǎn)品和用戶(hù)之間的距離發(fā)生改變，但傳統(tǒng)媒體仍然把自己捆綁在一個(gè)正在被用戶(hù)拋棄的發(fā)行渠道之上，其原因就在于，廣告客戶(hù)短時(shí)間內(nèi)仍然將媒體在傳統(tǒng)渠道的鋪貨作為自己媒體購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)，這讓它們很難果斷地將互聯(lián)網(wǎng)作為自己到達(dá)用戶(hù)的主要渠道。

　　信息的快速流動(dòng)也讓中國(guó)國(guó)有傳統(tǒng)媒體的雙重身份愈發(fā)顯得尷尬，比如央視。在對(duì)星巴克和肯德基[微博]等央視批評(píng)報(bào)道發(fā)布之后，難以引起曾經(jīng)有過(guò)的巨大影響力，這也足以說(shuō)明包括央視在內(nèi)的中國(guó)國(guó)有傳統(tǒng)媒體不再壟斷信息和對(duì)信息的解釋權(quán)。

　　要在信息市場(chǎng)上與新媒體競(jìng)爭(zhēng)，央視就再也難以在媒體和官方宣傳機(jī)構(gòu)的雙重身份之間游走，它需要明確自己的身份，而后一身份讓它在很多時(shí)候不得不預(yù)設(shè)立場(chǎng)，主題先行。在這個(gè)意義上，記者陳永洲也是如此，它們都沒(méi)有恪守自己作為媒體的職責(zé)，而是為權(quán)力或者金錢(qián)利益所裹挾。如果一個(gè)媒體不在它的媒體身份上建立影響力，最終會(huì)喪失公眾的信任。

　　你可能發(fā)現(xiàn)，我們到現(xiàn)在都沒(méi)有提丑聞和突發(fā)事件對(duì)公司的影響。的確，它也是在過(guò)去一年中導(dǎo)致公司失意的重要因素，這一年的新聞爆發(fā)，集中于對(duì)安全、隱私問(wèn)題的關(guān)注，在不涉及商業(yè)倫理時(shí)，公司會(huì)相對(duì)容易地從動(dòng)蕩中恢復(fù)。反之，損失最終會(huì)形成對(duì)商譽(yù)的損傷，長(zhǎng)時(shí)間體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上。

　　2013年8月，斯諾登曝光了美國(guó)國(guó)安局信息監(jiān)視項(xiàng)目—棱鏡計(jì)劃，這讓多a家技術(shù)公司的信息安全受到質(zhì)疑，人們懷疑自己受到了監(jiān)視，思科也受到了明顯影響。此后，思科進(jìn)行了全球范圍的裁員，在中國(guó)，一些跟政府和國(guó)企關(guān)系密切的部門(mén)和盈利情況不好的部門(mén)遭到裁撤。最新一季思科中國(guó)的收入比2012年同期下降了18%，思科預(yù)計(jì)這一季全球收入也將受累于中國(guó)市場(chǎng)而下滑8%至10%。

　　同樣受棱鏡門(mén)事件影響，IBM[微博]2013年三季度在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額下降22%，其中硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售下降40%，同期公司總營(yíng)收也下滑4.1%。由于一季度時(shí)財(cái)報(bào)營(yíng)收和利潤(rùn)已經(jīng)下滑，IBM自4月起啟動(dòng)全球裁員，預(yù)估裁員6000到8000名，中國(guó)區(qū)也不能幸免。10月，IBM在財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上對(duì)分析師們說(shuō)，中國(guó)的需求已經(jīng)放緩—這應(yīng)該是比棱鏡門(mén)更加讓人警醒的信號(hào)。

　　恒天然的食品安全風(fēng)波現(xiàn)在看來(lái)更像是一場(chǎng)烏龍，但是對(duì)品牌的損傷已經(jīng)造成。2013年8月2日，恒天然向新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部通報(bào)旗下部分產(chǎn)品可能含有肉毒桿菌毒素，隨后，初級(jí)產(chǎn)業(yè)部將情況通報(bào)主要海外市場(chǎng)的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。恒天然決定從中國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)等7個(gè)國(guó)家召回1000噸奶制品。26天后，新西蘭政府官員發(fā)布的測(cè)試結(jié)果證明這是一場(chǎng)誤會(huì)。恒天然此間召回貨品價(jià)值逾7000萬(wàn)元，它在2013財(cái)年的銷(xiāo)售收入比上一年度下降6%。

　　它的下游廠(chǎng)商也受到影響，比如達(dá)能。因恒天然事件警報(bào)，達(dá)能旗下多美滋品牌召回12批次產(chǎn)品，對(duì)三季度營(yíng)收造成重大影響。

　　相比之下，和商業(yè)模式有關(guān)的突發(fā)事件的影響可能會(huì)大得多，它會(huì)影響公司對(duì)資源、流程的重新分配。

　　2013年7月，葛蘭素史克(GSK)被曝光中國(guó)高管虛報(bào)各種會(huì)議、人數(shù)套現(xiàn)資金，自己扣下一部分，將另一部分用做行賄資金源。GSK行賄的對(duì)象包括政府官員、各類(lèi)醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)和基金會(huì)、醫(yī)院和醫(yī)生，賄賂費(fèi)用最終轉(zhuǎn)嫁到藥價(jià)。行賄事件公開(kāi)后，GSK三季度中國(guó)處方藥和疫苗的銷(xiāo)售同比下降達(dá)61%，公司聲譽(yù)更是降到冰點(diǎn)。但這次事件也讓GSK掀起一場(chǎng)關(guān)乎全球醫(yī)療體系的變革，它將于2014年1月起，在中國(guó)實(shí)施新的銷(xiāo)售人員薪酬體系，并試圖改變銷(xiāo)售模式，在GSK的計(jì)劃中，新的銷(xiāo)售模式通過(guò)一到兩年的緩沖后，將在全球展開(kāi)。

　　金融業(yè)照例曝出風(fēng)險(xiǎn)控制丑聞—它幾乎是每一年的定例，同時(shí)再次證明高風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)行當(dāng)?shù)闹匾卣鳌?013年7月，光大證券由于訂單執(zhí)行系統(tǒng)缺陷，導(dǎo)致需要配置的相應(yīng)標(biāo)的股的資金放大了100倍，當(dāng)日瞬間生成2.608萬(wàn)筆預(yù)期外的市價(jià)委托訂單，成為A股史上金額最大的烏龍指事件，它為此被證監(jiān)會(huì)罰款5.23億元，并直接導(dǎo)致一系列高管辭職。在此之前光大也是風(fēng)波不斷。6月，光大銀行對(duì)興業(yè)銀行的60億元同業(yè)拆借資金本應(yīng)到期，但光大銀行由于資金緊張而出現(xiàn)違約，這件事成為銀行錢(qián)荒的導(dǎo)火索。

　　雅芳的失意則源于市場(chǎng)針對(duì)直銷(xiāo)模式的不信任。在中國(guó)，雅芳一直在選擇直銷(xiāo)還是專(zhuān)賣(mài)店渠道上面猶豫不決，直銷(xiāo)渠道囤貨引起價(jià)格失控、業(yè)績(jī)不理想、品牌形象下滑，再加上之前的經(jīng)銷(xiāo)商紛爭(zhēng)，使得昔日巨人雅芳舉步維艱。它在中國(guó)市場(chǎng)于2013年開(kāi)始推進(jìn)的零售戰(zhàn)略也并不順利，其品牌正在日益邊緣化。

　　如果丑聞或者突發(fā)事件重復(fù)出現(xiàn)，這通常意味著公司一直沒(méi)有能力拿出有效的解決方案，久而久之，暫時(shí)的短板可能會(huì)漸漸變成損傷利潤(rùn)的重要因素。

　　百勝集團(tuán)[微博]和它旗下的肯德基就是我們?cè)谶@個(gè)維度上太容易看見(jiàn)的案例了。這固然和中國(guó)媒體喜歡習(xí)慣性炒作和洋快餐食品安全相關(guān)的新聞?dòng)嘘P(guān)，但是顯然百勝迄今也沒(méi)有形成充足而完整的應(yīng)對(duì)這類(lèi)突發(fā)事件的資源和流程。從45天速成雞事件到雞用抗生素事件，肯德基的緩慢應(yīng)對(duì)策略讓人失望。11月，肯德基播出的白羽雞廣告，讓公眾情緒再次反彈—在沒(méi)有做好足夠鋪墊時(shí)選擇自辯，這反而讓公眾難以接受。

　　中海集運(yùn)在A(yíng)股巨虧排行榜已經(jīng)待了挺久，它的2013年中報(bào)業(yè)績(jī)?cè)俅蔚巧狭诉@個(gè)榜單，排名第三。它的虧損原因是4年來(lái)瘋狂購(gòu)船帶來(lái)的運(yùn)力過(guò)剩、資本折舊和高漲的運(yùn)營(yíng)總成本。截至11月底，中海集運(yùn)一年以來(lái)三次甩賣(mài)的資產(chǎn)總額約23億元，但公司前三個(gè)季度已虧損16.69億。甩賣(mài)資產(chǎn)已經(jīng)成為中海集運(yùn)美化財(cái)報(bào)的手段。2012年，中海集運(yùn)曾靠出售集裝箱資產(chǎn)避免了被ST的命運(yùn)。更糟糕的是它又爆出腐敗問(wèn)題，12月3日，上海公司副總經(jīng)理陳復(fù)江因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題被批捕。這家公司在運(yùn)營(yíng)和管理上迄今都沒(méi)有走出4年前決策失誤的陰影。

　　我們最后再回來(lái)想想盛大。它選擇進(jìn)入的幾個(gè)新領(lǐng)域，自己并不是最有優(yōu)勢(shì)—這不是最大的問(wèn)題，但是，它錯(cuò)誤估計(jì)了自己能夠以大公司身份尋找高利潤(rùn)區(qū)的能力，這個(gè)能力，體現(xiàn)在對(duì)資源、流程、價(jià)值觀(guān)的掌控上。它的確可能有管理上的問(wèn)題，并且因此直接導(dǎo)致在資源分配時(shí)出現(xiàn)高管對(duì)效率與創(chuàng)新、利潤(rùn)與成本的策略分歧。它引發(fā)的公司內(nèi)部動(dòng)蕩，也占用了本來(lái)可以用于創(chuàng)新的時(shí)間、資源、資金成本，收購(gòu)來(lái)的一些重點(diǎn)公司沒(méi)有變成自己的優(yōu)勢(shì)，在公司的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃也陷入停滯和反復(fù)。

　　盛大在2013年的失意放在任何一家中國(guó)公司身上都有可能發(fā)生，我們?cè)诖饲罢f(shuō)，留給盛大的時(shí)間變短了，市場(chǎng)的節(jié)奏在變快。所以也許幾年前落后于盛大的公司能夠在遇到問(wèn)題后有時(shí)間完成針對(duì)新機(jī)會(huì)的布局，但是現(xiàn)在，新的資本籌集方式在出現(xiàn)，中國(guó)又已經(jīng)形成根據(jù)能力而非年齡給薪的薪酬市場(chǎng)—這讓人才競(jìng)爭(zhēng)分外激烈，資源、流程和價(jià)值觀(guān)聚集速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于盛大最初的創(chuàng)業(yè)年代，連允許犯錯(cuò)的時(shí)間也會(huì)變短。

　　一切都變得不一樣。當(dāng)然，我們都不希望，盛大在新一年留下的最大貢獻(xiàn)只是一個(gè)商業(yè)黃埔軍校的名義。

　　2013年中國(guó)市場(chǎng)失意大公司

　　葛蘭素史克

　　2013年7月，葛蘭素史克被爆中國(guó)高管虛報(bào)各種會(huì)議、人數(shù)套現(xiàn)資金，并將其中部分資金用做行賄，行賄的對(duì)象包括政府官員、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)和基金會(huì)、醫(yī)院和醫(yī)生，賄賂費(fèi)用最終轉(zhuǎn)嫁到藥價(jià)。行賄事件曝光后，GSK三季度中國(guó)處方藥和疫苗的銷(xiāo)售同比下降達(dá)61%，公司聲譽(yù)更是降到冰點(diǎn)。

　　IBM

　　受棱鏡門(mén)事件影響，IBM2013年三季度在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額下降22%，其中硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售下降40%，同期公司總營(yíng)收也下滑4.1%。由于一季度時(shí)財(cái)報(bào)營(yíng)收和利潤(rùn)已經(jīng)下滑，IBM自4月起啟動(dòng)全球裁員，預(yù)估裁員6000到8000名，中國(guó)區(qū)也不能幸免。10月，IBM在財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上對(duì)分析師們說(shuō)，中國(guó)的需求已經(jīng)放緩。

　　思科

　　2013年8月，斯諾登曝光了美國(guó)國(guó)安局信息監(jiān)視項(xiàng)目—棱鏡計(jì)劃，這讓多家技術(shù)公司的信息安全受到質(zhì)疑，人們懷疑自己受到了監(jiān)視，思科明顯也受到了影響，特別是在中國(guó)，思科裁掉了一些跟政府和國(guó)企關(guān)系密切的部門(mén)和盈利不佳的部門(mén)。第四季度，思科中國(guó)的收入同比下降了18%，思科全球預(yù)計(jì)也將下滑8%至10%。

　　達(dá)能

　　2013年9月，央視曝光達(dá)能旗下多美滋奶粉以學(xué)術(shù)贊助為名，賄賂醫(yī)院壟斷新生嬰兒的“第一口奶”，讓嬰兒養(yǎng)成品牌依賴(lài)習(xí)慣。此前的8月份，因恒天然事件警報(bào)，多美滋召回12批次產(chǎn)品，對(duì)三季度營(yíng)收造成重大影響。當(dāng)月，多美滋還接受了發(fā)改委反壟斷局的調(diào)查，并被罰款1.7億元。預(yù)估2013年達(dá)能全球銷(xiāo)售額的損失達(dá)28.9億元，利潤(rùn)損失也達(dá)23.12億元。

　　恒天然

　　2013年8月2日，恒天然向新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部通報(bào)旗下部分產(chǎn)品可能含有肉毒桿菌毒素，隨后，初級(jí)產(chǎn)業(yè)部將情況通報(bào)主要海外市場(chǎng)的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。恒天然決定從中國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)等7個(gè)國(guó)家召回1000噸奶制品。26天后，新西蘭政府官員發(fā)布的測(cè)試結(jié)果證明這是一場(chǎng)烏龍。恒天然此間召回貨品價(jià)值逾7000萬(wàn)元，它在2013財(cái)年的銷(xiāo)售收入比上一年度下降6%。

　　中國(guó)石化

　　2013年11月22日，青島所轄黃島區(qū)原油泄漏引發(fā)爆炸，造成62人死亡。出事管道隸屬于中石化，由此引發(fā)公眾對(duì)石化安全隱患和污染的擔(dān)憂(yōu)。中石化股價(jià)在內(nèi)地A股市場(chǎng)和香港H股市場(chǎng)迅速下滑，其中A股股價(jià)累計(jì)大跌6.5%，總市值縮水300億元，旗下山東部分煉廠(chǎng)減產(chǎn)。接下來(lái)，中石化可能面臨潛在的賠償和政府的懲罰。

　　中央電視臺(tái)

　　2012年央視的廣告收入是269.76億元，高于百度[微博]，但是在2013年，百度前三季度的廣告收入223億元，以增幅計(jì)，百度廣告收入會(huì)超過(guò)央視。除了互聯(lián)網(wǎng)，央視還面臨地方衛(wèi)視越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。它的煩惱不止這些，央視的曝光新聞在過(guò)去一年間不斷遭到吐槽，在其種種不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)的背后，是它作為媒體和宣傳機(jī)構(gòu)的雙重身份的尷尬，在信息多元化的時(shí)代，這是更大的危機(jī)。

　　各大奢侈品公司

　　中國(guó)政府的反腐運(yùn)動(dòng)遏制了對(duì)高端商務(wù)禮品的需求，5月，瑞士手表在中國(guó)的出口下降了19%。GUCCI2013年三季度在全球銷(xiāo)售下滑5.4%，在中國(guó)出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。對(duì)它們來(lái)說(shuō)，消費(fèi)群體過(guò)分集中是失策，應(yīng)該早一步看到那些對(duì)價(jià)格敏感而選擇海外購(gòu)物的中產(chǎn)階層消費(fèi)者的價(jià)值。

　　光大集團(tuán)

　　2013年8月，光大證券由于訂單執(zhí)行系統(tǒng)缺陷，導(dǎo)致需要配置的相應(yīng)標(biāo)的股的資金放大了100倍，當(dāng)日瞬間意外生成2.608萬(wàn)筆預(yù)期外的市價(jià)委托訂單，成為A股史上金額最大的烏龍指事件，一些小投資者高位套牢，損失慘重。此前的6月份，光大銀行對(duì)興業(yè)銀行的60億元同業(yè)拆借資金本應(yīng)到期，但光大銀行由于資金緊張而出現(xiàn)違約，這件事成為銀行錢(qián)荒的導(dǎo)火索。

　　中國(guó)石油

　　2013年8月底開(kāi)始，中石油5位高管因貪污先后接受中紀(jì)委調(diào)查，一些中石油生態(tài)鏈上的中小公司也受到牽連。12月17日，中石油再次遭遇人事震蕩，公司監(jiān)事溫青山辭職。前三季度，中石油凈利潤(rùn)達(dá)到953億元，但煉油與化工板塊仍然經(jīng)營(yíng)虧損200億元，這已是中石油煉化業(yè)務(wù)連虧第三年。

　　雅芳

　　繼2013年12月月初被中國(guó)食品藥品監(jiān)管局通報(bào)檢出禁用物質(zhì)苯酚后，雅芳又被爆業(yè)績(jī)低迷將再裁員650人。業(yè)績(jī)不理想、品牌形象下滑再加上之前的經(jīng)銷(xiāo)商紛爭(zhēng)，使得昔日巨人雅芳舉步維艱。其在中國(guó)市場(chǎng)于2013年開(kāi)始推進(jìn)的零售戰(zhàn)略也并不順利，其品牌正在日益邊緣化。

　　中國(guó)傳統(tǒng)媒體公司

　　傳統(tǒng)媒體在過(guò)去一年受到了前所未有的挑戰(zhàn)。它們?cè)趦?nèi)容生產(chǎn)上受到UGC(用戶(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容)的威脅，廣告客戶(hù)也被互聯(lián)網(wǎng)搶走，它們的內(nèi)容產(chǎn)品傳統(tǒng)制作周期和互聯(lián)網(wǎng)公司相比也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)接受信息的方式發(fā)生了改變，也相應(yīng)讓媒體和用戶(hù)之間建立關(guān)系的方式發(fā)生了改變。

　　百勝集團(tuán)

　　從45天速成雞事件到雞用抗生素事件，肯德基的緩慢應(yīng)對(duì)讓人失望。2012年11月事件爆發(fā)后，肯德基先后被爆承認(rèn)對(duì)個(gè)別供應(yīng)商把關(guān)有所缺失、因沒(méi)有法律規(guī)定呈報(bào)而堅(jiān)稱(chēng)沒(méi)有瞞報(bào)自檢結(jié)果，事件不斷升級(jí)。2013年1月中旬才發(fā)布致歉聲明和事件處理銷(xiāo)毀聲明。百勝中國(guó)業(yè)務(wù)第一財(cái)季同店銷(xiāo)售額下降約20%。2013年11月，肯德基播出了白羽雞廣告，讓公眾情緒再次反彈。

　　茅臺(tái)集團(tuán)

　　中國(guó)政府的反腐風(fēng)暴讓中國(guó)的高端白酒公司失去了一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，其中又以茅臺(tái)所受到的影響最大。貴州茅臺(tái)股價(jià)2013年內(nèi)已累計(jì)下跌39.41%，其市值年內(nèi)已縮水855.15億元(未除權(quán))。除了政策因素影響，茅臺(tái)在經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)承認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型力度不夠，依然存在價(jià)格向下波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　新浪

　　包括新浪在內(nèi)的各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現(xiàn)在全部已經(jīng)淪為“傳統(tǒng)媒體”，新浪微博是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體，但是它在2013年錯(cuò)失了機(jī)會(huì)，8月打擊網(wǎng)絡(luò)大V導(dǎo)致了微博的活躍度降低，但這不是最致命的，更致命的是微信朋友圈對(duì)它的分流。新浪微博在這一年的一大失誤是打通微博和朋友圈，支持將微信轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，而朋友圈的爆發(fā)正是在這一年，后者對(duì)微博的活躍度造成了直接沖擊。

　　中國(guó)鋁業(yè)(3.27, -0.11, -3.25%)

　　這家公司過(guò)去一年仍然壞消息不斷。11月，任職半年的副總裁李東光因個(gè)人原因接受調(diào)查。從2012年一季度開(kāi)始持續(xù)虧損，2013年前三季度凈虧損額達(dá)18.46億元。而股價(jià)更是由歷史最高價(jià)60.9元,跌至3.94元。中國(guó)鋁業(yè)把虧損的原因推給了外部環(huán)境，但是擴(kuò)張過(guò)度帶來(lái)的財(cái)務(wù)費(fèi)用高企，擠占經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，導(dǎo)致舉債應(yīng)付運(yùn)營(yíng)需求而不得不支付大量利息是更明顯的經(jīng)營(yíng)管理壓力。

　　中海集運(yùn)

　　截至2013年11月月底，中海集運(yùn)一年以來(lái)三次甩賣(mài)的資產(chǎn)總額約23億元，但公司前三個(gè)季度已虧損16.69億。2012年，中海集運(yùn)曾靠出售集裝箱資產(chǎn)避免了被ST的命運(yùn)。但是緊接著又被爆腐敗問(wèn)題，上海公司副總經(jīng)理陳復(fù)江被批捕。在2013年A股中報(bào)巨虧排行榜上，這家公司排名第三。它公布的虧損原因是4年來(lái)瘋狂購(gòu)船帶來(lái)的運(yùn)力過(guò)剩、資本折舊和高漲的運(yùn)營(yíng)總成本。

　　盛大網(wǎng)絡(luò)

　　仍在等待上市的盛大文學(xué)[微博]持續(xù)突發(fā)人事震蕩，起點(diǎn)中文網(wǎng)高層團(tuán)隊(duì)幾乎整體離職，盛大游戲[微博]連續(xù)3個(gè)季度營(yíng)收落后暢游，盛大這一年過(guò)得格外不平靜。盛大游戲三季度凈利潤(rùn)為3.99億元，較上季度下降18%，較去年同期下降1%，是國(guó)內(nèi)六大網(wǎng)游公司中唯一負(fù)增長(zhǎng)的公司。它的三大PC游戲—《熱血傳奇2》、《龍之谷》和《傳奇世界》三季度營(yíng)收同比下滑12%到25%。

　　HTC

　　和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，HTC在產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)格和創(chuàng)新上都缺乏優(yōu)勢(shì)。它曾經(jīng)是個(gè)讓全球市場(chǎng)矚目的硬件制造商，但是在過(guò)去一年品牌定位越來(lái)越不清晰，在高端市場(chǎng)它無(wú)法提供和蘋(píng)果、三星一樣的品牌吸引力，缺乏明星產(chǎn)品;在低端市場(chǎng)，也比不上華為和聯(lián)想的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2013年三季度凈虧損1.02億美元。它預(yù)計(jì)四季度營(yíng)收約為13.6億至15.3億美元，較上年同期大幅下滑。

　　中聯(lián)重科

　　三一重工

　　機(jī)械工程行業(yè)進(jìn)入瓶頸期，兩家公司2013年的業(yè)績(jī)都出現(xiàn)大幅下降，其中中聯(lián)重科下半年應(yīng)收賬款激增，同時(shí)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流大幅下降，公司財(cái)務(wù)質(zhì)量的確存在風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品同質(zhì)化也加重了企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，2013年10月，《新快報(bào)》記者陳永洲因報(bào)道中聯(lián)重科財(cái)務(wù)問(wèn)題被長(zhǎng)沙警方刑拘，罪名是涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)。中聯(lián)重科董事長(zhǎng)助理高輝在微博發(fā)文回應(yīng)，將矛頭直指對(duì)手三一重工。