熱直銷網快訊：據法制日報報道，自1990年11月雅芳在中國注冊公司開展直銷業(yè)務以來,直銷在中國已有20多年的發(fā)展歷史,《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》頒布實施也已有8年,目前獲得牌照的直銷企業(yè)已達40家,直銷已經進入到了千家萬戶,在社會生活的許多方面產生了影響。直銷通過人際網絡進行銷售的方式,具有鮮明的社會性,作為一種社會行為,必然要受到各種社會規(guī)范的制約,直銷企業(yè)對眾多個人和家庭的廣泛影響,決定了直銷企業(yè)必須建立更完善的社會責任體系。

　　2013年10月,國家工商行政管理總局頒發(fā)了《直銷企業(yè)履行社會責任指引》(下簡稱《指引》)的通知,全面系統(tǒng)地闡述了建設直銷企業(yè)社會責任體系的意義。

　　首先,《指引》可以發(fā)揮直銷企業(yè)社會責任指標體系的導向功能,引導直銷企業(yè)全面理解企業(yè)社會責任內涵和外延。我們經?？吹?一方面,直銷企業(yè)積極參與慈善捐贈,從事各種公益活動;另一方面,直銷企業(yè)負面違規(guī)新聞不時見報,虛假夸大宣傳、產品價格虛高、違規(guī)招募、違規(guī)培訓、違規(guī)計酬等現象仍普遍存在。目前,直銷行業(yè)中的種種負面現象,在某種程度上與直銷企業(yè)對社會責任缺乏全面理解有著密切關系。

　　《指引》指出,直銷企業(yè)社會責任體系指直銷企業(yè)在經濟活動中,對企業(yè)員工、直銷員、供應商、消費者、政府、社會等利益相關者所承擔的法律、經濟與道德的社會責任和義務。有的直銷企業(yè)認為,在企業(yè)經營過程中追求產品快速銷售,賺取高額利潤,天經地義無可厚非。但是,直銷企業(yè)的行為,本質上涉及到企業(yè)員工、直銷員、供應商、消費者、政府和社會等利益相關者,企業(yè)應承擔起平衡利益相關者利益的責任。一些直銷企業(yè)或者團隊在經營過程中,只考慮自身利益,用快速致富、不勞而獲的價值觀引誘直銷人員;另外,在直銷人員的招募和管理上,有些直銷企業(yè)只考慮如何讓更多的人參與到直銷隊伍中來,如何讓直銷人員為企業(yè)盡快帶來銷售收入,而不重視對直銷人員的法律法規(guī)知識的系統(tǒng)培訓,一些直銷人員在經營中時有違法行為,而許多情況是獲得了企業(yè)默許的,一旦直銷人員被查處違法經營了,直銷企業(yè)馬上與其劃清關系。根據《指引》,直銷業(yè)應加強對直銷人員的科學管理,培養(yǎng)營銷人員對社會的感恩意識,企業(yè)對直銷隊伍管理不善也是缺乏社會責任的表現。

　　慈善捐贈是企業(yè)社會責任表現的一個重要方面。但是,直銷企業(yè)作為社會的一份子,應當像公民一樣承擔起各方面的責任與義務。捐贈是企業(yè)社會責任的一種表現形式,但這種形式表現的前提是企業(yè)必須首先承擔并履行好自己的經濟與法律責任,確保利益相關各方的合法權益,企業(yè)和直銷人員的行為能夠對社會和諧產生積極的影響。只有這樣,直銷企業(yè)慈善捐贈才可以稱得上是履行社會責任。反之,若企業(yè)先破壞市場經營秩序,賺昧心錢,而后拿出其中小部分搞所謂的慈善捐贈,把慈善捐贈作為撈取社會資本和政治資本的手段,這只能是一種投機取巧,不是真正意義上的社會責任。

　　其次,直銷企業(yè)社會責任體系的建立,不僅明確了直銷企業(yè)社會責任的內涵和外延,而且列出了具體指導條款,這為工商機關與媒體進一步指導直銷企業(yè)履行社會責任和監(jiān)管直銷企業(yè)提供了依據。

　　當前直銷企業(yè)監(jiān)管的一個主要難題是直銷團隊運作的隱蔽性,直銷企業(yè)信息報備、披露不充分?！吨敢分赋?直銷企業(yè)是否按照《直銷管理條例》、《直銷企業(yè)信息報備、披露管理辦法》的要求,真實、準確、及時、完整地進行信息報備、披露,這也是企業(yè)履行社會責任的重要內容。近年來,有關部門為了配合《直銷管理條例》的施行,先后頒布了《直銷員業(yè)務培訓管理辦法》、《直銷企業(yè)保證金存繳、使用管理辦法》、《直銷企業(yè)信息報備、披露管理辦法》等一系列規(guī)章,初步建立了一個直銷監(jiān)管法律法規(guī)體系?！吨敢愤M一步完善了直銷監(jiān)管法律法規(guī)體系,有助于政府有關部門強化行政指導,推動柔性監(jiān)管。

　　《指引》也有助于媒體對企業(yè)履行社會責任進行輿論引導與監(jiān)督。在《指引》指導下,大眾媒體可以更加全面地加強對企業(yè)社會責任建設的宣傳,加大對企業(yè)責任履行狀態(tài)的信息傳遞與披露。對違反《指引》規(guī)范的企業(yè)予以曝光譴責,督促直銷企業(yè)自覺履行社會責任,在全行業(yè)形成樂于承擔社會責任的輿論氛圍。

　　最后,《指引》將推進直銷企業(yè)全員、全面、全過程、全方位地履行社會責任,促進直銷企業(yè)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。如今,社會責任正在成為制約企業(yè)提升競爭力的新要素,不僅對企業(yè)本身,而且對整個社會都會產生深遠影響。直銷企業(yè)全面履行社會責任的行為,可以滿足公眾期望,樹立良好的公共形象,給自身帶來長期有益的收獲;可以平衡企業(yè)與利益相關方的權利與義務,使企業(yè)員工、直銷員、消費者和社會受益;可以使企業(yè)減少政府管制,降低風險,擴大市場影響力;也有助于直銷企業(yè)吸引更多更好的員工和直銷人才,并且使企業(yè)員工和直銷員、消費者對企業(yè)產生強烈的認同感。一個好的企業(yè)與一個偉大的企業(yè)的區(qū)別在于,一個好的企業(yè)能夠為顧客提供優(yōu)秀的產品和服務,而一個偉大的企業(yè)不僅能夠提供優(yōu)質的產品和服務,還竭盡全力為一個更好的社會作貢獻,使世界變得更加美好。直銷企業(yè)社會責任體系的建立,將促使更多的直銷企業(yè)更好地開展社會責任活動,促使更多的直銷企業(yè)成為偉大的企業(yè)。