近日，一支由消協(xié)組織成員、企業(yè)代表及消費(fèi)者代表組成的考察團(tuán)隊(duì)走進(jìn)坐落于廣州白云新城的無(wú)限極廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，實(shí)地考察了無(wú)限極的企業(yè)質(zhì)量管控體系、全球客戶服務(wù)中心和科研中心實(shí)驗(yàn)室，深入學(xué)習(xí)無(wú)限極 “100-1=0”的價(jià)值觀和質(zhì)量理念以及科技驅(qū)動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管控體系，完成全產(chǎn)業(yè)鏈布局

　　無(wú)限極是健康領(lǐng)域知名企業(yè)，同時(shí)也是國(guó)際知名企業(yè)李錦記集團(tuán)旗下成員，長(zhǎng)期專注于對(duì)傳統(tǒng)中草藥的開(kāi)發(fā)，通過(guò)提供產(chǎn)品+服務(wù)的方式為消費(fèi)者提供健康養(yǎng)生解決方案。

　　為保障產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)限極構(gòu)建了完善的企業(yè)質(zhì)量管控體系，完成了從田間到舌尖的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，擁有新會(huì)、營(yíng)口兩個(gè)自有生產(chǎn)基地，在全國(guó)22個(gè)省份的各大道地中草藥原料產(chǎn)區(qū)建立了近70多個(gè)種植基地。

　　在質(zhì)量展示區(qū)，參加體察活動(dòng)的代表仔細(xì)觀看了質(zhì)量缺陷壞品展。在無(wú)限極看來(lái)，要想通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得用戶的信任，就要敢于正視質(zhì)量問(wèn)題，敢于暴露問(wèn)題，才能更好地解決問(wèn)題。

　　7×24小時(shí)全天候服務(wù)，36項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式辦理

　　隨后，參加體察活動(dòng)的代表考察了無(wú)限極客服中心。無(wú)限極客服中心可以容納100人，配備英、韓、泰等多種國(guó)際語(yǔ)言、20+地區(qū)方言，在線智能客服提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，實(shí)現(xiàn)36項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式辦理“零跑腿”。在客服中心，客服人員可以用普通話、粵語(yǔ)、客家話等與電話咨詢或投訴的消費(fèi)者溝通交流，傾聽(tīng)消費(fèi)者的建議，了解消費(fèi)者的訴求，解答消費(fèi)者的困惑。

　　據(jù)了解，參加體察活動(dòng)的代表在現(xiàn)場(chǎng)看到的只是無(wú)限極總部的客服團(tuán)隊(duì)，在總部之外，還有兩支專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)在提供服務(wù)支撐。

　　科研中心實(shí)驗(yàn)室科技水平領(lǐng)先，承擔(dān)多項(xiàng)大型科研項(xiàng)目

　　最后，代表參觀了無(wú)限極科研中心實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室總建筑面積約10000平方米，擁有79間實(shí)驗(yàn)室，其中專業(yè)實(shí)驗(yàn)室61間，配備了價(jià)值過(guò)億元的國(guó)際先進(jìn)儀器和設(shè)備。

　　據(jù)介紹，無(wú)限極科研中心實(shí)驗(yàn)室曾承擔(dān)了多項(xiàng)大型科研項(xiàng)目，比如2017年，無(wú)限極與諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者朱爾斯?霍夫曼教授團(tuán)隊(duì)合作，在中草藥免疫調(diào)節(jié)領(lǐng)域，開(kāi)展調(diào)節(jié)免疫、抗病毒、改善腸道免疫等功能因子篩選、組方功效驗(yàn)證及作用機(jī)制研究的“霍夫曼無(wú)限極研究計(jì)劃”；聚焦中草藥提取物在皮膚屏障領(lǐng)域、皮膚延衰領(lǐng)域的功效與機(jī)理研究的“萃雅國(guó)際護(hù)膚研究中心-巴黎聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”；結(jié)合中醫(yī)理論和現(xiàn)代延衰靶點(diǎn)的“國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃”政府間國(guó)際科技合作——《中英健康與衰老聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室》項(xiàng)目等。

　　參觀過(guò)程中，一位體察代表對(duì)無(wú)限極獲得3塊國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)牌表示驚訝和稱贊，他表示，“很多企業(yè)窮其一生也未必能拿到一塊，這是代表了國(guó)家最高科技水平的榮譽(yù)和認(rèn)可?！贝送猓F(xiàn)場(chǎng)還展示了無(wú)極限省部級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)和200多項(xiàng)發(fā)明專利。

　　硬核的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀的客戶服務(wù)，正是無(wú)限極長(zhǎng)期以來(lái)一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位的秘訣。本次體察不僅生動(dòng)詮釋了無(wú)限極"100-1=0"質(zhì)量理念的實(shí)踐價(jià)值，更通過(guò)智能客服系統(tǒng)等創(chuàng)新服務(wù)，充分展現(xiàn)了無(wú)限極將科技創(chuàng)新深度融入健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，為健康行業(yè)發(fā)展樹(shù)立新標(biāo)桿。

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