今年以來，漯河市市場監(jiān)管局把推進線下購物無理由退貨作為營造新型消費環(huán)境、打造品質(zhì)消費高地的重要舉措，在全市商超、家居建材、服裝鞋帽、電器等行業(yè)，認定無理由退貨承諾單位237家。目前，全市退貨數(shù)量45176件，退貨金額245.59萬元。

　　近期，該局通過總結(jié)已開展的線下無理由退貨的經(jīng)驗做法，向老年人購買保健品等熱點、難點領(lǐng)域延伸，指導“大參林”“張仲景”等連鎖藥店參與保健食品無理由退貨試點工作。

　　為確保這一試點工作收到實效，漯河市市場監(jiān)管局消?？聘鶕?jù)藥店是特殊行業(yè)這一特點，多次開展實地調(diào)研，針對經(jīng)營者疑慮和工作中存在的難點，不搞“一刀切”，指導企業(yè)制訂適合自身的退貨辦法，對于不影響二次銷售的保健食品(不包括藥品等特殊商品)，消費者可以無理由退貨，保障消費者“后悔權(quán)”。同時，在廣大消費者和經(jīng)營者之間尋求“最大公約數(shù)”，規(guī)定商家發(fā)現(xiàn)消費者存在不合理訴求的，不予支持，既維護消費者的正當權(quán)益，又確保線下藥店合法經(jīng)營，最終實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者“雙贏”，共同推動全市實體店服務(wù)水平升級，不斷優(yōu)化市場消費環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場消費潛力與活力，促進居民消費能力穩(wěn)步提升。

　　“推行線下藥店保健食品無理由退貨，相當于賦予了老年人‘反悔權(quán)’，對于那些一時沖動購買保健品的老年人，無疑是一大福音。但需要指出的是，這屬于事后防衛(wèi)，避免老年人一時頭腦發(fā)熱購買‘坑老’保健品還需要強化事前防范?！变鸷邮惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)工作人員提到。