在社交媒體蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)下，社交電商成了近兩年的風(fēng)口。

　　近日，根據(jù)埃森哲的一項(xiàng)新研究表明，在3 年內(nèi)，社交商務(wù)”的增長(zhǎng)速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍，人們將使用社交媒體在全球范圍內(nèi)購(gòu)買價(jià)值 1.2 萬(wàn)億美元的商品，遠(yuǎn)高于目前已實(shí)現(xiàn)的 4920 億美元的銷售額。

　　同時(shí)，埃森哲還指出，接受調(diào)查的社交媒體用戶中有不到三分之二(64%) 的人表示他們?cè)谌ツ赀M(jìn)行了社交商務(wù)購(gòu)買，這反映了全球近 20 億的社交買家的情況。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示，英國(guó)和美國(guó)的大多數(shù)社交媒體用戶尚未通過社交商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買，英國(guó)和美國(guó)的購(gòu)物者更看重定價(jià)和折扣。此外，對(duì)老一輩用戶來說，更強(qiáng)調(diào)安全功能和品牌熟悉度，而年輕一代則易被直播所吸引，并更加相信買家評(píng)論。

　　埃森哲預(yù)計(jì)，受到 Z 世代和千禧一代的推動(dòng)，到 2025 年，千禧一代的年輕人將占全球社交商務(wù)支出的 62%。

　　據(jù)悉，在 2021 年 5 月和 6 月，埃森哲對(duì)購(gòu)物者和賣家進(jìn)行了深入訪談，并于 2021 年 8 月和 9 月對(duì)五個(gè)國(guó)家（中國(guó)、印度、巴西、美國(guó)和英國(guó)）的 10,000 多名社交媒體用戶進(jìn)行了在線調(diào)查。

　　這項(xiàng)基于社交電商趨勢(shì)的研究調(diào)查表明，雖然大型企業(yè)將從中看到重大的機(jī)遇，但小型品牌也將受益。

　　根據(jù)埃森哲數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的社交買家中有超過一半 (59%) 的人表示，與通過電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物相比，他們更有可能通過社交商務(wù)支持中小型企業(yè)，而63% 的人表示他們更有可能再次從同一賣家那里購(gòu)買。

　　這將表明，未來社交商務(wù)在建立忠誠(chéng)度和推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買方面是有好處的。

　　但是，接受調(diào)查的社交媒體用戶中有一半的人擔(dān)心社交商務(wù)購(gòu)買不會(huì)得到適當(dāng)?shù)谋Ｕ匣蛲丝睿@也是人們對(duì)社交電商的一大擔(dān)憂。