隨著資本不斷涌入，直播電商也呈現(xiàn)新的加速態(tài)勢(shì)，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至2021上半年，新注冊(cè)的直播電商相關(guān)企業(yè)逾3.4萬(wàn)家，已超過(guò)2020全年的2.2萬(wàn)家。

　　與此同時(shí)，一些行業(yè)亂象也如雨后春筍般爆發(fā)出來(lái)，比如產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、虛假帶貨數(shù)據(jù)、難以保證的售后問(wèn)題等。

　　年關(guān)將至，因偷逃稅款，頭部主播薇婭被追繳稅款并處罰款共計(jì)13.41億元的“天價(jià)罰單”，一時(shí)間轟動(dòng)全網(wǎng)，為直播電商行業(yè)蒙上一層陰霾。

　　唯有合規(guī)合法，才能還行業(yè)一片清明。規(guī)范直播行業(yè)發(fā)展，各相關(guān)部門(mén)正在聯(lián)合發(fā)力。

　　明星直播帶貨頻“翻車(chē)”

　　近年來(lái)，在疫情的催化下，直播電商正式迎來(lái)爆發(fā)期，不少明星紛紛加入直播帶貨的大軍。《2020年明星年度消費(fèi)影響力報(bào)告》顯示，直播帶貨風(fēng)潮下，明星“紅人化”成為了2020年最為突出的特征之一。

　　不過(guò)，明星直播并沒(méi)有看起來(lái)那般“風(fēng)光”，甚至頻頻出現(xiàn)“翻車(chē)”。

　　12月27日，“51萬(wàn)請(qǐng)陳小春和網(wǎng)紅帶貨僅賣(mài)5000元”的話題攀上熱搜。據(jù)了解，今年11月，廣東摩韻智能科技有限公司（下稱(chēng)“摩韻智能”）與浙江音符跳動(dòng)文化傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“音符傳媒”），簽下51.5萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)的直播帶貨合同，安排包括陳小春在內(nèi)的幾位網(wǎng)紅進(jìn)行直播。

　　從公開(kāi)的判決書(shū)來(lái)看，摩韻智能曾在合同里要求音符傳媒完成核心銷(xiāo)售產(chǎn)品ROI2.5倍（指投資回報(bào)率，直播帶貨ROI=銷(xiāo)售額/坑位費(fèi)）。但最終由于陳小春直播過(guò)程中沒(méi)有上商品鏈接，摩韻智能科技的商品只播了幾分鐘就被下架。隨后，音符傳媒公司安排陳小春的助理在11月5日晚上補(bǔ)播，但非陳小春本人，最后也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)保底100萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)，直播后實(shí)際銷(xiāo)售額僅5000元，ROI值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)值。

　　兩家公司最后對(duì)簿公堂，經(jīng)審理后，廣東省廣州市中級(jí)人民法院判決，音符傳媒向摩韻智能科技返還服務(wù)費(fèi)41.84萬(wàn)元。

　　事實(shí)上，直播帶貨領(lǐng)域的糾紛從未停止過(guò)。淘美妝商友會(huì)數(shù)據(jù)顯示，裁判文書(shū)網(wǎng)搜索“直播帶貨”四個(gè)關(guān)鍵字的相關(guān)案例共有519起，涉及“違約”的有332起。

　　與此同時(shí)，數(shù)據(jù)造假和刷單等情況也時(shí)常發(fā)生。例如楊坤在其參與一場(chǎng)直播后，有商家爆料稱(chēng)直播銷(xiāo)售額僅有122萬(wàn)元，退貨率卻非常高。退貨后的真實(shí)銷(xiāo)售額只有4萬(wàn)-5萬(wàn)元。 頭部主播偷稅遭“天價(jià)罰單”

　　不過(guò)，相較于明星直播帶貨頻“翻車(chē)”，頭部主播因偷稅遭“天價(jià)罰單”則引起業(yè)內(nèi)“地震”。先后雪梨、后有薇婭，偷稅金額之大，引發(fā)社會(huì)熱議。

　　11月22日，浙江省杭州市稅務(wù)部門(mén)公布了擬對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播朱宸慧（雪梨）、林珊珊偷逃稅的處罰結(jié)果。二人因偷逃稅款，將被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款分別計(jì)6555.31萬(wàn)元和2767.25萬(wàn)元。

　　在雙11創(chuàng)下主播top3的雪梨，“雙十二”當(dāng)天網(wǎng)店被下架。緊接著，淘寶直播“一姐”薇婭以同樣的理由跌下“神壇”，令人咋舌。12月20日，稅務(wù)部門(mén)公布了對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播黃薇（網(wǎng)名：薇婭）偷逃稅的處理結(jié)果。2019年至2020年期間，黃薇通過(guò)隱匿個(gè)人收入、虛構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換收入性質(zhì)進(jìn)行虛假申報(bào)偷逃稅款，被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款，共計(jì)13.41億元。

　　加強(qiáng)監(jiān)管早有征兆。早在9月，國(guó)家稅務(wù)總局曾專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，明確網(wǎng)絡(luò)主播在2021年底前能夠主動(dòng)報(bào)告并及時(shí)糾正涉稅問(wèn)題的，可以依法從輕、減輕或免予處罰。

　　12月22日，北京、浙江、上海、廣東、江蘇省等地稅務(wù)局相繼發(fā)布通告，通告內(nèi)容基本一致。通告提到，為進(jìn)一步營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好環(huán)境，請(qǐng)此前尚未關(guān)注自身涉稅問(wèn)題或自查整改不到位的明星藝人、網(wǎng)絡(luò)主播等，抓緊對(duì)照稅法及有關(guān)通知要求進(jìn)行自查，并于2021年底前向稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)報(bào)告和糾正涉稅問(wèn)題，稅務(wù)部門(mén)將依通知要求從輕、減輕或者免予稅務(wù)處罰。對(duì)仍拒不自查自糾或者自查自糾不徹底的，稅務(wù)部門(mén)將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。據(jù)悉，截至目前，已有上千人主動(dòng)自查補(bǔ)繳稅款。

　　當(dāng)紅主播“全網(wǎng)下架”，同時(shí)也敲響了警鐘：偷逃稅款這條“高壓線”，任何人都碰不得。 被“點(diǎn)名”的平臺(tái)、主播提交整改報(bào)告

　　在淘寶“一姐”薇婭因偷逃稅款使得賬號(hào)被封后，淘寶“一哥”李佳琦也陷入整改風(fēng)波。

　　近日，浙江消保委披露了雙11期間在淘寶、拼多多、京東、快手、抖音的直播帶貨消費(fèi)體察情況。其中，李佳琦被浙江消保委點(diǎn)名直播間內(nèi)有一批次商品標(biāo)簽不規(guī)范。

　　12月29日，浙江消保委微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱(chēng)，12月28日，浙江省消保委收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)及相關(guān)主播的整改報(bào)告，從提交的整改報(bào)告來(lái)看，各平臺(tái)和涉事主播態(tài)度端正，提出整改措施切實(shí)可行，針對(duì)性強(qiáng)。

　　據(jù)悉，針對(duì)本次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)主播存在的不規(guī)范直播行為，檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問(wèn)題，各平臺(tái)一一作出回應(yīng)，通過(guò)停播、扣除積分、違約金等方式對(duì)涉事主播予以處罰，對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品，全部予以下架、封存，并設(shè)立先行預(yù)賠金，保障消費(fèi)者退貨退款要求。

　　值得一提的是，12月27日，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》（征求意見(jiàn)稿），于2022年1月7日前向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　征求意見(jiàn)稿指出，在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方面，分兩種方案明確直播間運(yùn)營(yíng)者責(zé)任。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播方式銷(xiāo)售商品，其員工在網(wǎng)絡(luò)直播中因虛假宣傳等給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

　　不難看出，隨著法律的不斷完善，各種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛問(wèn)題將進(jìn)一步明確，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。 直播電商將走向規(guī)范

　　直播電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)已成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在繁榮經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。但截至目前，與其相匹配的標(biāo)準(zhǔn)化、成熟的行業(yè)規(guī)范尚未形成。

　　規(guī)范直播行業(yè)發(fā)展，各相關(guān)部門(mén)正在聯(lián)合發(fā)力。據(jù)艾媒網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，多個(gè)監(jiān)管部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)了超過(guò)20部法規(guī)章程，從供給側(cè)規(guī)范行業(yè)各參與主體的權(quán)責(zé)邊界。

　　在2021年，多部相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)，促使直播帶貨更具規(guī)范化。其中，2021年5月25日，由國(guó)家七部委聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》正式試行，文件劃定了網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的八條紅線，五個(gè)重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，囊括了網(wǎng)絡(luò)直播的“人、貨、場(chǎng)”，并進(jìn)一步明確了“臺(tái)前幕后”各類(lèi)主體的權(quán)責(zé)邊界。

　　8月18日，商務(wù)部就《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　隨著中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，關(guān)于直播電商、社交電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有了最新進(jìn)展。10月19日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，商務(wù)部市場(chǎng)建設(shè)司司長(zhǎng)周強(qiáng)答記者問(wèn)時(shí)表示，“商務(wù)部將以落實(shí)《綱要》為契機(jī)，加大新業(yè)態(tài)新模式標(biāo)準(zhǔn)研制力度，促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)有序發(fā)展。重點(diǎn)研制直播電商、社交電商等標(biāo)準(zhǔn)，完善電子商務(wù)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系?！?/span>

　　11月26日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局就《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)。針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展新情況和新業(yè)態(tài)，《意見(jiàn)稿》明確將以互聯(lián)網(wǎng)直播等方式直接或者間接地推銷(xiāo)商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告、跨境電商廣告納入調(diào)整范圍。

　　直播電商的未來(lái)會(huì)怎樣？可以預(yù)見(jiàn)，減少行業(yè)亂象的發(fā)生、更好的保障消費(fèi)者權(quán)益，唯有促進(jìn)直播帶貨領(lǐng)域規(guī)范發(fā)展這一條道路。

　　文字：新浪潮