中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月1日訊 (記者 李榮 馬先震) 近日，張庭、林瑞陽夫婦旗下公司上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司(以下簡稱“上海達(dá)爾威”)陷入涉嫌傳銷風(fēng)波。媒體報(bào)道指出，該公司產(chǎn)品銷售雖然以微商的形式，但其采取多層級銷售代理模式與差額提成的獎(jiǎng)勵(lì)模式，級別越高獎(jiǎng)勵(lì)越多;且其代理可以發(fā)展下線、組建團(tuán)隊(duì)，疑似拉人頭，種種現(xiàn)象表明上海達(dá)爾威涉嫌傳銷。

　　上海達(dá)爾威旗下主推產(chǎn)品TST庭秘密系列還曾多次被曝出“爛臉”事件，近年來遭到多位消費(fèi)者投訴。有消費(fèi)者稱連續(xù)使用TST三個(gè)月后“慘遭毀容”，醫(yī)院診斷為皮膚過敏發(fā)炎，但上海達(dá)爾威卻聲稱是在排毒。還有多位消費(fèi)者指證使用TST產(chǎn)品后出現(xiàn)不同程度的過敏，臉上出現(xiàn)硬疙瘩、痘痘等不正常癥狀。

　　令人不解的是，這樣一家多次深陷負(fù)面風(fēng)波的微商企業(yè)，2018年納稅額卻超越中通、申通、韻達(dá)這三家熱門快遞公司，一躍成為上海青浦區(qū)的納稅冠軍。1月24日，上海市青浦區(qū)官方微信公眾號“綠色青浦”發(fā)布的消息顯示，上海達(dá)爾威獲“2018年度上海市青浦區(qū)百強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)”稱號，并成為“2018年度納稅最高獎(jiǎng)”得主。據(jù)媒體報(bào)道，上海達(dá)爾威代理稱，公司2018年度繳稅總額高達(dá)96億元新臺(tái)幣(約21億元人民幣)。

　　據(jù)悉，上海達(dá)爾威成立于2013年6月，是由林瑞陽(本名林吉榮)、張庭(本名張淑琴)夫婦發(fā)起設(shè)立的護(hù)膚品品牌公司，從事研發(fā)、生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)，旗下主要產(chǎn)品為TST庭秘密系列護(hù)膚品。

　　針對上海達(dá)爾威涉嫌傳銷、TST產(chǎn)品致使消費(fèi)者“爛臉”的報(bào)道，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電上海達(dá)爾威客服電話，但該電話無人工接聽;隨后中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者通過天眼查查詢到上海達(dá)爾威電子郵箱，并發(fā)郵件至該郵箱表明采訪意愿，截至發(fā)稿記者仍未收到回復(fù)。

　　網(wǎng)紅產(chǎn)品TST庭秘密多次被曝“爛臉” 投訴事件頻發(fā)

　　上海達(dá)爾威主推產(chǎn)品是TST庭秘密，據(jù)其官網(wǎng)介紹，TST庭秘密由林瑞陽于1996年創(chuàng)立，其前身是臺(tái)灣知名品牌la fee，TST主打產(chǎn)品為活酵母系列護(hù)膚品。

　　TST在產(chǎn)品宣傳中邀請諸多明星站臺(tái)，其官網(wǎng)上充斥著“明星股東”、“眾多明星聯(lián)袂推薦”、“明星御用面膜”等宣傳用語。除了張庭和林瑞陽夫婦不遺余力的宣傳以外，作為上海達(dá)爾威董事的陶虹及其丈夫徐崢也多次為TST打廣告，而趙薇、范冰冰、劉濤、曹格等多位明星都曾在個(gè)人微博宣傳TST產(chǎn)品，林志玲也曾為TST產(chǎn)品代言。

　　這樣一款由“明星”護(hù)航的熱門產(chǎn)品，又被貼上“活酵母”、“永葆青春”等誘人標(biāo)簽，TST產(chǎn)品很快在女性群體中打開市場，這也為上海達(dá)爾威獲得“2018年度納稅最高獎(jiǎng)”奠定了基礎(chǔ)。然而，TST產(chǎn)品效果究竟如何、是否如宣傳所言能夠“凍齡”呢?

　　事實(shí)上，早在2016年，TST產(chǎn)品就發(fā)生過一起較為嚴(yán)重的客戶投訴事件。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，微博名為“快樂的周丫丫”的網(wǎng)友發(fā)文稱，自己連續(xù)使用TST三個(gè)月后“慘遭毀容”，醫(yī)院診斷為皮膚過敏發(fā)炎，但上海達(dá)爾威聲稱是在排毒。此后，上海達(dá)爾威單方面公告稱該網(wǎng)友皮膚已經(jīng)恢復(fù)健康美麗，但隨后該網(wǎng)友反駁稱自己的皮膚并沒有完全康復(fù)，并且正在醫(yī)生的指導(dǎo)下修復(fù)，與TST無關(guān)，上海達(dá)爾威偷拍了自己照片，未經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

　　在這一事件曝光后，陸續(xù)又有更多消費(fèi)者站出來指證使用TST產(chǎn)品后出現(xiàn)不同程度的過敏，臉上出現(xiàn)硬疙瘩、痘痘等不正常癥狀。

　　對此，張庭不得不出面回應(yīng)，她表示，TST產(chǎn)品依法合規(guī)三證齊全，且有專業(yè)的第三方檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)做衛(wèi)生安全性試驗(yàn)。每個(gè)用戶的膚質(zhì)不同，所以會(huì)對化妝品產(chǎn)生不同反應(yīng)，將會(huì)繼續(xù)聯(lián)系消費(fèi)者解決此事。

　　不過，當(dāng)時(shí)《消費(fèi)者報(bào)道》指出，上海達(dá)爾威在國家食品藥品監(jiān)督管理總局的43款產(chǎn)品，共有30款產(chǎn)品標(biāo)記著“未備案”，未備案的30款產(chǎn)品中有13款在正常售賣中，另外還有31款產(chǎn)品標(biāo)記著“責(zé)令改正”。

　　據(jù)悉，目前TST的在售產(chǎn)品基本都獲得了備案，不過部分產(chǎn)品的備案信息仍然存在“責(zé)令改正”的記錄。澎湃新聞報(bào)道稱，截至1月30日，TST臻妍晶瑩精華液、TST臻妍密集修護(hù)精粹霜、TST臻妍晶瑩潔面乳、TST臻妍晶瑩蜜潤霜等多款產(chǎn)品的記錄顯示，監(jiān)管部門在去年9月26日對生產(chǎn)企業(yè)“上海茵派化妝品有限公司”進(jìn)行了備案后檢查，檢查結(jié)果為責(zé)令改正，原因是產(chǎn)品安全技術(shù)相關(guān)資料不全。對此，TST官網(wǎng)解釋，責(zé)令整改是因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)廠址變更所致。

　　知乎上一位美妝代購表示，TST產(chǎn)品的成本極低，其曬出的圖片顯示，天貓旗艦店售賣298元的活酵母面膜，拿貨價(jià)為14元。雖然該言論的真實(shí)性無從考據(jù)，但TST產(chǎn)品確實(shí)存在諸多問題。值得注意的是，部分TST產(chǎn)品利用外文包裝誤導(dǎo)消費(fèi)者，其瓶身寫滿英文、西班牙文等冒充海外產(chǎn)品，但拼寫錯(cuò)誤百出。如一款面膜的第一大配料“水”，西班牙語是aqua，但被寫成了aqu，說明書也是各種語法錯(cuò)誤不斷。

　　達(dá)爾威代理拉下線、差額提成模式涉?zhèn)麂N

　　不僅主打產(chǎn)品問題百出，上海達(dá)爾威的營銷模式也存在隱患，該公司的產(chǎn)品銷售雖然是以微商的形式，但其多個(gè)級別的銷售方式以及代理可發(fā)展下線、差額提成的獎(jiǎng)勵(lì)模式等都涉嫌傳銷，而中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者注意到，達(dá)爾威及林瑞陽夫婦相關(guān)的公司并不在商務(wù)部頒發(fā)直銷牌照的企業(yè)之列。

　　TST官網(wǎng)顯示，與普通微商囤貨壓力大投資大的弊端相比，TST的代理模式更為吸引人，首先是“零”成本投入、無需囤貨;其次，TST的代理只要加入就是總代，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)格管控制度。也就是說，TST代理商只負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，成交后由官方統(tǒng)一發(fā)貨，這種銷售模式導(dǎo)致交易集中于以微信等為代表的社交網(wǎng)絡(luò)，主要靠人際關(guān)系的傳播來發(fā)展新客源及維護(hù)回頭客。

　　據(jù)生活報(bào)報(bào)道，一位自稱是TST百萬公司董事長的劉某表示，TST代理是采取提成返點(diǎn)制，公司每月15號會(huì)將上個(gè)月的提成直接匯入代理的銀行賬號。新代理銷售額的15%為業(yè)績提成，即銷售100元提成15塊，如果在30天內(nèi)代理業(yè)績累計(jì)滿2500元就會(huì)成為金卡代理。劉某稱其2015年10月加入TST成為代理，第一個(gè)月才980元，2016年4月1日她開始擔(dān)任TST百萬公司董事長。據(jù)她描述，2019年1月1日至30日一個(gè)月內(nèi)，其收入有13萬，并稱自己加入TST三年一共賺了500萬元。但是，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及天眼查上均無法查詢到“TST百萬公司”。

　　還有消息稱，在近日上海達(dá)爾威舉辦的年會(huì)上，有包括微商及代理近500人出席，在年會(huì)現(xiàn)場，張庭和林瑞陽夫婦大方送“福利”，最高發(fā)出10個(gè)月的年終獎(jiǎng)。

　　TST的加盟方式非常簡單，代理商可以網(wǎng)上直接申請，或添加客服微信、電話申請。據(jù)悉，TST代理可以發(fā)展下線、組建團(tuán)隊(duì)。TST微信公眾號的一篇文章顯示，TST采用多層差額提成的獎(jiǎng)勵(lì)模式，級別越高，獎(jiǎng)勵(lì)也就越多。

　　以金卡代理為例，其工資由個(gè)人銷售提成與差額提成等組成。具體來看，金卡代理的個(gè)人銷售提成共分為7個(gè)級別，依據(jù)級別高低提成15%至32%不等，而級別高低則依據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績劃分。此外，金卡代理擁有2%-17%的差額提成、4%-6%的自媒體獎(jiǎng)金，金卡代理成為創(chuàng)始人后可擁有團(tuán)隊(duì)所有人的4.5%管理獎(jiǎng)金。

　　《禁止傳銷條例》規(guī)定:傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。

　　融澤咨詢劉曉威稱，傳銷和直銷、微商的界限本來就非常模糊，遇到別有用心的就很難說了。微商有一個(gè)最大的特點(diǎn)，產(chǎn)品是熟人消費(fèi)的圈層擴(kuò)散，產(chǎn)品銷售建立在個(gè)人信任基礎(chǔ)上，加上化妝品并非功能性的理性消費(fèi)，而是生活方式層面的感性消費(fèi)，再與身邊朋友的信任基礎(chǔ)(微商特性)疊加，這也是TST品牌能夠銷量不減、屹立不倒的原因所在。

　　微商類傳銷質(zhì)疑不斷 加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行

　　近年以來，借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商逐漸進(jìn)入大眾視線，并隨著時(shí)間的推移加速膨脹。然而，在微商做的風(fēng)生水起的同時(shí)，各種問題也暴露出來，一方面，三無產(chǎn)品充斥，退換售后沒有保障，危害消費(fèi)者權(quán)益;另一方面，在微商瘋狂膨脹之際，類傳銷等質(zhì)疑聲也紛至沓來，爭議不斷。

　　微商投資少、門檻低，只需要注冊微信賬號便能通過朋友圈發(fā)布產(chǎn)品，因此在實(shí)際操作中會(huì)受經(jīng)營者個(gè)人的道德水平與價(jià)值觀的影響，很多缺乏正確道德標(biāo)準(zhǔn)的不法商家能輕易混跡其中，為了達(dá)到盈利目的而以低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量則良莠不齊。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量不好的情況下，很多不良商家為了出貨只能依賴虛假宣傳，朋友圈中隨處可見的廣告、成交記錄及反饋截圖都可以偽造，只要通過一些簡單軟件，就可以實(shí)現(xiàn)聊天截圖、訂單、發(fā)貨單在內(nèi)的整個(gè)商品銷售過程以及用戶反饋的全面造假。在不了解這些內(nèi)幕的情況下，很多消費(fèi)者容易輕信商家，進(jìn)而上當(dāng)受騙。

　　而與京東、天貓等大型電商相比，微商在交易支付及退換貨售后服務(wù)等方面也沒有保障。大型電商在交易過程中一般采取第三方支付模式，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后錢款才會(huì)打入商家賬戶，但微商則主要依賴信任，錢款直接支付給商戶，當(dāng)信任打破后極易導(dǎo)致錢貨兩空。大型電商通常制定有七天無理由退貨等售后條款，且繳納了相應(yīng)的售后保證金，能夠較好的保障消費(fèi)者權(quán)益。而微商則沒有相應(yīng)的售后保障機(jī)制，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，小問題拖延解決，大問題不予解決甚至拉黑，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　微商的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也存在種種問題，依靠強(qiáng)大的社交功能，微商以所謂“親情推薦”、“有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)”、分層代理等模式，迅速構(gòu)建起線上營銷圈。商家以產(chǎn)品轉(zhuǎn)移為導(dǎo)向，推出不同級別的代理制度，但這種層層代理、囤貨以及高額返點(diǎn)等卻涉嫌傳銷。而大量產(chǎn)品積壓在各層代理手中，如果沒有嚴(yán)格的價(jià)格管控制度，各級代理拿貨成本不一，出貨價(jià)格自然無法統(tǒng)一，導(dǎo)致市場混亂，底層微商越做越難。

　　微商作為一種營銷方式必然有其存在的價(jià)值，但在實(shí)際發(fā)展中微商存在的種種問題已不容忽視，要想微商長久穩(wěn)定發(fā)展，則勢必需要經(jīng)過一場洗禮變革，將危害消費(fèi)者權(quán)益、阻礙微商健康發(fā)展的不良商家及不良行為鏟除，建立成熟的微商商業(yè)模式，使微商趨于品質(zhì)化、規(guī)范化，更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

　　達(dá)爾威作為微商，卻出現(xiàn)代理發(fā)展下線，差額提成獎(jiǎng)勵(lì)模式等現(xiàn)象，已涉嫌傳銷，而造成這一現(xiàn)象的首要原因是微商、代購等電商與傳銷界限模糊。對此，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者電訪著名直銷問題研究專家，中國保健協(xié)會(huì)直銷工作委員會(huì)執(zhí)行主任胡遠(yuǎn)江，他表示，過去涉及傳銷問題，從職能監(jiān)管部門來講主要界定在直銷行業(yè)，但實(shí)際上，從新的營銷領(lǐng)域來講，微商、電商、全球購代購或披著其它新馬甲的銷售行為中，也存在運(yùn)用傳銷層級結(jié)構(gòu)來推進(jìn)發(fā)展的問題。

　　胡遠(yuǎn)江稱，要想將微商與傳銷劃清界限，首先應(yīng)明確微商的基礎(chǔ)概念，借助移動(dòng)互聯(lián)工具。由銷售人員直接向終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，這樣一種營銷行為叫微商。有了這個(gè)基礎(chǔ)概念之后，很多問題就能迎刃而解，作為微商，如果不是向終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，而是向各級代理商層層銷售，就不符合微商的運(yùn)行模式，

　　公眾市場戰(zhàn)略專家、廣州九方馬企業(yè)管理顧問有限公司董事長王萬軍則對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“微商、直銷實(shí)際上都是一種銷售模式，沒必要糾結(jié)具體名稱叫什么，我們真正需要界定的是銷售行為是否合規(guī)，合規(guī)的銷售行為其本質(zhì)是通過銷售產(chǎn)品或者提供正規(guī)服務(wù)而獲取報(bào)酬;而沒有實(shí)際商品或惡意夸大商品價(jià)值，僅靠“拉人頭”、收取會(huì)員費(fèi)等形式非法牟利就極有可能是傳銷行為?！?/span>

　　值得注意的是，我國也正在積極探索并不斷加強(qiáng)對于微商、直銷等電子商務(wù)的管理。今年初，《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱“電商法”)正式實(shí)施，作為我國電子商務(wù)領(lǐng)域首部綜合性法律，該法將微商、代購等從業(yè)者都列為電子商務(wù)經(jīng)營者并納入監(jiān)管，規(guī)定微商及其他形式的網(wǎng)上銷售，必須要有營業(yè)執(zhí)照;需依法納稅;向消費(fèi)者發(fā)送廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

　　電商法的實(shí)施直指微商等電商模式的軟肋，對代購、微商和電商從業(yè)者都有一定規(guī)范作用。不過，由于相關(guān)法律細(xì)則仍未出臺(tái)，電商從業(yè)者還有很多問題等待厘清并加強(qiáng)監(jiān)管。