從宜家的AR家居，到玫琳凱的AR試妝，再到如今電商平臺(tái)中的AR商品詳情頁(yè)，AR營(yíng)銷正在逐漸走進(jìn)人們的生活。

　　在AR的加持下，廣告變得更加有趣并充滿互動(dòng)性。作為新的營(yíng)銷方式，AR營(yíng)銷通過推進(jìn)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)正在加強(qiáng)客戶與企業(yè)的關(guān)系。

　　不得不說的是，VR和AR的出現(xiàn)，打破了原有的界限。它們?cè)试S消費(fèi)者和企業(yè)一起，成為“環(huán)境”中的參與者。本文將給那些想要利用VR和AR營(yíng)銷卻不得其道的企業(yè)三點(diǎn)啟示。

　　新興的營(yíng)銷手段：AR

　　1、新互動(dòng)、新溝通

　　毫無(wú)疑問，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)正在迅速普及，技術(shù)進(jìn)步使其具有成本效益?！敖衲?，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)影響預(yù)計(jì)將達(dá)到295億美元”，HubSpot表示。它還大大增加了注意力和參與度。TheDrum報(bào)告稱，AR平均可以吸引人們超過85秒的注意力，將交互率提高20%，并將購(gòu)買點(diǎn)擊率提高33%。

　　增強(qiáng)客戶的購(gòu)物和購(gòu)買體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤結(jié)果是企業(yè)實(shí)施AR的核心目標(biāo)。Ventana Research發(fā)表的一份白皮書指出，“事實(shí)證明，AR可以顯著加快購(gòu)買體驗(yàn)，并減少滿足買家需求所需的資源的時(shí)間和成本。目的應(yīng)該是開發(fā)一種引人注目的新虛擬購(gòu)買體驗(yàn)，使用AR為買家提供一種更全面的方式來(lái)理解和參與產(chǎn)品。”

　　AR頭顯的出現(xiàn)，或許可以讓消費(fèi)者更容易地識(shí)別商品信息，與商場(chǎng)間接地“交流”。

　　直銷行業(yè)中是化妝品和保健品均可通過此聚到銷售，首先我們可以嘗試著利用AR更新商品的外觀，其次可以讓顧客在虛擬世界中“試穿”，最后在把“試穿”效果分享到社交平臺(tái)。這樣一來(lái)，在幫助消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的同時(shí)，還可以讓他們對(duì)你的品牌建立信心。

　　其中印象深刻的是哈根達(dá)斯發(fā)布的一款A(yù)R增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，這款應(yīng)用利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓消費(fèi)者與商品進(jìn)行互動(dòng)，讓人耳目一新。打開應(yīng)用后，用手機(jī)拍攝冰淇淋，就會(huì)召喚小提琴手演奏一段音樂。有了AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)撐腰，哈根達(dá)斯充滿了未來(lái)范和文藝感，而消費(fèi)者也記住了這個(gè)高大上的冰淇淋廠商。

　　2、讓商品會(huì)說話

　　企業(yè)經(jīng)歷比簡(jiǎn)單的企業(yè)傳播更有沖擊力，如果一個(gè)企業(yè)充滿故事性，便更容易吸引消費(fèi)者，也更容易被消費(fèi)者所記住，反過來(lái)也會(huì)增加購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)能讓商品會(huì)“說話”，讓消費(fèi)者聽見、看見、觸摸一個(gè)故事。

　　目前有越來(lái)越多的品牌正在將AR用作新的營(yíng)銷手段。企業(yè)一直在不斷尋求創(chuàng)意的款式和圖案吸引消費(fèi)者，以玫琳凱為例，玫琳凱推出Suite 13TM虛擬現(xiàn)實(shí)美容體驗(yàn)，利用360度3D圖像，用戶可以虛擬試妝并測(cè)試預(yù)設(shè)風(fēng)格，甚至可以在應(yīng)用程序內(nèi)將特定產(chǎn)品和產(chǎn)品捆綁直接添加到他們的購(gòu)物袋中。

　　除此之外，用戶可以瀏覽品牌的護(hù)膚品組合和“云觀”，了解公司的價(jià)值、關(guān)鍵產(chǎn)品的功效和成分等。

　　除了企業(yè)，現(xiàn)在YouTube平臺(tái)也聯(lián)合博主及美妝品牌，推出了AR口紅試色，用戶在觀看美妝博主的教程時(shí)直接就可以在下方點(diǎn)擊“Try it on”按鈕，進(jìn)行AR口紅試色及購(gòu)買。谷歌大中華區(qū)AR/VR負(fù)責(zé)人熊子青也在峰會(huì)演講中提到，這項(xiàng)服務(wù)的成效很驚人，有30%瀏覽到視頻的人會(huì)進(jìn)行點(diǎn)擊試用，美妝產(chǎn)品在4天之內(nèi)銷量也增加了125%。

　　與VR和二維碼等基于移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的方式不同，AR能更好地解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，比如可以在購(gòu)買前看到、試用產(chǎn)品。創(chuàng)意公司Barbarian的創(chuàng)意技術(shù)主管Jeremiah Johnson就曾表示:“品牌商通過AR技術(shù)帶來(lái)的實(shí)際功能越多，客戶的參與度就會(huì)越高?！?/span>

　　京東AR/VR部總監(jiān)譚李在峰會(huì)活動(dòng)演講中總結(jié)了一些AR營(yíng)銷的變化和特點(diǎn)，叫做3ln：分別是交互式（Interactive）、一體化（Integrated）和親近用戶的方式（Intimate）。

　　具體來(lái)說，通過交互式的展現(xiàn)方式，消費(fèi)者能與商品進(jìn)行交互，如將冰箱通過AR投射到現(xiàn)實(shí)，并且可以打開冰箱門，查看冰箱結(jié)構(gòu)等，這讓京東中的商品加購(gòu)率增加了75%，引單轉(zhuǎn)化率提高了187%，用戶停留時(shí)長(zhǎng)增加了91%。

　　而一體化的核心則是通過AR的形式打通線上和線下，如掃牛奶瓶身上的LOGO獲得優(yōu)惠券，同時(shí)能為商家的線上店獲取用戶和關(guān)注。這一特點(diǎn)可以讓店鋪關(guān)注轉(zhuǎn)化率達(dá)到66%，自發(fā)分享人數(shù)約占39%。

　　親近用戶的方式指的則是讓用戶身處其中自己體驗(yàn)，融入到體驗(yàn)環(huán)節(jié)中。通過AR營(yíng)銷親近用戶的特點(diǎn)，消費(fèi)者加購(gòu)率增加了35%，引單轉(zhuǎn)化率提高了64%，停留時(shí)長(zhǎng)增加了46%。

　　可以說，與普通的廣告相比，使用了AR技術(shù)的營(yíng)銷活動(dòng)在點(diǎn)擊次數(shù)、轉(zhuǎn)化率、廣告參與度和銷售額等方面都能出現(xiàn)大幅提升。熊子青就提到，3D圖片比2D圖片增加了38%的黏著度，AR則比2D更多出了56%的黏著度。

　　3、提升企業(yè)品牌形象

　　良好的品牌形象是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，能夠吸引消費(fèi)者的注意，品牌形象主要包括兩個(gè)內(nèi)容：品牌功能性，以及品牌文化。有形的品牌功能很好把握，那么無(wú)形的品牌文化要如何塑造呢？增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)就是提升企業(yè)品牌形象的加速器。

　　在這里，我們以企業(yè)舉辦的線下發(fā)布會(huì)為例，在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，用戶全程都可以通過幻眼增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)參與。通過幻眼AR軟件掃描發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函、宣傳冊(cè)、海報(bào)等，3D卡通形象就出現(xiàn)在了手機(jī)上，用戶可以與3D人物互動(dòng)。除此之外，整場(chǎng)發(fā)布會(huì)的簽到、合照和抽獎(jiǎng)活動(dòng)都是在幻眼增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)上進(jìn)行，這樣的互動(dòng)使得發(fā)布會(huì)充滿了趣味性，充分展示了品牌文化，對(duì)于強(qiáng)化品牌的知名度、提高營(yíng)銷效率有更直接的影響。

　　目前，直銷行業(yè)中的化妝品、個(gè)人護(hù)理品、以及保健品等三類產(chǎn)品可以明顯應(yīng)用其中，它可以用來(lái)預(yù)覽和推廣品牌商品，也可以掃描產(chǎn)品的代碼和定制產(chǎn)品促銷卡，還可以直接鏈接到分銷商的復(fù)制網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，產(chǎn)品包裝甚至可以鏈接到視頻食譜，推薦，挑戰(zhàn)或社交媒體活動(dòng)。

　　AR演示可以提供互動(dòng)體驗(yàn)，鼓勵(lì)觀眾使用移動(dòng)設(shè)備推動(dòng)數(shù)字化改革，AR可讓客戶和分銷商參與到企業(yè)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開發(fā)。

　　要想提升投入產(chǎn)出比，還是得在產(chǎn)能上下功夫。傳播，也不再局限于企業(yè)到用戶的單鏈條，而是要建立企業(yè)到用戶再到用戶的擴(kuò)散模式。這一效果的達(dá)成，以“消費(fèi)不再是單純的消費(fèi)”為前提，而是要為消費(fèi)者提供自我呈現(xiàn)和傳播的機(jī)會(huì)。

　　從效果來(lái)看，目前市場(chǎng)上多數(shù)廣告還處于商家自說自話的階段，難以找到與用戶情感交流的橋梁。AR營(yíng)銷獨(dú)特的體驗(yàn)感和沉浸感，或許能使用戶與品牌產(chǎn)生羈絆，彌補(bǔ)傳統(tǒng)廣告的無(wú)趣，從而引發(fā)用戶自發(fā)進(jìn)行社交傳播。

　　“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”將成為未來(lái)十年銷售和營(yíng)銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力之一。據(jù)SmartInsights.com的一項(xiàng)預(yù)測(cè)顯示：“使用AR，前瞻性的企業(yè)將能夠升級(jí)他們?yōu)榭蛻籼峁┑捏w驗(yàn)，從而增加商機(jī)和銷售額。”。

　　可以說，誰(shuí)抓住了95后年輕人群，誰(shuí)就抓住了未來(lái)強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。