從宜家的AR家居，到玫琳凱的AR試妝，再到如今電商平臺中的AR商品詳情頁，AR營銷正在逐漸走進人們的生活。

　　在AR的加持下，廣告變得更加有趣并充滿互動性。作為新的營銷方式，AR營銷通過推進數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造獨特的體驗正在加強客戶與企業(yè)的關(guān)系。

　　不得不說的是，VR和AR的出現(xiàn)，打破了原有的界限。它們允許消費者和企業(yè)一起，成為“環(huán)境”中的參與者。本文將給那些想要利用VR和AR營銷卻不得其道的企業(yè)三點啟示。

　　新興的營銷手段：AR

　　1、新互動、新溝通

　　毫無疑問，增強現(xiàn)實正在迅速普及，技術(shù)進步使其具有成本效益。“今年，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實的經(jīng)濟影響預計將達到295億美元”，HubSpot表示。它還大大增加了注意力和參與度。TheDrum報告稱，AR平均可以吸引人們超過85秒的注意力，將交互率提高20%，并將購買點擊率提高33%。

　　增強客戶的購物和購買體驗，同時實時跟蹤結(jié)果是企業(yè)實施AR的核心目標。Ventana Research發(fā)表的一份白皮書指出，“事實證明，AR可以顯著加快購買體驗，并減少滿足買家需求所需的資源的時間和成本。目的應該是開發(fā)一種引人注目的新虛擬購買體驗，使用AR為買家提供一種更全面的方式來理解和參與產(chǎn)品?！?/span>

　　AR頭顯的出現(xiàn)，或許可以讓消費者更容易地識別商品信息，與商場間接地“交流”。

　　直銷行業(yè)中是化妝品和保健品均可通過此聚到銷售，首先我們可以嘗試著利用AR更新商品的外觀，其次可以讓顧客在虛擬世界中“試穿”，最后在把“試穿”效果分享到社交平臺。這樣一來，在幫助消費者獲取產(chǎn)品信息的同時，還可以讓他們對你的品牌建立信心。

　　其中印象深刻的是哈根達斯發(fā)布的一款AR增強現(xiàn)實應用，這款應用利用增強現(xiàn)實技術(shù)讓消費者與商品進行互動，讓人耳目一新。打開應用后，用手機拍攝冰淇淋，就會召喚小提琴手演奏一段音樂。有了AR增強現(xiàn)實撐腰，哈根達斯充滿了未來范和文藝感，而消費者也記住了這個高大上的冰淇淋廠商。

　　2、讓商品會說話

　　企業(yè)經(jīng)歷比簡單的企業(yè)傳播更有沖擊力，如果一個企業(yè)充滿故事性，便更容易吸引消費者，也更容易被消費者所記住，反過來也會增加購買該企業(yè)產(chǎn)品的機會，AR增強現(xiàn)實技術(shù)能讓商品會“說話”，讓消費者聽見、看見、觸摸一個故事。

　　目前有越來越多的品牌正在將AR用作新的營銷手段。企業(yè)一直在不斷尋求創(chuàng)意的款式和圖案吸引消費者，以玫琳凱為例，玫琳凱推出Suite 13TM虛擬現(xiàn)實美容體驗，利用360度3D圖像，用戶可以虛擬試妝并測試預設風格，甚至可以在應用程序內(nèi)將特定產(chǎn)品和產(chǎn)品捆綁直接添加到他們的購物袋中。

　　除此之外，用戶可以瀏覽品牌的護膚品組合和“云觀”，了解公司的價值、關(guān)鍵產(chǎn)品的功效和成分等。

　　除了企業(yè)，現(xiàn)在YouTube平臺也聯(lián)合博主及美妝品牌，推出了AR口紅試色，用戶在觀看美妝博主的教程時直接就可以在下方點擊“Try it on”按鈕，進行AR口紅試色及購買。谷歌大中華區(qū)AR/VR負責人熊子青也在峰會演講中提到，這項服務的成效很驚人，有30%瀏覽到視頻的人會進行點擊試用，美妝產(chǎn)品在4天之內(nèi)銷量也增加了125%。

　　與VR和二維碼等基于移動技術(shù)創(chuàng)新的方式不同，AR能更好地解決消費者的痛點，比如可以在購買前看到、試用產(chǎn)品。創(chuàng)意公司Barbarian的創(chuàng)意技術(shù)主管Jeremiah Johnson就曾表示:“品牌商通過AR技術(shù)帶來的實際功能越多，客戶的參與度就會越高?！?/span>

　　京東AR/VR部總監(jiān)譚李在峰會活動演講中總結(jié)了一些AR營銷的變化和特點，叫做3ln：分別是交互式（Interactive）、一體化（Integrated）和親近用戶的方式（Intimate）。

　　具體來說，通過交互式的展現(xiàn)方式，消費者能與商品進行交互，如將冰箱通過AR投射到現(xiàn)實，并且可以打開冰箱門，查看冰箱結(jié)構(gòu)等，這讓京東中的商品加購率增加了75%，引單轉(zhuǎn)化率提高了187%，用戶停留時長增加了91%。

　　而一體化的核心則是通過AR的形式打通線上和線下，如掃牛奶瓶身上的LOGO獲得優(yōu)惠券，同時能為商家的線上店獲取用戶和關(guān)注。這一特點可以讓店鋪關(guān)注轉(zhuǎn)化率達到66%，自發(fā)分享人數(shù)約占39%。

　　親近用戶的方式指的則是讓用戶身處其中自己體驗，融入到體驗環(huán)節(jié)中。通過AR營銷親近用戶的特點，消費者加購率增加了35%，引單轉(zhuǎn)化率提高了64%，停留時長增加了46%。

　　可以說，與普通的廣告相比，使用了AR技術(shù)的營銷活動在點擊次數(shù)、轉(zhuǎn)化率、廣告參與度和銷售額等方面都能出現(xiàn)大幅提升。熊子青就提到，3D圖片比2D圖片增加了38%的黏著度，AR則比2D更多出了56%的黏著度。

　　3、提升企業(yè)品牌形象

　　良好的品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的有力武器，能夠吸引消費者的注意，品牌形象主要包括兩個內(nèi)容：品牌功能性，以及品牌文化。有形的品牌功能很好把握，那么無形的品牌文化要如何塑造呢？增強現(xiàn)實技術(shù)就是提升企業(yè)品牌形象的加速器。

　　在這里，我們以企業(yè)舉辦的線下發(fā)布會為例，在這場發(fā)布會上，用戶全程都可以通過幻眼增強現(xiàn)實平臺參與。通過幻眼AR軟件掃描發(fā)布會邀請函、宣傳冊、海報等，3D卡通形象就出現(xiàn)在了手機上，用戶可以與3D人物互動。除此之外，整場發(fā)布會的簽到、合照和抽獎活動都是在幻眼增強現(xiàn)實平臺上進行，這樣的互動使得發(fā)布會充滿了趣味性，充分展示了品牌文化，對于強化品牌的知名度、提高營銷效率有更直接的影響。

　　目前，直銷行業(yè)中的化妝品、個人護理品、以及保健品等三類產(chǎn)品可以明顯應用其中，它可以用來預覽和推廣品牌商品，也可以掃描產(chǎn)品的代碼和定制產(chǎn)品促銷卡，還可以直接鏈接到分銷商的復制網(wǎng)站進行購物，產(chǎn)品包裝甚至可以鏈接到視頻食譜，推薦，挑戰(zhàn)或社交媒體活動。

　　AR演示可以提供互動體驗，鼓勵觀眾使用移動設備推動數(shù)字化改革，AR可讓客戶和分銷商參與到企業(yè)產(chǎn)品包裝設計和新產(chǎn)品開發(fā)。

　　要想提升投入產(chǎn)出比，還是得在產(chǎn)能上下功夫。傳播，也不再局限于企業(yè)到用戶的單鏈條，而是要建立企業(yè)到用戶再到用戶的擴散模式。這一效果的達成，以“消費不再是單純的消費”為前提，而是要為消費者提供自我呈現(xiàn)和傳播的機會。

　　從效果來看，目前市場上多數(shù)廣告還處于商家自說自話的階段，難以找到與用戶情感交流的橋梁。AR營銷獨特的體驗感和沉浸感，或許能使用戶與品牌產(chǎn)生羈絆，彌補傳統(tǒng)廣告的無趣，從而引發(fā)用戶自發(fā)進行社交傳播。

　　“增強現(xiàn)實”將成為未來十年銷售和營銷創(chuàng)新的驅(qū)動力之一。據(jù)SmartInsights.com的一項預測顯示：“使用AR，前瞻性的企業(yè)將能夠升級他們?yōu)榭蛻籼峁┑捏w驗，從而增加商機和銷售額?！?。

　　可以說，誰抓住了95后年輕人群，誰就抓住了未來強大的消費市場。