3月18日，2021直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益3·15座談會在京召開。本次座談會由中國消費者報社主辦，主題是：“新起點 新發(fā)展 新征程”。國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局（規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室）、網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理司、特殊食品安全監(jiān)督管理司、中國消費者協(xié)會、中國消費者報社等負責同志及相關(guān)業(yè)務處室的有關(guān)同志出席本次座談會并發(fā)言。包括康寶萊在內(nèi)的來自66家直銷企業(yè)的120余位代表應邀參加了本次座談會。

　　與會人士表示，直銷企業(yè)要堅持辯證思維，堅持一分為二地看問題。既要看到發(fā)展的機遇，也要看到存在的風險與挑戰(zhàn)。在全面促進消費升級發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，堅定信心，在新的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期里獲得新的發(fā)展。其次，直銷企業(yè)要堅持創(chuàng)新引領，從商業(yè)模式、科研發(fā)展、守正創(chuàng)新三方面來塑造發(fā)展新優(yōu)勢，方能讓企業(yè)行穩(wěn)致遠。最后，在切實保護消費者合法權(quán)益、營造良好市場秩序方面，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加強監(jiān)管執(zhí)法辦案力度，運用現(xiàn)代信息技術(shù)加強直銷市場預警分析，嚴肅查處虛假夸大宣傳，規(guī)范直銷市場秩序，維護人民群眾合法權(quán)益。

　　在本次座談會上，康寶萊中國區(qū)對外事務副總裁董瑞萍圍繞公司企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量、合規(guī)和助力行業(yè)等四方面做了主題發(fā)言。

　　在企業(yè)戰(zhàn)略方面，康寶萊近年來圍繞“賦能經(jīng)銷商”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“品牌年輕化建設”等重點領域扎實推進企業(yè)發(fā)展的五年戰(zhàn)略，致力于更好地服務新一代消費者的需求，幫助經(jīng)銷商和顧客獲得成功。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量方面，康寶萊堅持質(zhì)量為先的理念，打造“種子到餐桌”的質(zhì)量管理體系，嚴格把控生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，在全產(chǎn)業(yè)鏈嚴控產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)全程可追溯，堅守對質(zhì)量的承諾。

　　合規(guī)方面，康寶萊建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系，嚴格按照相關(guān)規(guī)定為消費者提供全面的購貨和退換貨保障服務，并設立了消費者熱線在線為顧客答疑解惑。為了更好的向營銷人員宣導公司的價值觀，杜絕夸大和虛假宣傳，并通過線上和線下渠道開展教育培訓。

　　助力行業(yè)發(fā)展方面，康寶萊始終與監(jiān)管部門相向而行，加強與行業(yè)協(xié)會、商會、同行企業(yè)的合規(guī)交流，致力于為維護健康、公平、有序的行業(yè)秩序，促進行業(yè)升級貢獻自己的一份力量。

　　康寶萊堅信，行業(yè)的初衷是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務提供給廣大消費者，與消費者一起共創(chuàng)共享美好生活?？祵毴R愿意和廣大行業(yè)同仁一起從更遠、更多元的角度去探討直銷的新方向，并衷心希望整個直銷行業(yè)能夠以更好服務消費者為新起點，以質(zhì)量為新發(fā)展，去擁抱更加健康、燦爛的未來。