今年3月15日是第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。

　　作為一年一度消費(fèi)“黑幕”大曝光的日子，設(shè)立3·15的真正目的，是擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，共同塑造一個(gè)誠(chéng)信、品質(zhì)、健康的消費(fèi)環(huán)境，以便更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　2021年的3·15主題是“守護(hù)安全   暢通消費(fèi)”，如何營(yíng)造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者可以更放心地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，從而促進(jìn)市場(chǎng)增長(zhǎng)，是各行企業(yè)都應(yīng)進(jìn)行思考和規(guī)劃的問(wèn)題。

　　以規(guī)范化經(jīng)營(yíng)為鞭策的直銷(xiāo)企業(yè)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳力度上絲毫不松懈。在3·15這個(gè)特殊的時(shí)期，直銷(xiāo)人網(wǎng)特別整理直企們的規(guī)范經(jīng)營(yíng)倡議及所開(kāi)展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)等。顯而易見(jiàn)的是，隨著監(jiān)管的趨嚴(yán)，以及企業(yè)自身規(guī)范化經(jīng)營(yíng)意識(shí)的加強(qiáng)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益已經(jīng)成為各家直銷(xiāo)企業(yè)的共識(shí)。

　　安利：守護(hù)健康消費(fèi)安全

　　“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，安利守護(hù)消費(fèi)安全，并提醒廣大消費(fèi)者：通過(guò)安利云購(gòu)或安利營(yíng)銷(xiāo)人員和店鋪等正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，享受正品保障和專業(yè)完善的售后服務(wù)，切莫貪圖便宜，謹(jǐn)防不法渠道假貨侵害。

　　隨著科技創(chuàng)新，安利還將綜合利用生命科學(xué)、基因檢測(cè)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的營(yíng)養(yǎng)健康問(wèn)題，研發(fā)和生產(chǎn)更多高品質(zhì)的、更好吃的、更便捷的、更時(shí)尚的營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供一站式健康生活方式解決方案，提升國(guó)民營(yíng)養(yǎng)健康水平，推動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)。

　　安利(中國(guó))植物研發(fā)中心

　　此外，安利推出了30天無(wú)憂退貨保障機(jī)制。在保障期內(nèi)，顧客如對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意，可以依據(jù)公司規(guī)定在30天內(nèi)隨時(shí)退換貨。甚至對(duì)于已開(kāi)封使用的日化產(chǎn)品、美容化妝品等，如果使用未過(guò)半，都可退貨并獲得等值購(gòu)物券補(bǔ)償。

　　隨著數(shù)字化平臺(tái)新基建的逐步完善，安利引入智能客服機(jī)器人，7*24小時(shí)在線，目前智能機(jī)器人可解決90%的顧客問(wèn)題，回復(fù)準(zhǔn)確率高達(dá)98%，顧客滿意度高達(dá)97%。

　　和治友德：深入社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)

　　3月15日上午，為迎接“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的到來(lái)，天津市東麗區(qū)華明街第五社區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)合天津和治友德制藥有限公司深入社區(qū)，開(kāi)展“正確認(rèn)識(shí)健康養(yǎng)生，擦亮眼睛保護(hù)權(quán)益”公益宣傳活動(dòng)。

　　和治友德公司志愿者為廣大社區(qū)居民專題講解了如何科學(xué)理解健康養(yǎng)生理念，如何通過(guò)“飲食養(yǎng)生”“行為養(yǎng)生”“心理養(yǎng)生”達(dá)到身心健康的目的，如何正確認(rèn)識(shí)保健食品的作用，保健食品有哪些消費(fèi)誤區(qū)，如何識(shí)別虛假?gòu)V告，如何保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益等知識(shí)，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可與歡迎。

　　在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中，和治友德把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念融入到每個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、企業(yè)文化等方面構(gòu)建了完整的誠(chéng)信體系，從而為廣大消費(fèi)者和從業(yè)員工提供了一個(gè)誠(chéng)信和諧的平臺(tái)。

　　綠之韻：

　　共筑市場(chǎng)誠(chéng)信，護(hù)航放心消費(fèi)

　　2021年3月15日，瀏陽(yáng)市3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在瀏陽(yáng)河廣場(chǎng)舉行?；顒?dòng)以“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”為主題。

　　綠之韻集團(tuán)董事、總裁勞嘉代表企業(yè)作誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議發(fā)言。多年來(lái)，綠之韻堅(jiān)持“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的發(fā)展宗旨，始終把食品安全和消費(fèi)安全放在所有工作的第一位。

　　主要表現(xiàn)為：

　　一是狠抓食品安全，建立嚴(yán)格輔料采購(gòu)供方制度，全方位嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)；

　　二是狠抓生產(chǎn)安全，引進(jìn)先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備，高標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量；

　　三是多措并舉，制定《綠之韻產(chǎn)品退換貨制度》，設(shè)定售后客戶服務(wù)小組，開(kāi)通全國(guó)“400親情服務(wù)熱線”等切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；

　　四是參與“六穩(wěn)六?！毙袆?dòng)，積極生產(chǎn)防疫緊缺物資，助力消費(fèi)回升；

　　五是積極配合各級(jí)市監(jiān)執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，肅清市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　未來(lái)，綠之韻集團(tuán)將繼續(xù)致力于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造出更加安全穩(wěn)定、便捷暢通的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境。

　　炎帝：匠心筑就美好生活

　　2021年，炎帝生物再獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)給予的殊榮，在年度評(píng)審活動(dòng)中，公司分別囊獲“全國(guó)消費(fèi)者質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)大健康行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　炎帝生物自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品銷(xiāo)售為導(dǎo)向，建立了一套完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等保障體系，公司通過(guò)了HACCP、GMPC等權(quán)威認(rèn)證，并建立了“線上質(zhì)管”、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審查、OEM委托生產(chǎn)訪廠監(jiān)控、原料生產(chǎn)入庫(kù)的全過(guò)程管控，層層把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　安惠：守護(hù)安全，助力大健康產(chǎn)業(yè)

　　作為經(jīng)營(yíng)者，安惠一直致力于生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，始終將保障消費(fèi)者權(quán)益放在首位。整合營(yíng)銷(xiāo)、激活消費(fèi)、履行責(zé)任、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量為先。安惠始終秉持“和諧直銷(xiāo)，誠(chéng)信直銷(xiāo)，健康直銷(xiāo)，品牌直銷(xiāo)”的理念，致力于用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，守護(hù)消費(fèi)者的生活品質(zhì)。

　　安惠規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信進(jìn)取，健康發(fā)展，通過(guò)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高的服務(wù)水平，做強(qiáng)做大做穩(wěn)做長(zhǎng)久安惠食藥用菌健康產(chǎn)業(yè)，為直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展做出一份努力。同時(shí)，將用戶至上的服務(wù)精神貫穿到銷(xiāo)售全過(guò)程，全力提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

　　康寶萊：以品質(zhì)回饋消費(fèi)者

　　近日，在中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)舉辦的2021年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)中，康寶萊一舉獲得“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”兩項(xiàng)稱號(hào)，這也是對(duì)公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持質(zhì)量為先、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)行業(yè)永續(xù)發(fā)展的再次肯定和認(rèn)可。

　　2010年，康寶萊在全球范圍內(nèi)正式推出了“種子到餐桌”的質(zhì)量管理體系。這是一個(gè)包含了14個(gè)步驟的完善的質(zhì)量控制體系，包含四個(gè)主要部分：高品質(zhì)原料、制造、測(cè)試以及產(chǎn)品的出貨，從而實(shí)現(xiàn)了從種子開(kāi)始直到消費(fèi)者的餐桌，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)都嚴(yán)格控制食品質(zhì)量安全。

　　康寶萊一直秉承“誠(chéng)信自律”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持恪守“做正確的事，凝心聚力，創(chuàng)造更高價(jià)值”的價(jià)值觀，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、完善培訓(xùn)和管理體系，確保公司從上到下嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)范等要求。此外，康寶萊也始終與國(guó)家監(jiān)管部門(mén)攜手，加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、同行企業(yè)的合規(guī)交流，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　完美：完美守護(hù)品質(zhì)生活

　　完美公司始終秉持“守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理念，致力于用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)守護(hù)消費(fèi)者的生活品質(zhì)。

　　完美公司向消費(fèi)者承諾不做虛假宣傳。所有產(chǎn)品都按國(guó)家標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，將相關(guān)信息標(biāo)寫(xiě)在產(chǎn)品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見(jiàn)反饋處理機(jī)制，形成以服務(wù)中心、分支機(jī)構(gòu)、總公司多渠道跟進(jìn)和處理投訴的架構(gòu)，建立了完善的服務(wù)、產(chǎn)品投訴處理機(jī)制。

　　在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，完美（中國(guó)）各地分公司也踴躍配合當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)，在做好疫情防控的前提下，積極開(kāi)展、參與315消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　三生：堅(jiān)守品質(zhì)，以消費(fèi)者為中心

　　今年3月，三生（中國(guó)）就發(fā)布“2021規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃”，值此“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，三生重申有關(guān)規(guī)定并發(fā)起2021規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳行動(dòng)。規(guī)范宣傳重點(diǎn)包括合規(guī)宣傳、互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)宣傳、規(guī)范公司介紹和產(chǎn)品推廣，嚴(yán)禁以下違規(guī)行為、為顧客訂貨的有關(guān)規(guī)定四部分。

　　三生一直將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和用戶體驗(yàn)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和根本，以用心、放心、舒心、創(chuàng)新和暖心的五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以一站式服務(wù)、換位思考、以客為尊、日落原則，暖心服務(wù)的五大核心工作準(zhǔn)則，為客戶提供高效、便捷的最佳服務(wù)體驗(yàn)。

　　目前三生已經(jīng)擁有了完善且領(lǐng)先的客服體系，服務(wù)體系涵蓋呼叫中心、處理中心、現(xiàn)場(chǎng)客服、質(zhì)檢中心、產(chǎn)品中心、物流客服、大客戶服務(wù)等七大服務(wù)觸點(diǎn)，搭建起了含覆蓋全國(guó)的工作室、30家分公司服務(wù)點(diǎn)、電子商務(wù)網(wǎng)、智能機(jī)器人小優(yōu)及總部客服中心等六層級(jí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力為消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、健康咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、退換貨保障等方面提供多元化、差異化和人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　康婷：二合一防偽碼確保品質(zhì)

　　為了遏制假冒偽劣、虛假宣傳和異價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品，便于廣大消費(fèi)者甄別產(chǎn)品質(zhì)量和溯源，確保消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益得到保障，2020年6月起，康婷集團(tuán)產(chǎn)品的產(chǎn)品防偽碼和產(chǎn)品唯一碼已陸續(xù)更替為二合一防偽碼，可以掃描二合一防偽碼查驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)巍?/span>

　　康婷集團(tuán)鄭重提醒，今后消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)通過(guò)官方渠道且一定認(rèn)準(zhǔn)貼有二合一防偽碼或產(chǎn)品唯一碼的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)二合一防偽碼或者產(chǎn)品唯一碼，請(qǐng)立即到銷(xiāo)售方退換貨并及時(shí)聯(lián)系集團(tuán)反映違規(guī)情況。

　　綠葉：綠葉品質(zhì)的力量

　　“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”是2021年消費(fèi)維權(quán)年主題，也是綠葉365天每天都在做的一件事，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到送達(dá)終端用戶，所有的環(huán)節(jié)綠葉都堅(jiān)持貫徹著這8個(gè)字。

　　質(zhì)量檢測(cè)是產(chǎn)品安全工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)，在研發(fā)測(cè)試的基礎(chǔ)之上，綠葉質(zhì)量檢測(cè)再次加固了產(chǎn)品安全防線，為消費(fèi)者構(gòu)筑了雙重安全保障。在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)檢共有4次檢驗(yàn)。

　　2020年，綠葉順利通過(guò)CMA（中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)）、CNAS（中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書(shū)）2項(xiàng)重要認(rèn)證，實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測(cè)能力達(dá)到國(guó)際認(rèn)可水平。

　　在今后的生產(chǎn)工作中，綠葉將始終嚴(yán)格遵守ISO質(zhì)量管理體系和認(rèn)證，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，持續(xù)推行過(guò)程精細(xì)化質(zhì)量管控。綠葉正在用綠葉的速度和質(zhì)量，向越來(lái)越多的消費(fèi)者證明綠葉品質(zhì)的力量。

　　金日：以“匠心”造“匠品”

　　金日深耕健康產(chǎn)業(yè)42載，始終貫徹“只有一等品，沒(méi)有二等品、三等品”的原則，秉持“綠色、健康、科技”的產(chǎn)品研發(fā)理念，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)；深耕大健康事業(yè)，圍繞市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，陸續(xù)推出了一系列具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，贏得了行業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的良好口碑。

　　秉承一貫“以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為核心”的理念，同時(shí)，為滿足市場(chǎng)對(duì)大健康產(chǎn)品的迫切需求，金日圍繞公司軟硬件實(shí)力，全面提升服務(wù)水平。未來(lái)，金日將繼續(xù)堅(jiān)持以“產(chǎn)品為導(dǎo)向、以消費(fèi)者為核心”的發(fā)展理念，精益求精，創(chuàng)新研發(fā)，以“匠心”造“匠品”，為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　雙迪：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

　　雙迪16年實(shí)踐，見(jiàn)行、見(jiàn)心、見(jiàn)誠(chéng)信，用良知與正義維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益與訴求，用心動(dòng)與行動(dòng)樹(shù)立誠(chéng)實(shí)與守信的路標(biāo)。

　　雙迪嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證，企業(yè)連續(xù)榮獲“年度誠(chéng)信典范企業(yè)”、“年度服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”、“品質(zhì)衛(wèi)士”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，產(chǎn)品斬獲“消費(fèi)者金口碑產(chǎn)品獎(jiǎng)”、“公信力產(chǎn)品”等獎(jiǎng)項(xiàng)，成為備受消費(fèi)者信賴產(chǎn)品。

　　無(wú)論市場(chǎng)如何多變，雙迪始終把內(nèi)心的準(zhǔn)則作為奠定企業(yè)發(fā)展的基石；不管競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，雙迪始終把誠(chéng)實(shí)守信作為主導(dǎo)品牌傳播的明燈。

　　葆嬰：誠(chéng)信護(hù)航，品質(zhì)承諾

　　初心，是成功路上的基石，是前進(jìn)路上的明燈。未來(lái)，站在新的起點(diǎn)上，USANA葆嬰將不忘初心，一如既往，將消費(fèi)者的權(quán)益作為永恒課題，用實(shí)際行動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，向著更美好的未來(lái)前行，為“健康中國(guó)”建設(shè)盡一份力。

　　永春堂：對(duì)違規(guī)宣傳行為說(shuō)“不”

　　近年來(lái)，國(guó)家對(duì)廣告宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)越來(lái)越重視，相關(guān)法律法規(guī)也不斷完善，處罰力度不斷加重。未來(lái)隨著國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)體系愈加完善，更要不斷提升自身的合法合規(guī)宣傳意識(shí)。

　　借此315消費(fèi)者權(quán)益日的契機(jī)，熟悉和規(guī)避宣傳“雷區(qū)”。不夸張、不造假是宣傳的基本原則，永春堂堅(jiān)信只有以真心對(duì)待每一位顧客，期望的回報(bào)才會(huì)如期而至！

　　康爾：“質(zhì)”敬3·15，食安365

　　康爾綠廚自成立以來(lái)，始終堅(jiān)守“立足海洋科技，引領(lǐng)食安中國(guó)”的企業(yè)宗旨，細(xì)心雕琢，致力于為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

　　康爾依托集團(tuán)全球海洋科技、全球前沿科技、中草藥現(xiàn)代化三大科技引擎，構(gòu)建多元化、多渠道、多維度的科技創(chuàng)新體系，從源頭把控，遠(yuǎn)離農(nóng)殘超標(biāo)，回歸食材最本真的味道。讓國(guó)人吃的更安全、更健康、更營(yíng)養(yǎng)、更美味！

　　注：以上企業(yè)排名不分先后。