“2021年，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，借助自身的社群化渠道優(yōu)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營(yíng)養(yǎng)健康科技，為用戶打造出新的互聯(lián)網(wǎng)化健康服務(wù)場(chǎng)景，直銷企業(yè)才能立于不敗之地。”

　　2021年3月，各大上市直銷企業(yè)陸續(xù)公布了2020年度財(cái)報(bào)。

　　這是幾份非常亮眼的成績(jī)單。

　　由于眾所周知的原因，整個(gè)2019年，直銷企業(yè)在華業(yè)績(jī)普遍出現(xiàn)下滑；而在2020年開局，企業(yè)們又再次遭到疫情的打擊。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)，自救謀變。

　　疫情之下，讓原本在對(duì)線上生態(tài)并不十分倚重的玩家，開始批量化借助線上直播、小程序商城等等形式，走出了一條別樣化的新零售之路。

　　短暫陣痛之后，多家上市直銷企業(yè)業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)飄紅。

　　或許，這也意味著2021年的未來(lái)更加令人期待。

　　一、康寶萊：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與本土化創(chuàng)新成為增長(zhǎng)引擎

　　制表：銷貓新零售

　　2020，康寶萊實(shí)現(xiàn)凈銷售額55.42億美元，同比增長(zhǎng)13.6%；凈利3.73億元，同比增長(zhǎng)19.8%。

　　中國(guó)區(qū)收入8.10億美元，同比增長(zhǎng)7.7%，貢獻(xiàn)公司凈銷售額的14.6%（去年同期為15.4%），全球區(qū)域 (Worldwide net sales) 排名第四。

　　康寶萊表示，2020年是公司歷史上最大的年度凈銷售額。六個(gè)地區(qū)中的三個(gè)：亞太地區(qū)、歐洲、中東和非洲以及北美地區(qū)創(chuàng)下了年度凈銷售額紀(jì)錄。

　　銷貓新零售（ID：xiaomao1130）觀察到，康寶萊近幾年的業(yè)績(jī)一直保持著穩(wěn)健增長(zhǎng)的風(fēng)格。而驅(qū)動(dòng)康寶萊業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后的利器，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與本土化創(chuàng)新。

　　康寶萊中國(guó)區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁郭木表示，康寶萊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體思路并不是“破”，而是在其成熟的線下運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)之上去有策略地做加法，從而實(shí)現(xiàn)把線上的無(wú)限可能和線下傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合。

　　截至目前，康寶萊已經(jīng)推出了基于微信平臺(tái)的 “康寶萊官方商城”、數(shù)字化商學(xué)院、資源中心等一系列數(shù)字化工具和成果。這些數(shù)字化工具結(jié)合了康寶萊基因，將全面提升康寶萊公司和康寶萊服務(wù)商在數(shù)字化變革中的應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　除了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上持續(xù)發(fā)力，康寶萊還在本土化創(chuàng)新方面不斷深耕。過(guò)去20多年來(lái)，康寶萊持續(xù)在中國(guó)進(jìn)行投入。蘇州、長(zhǎng)沙、南京三大生產(chǎn)基地的建立，使得康寶萊在產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)了本地化，據(jù)了解其在華銷售的95%產(chǎn)品就來(lái)自于中國(guó)本地工廠的生產(chǎn)。

　　2020年，康寶萊全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心入駐上海張江科學(xué)城，這又將進(jìn)一步提升其本土化創(chuàng)新能力。該中心投入運(yùn)營(yíng)后將在新概念營(yíng)養(yǎng)品、新飲料、新穿戴、皮膚營(yíng)養(yǎng)等產(chǎn)品線發(fā)力，有望在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍，新產(chǎn)品開發(fā)提速翻倍。

　　康寶萊升級(jí)產(chǎn)品口味和包裝

　　在與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程中，康寶萊也積極擁抱年輕群體，采用了更有吸引力的銷售方式和更年輕化的互動(dòng)體驗(yàn)，加速品牌年輕化的步伐。

　　例如，2020年7月，康寶萊宣布正式成為《守望先鋒聯(lián)賽》廣州沖鋒隊(duì)?wèi)?zhàn)隊(duì)2020~2022賽季的首席贊助商暨官方營(yíng)養(yǎng)合作伙伴?？祵毴R運(yùn)用體育贊助、電競(jìng)贊助等諸多舉措，切實(shí)走進(jìn)年輕人關(guān)注的領(lǐng)域，收獲了不少年輕群體的追捧。

　　另外，康寶萊還大力推廣冰雪運(yùn)動(dòng)等公益項(xiàng)目，在持續(xù)提高健康領(lǐng)域產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，康寶萊希望通過(guò)普及健康運(yùn)動(dòng)，讓更多人養(yǎng)成健康的生活方式。

　　二、如新：高科技產(chǎn)品助燃市場(chǎng)

　　制表：銷貓新零售

　　財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，如新實(shí)現(xiàn)了28%的收入增長(zhǎng)，2020年全年收入為25.8億美元，同比2019年增長(zhǎng)7%。

　　深耕護(hù)膚領(lǐng)域，聚焦智能護(hù)膚。如新公司認(rèn)為，在全球供應(yīng)鏈?zhǔn)艿较拗频?020年，如新的制造部門仍然保持著強(qiáng)勁的供應(yīng)能力，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要原因之一。

　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度，如新推出Boost美容儀和Nutricentials薈萃善秀產(chǎn)品，受該兩款產(chǎn)品推動(dòng)，其第四季度市場(chǎng)直接實(shí)現(xiàn)了28%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，市場(chǎng)人員人數(shù)增加29%。

　　如新推出的新品ageLOC Boost 瓷光機(jī)

　　除了產(chǎn)品制勝，如新也是較早進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的直銷企業(yè)之一。

　　銷貓此前在《復(fù)盤2020丨如新不急躁》一文中提到，如新早在2017年就不斷在數(shù)字化建設(shè)方面進(jìn)行投注，這為其在2020年的開局贏得了線上紅利。

　　2020年底如新中國(guó)和騰訊達(dá)成合作，借助騰訊數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的深度融合，加速數(shù)字化升級(jí)的步伐。

　　如新中國(guó)和騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作

　　得益于越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，如新現(xiàn)在已有約90%的收入來(lái)自線上。

　　而且，在2021年10月中旬即將進(jìn)行項(xiàng)目移交的二期項(xiàng)目，是如新今年的關(guān)鍵。它將承擔(dān)起如新數(shù)字化平臺(tái)的“軟硬件”銜接，讓如新的數(shù)字化達(dá)到一個(gè)新的高度。

　　在未來(lái)的中國(guó)市場(chǎng)，二期項(xiàng)目還會(huì)為整個(gè)美麗健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效初顯，平臺(tái)屬性空前加強(qiáng)。加速轉(zhuǎn)型中的如新，找到了自己的發(fā)展節(jié)奏。

　　三、優(yōu)莎娜：以數(shù)字化提升用戶體驗(yàn)

　　制表：銷貓新零售

　　“對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化提升，一直是優(yōu)莎娜提升客戶體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵方面。優(yōu)莎娜在這一領(lǐng)域取得的成就使我們能夠在坎坷的2020年保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”

　　優(yōu)莎娜首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席凱文·蓋斯特表示，2020年，優(yōu)莎娜加速提升數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)程，大力建設(shè)數(shù)字項(xiàng)目，包括改善移動(dòng)客戶端、增添支付選項(xiàng)、推出便捷的線上教育產(chǎn)品，多方面滿足消費(fèi)者和服務(wù)商的需求。

　　2020年度優(yōu)莎娜全球凈銷售額為11.35億美元，同比2019年增長(zhǎng)7%，其中第四季度凈銷售額為3.105億美元，同比增長(zhǎng)14.5%。

　　數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)莎娜第四季度的活躍客戶達(dá)59.5萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.2%。亞太地區(qū)表現(xiàn)最好，凈銷售額為2.488億美元，活躍客戶45.4萬(wàn)人。

　　優(yōu)莎娜亞太地區(qū)凈銷售額的增長(zhǎng)，離不開葆嬰在國(guó)內(nèi)的不斷創(chuàng)新。

　　銷貓觀察到，去年10月，葆嬰推出了超級(jí)周末之“青春有你”的的活動(dòng)，以線上+線下的立體全營(yíng)銷模式，提升品牌價(jià)值。

　　葆嬰推出的超級(jí)周末之“青春有你”的活動(dòng)

　　在線上，通過(guò)創(chuàng)造與消費(fèi)者的互動(dòng)來(lái)制造熱點(diǎn)話題進(jìn)行討論，并相互之間分享簡(jiǎn)短小視頻，或者是開通直播，然后再在超級(jí)社區(qū)中開放青春學(xué)院、青春檔案館、青春大電影和青春大禮包4大板塊，吸引更多的人參與其中。

　　在線下，葆嬰各個(gè)分公司準(zhǔn)備數(shù)百場(chǎng)線下活動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及公司文化進(jìn)行實(shí)際的體驗(yàn)。

　　2020年，優(yōu)莎娜曾表示，為了更好服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，將中醫(yī)藥定位為優(yōu)莎娜開發(fā)新產(chǎn)品的有效途徑之一，并推出了舒緩壓力情緒支持補(bǔ)充劑和情緒鎮(zhèn)靜精油膏等多款新品，搶占新的市場(chǎng)空間。

　　四、自然陽(yáng)光：尋求產(chǎn)品差異化，以體驗(yàn)為核心

　　制表：銷貓新零售

　　財(cái)報(bào)顯示，自然陽(yáng)光2020年全年實(shí)現(xiàn)凈銷售額3.852億美元，相比2019年上升6％；調(diào)整后的息稅前利潤(rùn)3620萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)16％。自然陽(yáng)光中國(guó)區(qū)表現(xiàn)也十分亮眼，2020年凈銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)20%。

　　值得強(qiáng)調(diào)的是，自然陽(yáng)光中國(guó)區(qū)不僅在業(yè)績(jī)上取得優(yōu)異的表現(xiàn)，還得到了美國(guó)總部的認(rèn)可和贊賞。日前，自然陽(yáng)光美國(guó)總部舉辦了2020全球頒獎(jiǎng)盛典進(jìn)行表彰，自然陽(yáng)光中國(guó)團(tuán)隊(duì)被授予“自然陽(yáng)光2020年度標(biāo)桿獎(jiǎng)”。

　　自然陽(yáng)光中國(guó)區(qū)獲得總部嘉獎(jiǎng)

　　成績(jī)的背后，是品牌的力量。

　　2020年，自然陽(yáng)光啟動(dòng)品牌升級(jí)，運(yùn)用源于自然植物的多彩顏色，選用更加自然清新的品牌標(biāo)識(shí)，備受年輕人喜愛(ài)的小袋化包裝，實(shí)現(xiàn)整體的形象提升，優(yōu)化品牌形象。

　　在數(shù)字化方面，自然陽(yáng)光升級(jí)數(shù)字化平臺(tái)，如逆齡派APP、陽(yáng)光星選小程序、微信服務(wù)號(hào)等，從數(shù)字化向數(shù)智化發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)。另外，通過(guò)智能零售終端不斷豐富服務(wù)商的服務(wù)方式和手段，賦能服務(wù)商，帶來(lái)更貼心的服務(wù)。

　　此外，自然陽(yáng)光還不斷加速產(chǎn)品創(chuàng)新。在2020年，中國(guó)本土開發(fā)升級(jí)產(chǎn)品共八款，平均每1.5月推出一款。其中，重磅推出的益Q菌益生菌軟糖和丸小白凝膠糖果等新品，以零食化的形式面市，深受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。

　　自然陽(yáng)光的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

　　自然陽(yáng)光堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多達(dá)數(shù)百項(xiàng)的專業(yè)測(cè)試，從原料甄選到產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)每種天然成分的營(yíng)養(yǎng)安全性、有效性進(jìn)行多項(xiàng)測(cè)試，高品質(zhì)、高顏值的產(chǎn)品受到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　自然陽(yáng)光全球高級(jí)副總裁暨中國(guó)區(qū)總裁周魯浩表示，自然陽(yáng)光圍繞品牌建設(shè)和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展制定了具有中國(guó)特色的三大戰(zhàn)略。

　　在發(fā)展戰(zhàn)略的制定和踐行過(guò)程中，自然陽(yáng)光始終以需求為導(dǎo)向，凸顯科技為先，尋求產(chǎn)品差異化，以體驗(yàn)為核心，注重高水準(zhǔn)的服務(wù)和場(chǎng)景化應(yīng)用，以使用場(chǎng)景為核心，通過(guò)數(shù)智化應(yīng)用賦能服務(wù)商。

　　業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)證明，自然陽(yáng)光的戰(zhàn)略卓有成效。

　　2020年，外資直銷企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，一方面是由于在渠道端抓住了線上化的趨勢(shì)，另一方面，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的不斷投注也是不容忽視的因素。

　　近年來(lái)，隨著健康理念興起、消費(fèi)升級(jí)和人口老齡化，中國(guó)營(yíng)養(yǎng)健康市場(chǎng)顯露出巨大的增長(zhǎng)潛力。根據(jù)國(guó)家規(guī)劃，2030年中國(guó)大健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)16萬(wàn)億元，較2017年增長(zhǎng)158%。

　　在科技創(chuàng)新和投資增加雙重因素推動(dòng)下，相信整個(gè)營(yíng)養(yǎng)健康市場(chǎng)業(yè)態(tài)將加速向快消化和專業(yè)化蛻變。

　　直銷企業(yè)作為此領(lǐng)域的重要玩家，積極應(yīng)對(duì)，做好準(zhǔn)備，不僅可以收割存量市場(chǎng)，并且有更強(qiáng)大的力量開發(fā)增量市場(chǎng)。

　　2019年是行業(yè)發(fā)展的分水嶺，2020年是行業(yè)“蛻變”的加速器。

　　在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，借助自身的社群化渠道優(yōu)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營(yíng)養(yǎng)健康科技，為用戶打造出新的互聯(lián)網(wǎng)化健康服務(wù)場(chǎng)景，直銷企業(yè)們便能在2021年構(gòu)建起獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而再一次贏得矚目。