2021年2月，各大在華開(kāi)展直銷業(yè)務(wù)的外資直銷公司陸續(xù)發(fā)布2020年財(cái)報(bào)，截至發(fā)稿，除了歐瑞蓮和自然陽(yáng)光尚未發(fā)布全年財(cái)報(bào)，康寶萊、如新、全美世界、優(yōu)莎納均已公布“成績(jī)單”。

　　2020年，全球供應(yīng)鏈都不同程度地受到新冠疫情影響，很多實(shí)體企業(yè)面臨倒閉危機(jī)。直銷這種原本以線下聚會(huì)為主要營(yíng)銷模式的行業(yè)，卻在疫情肆虐的2020年實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)上揚(yáng)。其中表現(xiàn)最亮眼的當(dāng)屬康寶萊，延續(xù)2019年的穩(wěn)定增長(zhǎng)，2020年康寶萊全球凈銷售額為55億美元，刷新了歷史最佳年度銷售成績(jī)，實(shí)現(xiàn)13.6%的增長(zhǎng)；如新全球凈銷售額為25.8億美元，同比增長(zhǎng)7%，中國(guó)區(qū)前兩個(gè)季度業(yè)績(jī)有所下滑；全美世界全球凈銷售額為5.456億美元，同比增長(zhǎng)42%，其中中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)達(dá)2.74億美元，同比增長(zhǎng)17.3%；優(yōu)莎納全球凈銷售額為11.35億美元，同比增長(zhǎng)7%，亞太地區(qū)凈銷售額為2.488億美元，活躍客戶45.4萬(wàn)人。

　　梳理企業(yè)財(cái)報(bào)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，記者發(fā)現(xiàn)，線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展是幫助企業(yè)走出困境的重要手段。不僅上市公司，幾乎所有直銷企業(yè)都已經(jīng)入局線上銷售與展業(yè)，線上社交工具成為直銷人的新“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　中國(guó)市場(chǎng)一直是全球直銷市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，這一點(diǎn)從歷年全球直銷業(yè)績(jī)分布榜單中可窺一二。2020年，在華運(yùn)營(yíng)的幾家上市直銷外企中，中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)依舊搶眼。本刊記者梳理各企業(yè)2020年業(yè)績(jī)的同時(shí)，也為讀者列舉出企業(yè)2018年、2019年的業(yè)績(jī)，以供縱向參考。

　　康寶萊

　　全球業(yè)績(jī)創(chuàng)新高

　　“2020年，我們的銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)造歷史新高，這源自于康寶萊服務(wù)商致力于為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品的不懈努力?！笨祵毴R全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官顧諾貝表示。

　　2021年2月底，康寶萊公布了其2020年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2020年，康寶萊全球凈銷售額為55億美元，與2019年同期相比增長(zhǎng)13.6%，刷新歷史最佳年度銷售業(yè)績(jī)記錄。全球六大區(qū)域中的三個(gè)區(qū)域：亞太區(qū)、歐洲、中東及非洲區(qū)和北美區(qū)創(chuàng)造了全新年度銷售業(yè)績(jī)記錄。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年，康寶萊（中國(guó)）凈銷售額為8.092億美元，同比2019年增長(zhǎng)（包含外匯影響）7.7%；亞太區(qū)的凈銷售額為13.147億美元，同比2019年增長(zhǎng)7.7%。

　　康寶萊全球市場(chǎng)中，增長(zhǎng)率最高的為北美區(qū)（33.9%）。

　　近年來(lái)，康寶萊深耕中國(guó)市場(chǎng)，2020年更是大力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？祵毴R中國(guó)區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁郭木表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是康寶萊在華業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。2020年，康寶萊數(shù)字化商學(xué)院正式上線，意味著康寶萊為服務(wù)商搭建的重使用、易上手培訓(xùn)體系已經(jīng)完善，“結(jié)合康寶萊基因，將全面提升康寶萊公司和康寶萊服務(wù)商在數(shù)字化變革中的應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力?！?/span>

　　郭木還表示，除了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上持續(xù)發(fā)力，康寶萊還將繼續(xù)在營(yíng)養(yǎng)俱樂(lè)部的模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及品類拓展等方面不斷強(qiáng)化。其中，康寶萊全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心將落戶上海，其目的在于強(qiáng)化中國(guó)本土的研發(fā)能力，更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。該中心投入運(yùn)營(yíng)后將在新概念營(yíng)養(yǎng)品、新飲料、新穿戴、皮膚營(yíng)養(yǎng)等產(chǎn)品線發(fā)力，有望在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提速翻倍。

　　另外，康寶萊不斷深化體育營(yíng)銷，大力推廣冰雪運(yùn)動(dòng)等公益項(xiàng)目，響應(yīng)《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》和《健康中國(guó)2030行動(dòng)》的號(hào)召，持續(xù)提高健康領(lǐng)域產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，康寶萊希望通過(guò)普及健康運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)更多人參與到健康行動(dòng)中來(lái)。

　　2020年7月，康寶萊宣布正式成為《守望先鋒聯(lián)賽》廣州沖鋒隊(duì)?wèi)?zhàn)隊(duì)2020~2022賽季的首席贊助商暨官方營(yíng)養(yǎng)合作伙伴。這是康寶萊營(yíng)銷戰(zhàn)略中對(duì)“年輕化”的又一次實(shí)踐。

　　如新

　　新品燃爆市場(chǎng)

　　“我們第四季度業(yè)績(jī)的驚人漲幅得益于34%的客戶增長(zhǎng)率。我們的每個(gè)報(bào)告的區(qū)域均增加了收入，尤其是在西方市場(chǎng)。此外，我們的子公司更廣泛地采用了社交電商來(lái)分享產(chǎn)品?！比缧率紫瘓?zhí)行官伍瑞德表示。

　　2021年2月，如新宣布了其第四季度和2020年度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，如新實(shí)現(xiàn)了28%的收入增長(zhǎng)，2020年全年收入為25.8億美元，同比2019年增長(zhǎng)7%。

　　2020年第四季度，如新推出Boost美容儀和Nutricentials薈萃善秀產(chǎn)品，受該兩款產(chǎn)品刺激，其第四季度市場(chǎng)直接實(shí)現(xiàn)了28%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，市場(chǎng)人員人數(shù)增加29%。如新公司認(rèn)為，在全球供應(yīng)鏈?zhǔn)艿较拗频?020年，如新的制造部門(mén)仍然保持著強(qiáng)勁的供應(yīng)能力，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要原因之一。

　　同時(shí)，如新公司首席財(cái)務(wù)官馬克勞倫斯表示，如新2021年第一季度收入預(yù)計(jì)在6.1億美元到6.4億美元之間，2021年總收入預(yù)計(jì)在27.1億美元到28.1億美元之間。

　　2020年，除了繼續(xù)加大新品推廣力度，如新還加快腳步實(shí)現(xiàn)其制定的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。如新的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)包括：營(yíng)養(yǎng)瓶由100%消費(fèi)后再生塑料制成；吸管由約34%消費(fèi)后再生塑料制成；將Epoch Baobob大黃油身體乳包裝罐換成環(huán)保軟管，有效減少70%的包裝材料；成為美國(guó)猶他州可持續(xù)發(fā)展商業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)始成員；在清潔美容產(chǎn)品、可持續(xù)發(fā)展銷售領(lǐng)導(dǎo)力以及減少浪費(fèi)和產(chǎn)品包裝等方面共計(jì)贏得9項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展大獎(jiǎng)。

　　2021年初，如新曾發(fā)文宣布，公司已完成2019年既定的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，將對(duì)公司排名前20的暢銷產(chǎn)品進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估與打分，并不斷改進(jìn)，預(yù)計(jì)2020年全年至少節(jié)約16.5噸紙張和21噸塑料。

　　同時(shí)，為了進(jìn)一步支持環(huán)保事業(yè)，如新宣布將在2023年底前對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn)環(huán)境影響評(píng)分體系，確保到2030年所有產(chǎn)品包裝實(shí)現(xiàn)可回收、可循環(huán)、可反復(fù)使用、可縮小或可更新。

　　伍瑞德表示，如新的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是與銷售主管和客戶共同商定的：“2020年期間，公司充分聽(tīng)取銷售主管和客戶意見(jiàn)，與他們密切合作，了解他們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的期望，希望通過(guò)讓他們參與公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，與他們希望看到的可持續(xù)發(fā)展機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，獲得可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的重大進(jìn)步?！?/span>

　　全美世界

　　數(shù)字化戰(zhàn)略成功施行

　　全美世界認(rèn)為，在疫情危機(jī)和經(jīng)濟(jì)不確定性籠罩之下，人們?cè)谏缃幻襟w上花費(fèi)了更多時(shí)間，更愿意對(duì)那些平時(shí)并不顯眼的財(cái)富機(jī)會(huì)進(jìn)行探索。

　　2021年2月24日，全美世界公示了其2020年度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2020年，全美世界全球總收入為5.456億美元，同比2019年增長(zhǎng)42%。將2020年拆分來(lái)看，全美世界第三季度收入較2019年同期下降21.5%，全美世界認(rèn)為業(yè)績(jī)下降源自促銷活動(dòng)受限。第四季度全美世界收入為1.02億美元，同比2019年增長(zhǎng)72.1%。

　　其中，全美世界的中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)達(dá)2.74億美元，與2019年相比增長(zhǎng)3960萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)17.3%。中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)?cè)谄淙驑I(yè)績(jī)中的占比由2019年的60.7%下降到50.2%。

　　全美世界官方認(rèn)為，其中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)能夠保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要是其在中國(guó)推行的數(shù)字化營(yíng)銷策略初見(jiàn)成效。據(jù)了解，全美世界在社交媒體平臺(tái)大力推廣品牌知名度，微信、小紅書(shū)、微博等均為其品牌推廣主要陣地。

　　在進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地直銷市場(chǎng)之前，中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)一直是全美世界的最大業(yè)績(jī)來(lái)源，最高增長(zhǎng)率甚至達(dá)到過(guò)140%。2016年獲得直銷牌照后，全美世界開(kāi)始正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，隨后其內(nèi)地直銷業(yè)績(jī)也一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，在廣東、湖南、貴州、重慶、浙江、河南等多地開(kāi)設(shè)“生活館”，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。

　　全美世界獲得直銷牌照時(shí)，全美世界董事長(zhǎng)范文瑂曾表示：“進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)一直以來(lái)是我的夢(mèng)想?！钡拇_，縱觀全美世界全球各市場(chǎng)業(yè)績(jī)占比，中國(guó)區(qū)一直是它的主力戰(zhàn)場(chǎng)，雖然2020年全美世界歸屬中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)占比從2019年的60.7%下降到50.2%，但這并不影響全美世界繼續(xù)重點(diǎn)布局中國(guó)市場(chǎng)——在微博、小紅書(shū)、微信等社交平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方品牌號(hào)，與用戶深度互動(dòng)完成品牌文化傳遞。

　　優(yōu)莎納

　　線上工具助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

　　“對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化提升，一直是優(yōu)莎納提升客戶體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵方面。優(yōu)莎納在這一領(lǐng)域取得的成就使我們能夠在坎坷的2020年保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”優(yōu)莎納首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席凱文·蓋斯特表示，2020年，優(yōu)莎納加速提升數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)程，大力建設(shè)數(shù)字項(xiàng)目，包括改善移動(dòng)客戶端、增添支付選項(xiàng)、推出便捷的線上教育產(chǎn)品，多方面滿足消費(fèi)者和服務(wù)商的需求。

　　優(yōu)莎納公布的2020年財(cái)報(bào)顯示，2020年度優(yōu)莎納全球凈銷售額為11.35億美元，同比2019年增長(zhǎng)7%，其中第四季度凈銷售額為3.105億美元，同比增長(zhǎng)14.5%。

　　數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)莎納第四季度的活躍客戶達(dá)59.5萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.2%。亞太地區(qū)表現(xiàn)最好，凈銷售額為2.488億美元，活躍客戶45.4萬(wàn)人。

　　受疫情影響，2020年上半年，優(yōu)莎納全球銷售業(yè)績(jī)同比下降0.64%，凈銷售額為5.26億美元。下半年業(yè)績(jī)逆風(fēng)上揚(yáng)，最終實(shí)現(xiàn)全年的銷售額增長(zhǎng)。其中，中國(guó)大陸區(qū)業(yè)績(jī)和活躍客戶數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，優(yōu)莎納一直關(guān)注著中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，并將《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》和《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030）》作為優(yōu)莎納戰(zhàn)略及研發(fā)重心規(guī)劃的重要依據(jù)。優(yōu)莎納認(rèn)為，作為一家以研發(fā)立身的企業(yè)，其先進(jìn)的生物科技及遍及全球的商業(yè)資源為優(yōu)莎納的健康穩(wěn)定發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

　　2020年，優(yōu)莎納曾表示，為了更好服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，將充分發(fā)揮自身研發(fā)優(yōu)勢(shì)，將中醫(yī)藥定位為優(yōu)莎納開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的有效途徑之一，并推出了舒緩壓力情緒支持補(bǔ)充劑和情緒鎮(zhèn)靜精油膏等多款新品，搶占新的市場(chǎng)空間。

　　2021年初，優(yōu)莎納宣布成立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，旨在對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)督、提供咨詢，其中包括環(huán)境、社會(huì)和公司治理（簡(jiǎn)稱ESG）以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任（簡(jiǎn)稱CSR）。

　　新成立的可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)將確保優(yōu)莎納在其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定和商業(yè)活動(dòng)中保持問(wèn)責(zé)制，遵守可持續(xù)發(fā)展、ESG和CSR要求?！岸聲?huì)成立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)符合優(yōu)莎納的核心價(jià)值觀和在全球建立健康家庭的公司愿景?！眲P文·蓋斯特表示，“在努力改善世界各地社區(qū)的同時(shí)，我們將繼續(xù)在公司所有市場(chǎng)中納入并推行可持續(xù)發(fā)展的最佳實(shí)踐。”