2020年，中國(guó)新零售江湖風(fēng)起云涌，直播電商、社交電商、新零售發(fā)展如火如荼，英雄輩出，其中有以下十大事件值得記錄：

　　羅永浩進(jìn)軍直播電商

　　羅永浩，錘子科技創(chuàng)始人，中國(guó)“初代網(wǎng)紅”，2003年因在新東方任教時(shí)詼諧幽默的講課內(nèi)容而走紅，自2012年創(chuàng)辦錘子科技做智能手機(jī)后，一直走在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口浪尖。2019年因錘子科技資不抵債，老羅黯然離場(chǎng)。而2020年3月，羅永浩抓住直播電商風(fēng)口再次創(chuàng)業(yè)。4月1日，老羅在抖音直播間首秀，累計(jì)觀看人數(shù)超4800萬，交易總額超1.1億元，創(chuàng)下抖音直播帶貨新紀(jì)錄。作為第一代網(wǎng)紅段子手，老羅擁有大批80后粉絲，進(jìn)入直播間的人起初大多是為了看熱鬧、聽相聲，但卻不自覺地下了單。有媒體評(píng)論，羅永浩的入局對(duì)直播電商行業(yè)是一次震蕩。因?yàn)?，此前直播帶貨領(lǐng)域的主要品類是彩妝、水果、零食等，而數(shù)碼科技品類銷售力不足。老羅則擁有相關(guān)的職業(yè)背景，能夠較好解讀產(chǎn)品，吸引電子產(chǎn)品消費(fèi)者接觸直播，帶動(dòng)相關(guān)品類的銷售。雖然也有多次直播翻車經(jīng)歷，但老羅的帶貨能力還是很強(qiáng)的，有數(shù)據(jù)顯示，老羅“交個(gè)朋友”抖音直播間2020年4月至11月直播帶貨超19億元。

　　董明珠下場(chǎng)直播

　　2020年4月24日，乘著直播電商的東風(fēng)，格力電器的董事長(zhǎng)董明珠在抖音開啟直播帶貨生涯。2020年初的疫情對(duì)線下銷售打擊很大，而有數(shù)據(jù)顯示，格力近九成銷售來自線下。在疫情期間，董明珠希望通過直播與消費(fèi)者近距離接觸和交流。首次直播，董明珠以介紹格力總部和旗下產(chǎn)品為主，順帶賣貨。在網(wǎng)絡(luò)不好、畫面卡頓的情況下，董明珠直播首秀的在線觀看最高峰值仍達(dá)21.63萬人，銷售258件商品，銷售額達(dá)23萬元。在此后的直播中，董明珠與科技博主搭檔，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)格力產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，極大地提升了用戶的信任度和購(gòu)買欲，接連刷新了家電行業(yè)的銷售記錄。在5月10日的快手直播中，銷售額達(dá)3.1億元；在5月的京東直播中，3小時(shí)帶貨超7億元，比2019年全年格力線上電器銷售額多了一倍；在618當(dāng)晚直播帶貨破百億。在2020年的13場(chǎng)直播帶貨中，董明珠創(chuàng)下476億元的銷售額，作為銷售員出身的老板，董明珠的帶貨能力杠杠的。更重要的是，通過線上與線下的結(jié)合，格力可以更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者的需求。

　　艾多美入局中國(guó)

　　2020年4月1日，韓國(guó)本土最大的直銷企業(yè)艾多美正式在中國(guó)開通會(huì)員注冊(cè)通道，引發(fā)直銷行業(yè)的極大關(guān)注。這家在韓國(guó)憑借產(chǎn)品戰(zhàn)略一路高歌猛進(jìn)的企業(yè)，以“優(yōu)品良價(jià)”的產(chǎn)品口碑著稱，其產(chǎn)品成本約占產(chǎn)品定價(jià)的40%，性價(jià)比超高，深受消費(fèi)者歡迎，因此成為韓國(guó)擁有會(huì)員最多的直銷企業(yè)之一，其中多達(dá)92%的艾多美會(huì)員是消費(fèi)者。據(jù)悉，艾多美于2016年12月落戶山東煙臺(tái)，投資建設(shè)生產(chǎn)基地，進(jìn)行前期籌備，并申請(qǐng)直銷牌照，但是在2019年申牌受阻，后來決定采取跨境電商形式經(jīng)營(yíng)。在中國(guó)，消費(fèi)者注冊(cè)成為艾多美會(huì)員后，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)可以享受零售價(jià)15%的優(yōu)惠。而要成為艾多美的經(jīng)銷商則需要擁有企業(yè)法人身份，如個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)等。經(jīng)銷商通過市場(chǎng)推廣工作獲得服務(wù)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。有消息稱，僅3個(gè)月就有300多萬人注冊(cè)會(huì)員，超10萬人注冊(cè)成為經(jīng)銷商，其受歡迎程度讓整個(gè)直銷行業(yè)震撼。7月10日，艾多美商城正式開售，隨后創(chuàng)造出驚人業(yè)績(jī)。

　　新業(yè)態(tài)新模式獲國(guó)家政策支持

　　2020年，微商、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)新模式在疫情期間發(fā)揮了活躍經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)、提供就業(yè)崗位等積極作用，因此國(guó)家和各省市地方紛紛出臺(tái)鼓勵(lì)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展的政策。2020年7月14日，國(guó)家發(fā)改委等十三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，明確鼓勵(lì)發(fā)展“新個(gè)體經(jīng)濟(jì)”，支持微商、電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時(shí)就業(yè)；大力發(fā)展微經(jīng)濟(jì)，打造兼職就業(yè)、副業(yè)創(chuàng)業(yè)等多種形式。2020年9月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，充分肯定了以新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，并從政策層面對(duì)新型消費(fèi)的發(fā)展予以大力支持。

　　安利年輕化

　　在中國(guó)直銷市場(chǎng)，擁有60年歷史的國(guó)際企業(yè)安利一直走在本土化和創(chuàng)新的前沿。通過多年的數(shù)字化、體驗(yàn)化和年輕化轉(zhuǎn)型，2020年，安利已經(jīng)從一家老牌直銷企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為一家年輕化的社交電商企業(yè)。從2018年開始，安利就提出了“一部手機(jī)、一個(gè)興趣、一群朋友”的輕松創(chuàng)業(yè)模式，以“安利云購(gòu)”云店鋪等線上業(yè)務(wù)平臺(tái)和工具為支撐，鼓勵(lì)經(jīng)銷商向社交電商轉(zhuǎn)型。2019年8月，安利正式宣布要打造一個(gè)以數(shù)字化和社交電商驅(qū)動(dòng)的新安利；2020年，安利推出“創(chuàng)玩家”興趣創(chuàng)業(yè)模式，幫助創(chuàng)業(yè)者將興趣轉(zhuǎn)變?yōu)楦睒I(yè)，玩轉(zhuǎn)社交電商，真正做到娛樂工作兩不誤。安利則是賦能創(chuàng)玩家的平臺(tái)，幫助他們輕松創(chuàng)業(yè)，玩轉(zhuǎn)生活。安利（中國(guó)）總裁余放表示，對(duì)于新一代創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)更具個(gè)人色彩，是自我實(shí)現(xiàn)、享受成長(zhǎng)的過程，興趣能激發(fā)創(chuàng)業(yè)者更大的熱情和創(chuàng)造力，也是很好的社交貨幣，不僅可以幫創(chuàng)業(yè)者快速找到和鎖定消費(fèi)者，還可以迅速凝結(jié)起志同道合的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。2020年，安利針對(duì)社交電商推出100余款新產(chǎn)品，同時(shí)抓住直播電商風(fēng)口推出“安利優(yōu)選直播間”打造新的消費(fèi)場(chǎng)景。

　　抖音自建電商閉環(huán)

　　2020年，抖音依托自身內(nèi)容社交平臺(tái)6億用戶的流量?jī)?yōu)勢(shì)，進(jìn)一步向商業(yè)化邁進(jìn)，加碼抖音電商。4月，抖音上線商品分享管理平臺(tái)“巨量百應(yīng)”，鏈接作者、商家和機(jī)構(gòu)服務(wù)商，完善抖音內(nèi)容電商生態(tài)。隨后推出了抖音小店的移動(dòng)端應(yīng)用——“抖店”，向個(gè)人開放小店功能。6月，字節(jié)跳動(dòng)成立了電商一級(jí)部門，明確將抖音電商提升至公司戰(zhàn)略高度，開始了自建電商閉環(huán)之路。7月30日，抖音電商與蘇寧易購(gòu)達(dá)成深度合作，借助蘇寧的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，將蘇寧全量商品入駐抖音小店，并開放給抖音主播。8月17日，抖音調(diào)整直播帶貨專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)率，對(duì)來源為第三方電商平臺(tái)的商品鏈接收取20%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，而抖音小店平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)則為5%。隨后又宣布自10月9日起，抖音直播間不再支持第三方來源的外鏈商品進(jìn)入購(gòu)物車，稱是為了管控直播商品質(zhì)量，短視頻鏈接不受影響。這一連串舉動(dòng)表明，抖音開始擺脫對(duì)第三方電商平臺(tái)的依賴，推動(dòng)抖音小店作為抖音平臺(tái)唯一的交易平臺(tái)。10月，抖音電商上線第一個(gè)固定電商頻道“好物秒殺”。有數(shù)據(jù)顯示，雙十一購(gòu)物節(jié)，抖音電商創(chuàng)造了187億元的成交額。

　　微信視頻號(hào)打造內(nèi)容電商生態(tài)

　　由于近兩年短視頻占據(jù)了更多的用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，2020年，騰訊加碼布局基于微信的短視頻內(nèi)容生態(tài)和直播電商生態(tài)。1月，微信正式啟動(dòng)視頻號(hào)內(nèi)測(cè)，發(fā)力短視頻內(nèi)容社交平臺(tái)，入口內(nèi)嵌在微信“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面，并邀請(qǐng)大量明星、KOL入駐。6月，微信視頻號(hào)小商店開啟內(nèi)測(cè)。8月，微信小商店對(duì)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、個(gè)人全面開放，助力其實(shí)現(xiàn)云擺攤和直播賣貨。10月，微信視頻號(hào)正式開啟直播功能內(nèi)測(cè)，支持微信小商店直播帶貨。12月下旬，微信發(fā)布新版本，新增美顏、連麥、打賞等功能，進(jìn)一步加強(qiáng)了視頻號(hào)直播的能力。其中，打賞需要用戶購(gòu)買虛擬禮物，支付虛擬禮物的道具是“微信豆”。此外，微信還將“附近的人”改為“附近的直播和人”，頁(yè)面打開后分為視頻、直播、人三個(gè)欄目?；谖⑿乓曨l號(hào)、微信直播、微信小商店的內(nèi)容電商生態(tài)和直播電商生態(tài)已經(jīng)形成。通過微信視頻號(hào)，騰訊得以將微信8億多用戶的私域流量轉(zhuǎn)化為公域流量，打造了新的社交商業(yè)領(lǐng)地。

　　完美日記赴美上市

　　2020年11月19日，美妝品牌完美日記的母公司逸仙電商在美國(guó)紐交所上市，當(dāng)日市值超過100億美元。逸仙電商創(chuàng)立于2016年，旗下有完美日記、小奧汀、完子心選3個(gè)品牌，是依托電商與社交生態(tài)體系生長(zhǎng)起來的本土美妝公司。完美日記品牌用DTC（Direct to Consumer直接面對(duì)消費(fèi)者）概念打造了一套全新的商品銷售和品牌塑造方法論，具有大牌代工廠、極致性價(jià)比、扶植KOL、明星引流等特點(diǎn)。2017年3月，完美日記品牌先后入駐京東、天貓和小紅書，借助小紅書的流量紅利，在2018年成為天貓雙11首個(gè)成交額破億的彩妝品牌，又于2019年包攬?zhí)熵埲甏蟠俨蕣y品類的銷售冠軍。2020年3月，逸仙電商與科絲美詩(shī)共同投資建造自有彩妝研發(fā)和生產(chǎn)基地。截至2020年9月底，逸仙電商已在中國(guó)90多個(gè)城市開設(shè)了200多家線下體驗(yàn)店。

　　供應(yīng)商拒絕給低價(jià)社區(qū)團(tuán)購(gòu)供貨

　　2020年下半年，美團(tuán)、滴滴、拼多多、阿里、京東等電商巨頭紛紛進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道，在多地開展低價(jià)補(bǔ)貼、爭(zhēng)奪用戶，引發(fā)供應(yīng)商、菜販等利益相關(guān)方的不滿。關(guān)于“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是否會(huì)砸了菜販飯碗”的話題成為民眾和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。12月12日，滄州市華海順達(dá)糧油調(diào)料有限公司發(fā)布通知，禁止代理商給社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供貨。該公司稱，收到多方投訴，以多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選為代表的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重低價(jià)現(xiàn)象，甚至個(gè)別產(chǎn)品遠(yuǎn)低于出廠價(jià)，損害客戶利益。漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司也發(fā)布《關(guān)于禁止給社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供貨的通知》，并對(duì)公司明星單品設(shè)定指導(dǎo)價(jià)格。隨后，更多的供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)布了禁止低價(jià)、亂價(jià)銷售的通知。12月9日，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《電商“菜品社區(qū)團(tuán)購(gòu)”合規(guī)經(jīng)營(yíng)告知書》，要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式獲取交易機(jī)會(huì)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其不得以低于成本的價(jià)格實(shí)施低價(jià)傾銷，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獨(dú)占市場(chǎng)，擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　王海打假

　　2020年，直播電商火爆的同時(shí)，虛假宣傳、假冒偽劣等亂象頻發(fā)，職業(yè)打假人王海作為揭露網(wǎng)紅主播辛巴、羅永浩售假的“打假斗士”，再次站上輿論的風(fēng)口浪尖。2020年10月，一名消費(fèi)者在快手辛選平臺(tái)購(gòu)買茗摯品牌燕窩，收到后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是糖水，就在抖音上發(fā)了質(zhì)疑視頻。在消費(fèi)者收到廠家的1萬元賠償后，辛有志卻在直播間說該消費(fèi)者涉嫌敲詐，并泄漏了其手機(jī)號(hào)和地址，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受網(wǎng)絡(luò)暴力和家門騷擾。11月19日，職業(yè)打假人王海發(fā)布茗摯燕窩的檢測(cè)報(bào)告，指稱快手主播辛有志辛選平臺(tái)銷售的該款燕窩“就是糖水”。隨后，辛有志承認(rèn)虛假宣傳，承諾先行賠付退一賠三，并向爆料假燕窩的消費(fèi)者道歉。12月底，辛巴涉事直播公司和燕窩銷售方融昱公司受到監(jiān)管部門的行政處罰。打假辛巴之后，王海又打假羅永浩。12月13日，王海指出羅永浩帶貨的一款漱口水涉嫌假冒進(jìn)口商品，并給出一系列證據(jù)。12月15日，羅永浩自曝此前帶貨的一款“皮爾·卡丹”品牌羊毛衫有質(zhì)量問題，主動(dòng)聯(lián)系下單顧客退款退貨，退一賠三。王海表示，下一步將起訴快手，因?yàn)樵谙嚓P(guān)假貨問題上，不僅主播應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任，平臺(tái)更應(yīng)該擔(dān)責(zé)。