繼辛巴“假燕窩”事件后，2021年1月4日，據(jù)快通社官方微博報(bào)道，一名消費(fèi)者向其爆料稱，自己在辛選直播間購(gòu)買的雅詩(shī)蘭黛棕瓶護(hù)眼霜被造假。

　　據(jù)了解，這位辛選用戶是在2020年10月21日在辛選直播間購(gòu)買了一瓶雅詩(shī)蘭黛棕瓶護(hù)眼霜，收到貨之后發(fā)現(xiàn)，該護(hù)眼霜與之前購(gòu)買到的正品不一致。因此以假貨名義向淘寶申請(qǐng)退款，開(kāi)始維權(quán)時(shí)，淘寶店鋪不予退貨，但當(dāng)“辛巴燕窩”事件爆出后，店方突然就同意退款了。

　　(消費(fèi)者向快通社爆料提供的證據(jù)圖）

　　據(jù)2020年10月21日辛巴戰(zhàn)報(bào)顯示，該場(chǎng)帶貨，雅詩(shī)蘭黛棕瓶護(hù)眼霜銷售了3.5萬(wàn)瓶。消費(fèi)者在維權(quán)交涉的過(guò)程中，曾向店方索要報(bào)關(guān)單據(jù)，店方提供的單據(jù)卻顯示是2000個(gè)科顏氏，并非3.5萬(wàn)瓶雅詩(shī)蘭黛眼霜。無(wú)論是商品數(shù)量和商品品牌，與辛巴在直播間所描述的相差甚遠(yuǎn)。

　　而且在消費(fèi)者要去專柜驗(yàn)貨時(shí)，商家卻一再勸阻。更有意思的是在辛巴帶貨之后，該店鋪的名稱，從“洋潮奢品全球購(gòu)”變成了“全球購(gòu)時(shí)尚美妝免稅店”。

　　有網(wǎng)友梳理整個(gè)事件后做了一個(gè)總結(jié)：1、客戶發(fā)現(xiàn)和正品不一致時(shí)申請(qǐng)退款遭到拒絕。2、當(dāng)辛巴燕窩事件爆發(fā)后，淘寶店鋪卻突然同意了退款申請(qǐng)。3商家提供的報(bào)稅單是科顏氏2000個(gè)，并非雅詩(shī)蘭黛眼霜的3.5萬(wàn)瓶。4、銷售主體店鋪帶貨后變更了店鋪名稱。5商家提供的報(bào)關(guān)單根本沒(méi)有雅詩(shī)蘭黛眼霜，哪這3.5萬(wàn)單的雅詩(shī)蘭黛哪來(lái)的呢?

　　我們從網(wǎng)友的總結(jié)中可以清晰地看到問(wèn)題所在，那就是“3.5萬(wàn)單雅詩(shī)蘭黛到底是哪來(lái)的”。而知名打假人王海也轉(zhuǎn)發(fā)了快通社的微博，并聲稱相關(guān)負(fù)責(zé)人需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退一賠十的補(bǔ)償。由此可見(jiàn)，“辛巴直播間售賣3.5萬(wàn)瓶雅詩(shī)蘭黛眼霜”一事或存在造假行為，至于是數(shù)據(jù)造假還是產(chǎn)品造假，就需要辛巴給大家一個(gè)解釋了。

　　網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎

　　隨著電子信息時(shí)代的發(fā)展，電商已經(jīng)成為人們購(gòu)買商品的主要渠道，而短視頻也逐漸成為人們主要的娛樂(lè)渠道，兩者順勢(shì)結(jié)合，形成了一種新型的消費(fèi)方式——直播帶貨。

　　直播帶貨是電商購(gòu)物的升級(jí)版，尤其是在疫情影響下，2020年直播帶貨更為火爆。在紅火的背后，消費(fèi)者反映虛假宣傳、售后無(wú)保障、假貨等問(wèn)題接連出現(xiàn)。消費(fèi)者的權(quán)益因此也受到了侵害，直播帶貨良性發(fā)展還需要相關(guān)部門的監(jiān)管約束。

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上錯(cuò)綜復(fù)雜的產(chǎn)品，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，要從這三個(gè)方面去綜合考量后再?zèng)Q定是否下單。

　　首先，購(gòu)買大牌產(chǎn)品需要考慮購(gòu)買的平臺(tái)，盡量選擇去官方旗艦店購(gòu)買。

　　其次，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要考慮其信譽(yù)度。在直播間購(gòu)買時(shí)要考慮其主播所售賣產(chǎn)品是否存在夸大宣傳。在線上購(gòu)買時(shí)，需要查看店鋪的綜合體驗(yàn)數(shù)。產(chǎn)品在接收時(shí)可以打開(kāi)驗(yàn)貨，如果不滿意可以拒收。

　　此外，還要考慮產(chǎn)品售后問(wèn)題。商品一經(jīng)售出，是否還能退回？有無(wú)七天無(wú)理由退貨的保障？

　　網(wǎng)上買到假貨怎么辦？鼓勵(lì)消費(fèi)者使用合法手段維護(hù)自身權(quán)益

　　我們?cè)谌粘＞W(wǎng)購(gòu)中，如果商品被簽收后，懷疑自己買到假貨怎么辦？

　　第一步：申請(qǐng)退款。如果懷疑是假貨，可與商家協(xié)商退款。

　　第二步：收集證據(jù)。如果商家不進(jìn)行退款，要注意收集能證明是假貨的證據(jù)，保留與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

　　第三步：如果確認(rèn)所購(gòu)商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求退一賠三。

　　第四步：如果你所要求的退貨或賠款和商家未達(dá)成一致，可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴，同時(shí)在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假冒產(chǎn)品。

　　如今，伴隨著電商直播的興起，直播亂象層出不窮，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)的渠道購(gòu)買，防止買到假貨。在我們的權(quán)益受到侵害時(shí)，要像這位爆料者一樣，不僅有理有據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益，還要勇敢的站出來(lái)讓更多人了解到不良商家的丑陋嘴臉，避免其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙！