11月26日，在《中國經(jīng)營報》和中經(jīng)未來主辦的以“點亮新消費 驅動內循環(huán)”為主題的2020中國新消費高峰論壇上，思利及人公益基金會理事長、無限極（中國）有限公司公共事務總監(jiān)張前坦誠地表示，受突發(fā)新冠疫情影響，無限極今年的業(yè)績出現(xiàn)了一定幅度的下降，也促使其洞察消費趨勢，不斷加大新產(chǎn)品布局，完善供應鏈，將“危”轉為“機”。

　　隨著國民健康意識不斷提升，越來越多的年輕人加入到養(yǎng)生隊伍中來，不僅要求產(chǎn)品有益處，也對產(chǎn)品顏值、口感等提出了更高的要求。作為保健食品企業(yè)，無限極的核心顧客集中在35～50歲，這個年齡段的消費者逐漸老去，如何抓住年輕消費者成為其必須解決的問題。

　　把握年輕消費者市場

　　“我們對年輕人做過調查，其實這些年輕人的保健意識非常強，但是非常矛盾的地方在于，他們不愿花時間運動，但是愿意花更多的錢買品質更好的保健食品?！睆埱案嬖V《中國經(jīng)營報》記者，為了滿足這類年輕消費者的需求，無限極在今年4月份推出了一個全新的保健食品品牌“養(yǎng)固健”。

　　據(jù)張前介紹，無限極推出的新產(chǎn)品，是在中草藥保健食品的基礎上，定位于即食性滋補產(chǎn)品。

　　“研發(fā)一款好的產(chǎn)品不容易。我們利用現(xiàn)代化的工藝，把傳統(tǒng)的中草藥打造成可以實現(xiàn)即食化的保健食品，達到滋補身體的作用。我們希望通過‘養(yǎng)固健’這個品牌，抓住細分年輕市場，并在里面能夠占到一定的份額?！睆埱罢f。

　　為滿足年輕消費者的需求，除了推出新產(chǎn)品外，無限極從食用方式、產(chǎn)品安全等多方面進行了變革。如食用方式，過去動輒需要燉上4個小時的傳統(tǒng)養(yǎng)生食材難以適應當代年輕人快節(jié)奏、高效率的生活，為此，無限極推出像零食一樣開袋即食的即食產(chǎn)品。在產(chǎn)品安全方面，我們引入溯源機制，如每一瓶“養(yǎng)固健”牌即食燕窩都擁有專屬的溯源碼，可查看到生產(chǎn)商、原產(chǎn)地等詳細信息。

　　在銷售渠道方面，突然暴發(fā)的疫情，以及電商的爆發(fā)對于包括無限極在內的整個行業(yè)來說，帶來挑戰(zhàn)的同時，也是一次變革的機遇。

　　張前認為，疫情加速了消費習慣的轉變，促使越來越多的消費者選擇在線上購買保健產(chǎn)品。如果一家采取傳統(tǒng)線下經(jīng)營的企業(yè)，到今天依然沒有積極地擁抱數(shù)字化，那么它將面臨的是消費者的集體“失聯(lián)”。所以，對于企業(yè)來說，全渠道或線上線下融合以及數(shù)字化升級，成為企業(yè)的必選項。

　　強化供應鏈

　　為抓住年輕消費者市場而在新產(chǎn)品、銷售渠道等多方面的變革，也考驗著無限極的供應鏈系統(tǒng)。記者了解到，2020年初的疫情雖然加速了保健產(chǎn)品需求的爆發(fā)，但在市場需求最旺盛的時候，無限極的供應鏈系統(tǒng)受到較大影響。

　　“疫情最嚴重的時候，我們很多貨發(fā)不出去，很多原料進不來，對我們的業(yè)績也造成了很大的傷害。整體看來，我們今年的業(yè)績就不如去年，下降幅度達到兩位數(shù)?！睆埱疤拐\道。

　　為此，無限極不斷加大和完善供應鏈系統(tǒng)。張前表示，無限極的原材料都是道地的中草藥，在全國有三十幾個中草藥基地，從原材料的種植，到炮制、加工，最后到形成半成品、成品銷售，整個環(huán)節(jié)保證它的溯源是安全的。

　　“目前我們的供應鏈系統(tǒng)，通過二十來年的運作，已經(jīng)非常成熟了?！睆埱罢f，“我們就是希望能夠給顧客這種好的物流體驗，然后慢慢通過我們的產(chǎn)品，通過顧客體驗與分享，把我們的產(chǎn)品帶入千家萬戶。”

　　值得注意的是，無限極在完善供應鏈的同時也將原材料產(chǎn)地建設與產(chǎn)業(yè)扶貧相結合，有力地提高了當?shù)刎毨罕姷氖杖?，促進了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。據(jù)了解，無限極原材料基地聘用人員以當?shù)剞r(nóng)民為主，提升了當?shù)氐娜司杖?，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，也獲得了良好的社會效應。一舉兩得的產(chǎn)業(yè)布局為企業(yè)在扶貧方面起到了示范作用，在2020中國新消費高峰論壇上，無限極榮獲新消費扶貧典范獎。

　　“希望我們2021年能夠走出疫情的陰霾，共同去擁抱健康和快樂?！闭劶皩?021年的展望時，張前表示，未來無限極將在文化引領、產(chǎn)品領先、數(shù)字化升級、商業(yè)模式進化四個方面發(fā)力，堅持健康養(yǎng)生這條主賽道，“跟我們的同行，跟整個大健康產(chǎn)業(yè)，一起去擁抱未來健康的藍海”。