對(duì)話三生總裁孫鵬博:誰(shuí)能找到行業(yè)的算法,誰(shuí)就有更大的機(jī)會(huì)
在陪伴三生16年的戰(zhàn)斗中,孫鵬博經(jīng)歷過太多的風(fēng)雨。此時(shí)此刻,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和算法的新時(shí)代,他保持著敏銳的觀察。對(duì)于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,他坦言:“我們應(yīng)該探討的是新直銷之路,包括新生態(tài)思維、新運(yùn)營(yíng)思維、新顧客關(guān)系思維。求新求變,才有未來(lái)?!?/span>
孫鵬博精彩觀點(diǎn)
談對(duì)直銷本身的認(rèn)知
直銷實(shí)際是一個(gè)營(yíng)銷的渠道和方式。從原理上來(lái)講,沒有沒落的行業(yè),只有沒落的企業(yè)。而且更重要的是,在目前的情況下,有很多直銷企業(yè)還在復(fù)蘇,在某些領(lǐng)域甚至出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。所以,直銷是值得做的。
在直銷行業(yè),我覺得大家不應(yīng)該把眼光對(duì)外,而是要“反求諸己”。如果直銷行業(yè)中的每個(gè)人都在反思,我們自己哪一點(diǎn)能做得更好,那么這個(gè)行業(yè)一定會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
談直銷與新興業(yè)態(tài)的關(guān)系
第一,做營(yíng)銷,無(wú)論是社交電商還是新零售等其他形式,目的始終在于如何找到顧客,如何鏈接顧客。
第二,對(duì)于直銷企業(yè)而言,直播也是鏈接的一種方式。這是一個(gè)算法的時(shí)代,一個(gè)視頻5G的時(shí)代。在未來(lái),直播應(yīng)該是每一家企業(yè)的標(biāo)配。
第三,從新興業(yè)態(tài)與直銷的關(guān)系來(lái)講,它們都是完善和豐富直銷從業(yè)者與顧客聯(lián)系的多場(chǎng)景和全渠道,所以這是對(duì)原有營(yíng)銷方式的補(bǔ)充。
第四,線上是效率的問題,線下是效能的問題;線上是廣度的問題,線下是深度的問題;線上是數(shù)據(jù)的問題,線下是情感的問題。所以兩者要相互配合。
談直銷未來(lái)的發(fā)展方向
未來(lái),直銷公司的發(fā)展方向,不是追求“大”,而是追求“強(qiáng)”。
目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),我把它歸為“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),三個(gè)關(guān)鍵詞”。兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),第一個(gè)就是算法,第二個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同。三個(gè)關(guān)鍵詞就是賦能、鏈接、便捷。誰(shuí)能把這“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),三個(gè)關(guān)鍵詞”做到位,誰(shuí)就會(huì)在這個(gè)行業(yè)取得勝利。
直銷還值得做嗎?
1、直銷的正能量
直銷實(shí)際是一個(gè)營(yíng)銷的渠道和方式。
從原理上來(lái)講,沒有沒落的行業(yè),只有沒落的企業(yè)。而且更重要的是,在目前的情況下,有很多直銷企業(yè)還在復(fù)蘇,在某些領(lǐng)域甚至出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。
所以,直銷是值得做的。
具體來(lái)說,我還有三個(gè)理由支持我的觀點(diǎn):
第一,你只要做分享經(jīng)濟(jì),直銷仍是最佳模式。
第二,直銷行業(yè)立足于健康產(chǎn)業(yè)。健康產(chǎn)業(yè)是不是趨勢(shì)行業(yè)?如果健康產(chǎn)業(yè)是趨勢(shì)行業(yè),直銷又跟它是最佳的結(jié)合,所以直銷當(dāng)然值得做。
第三,目前包括社交電商在內(nèi)的所有的分享經(jīng)濟(jì)以及新零售,都加了直銷的這些機(jī)制在里面,所以大家是在“走向共和”。
直銷行業(yè)沒有沒落,而是正在升維的過程中。
從對(duì)行業(yè)本身認(rèn)知的角度上來(lái)講,直銷行業(yè)給人的第一印象是有正能量在的。這表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
第一,直銷行業(yè)提升了國(guó)民的保健意識(shí)。直銷行業(yè)普及了“預(yù)防大于治療”的觀念,促使人們更重視保健預(yù)防環(huán)節(jié)。
第二,直銷行業(yè)滿足了一些副業(yè)和就業(yè)的需求。在副業(yè)剛需、隔離經(jīng)濟(jì)的情況下,它對(duì)就業(yè)崗位的多元性和需求性進(jìn)行了很好的補(bǔ)充。
第三,直銷行業(yè)提升了從業(yè)人員的素養(yǎng)。直銷行業(yè)的從業(yè)人員大都來(lái)自于社會(huì)的基層,他們的學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)條件可能都非常普通。但進(jìn)入直銷行業(yè)之后,這份事業(yè)點(diǎn)燃了他們的夢(mèng)想,激發(fā)了他們對(duì)美好生活的追求。
這也是直銷的社會(huì)價(jià)值所在。
但不可以否認(rèn)的是,這個(gè)行業(yè)往往充當(dāng)了一個(gè)“背鍋俠”的角色。比如說很多資本盤、比特幣盤和直銷根本沒有什么必然聯(lián)系,但在某些解讀里,都會(huì)把這些錯(cuò)誤全部歸根于直銷行業(yè)。
這就導(dǎo)致直銷行業(yè)的形象很難樹立起來(lái),一些負(fù)能量在輿論的發(fā)酵之中愈演愈烈,讓社會(huì)都整個(gè)直銷行業(yè)形成了一種刻板印象。而且,由于直銷行業(yè)是聚眾性的,所以與它相關(guān)的事件往往會(huì)引起社會(huì)的極大關(guān)注。
從某種程度上來(lái)講,這個(gè)行業(yè)真的要迎來(lái)春天,關(guān)鍵在于建立行業(yè)協(xié)會(huì),提升從業(yè)者的自律性。并且通過行業(yè)協(xié)會(huì),來(lái)加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通,從而讓老百姓對(duì)直銷行業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)知。
當(dāng)大眾能界定出是什么是直銷,什么是傳銷,對(duì)這些概念能理解清楚的時(shí)候,我相信直銷行業(yè)一定會(huì)迎來(lái)爆發(fā)的“第二春”。
2、升維直銷
現(xiàn)在大家為什么會(huì)迷茫?為什么會(huì)跑到別的行業(yè)?是因?yàn)槟憔衿飘a(chǎn)了,你覺得這地方已經(jīng)不美了,這地方甚至都沒有鉆石了。
但其實(shí)鉆石就在你的腳下。
你去了其他的路之后你會(huì)發(fā)現(xiàn),其他行業(yè)更加是紅海,直銷行業(yè)還相對(duì)處于藍(lán)海之中。
所以整個(gè)行業(yè)都應(yīng)該深思:直銷為什么在中國(guó)發(fā)展了這么多年,它的美譽(yù)度沒上來(lái)?是誰(shuí)造成的這些問題?難道我們的消費(fèi)者真的都是挑刺的刁民,還是因?yàn)槔习傩仗焐鷮?duì)這個(gè)行業(yè)有歧視?
我認(rèn)為首要問題在于,每一個(gè)企業(yè)都守住自己的底線。直銷行業(yè)的底線是什么?什么“可為”,什么“不可為”?
在直銷行業(yè),我覺得有一些從業(yè)者對(duì)生態(tài)思維不夠重視。他們忽略了社會(huì)生態(tài)并不支持這個(gè)行業(yè)成為百億、千億甚至更大的體量。實(shí)際上,個(gè)別的從業(yè)者本身的職業(yè)素養(yǎng)不足,以及這個(gè)行業(yè)“重市場(chǎng)、輕運(yùn)營(yíng)、輕管理、輕服務(wù)”的模式,這才是真正導(dǎo)致內(nèi)資直銷企業(yè)發(fā)展受限最根本的原因。
今天社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)不是行業(yè)與行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)社會(huì)大生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在,大家應(yīng)該探討的并不是“回歸直銷”的問題,而是“新直銷怎么走”的問題。我們應(yīng)該探討的是新直銷的路,包括新生態(tài)的思維、新運(yùn)營(yíng)的思維,新顧客的關(guān)系思維。求新求變,才有未來(lái)。
在直銷行業(yè),我覺得大家不應(yīng)該把眼光對(duì)外,而是要“反求諸己”。如果直銷行業(yè)中的每個(gè)人都在反思,我們自己哪一點(diǎn)能做得更好,那么這個(gè)行業(yè)一定會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
這個(gè)行業(yè)要做好,首先是心要向善,使用正確的方法,然后去行動(dòng)、落地。知行合一,這是需要花功夫的地方。
直銷與新興業(yè)態(tài)的關(guān)系如何?
1、社交電商、直播帶貨的本質(zhì)
對(duì)于社交電商、直播,我把它理解成三點(diǎn)。
第一點(diǎn),做營(yíng)銷,無(wú)論是社交電商還是新零售等其他形式,目的始終在于如何找到顧客,如何鏈接顧客。因?yàn)橹挥信c顧客鏈接上,才能發(fā)生交易。
你的顧客在哪里呢?顧客分為兩種,線上的顧客和線下的顧客。目前的現(xiàn)狀是,70后大部分在線下,80后、90后、00后都在線上。
社交電商就是與顧客進(jìn)行多場(chǎng)景鏈接的一種方式。
第二點(diǎn),從直播的角度來(lái)分析,每個(gè)人對(duì)直播的理解都有所不同。在這里,我借用財(cái)經(jīng)作家吳曉波的觀點(diǎn),把直播分為三種:
第一種是平臺(tái)式直播,比如說淘寶李佳琦、薇婭的直播。實(shí)際上,一般企業(yè)做不了平臺(tái)式直播。因?yàn)樗枪蛄髁?,這種直播是以整個(gè)淘寶的平臺(tái)流量為基礎(chǔ)。
第二個(gè)種是渠道直播,比如像董明珠、雷軍的直播。它的特點(diǎn)是,這些主播本身是公眾人物,具備強(qiáng)大的粉絲量。
第三種是網(wǎng)紅達(dá)人直播,比如像羅永浩、劉濤(劉一刀)的直播,它都屬于網(wǎng)紅自帶流量,這是一種代言方式。
對(duì)于直銷企業(yè)而言,直播也是鏈接的一種方式。這是一個(gè)算法的時(shí)代,一個(gè)視頻5G的時(shí)代。在未來(lái),直播應(yīng)該是每一家企業(yè)的標(biāo)配。直播的價(jià)值意義在哪里?企業(yè)應(yīng)該如何定位直播?這些問題值得大家深思。
三生對(duì)于直播的定位,有自己的思考邏輯。坦白來(lái)講,我們從來(lái)不希望通過直播來(lái)賣貨,我們認(rèn)為直播帶不了很大的貨。直銷的渠道只有一種,那就是人際渠道。
我們的用戶是事業(yè)畫像,我們是有經(jīng)銷商的,而經(jīng)銷商才直接服務(wù)C端顧客。直銷企業(yè)可以通過直播的方式為經(jīng)銷商帶來(lái)流量轉(zhuǎn)化,但是你并不是直接面對(duì)C端顧客進(jìn)行銷售。所以在這個(gè)角度上來(lái)講,直播起到了一個(gè)轉(zhuǎn)化的作用。
第三點(diǎn),從新興業(yè)態(tài)與直銷的關(guān)系來(lái)講,它們都是完善和豐富直銷從業(yè)者與顧客聯(lián)系的多場(chǎng)景和全渠道,所以這是對(duì)原有營(yíng)銷方式的補(bǔ)充。
2、線上與線下的關(guān)系
其實(shí),線上與線下是從來(lái)沒有分家過的,它們之間沒有孰輕孰重的關(guān)系,兩者之間互相支撐、共榮共生。不管今天的蘇寧、京東還是阿里巴巴,大家都在做全渠道,都是在做觸點(diǎn)。
所以線上與線下結(jié)合是必然的,就像軍隊(duì)一樣,它永遠(yuǎn)是海、陸、空的全息戰(zhàn)爭(zhēng)。這是任何一家企業(yè)最終要追求的模式,就像左腿與右腿配合,才能走得更穩(wěn)。
但是,我們也要明白,線上和線下本身具備不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
線上的優(yōu)勢(shì)在于效率。只有在線上,我們可以輕松實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)人同時(shí)溝通。但你要把100萬(wàn)人集中在線下開會(huì),這實(shí)現(xiàn)起來(lái)就很難。
三生推出的蜂鳥部落小程序,集合了直播、購(gòu)物等功能
但是線上永遠(yuǎn)替代不了情感,從這個(gè)角度來(lái)說,線下是解決效能的問題。見面三分情,線上做得再好,信任度也不及線下。
總結(jié)而言,線上是效率的問題,線下是效能的問題;線上是廣度的問題,線下是深度的問題;線上是數(shù)據(jù)的問題,線下是情感的問題。所以兩者要相互配合。
但是,我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是,你一定要去思考企業(yè)在布局線上和線下的時(shí)候,整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)起點(diǎn)、進(jìn)攻點(diǎn)。你到底是從線上開始還是線下開始?這是有個(gè)比例的。可能對(duì)于你的企業(yè)而言,70%是在線上賦能,30%是著重于線下轉(zhuǎn)化。這需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的屬性來(lái)進(jìn)行具體的思考。
在中國(guó)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界里,一個(gè)好的企業(yè)必須要具備雙功夫,我們把它稱之為“雙引擎驅(qū)動(dòng)”。將線上與線下相結(jié)合,你的業(yè)務(wù)在邏輯上來(lái)講,才不會(huì)形成單核。所以,你在獲客能力方面,必須要兩手抓,也就是一手抓線上,一手抓線下,這是個(gè)必然的邏輯。
3、三生的新布局
在2019年末,三生發(fā)布了“四五”戰(zhàn)略規(guī)劃,并進(jìn)行了六大戰(zhàn)略的落地。五年之后,三生的位置在哪里,我覺得這才是三生真正的功夫。
因?yàn)檎l(shuí)都曾經(jīng)帶領(lǐng)過千軍萬(wàn)馬,但是你的隊(duì)伍是曇花一現(xiàn),還是基業(yè)長(zhǎng)青?
我們始終用圍繞“用戶思維”去思考,如何讓伙伴在三生真正能找到他的終極價(jià)值。我們始終用這個(gè)問題去考驗(yàn)我們做的產(chǎn)品。所以三生一直在不斷嘗試、迭代、創(chuàng)新,這些都需要時(shí)間來(lái)慢慢調(diào)整、磨合、適配。
在行業(yè)事件、疫情的影響之下,三生對(duì)所有業(yè)務(wù)的思考都是全新的。所以說,當(dāng)我們走完“四五計(jì)劃”,三生絕對(duì)不是今天的三生。現(xiàn)在,三生的商業(yè)模式、產(chǎn)品邏輯都在進(jìn)行升級(jí),但是我們的市場(chǎng)底層邏輯不變,我們依舊是一家具備直銷基因的公司。
就在這次疫情之下,我有一個(gè)觀察:業(yè)績(jī)最好的公司不是體量最大的公司。
強(qiáng)和大是兩個(gè)概念?!按蟆笔且?guī)模,是市場(chǎng)占有率,但是“大”并不代表“強(qiáng)”。“小而美”,比“大而全”更好。
什么是“強(qiáng)”?
比如,今年有一些直銷企業(yè)在疫情之下,因?yàn)榫劢褂谀骋粋€(gè)領(lǐng)域,業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上揚(yáng)。在某一個(gè)領(lǐng)域做專做精,而且能夠用業(yè)績(jī)說話,我認(rèn)為這就是“強(qiáng)”的表現(xiàn)。
未來(lái),直銷公司的發(fā)展方向,不是追求“大”,而是追求“強(qiáng)”。
你的品牌強(qiáng)不強(qiáng)?你的人才強(qiáng)不強(qiáng)?你在某個(gè)領(lǐng)域強(qiáng)不強(qiáng)?你能不能代表某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?你是否為品類的開創(chuàng)者和代名詞?這是把企業(yè)做強(qiáng),需要思考的問題。
如今,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并不是“求同”?!扒笸笔恰扒髢?yōu)”,大家在同樣的賽道上我做得比你更好,最后只有死路一條。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是“求異”,就是你做正宗的可樂,我做年輕人的可樂,這才是企業(yè)要走的方向。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng),必須站在戰(zhàn)略的高度來(lái)進(jìn)行思考。你這家企業(yè)等于什么?比如,我們提到瓊瑤,就等于言情;談到武俠,就想到金庸。企業(yè)要選定一個(gè)領(lǐng)域,再牢牢地把這個(gè)領(lǐng)域做深、做好,最終才能活得好。
從這一點(diǎn)來(lái)講,三生一直以來(lái)堅(jiān)守初心,聚焦于御坊堂系列產(chǎn)品的研發(fā)和推廣,并將之不斷做強(qiáng)、做大。三生成立了16年,我們的起家產(chǎn)品是海狗丸。我們的目標(biāo)是要把這一款產(chǎn)品做成唯一,在這一個(gè)單品類中做到中國(guó)第一,甚至全球第一。所以你一定要找到你的屬性,找到有標(biāo)志性的超級(jí)明星產(chǎn)品。
三生的拳頭產(chǎn)品——海狗丸
企業(yè)的終極目標(biāo)追求的一定不是誰(shuí)最大,而是誰(shuí)活得最長(zhǎng)。恐龍很龐大,它在幾萬(wàn)年前是世界的霸主,但是現(xiàn)在老鼠活著,請(qǐng)問老鼠和恐龍相比,你覺得哪一個(gè)是贏家?當(dāng)然老鼠是贏家。所有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論還是要回歸自然,從自然中去吸取智慧。
直銷應(yīng)往何處去?
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新機(jī)會(huì)
直銷只是商業(yè)的一種。我喜歡追求商業(yè)的底層邏輯,因?yàn)樯虡I(yè)的底層邏輯才是以人為本的邏輯,行業(yè)只是展現(xiàn)商業(yè)邏輯價(jià)值的一種傳播渠道。
站在商業(yè)底層邏輯的角度來(lái)講,我們的機(jī)會(huì)到底在哪里?
首先這一定是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代有兩個(gè)特征:
第一個(gè)特征,算法為王。
為什么國(guó)民工具會(huì)從微博、微信迭代到抖音呢?一個(gè)重要的原因在于,算法戰(zhàn)勝了過去人們的鏈接方式,而且算法是不犯錯(cuò)的。
從這個(gè)角度思考,直銷人的機(jī)會(huì)在哪里?就是要找到自己的算法。
按照商業(yè)的邏輯,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加上某一個(gè)因素進(jìn)行迭代,就會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。例如,傳統(tǒng)行業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng),中國(guó)的商業(yè)就迎來(lái)了近20年的互聯(lián)網(wǎng)的紅利期。
那么,當(dāng)下的紅利在哪里?就是傳統(tǒng)行業(yè)加上“智能”兩個(gè)字,我們的機(jī)會(huì)在于實(shí)現(xiàn)智能閉環(huán)。你的企業(yè)能不能成為一家數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的公司?
數(shù)字化的背后就是算法。馬云在一次演講中提到,從IT時(shí)代到DT的時(shí)代,大數(shù)據(jù)的存量并不重要,大數(shù)據(jù)的計(jì)算最重要。大數(shù)據(jù)的計(jì)算到底講的是什么?就是算法。
作為一個(gè)直銷企業(yè),你能不能找到你的算法,這是我講的第一個(gè)機(jī)會(huì)。誰(shuí)能找到這個(gè)行業(yè)本身的算法,而且能把它落到實(shí)處,誰(shuí)就有更大的機(jī)會(huì)。
第二個(gè)特征,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同。
今天互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一家明星公司拼多多,值得大家研究。
拼多多厲害在哪里?除了依靠算法實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)之外,就是它實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同。
從社交的邏輯來(lái)講,拼多多顯然就是社交團(tuán)購(gòu)。但是為什么它的營(yíng)業(yè)額會(huì)急速增長(zhǎng),市值甚至一度超過京東?這就是因?yàn)樗幕ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)同效應(yīng)非常強(qiáng),它結(jié)合了直銷的機(jī)制。比如說你在淘寶購(gòu)物的時(shí)候,僅僅只是進(jìn)行了購(gòu)物這一個(gè)動(dòng)作。但是在拼多多購(gòu)物,你會(huì)發(fā)給朋友幫忙砍一刀,這就叫互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同效應(yīng)。
直銷行業(yè)恰恰非常強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng),把一個(gè)點(diǎn)放大100倍,讓100個(gè)人同時(shí)幫你傳播。只是過去用的是人際網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng),但是今天我們要思考,如何用人際網(wǎng)絡(luò)加上互聯(lián)網(wǎng)工具,把這種協(xié)同效應(yīng)放大,我覺得這是第二個(gè)方面。
所以,直銷行業(yè)的新機(jī)會(huì)在于誰(shuí)能完成三件事情:
第一,誰(shuí)能完成更精準(zhǔn)地賦能。
第二,誰(shuí)能完成更加快速與各種渠道、各種場(chǎng)景的顧客進(jìn)行全頻鏈接。
第三,就是效率、成本的問題。
所以,目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),我把它歸為“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),三個(gè)關(guān)鍵詞”。
兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),第一個(gè)就是算法,第二個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同。
三個(gè)關(guān)鍵詞就是賦能、鏈接、便捷。
誰(shuí)能把這“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),三個(gè)關(guān)鍵詞”做到位,誰(shuí)就會(huì)在這個(gè)行業(yè)取得勝利。
2、三生的數(shù)字化戰(zhàn)略
數(shù)字化不是講明白的,是做明白的。三生在數(shù)字化方面,進(jìn)行了幾千萬(wàn)的投入,因?yàn)橹挥袑?shí)戰(zhàn)能解決具體的疑惑。
數(shù)字化是一個(gè)戰(zhàn)略正確的方向,但是當(dāng)你在戰(zhàn)略上你沒有思考清楚,不要輕易地投入資源。因?yàn)樗械霓D(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)資源重新匹配和戰(zhàn)略具體壓強(qiáng)原則的問題。
對(duì)于三生來(lái)講,我們的數(shù)字化主要是打造兩大中臺(tái),第一個(gè)是數(shù)據(jù)中臺(tái),第二個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái),核心也是解決我剛才講的“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),三個(gè)關(guān)鍵詞”,然后找到一套三生的算法。
第一點(diǎn),三生算法的目標(biāo)是讓我們所有的營(yíng)銷活動(dòng)都能做到千人千面,形成個(gè)性化。
第二點(diǎn),通過千人千面的數(shù)據(jù)陳列,進(jìn)一步形成機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí),然后進(jìn)行智能推薦。
第三點(diǎn),我們希望利用數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)“全場(chǎng)景獲客”的功能。在這種全場(chǎng)景獲客的過程中,我們希望能做到一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、一鍵購(gòu)物、一鍵成交,更便捷地鏈接到我們的潛在顧客。
另一方面,我們通過新技術(shù),能夠讓事業(yè)伙伴更便捷地完成跟三生的交互。比如報(bào)單,提貨查詢獎(jiǎng)金等等。
第四點(diǎn),在做數(shù)據(jù)中臺(tái)的時(shí)候,我們還希望能實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳達(dá)。
過去由于技術(shù)原因,將信息鎖定至某一精準(zhǔn)客群,實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度較大,而現(xiàn)在數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)互相打通之后,我們所有的會(huì)員都能看到相關(guān)信息,而我們也可以將信息分類,精準(zhǔn)的送達(dá)指定人群。
第五點(diǎn),我們希望通過數(shù)據(jù)終端,開展我們的線上業(yè)務(wù)。
比如說今年的“線上嘉年華”活動(dòng),在疫情之下,帶來(lái)了很好的市場(chǎng)反響。通過線上的瞬間傳遞和瞬間裂變的功能,能把活動(dòng)的價(jià)值放大到N倍。
科技雖然不是數(shù)字化的全部,但是科技的力量不可忽視。所以任何一家直銷公司想在未來(lái)取勝,必須變成變成一家科技公司,你才能插上智能化的翅膀。
在數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的過程,三生已經(jīng)取得了一些初步的成效。在疫情之下,截至目前,三生的業(yè)績(jī)已經(jīng)在恢復(fù)中穩(wěn)健地保持增長(zhǎng)。
這次疫情,對(duì)于我們而言,其實(shí)更多的是一場(chǎng)“練兵”。
通過這次疫情,我們要達(dá)到三種目的。
第一,強(qiáng)大自己的身體。三生要從一家傳統(tǒng)的直銷企業(yè)升級(jí)為以數(shù)字化科技驅(qū)動(dòng)的新型直銷企業(yè),也就是要“強(qiáng)內(nèi)功”。
第二,對(duì)品牌進(jìn)行重新梳理。在這方面的動(dòng)作,我們叫做打造超級(jí)平價(jià)品牌,實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸。也就是說,三生要做老百姓吃得起、用得起、買得起的產(chǎn)品,同時(shí)產(chǎn)品要有高顏值、高性價(jià)比,實(shí)現(xiàn)用產(chǎn)品與消費(fèi)者共贏,與事業(yè)者雙贏。
第三,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,我們和事業(yè)伙伴做了深度溝通。在這個(gè)時(shí)候我們要幫助大家升級(jí)自己的隊(duì)伍,把事業(yè)伙伴的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)的銷售技巧,熔煉出來(lái)。熔爐時(shí)刻往往創(chuàng)造真正有實(shí)力的、有業(yè)績(jī)的英雄。
以上這些思考并不是說每個(gè)人一下子就能把它落地,因?yàn)槿魏我惶讘?zhàn)略背后都是一個(gè)體系和一個(gè)系統(tǒng)。我之所以能有這些思考,是因?yàn)槲沂怯H身的推動(dòng)者和踐行者。同時(shí),我也在根據(jù)實(shí)際的反饋,來(lái)不斷完善的我的思路。
我唯獨(dú)需要的,就是等待時(shí)間的驗(yàn)證。
通過接下來(lái)幾年時(shí)間,我要把這些想法落實(shí)到三生伙伴們、員工們的腦海之中,而且能夠以行為來(lái)呈現(xiàn)、實(shí)踐,我相信三生的未來(lái)肯定是能贏的。