將用戶變成推銷員 社交電商+會(huì)員制有賺?
熱直銷網(wǎng)快訊:“一開始,我也很討厭推薦賺折扣的電商平臺(tái),跟傳銷似的?!?/p>
廈門寶媽李女士最近似乎對社交電商有了新認(rèn)識(shí)。因?yàn)橐郧啊绑w驗(yàn)”過電商平臺(tái)搞活動(dòng)“先漲價(jià)再打折”的套路,她一直非常反感電商推薦注冊的形式。在她看來,這些促銷即便是有所謂的大折扣,也是在漲價(jià)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行優(yōu)惠的,實(shí)際上并沒有省下多少錢。
但是最近在幾位認(rèn)識(shí)的寶媽極力推薦下,她勉為其難試了試對方發(fā)來的一些鏈接(二維碼),結(jié)果卻開始上癮了。那么,這些寶媽真的“買到了”實(shí)惠嗎?
“欲罷不能”的社交電商
有兩位認(rèn)識(shí)的寶媽,兩個(gè)月前不約而同地給李女士發(fā)來某電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)鏈接,一再說真的能獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。抹不開面子,她答應(yīng)嘗試一下。
“但這一試,還真的是上癮了。只要推薦用戶注冊,就能享受折扣優(yōu)惠?!备尷钆吭尞惖氖?,每次推薦完別的用戶完成注冊,她都能拿到折扣券,購物使用時(shí)還可以疊加,“每次推薦用戶注冊,我就可以拿十元折扣。推薦了十個(gè)人,買奶粉基本不花錢了。”
動(dòng)了點(diǎn)小心思的她,最開始是利用家人的手機(jī)號(hào)注冊電商平臺(tái),賺取折扣券,當(dāng)拿到這些折扣之后,她以近乎免費(fèi)的低價(jià)購買了兩瓶愛他美奶粉之后,卻發(fā)現(xiàn)家人、親戚手機(jī)號(hào)碼不夠用了。
人一旦對某些事物上癮,就會(huì)欲罷不能。
為了賺取更多折扣券,李女士放棄了小聰明,開始了大規(guī)模地在朋友圈推薦分享。最初,她只分享給身邊認(rèn)識(shí)的寶媽和朋友,在推薦別人注冊成功后,新用戶一旦下單購物,她就發(fā)現(xiàn)自己會(huì)再次拿到一些折扣券和現(xiàn)金返利。
“這東西真的可以用,因?yàn)橛鞋F(xiàn)金優(yōu)惠,除了奶粉之外孩子的日用品我也都開始在平臺(tái)上購買了?!彪S著身邊已經(jīng)沒有朋友可以推薦注冊,李女士便開始打起了愛人單位的主意。在她極力的要求和“威逼利誘”下,愛人也開始推薦同事注冊這些平臺(tái)了。
她告訴懂懂筆記,即便平臺(tái)上有部分商品相比其它電商平臺(tái)稍微貴了些,但算上折扣以及返現(xiàn),還是要省下很多?!拔遗e個(gè)例子哈,我愛人購買電腦,看了一下淘寶上3000元的華碩筆記本,在這個(gè)平臺(tái)上疊加用券后只要不到2700元?!?/p>
如今,李女士愛人在初嘗社交電商折扣購物的優(yōu)惠之后,也開始主動(dòng)推薦注冊,周圍的朋友、同事,也都逐漸成了他的“推銷員”。
這一陣子,愛人非但不反感李女士推薦注冊的行為,更是成為平臺(tái)的忠實(shí)用戶。因?yàn)槿嗣}廣,推薦的范圍也比較大,李女士的愛人甚至通過返利賺起了“零花錢”,可謂樂在其中。
直到這兩天,表妹突然給他們轉(zhuǎn)發(fā)了一則新華社發(fā)布的新聞,提醒他們注意一下相關(guān)內(nèi)容:新聞提示警惕社交電商“拉人頭”方式,可能會(huì)觸碰傳銷紅線。
但在李女士和愛人的眼里,消費(fèi)者只認(rèn)實(shí)惠,只要能更省錢,平臺(tái)是否“觸線”一概與他們沒有關(guān)系。
“即便平臺(tái)收取了會(huì)員費(fèi),我也能夠通過推薦將會(huì)員費(fèi)用給賺回來?!彼孕诺乇硎尽?/p>
那么,事實(shí)真的如此嗎?
成為會(huì)員“社交”更瘋狂
“現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都有會(huì)員制,要付會(huì)員費(fèi)才能享受折扣,這里面也許有些門道吧?!?/p>
在江門某金融公司上班的周莉,也是因?yàn)樯磉吅糜训耐扑]迷上了社交電商。但相比李女士,人脈資源并不廣泛的周莉在賺取推薦折扣方面有些吃力。她最近發(fā)現(xiàn),隨著平臺(tái)規(guī)則、政策的改變,現(xiàn)在想繼續(xù)賺商品折扣、返利,就必須成為付費(fèi)會(huì)員。
平臺(tái)新發(fā)來的規(guī)定顯示:無論是原有用戶,還是剛注冊的新用戶,都必須繳納將近400元會(huì)員費(fèi),才能成為電商平臺(tái)會(huì)員,繼續(xù)享受推薦注冊折扣以及推薦用戶的購物返利權(quán)限。
“我感覺國內(nèi)一些主流電商平臺(tái),也開始推行付費(fèi)會(huì)員制,亞馬遜不是也有會(huì)員制嘛?!辈贿^,相比國內(nèi)部分主流的電商平臺(tái)以及亞馬遜幾十元的會(huì)員月費(fèi),該平臺(tái)的會(huì)員費(fèi)太高了。
當(dāng)然,規(guī)則中也提示:會(huì)員資格是終身的。也就是說一次交費(fèi)終身享用,還可以通過推薦注冊、購物返利賺回會(huì)員的費(fèi)用。這一點(diǎn),再次深深“打動(dòng)”了喜愛網(wǎng)上購物的周莉。
“交了會(huì)員費(fèi)之后,我推薦注冊就更積極了,我就是想著盡快賺回會(huì)員費(fèi)。”為了賺回近400元入會(huì)費(fèi)用,周莉笑稱自己見人就推薦這個(gè)平臺(tái),無論同事還是朋友甚至初次會(huì)面的陌生人都不放過。甚至逛街、遛彎時(shí),也會(huì)詢問路人有無需求,是否愿意注冊平臺(tái)。
她告訴懂懂筆記,為了清楚折扣購物節(jié)省的費(fèi)用明晰,她更是在小本本上仔細(xì)記錄推薦注冊的獎(jiǎng)勵(lì),以及購物折扣的力度,計(jì)算是否已經(jīng)“拿回”平臺(tái)的會(huì)員費(fèi)用,“我是真挺努力的,可惜成為會(huì)員至今,(購物+返利)只節(jié)省了兩百多元?!?/p>
不過,細(xì)心的周莉最近發(fā)現(xiàn),在電商平臺(tái)實(shí)行會(huì)員制之前,推薦注冊、分享商品可獲得的折扣、返利,遠(yuǎn)比如今實(shí)施會(huì)員制之后高很多。也就是說,以前推薦親友注冊后可獎(jiǎng)勵(lì)5~10元購物折扣券,目前只有1元,而且推薦會(huì)員下單購物的返利也降低了,使用折扣券也出現(xiàn)了諸多限制。
“前一陣子真沒注意,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題了,真的挺讓人氣憤的,因?yàn)橥扑]注冊的折扣返利降低,我賺回會(huì)員費(fèi)的時(shí)間更長了?!睘榱吮苊庖归L夢多,她開始鉚足了勁推薦朋友注冊,瘋狂的使用折扣購買商品,僅在五月份的前兩周,她就推薦了將近十位親友注冊了新用戶。
但是于此同時(shí),有幾位注冊平臺(tái)會(huì)員的親友開始向她抱怨稱,購物時(shí)的折扣、返利遠(yuǎn)不如宣傳的那么高,而且支付會(huì)費(fèi)、成為會(huì)員之后,想要賺回會(huì)員費(fèi)的心理負(fù)擔(dān)很大。這些朋友表示每天為了拉新注冊,只能拼命推薦、忽悠身邊的親友開始注冊會(huì)員。
在流量為王的時(shí)代,一些社交電商平臺(tái)希望鞏固注冊用戶不流失,通過會(huì)員制和折扣、返利吸引用戶繳費(fèi)。這些所謂的社交電商平臺(tái),已經(jīng)將會(huì)員制和返利捆綁在一起,成了促進(jìn)會(huì)員拉新以及分享的重要手段。
所謂的終身權(quán)益,會(huì)讓用戶錯(cuò)以為高昂的會(huì)費(fèi)很值。幾百元入會(huì)費(fèi)用,如果“平攤到”會(huì)員的幾十年生命中,就可忽略不計(jì);而不斷降低的折扣、返利力度,更會(huì)讓一些會(huì)員希望在短期內(nèi)努力通過拉新、分享值回“票價(jià)”。
顯然,所謂的折扣、低于市價(jià)的優(yōu)惠、(拉新后的)現(xiàn)金返現(xiàn),也只是羊毛出在了羊身上。
一場“拆東補(bǔ)西”的游戲
“不是哪家(平臺(tái))都有能力一直做(返利)社交電商的,這里面還是有不少名堂的?!?/p>
陳銘(化名)今年初剛剛從一家知名電商機(jī)構(gòu)離職,以前負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營工作的經(jīng)驗(yàn),讓他對社交電商模式有很多洞察。陳銘告訴懂懂筆記,自己所在的電商平臺(tái),一直采用的拉新手段,就是社交、會(huì)員合一機(jī)制。
平臺(tái)通過社交電商方式,承諾拉新注冊的用戶可以享受巨大的購物折扣,圈住用戶后就開始面向他們推行收費(fèi)會(huì)員制。和周莉描述的類似,平臺(tái)推行會(huì)員制之后雖然仍有推新機(jī)制,但推新的折扣和返利比例明顯減少了。
“試想一下,如果在平臺(tái)購物的商品價(jià)格一直低于市價(jià),別說賺取利潤了,優(yōu)惠大一點(diǎn)兒平臺(tái)都要虧損?!标愩懕硎?,一些電商平臺(tái)推行社交電商模式,給予用戶優(yōu)惠和返利都是平臺(tái)自行補(bǔ)貼的。而補(bǔ)貼的來源,就是平臺(tái)以前的融資。
但是一旦融資枯竭,平臺(tái)的折扣和返利也將無法實(shí)現(xiàn)。所以他所在的平臺(tái)很早就開始通過社交電商模式,吸引大量用戶注冊,再通過推行收費(fèi)會(huì)員制,勉強(qiáng)維持著平臺(tái)的運(yùn)作以及補(bǔ)貼。
“只要有折扣和返利,會(huì)員還是會(huì)源源不斷增加。人都有貪念嘛,都想省錢?!标愩懜嬖V懂懂筆記,大量注冊用戶成為付費(fèi)會(huì)員后,也成為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)再次融資的籌碼,更有了繼續(xù)發(fā)放折扣甚至返利的底氣。
明明是已經(jīng)虧本賣的商品,只要有新會(huì)員下單,還會(huì)給推薦注冊的用戶一定(現(xiàn)金)返利。這事情仔細(xì)想想,都會(huì)讓人覺得不可思議。
畢竟電商平臺(tái)非慈善機(jī)構(gòu),這么賠下去,如何填補(bǔ)資金上的大窟窿?
“不斷爭取融資,爭取更多會(huì)員費(fèi),再不行就尋求上市?!痹陉愩懣磥恚还苁侨谫Y還是收取會(huì)費(fèi),如此瘋狂的燒錢資金總有枯竭的一天。這也是他年初離開公司的原因之一。
什么才是社交電商、會(huì)員制電商終極的盈利模式?對于這個(gè)問題,陳銘沉思了一會(huì)兒,搖搖頭笑道,“我不能說,唯一能透露的是,沒有平臺(tái)會(huì)長期做虧錢的買賣?!?/p>
對于一些社交電商而言,前途未卜是最真實(shí)的描述。一旦平臺(tái)資金鏈斷裂,會(huì)員折扣以及返利成了空頭支票,流量肯定會(huì)大幅銳減,而大量注冊用戶也會(huì)迅速流失。
所以無論會(huì)員制還是社交電商,一味通過優(yōu)惠、返利獲客的商業(yè)模式是很難長久的。
“一旦出現(xiàn)融資枯竭,或者現(xiàn)金流斷檔,平臺(tái)一定會(huì)采取手段止損,這是肯定的?!标愩懕硎?,任何通過利益吸引來的流量,都無法長久保持粘性,只能是讓平臺(tái)數(shù)據(jù)暫時(shí)看上去好看,“包括看書賺錢,刷短視頻賺錢的路數(shù),只要內(nèi)容不行,用戶遲早也會(huì)流失。”
【結(jié)束語】
天下沒有免費(fèi)的午餐,天上也不會(huì)掉下餡餅,這些都是再俗不過的老話。但是在某些平臺(tái)和機(jī)構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”推動(dòng)下,免費(fèi)午餐和免費(fèi)的餡餅,還是會(huì)吸引很多消費(fèi)者投身其中。
當(dāng)平臺(tái)融資燒完,現(xiàn)金流短缺時(shí),那些會(huì)員制收費(fèi)的“拆東補(bǔ)西”游戲,便成為一些平臺(tái)維系所謂社交電商模式的唯一手段。至于社交電商的終極發(fā)展模式是什么,或許就只能留給平臺(tái)的所有會(huì)員用戶們細(xì)細(xì)思考、慢慢等待了。