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【論道】法商透視“李佳琦們”直播賣貨的風險

2020-05-15 09:14    來源:法商領(lǐng)道󰄲0 󰋇 41256 次

羅永浩抖音首秀,三小時營銷額超過1.1億元;“帶貨女王”薇婭在直播間賣出了4000萬元的火箭發(fā)射服務(wù);央視主播朱廣權(quán)隔空連麥李佳琦,“小豬佩琦”組合吸引了1091萬人線上圍觀……疫情期間加速發(fā)展起來的社交電商,直播電商等非接觸銷售場景正吸引著越來越多的人投身于其中。任何一種新興的商業(yè)模式或者經(jīng)濟形態(tài)在發(fā)展成熟之前都必然經(jīng)歷一段混亂時期,在引起廣泛關(guān)注的同時更須注意其中暗藏的法商風險。



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一、直播賣貨中不同主體的法律地位分析


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在直播電商的全過程中,共存在五個主體:供貨商,電商平臺,直播平臺,帶貨主播,觀眾(潛在消費者)。每一個主體在一場以賣貨為主要目的的直播當中扮演著不同的角色,承擔著不同的義務(wù)也享有相應(yīng)的權(quán)利。根據(jù)我國法律監(jiān)管體系以及直播實質(zhì),《電子商務(wù)法》和《廣告法》在對直播電商的規(guī)制中處于較為核心的地位。



(一)

《電子商務(wù)法》視角下不同主體的法律地位


《電子商務(wù)法》中根據(jù)提供服務(wù)與產(chǎn)品內(nèi)容的不同將涉及主體區(qū)分為電子商務(wù)經(jīng)營者與電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。


電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織??梢娫谥辈セ顒又泄┴浬?就是電子商務(wù)經(jīng)營者,電子商務(wù)經(jīng)營者更側(cè)重于對消費者負責,根據(jù)規(guī)定應(yīng)當依法辦理市場主體登記、必要時依法取得相關(guān)行政許可。在經(jīng)營過程中應(yīng)當提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品,并且應(yīng)當全面準確地披露產(chǎn)品信息,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),同時也不可以有刷單行為。


電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織,也就是電商平臺,電商平臺的責任更側(cè)重于對消費者的數(shù)據(jù)保護和對電商市場的監(jiān)管。電商平臺應(yīng)當保護消費者的個人信息安全,并且對違規(guī)的供貨商應(yīng)采取必要措施管理,否則依法與違規(guī)平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任,平臺也不得刪除消費者對商品的評論,要建立健全的信用評價制度,對于競價廣告應(yīng)當顯著標記為“廣告”。同時,對于自營商品,應(yīng)當以顯著標識標記。


(二)

《廣告法》視角下不同主體的法律地位


從《廣告法》的角度,有廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人等幾個不同法律身份。


廣告主是指為推銷商品或者服務(wù),自行或者委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織,在直播活動中供貨商就是廣告主,廣告主最核心的義務(wù)就是對廣告內(nèi)容的真實性負責,從而讓帶貨的主播對產(chǎn)品進行適度的推廣。


廣告經(jīng)營者是指接受委托提供廣告設(shè)計、制作、代理服務(wù)的自然人、法人或者其他組織;廣告發(fā)布者是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織;廣告代言人,是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。主播帶貨的行為已經(jīng)構(gòu)成了對廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布,以及以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明,因此帶貨主播及其團隊已經(jīng)擔任了廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人的角色。


除此之外,直播電商還受到其他的法律規(guī)制,比如在產(chǎn)品質(zhì)量方面,供貨商提供的產(chǎn)品應(yīng)當滿足《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》的要求,在消費者權(quán)益保護方面,供貨商和電商平臺應(yīng)當承擔《消費者權(quán)益保護法》所規(guī)定的義務(wù),主播在直播的過程中,其行為也受到《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》的規(guī)制。



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二、各個主體相應(yīng)的權(quán)益


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以羅永浩抖音直播帶貨為例,我們具體了解一下整個直播電商流程中,各個主體的法律責任。

首先,羅永浩直播銷售小米手機,小米便是供貨商,也就是我們常說的“店鋪”,供貨商的責任主要在于兩方面:一方面是對產(chǎn)品和服務(wù)承擔責任,一方面是對廣告承擔責任。從產(chǎn)品和服務(wù)的角度出發(fā),小米手機需要保障消費者的基本權(quán)益:提供質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品,并且做好售后退換貨及維修服務(wù),為消費者提供相應(yīng)的發(fā)票或電子發(fā)票等。對于食品類產(chǎn)品,還需要食品質(zhì)量滿足《食品安全法》的相關(guān)要求。從廣告的角度出發(fā),小米手機是廣告主的地位,要對廣告的真實性負責,杜絕一些形式的虛假宣傳,樹立良好品牌形象。

羅永浩帶貨的過程中,通過抖音的外部鏈接跳轉(zhuǎn)到特定的淘寶店鋪,小米手機的直接銷售平臺是淘寶,淘寶就是電商平臺的角色,屬于《電子商務(wù)法》所約束的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,電商平臺更側(cè)重的是對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管,維持電商市場的有序性,在宏觀上保障消費者權(quán)益的實現(xiàn),比如依法提供服務(wù),保護消費者的個人信息,積極對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行規(guī)制,記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息,并確保信息的完整性、保密性、可用性,對競價廣告應(yīng)當加以顯著標識,同時不得刪除消費者的評論等。

抖音作為這一場帶貨活動的直播平臺,其本身是不參與電子商務(wù)的整體過程的,只是提供技術(shù)平臺讓主播對特定的商品向不特定的人群進行宣傳,實現(xiàn)“電商引流”的作用,同時會提供外部鏈接,方便觀看直播的潛在消費者從直播頁面直接跳轉(zhuǎn)購買。直播平臺更注重于對主播行為的管制,比如對低俗、欺詐等內(nèi)容的扼制,對主播不當言論不當行為的處理等,其維護的是直播網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的秩序。比如主播在直播期間突然發(fā)表不正當?shù)难哉摶蛘咦龀霾划斉e動,抖音作為直播平臺應(yīng)立即作出技術(shù)上的處理,中止直播,并在事后對主播追究責任,作停播或封號處理。

羅永浩在這一場帶貨活動中,就是帶貨主播的職責,一方面,他要和小米手機一方形成了廣告合同關(guān)系,另一方面,他直接面對消費者,以自己的形象為小米手機做一次代言。帶貨主播更多地是在《廣告法》的維度發(fā)揮作用,作為廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人,首先要保證廣告的合規(guī)性,不存在《廣告法》第九條所禁止的違規(guī)因素,其次要保證廣告的真實性,對產(chǎn)品的介紹應(yīng)當準確、清楚、明白,而且應(yīng)當向直播觀眾明確表示“這是廣告”。主播不得對產(chǎn)品的各項系數(shù)進行隱瞞或欺詐,不得對產(chǎn)品功效進行放大。以手機產(chǎn)品為例,在沒有相應(yīng)的科研成果支撐下,不得以“本手機可以防藍光”“本手機為低輻射設(shè)計”“本手機不會產(chǎn)生視疲勞”等為宣傳。

最后,觀看直播并進行購買的我們就是這一場帶貨活動中的商品買家,是消費者的法律地位,依法享有消費者的權(quán)利:購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利、知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利、自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利、公平交易的權(quán)利。

在其他的直播帶貨活動中,一些主體的身份會發(fā)生重合:比如“天貓自營”“京東自營”這樣的店鋪,平臺方銷售“自家貨物”,此時供貨商和電商平臺的身份發(fā)生了重合,《電子商務(wù)法》中也明確規(guī)定,平臺銷售自營貨物的時候應(yīng)當顯著標明該商品為自營商品。還有一些賣家,在直播平臺開通直播自行介紹自己的貨物,這時供貨商和帶貨主播的身份就發(fā)生了重合;比如淘寶作為電商平臺,自己也開發(fā)了淘寶直播,方便用戶在平臺內(nèi)觀看直播時直接到特定的店鋪下單,此時電商平臺和直播平臺的身份便重合了。身份的重合意味著責任的合體,在直播電商的過程中角色的多元化,就意味著責任的多元化。



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三、帶貨主播的法商風險分析


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(一)

主體資格



禁止限制民事行為能力人和無民事行為能力人直播帶貨

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