近日，以“大力提振消費 品質(zhì)服務擔當”為主題的2025消費責任對話活動在成都舉辦。此次活動由中國消費者協(xié)會、四川省市場監(jiān)督管理局指導，中國消費者雜志社等單位聯(lián)合主辦。康寶萊作為健康行業(yè)代表企業(yè)受邀出席，并在活動中分享了公司在品質(zhì)服務建設與消費者權益保護方面的實踐。

“品質(zhì)服務擔當 共筑滿意消費”圓桌對話

　　在活動現(xiàn)場的“圓桌對話”環(huán)節(jié)，康寶萊中國公共事務部負責人楊蘭應邀參與，與來自海爾集團、比亞迪、高德打車等企業(yè)代表共同圍繞“品質(zhì)服務擔當 共筑滿意消費”主題進行了交流。

　　品質(zhì)服務建設

　　持續(xù)深化本土布局，夯實全產(chǎn)業(yè)鏈能力

　　在中國市場，康寶萊持續(xù)推進本土化發(fā)展戰(zhàn)略，構建起覆蓋研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造到市場服務的體重管理全產(chǎn)業(yè)鏈能力體系。蘇州生產(chǎn)制造基地新廠房于8月順利投產(chǎn)，長沙全球原料基地實現(xiàn)了原材料供應鏈一體化，上海全球產(chǎn)品創(chuàng)新中心與大連服務交付中心，構成了公司創(chuàng)新研發(fā)與高效服務的核心能力。過去五年，康寶萊在中國市場累計上市了多達50多款新品，展現(xiàn)出持續(xù)的創(chuàng)新活力。

　　消費者權益保護：

　　全方位守護，鑄就消費信任基石

　　康寶萊通過“種子到餐桌”質(zhì)量管理體系嚴控產(chǎn)品質(zhì)量安全，對從種子到餐桌整個產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)都嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量安全。截至目前，公司對這一戰(zhàn)略的投入已超過3億美元。

　　同時，康寶萊建立了全鏈路合規(guī)管控機制，通過“線上+線下”相結合的方式持續(xù)強化規(guī)范意識。2024年，合規(guī)部門開展各類宣講600余場，覆蓋近2.3萬人次。同時，公司還以顧客為中心，制定了完備的顧客保障條款，讓消費者購物無憂。

　　本次活動同期發(fā)布了2025消費責任對話客戶服務典型案例征集公益活動入編名單，32位來自一線的、維護消費者權益的優(yōu)秀客服工作者和28個企業(yè)創(chuàng)新典型案例入編?？祵毴R營養(yǎng)講師陳娜成功入選該名單。

康寶萊營養(yǎng)講師陳娜入選客戶服務典型人物

　　保護消費者權益是全社會的共同責任，康寶萊將繼續(xù)秉承品質(zhì)服務理念，不斷提升服務水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、個性化的健康產(chǎn)品與服務，與各界攜手共筑滿意消費，為推動健康行業(yè)和消費市場的繁榮發(fā)展貢獻力量！

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