守護(hù)銀發(fā)族消費(fèi)安全 海南開展老年人藥品保健食品專項(xiàng)整治取得實(shí)效
海南省市場(chǎng)監(jiān)管局于5月開始,圍繞老年人藥品、保健食品開展專項(xiàng)整治,依法嚴(yán)肅查處侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益、破壞養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭秩序的行為,目前已取得初步實(shí)效。
海南省市場(chǎng)監(jiān)管局暢通民意“直通車”,依托政府官網(wǎng)發(fā)布專項(xiàng)整治通告,開通專用舉報(bào)通道,主動(dòng)征集有效線索36件;深度整合12315、12345平臺(tái)資源,聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員開展日常巡查,建立消費(fèi)投訴快速響應(yīng)機(jī)制,高效處理涉老投訴77件,辦結(jié)76件,實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早處置,逐步形成“群眾吹哨、部門響應(yīng)”共治格局。
該局織密監(jiān)測(cè)“智慧網(wǎng)”,對(duì)海南省2.56萬家次廣告經(jīng)營主體、6.8萬條次廣告實(shí)施7×24小時(shí)智能篩查,通過關(guān)鍵詞抓取、語義分析等技術(shù)手段,精準(zhǔn)識(shí)別22條涉嫌違法線索,對(duì)其中4個(gè)廣告主發(fā)布的8條重點(diǎn)廣告線索實(shí)施掛牌督辦,并督促指導(dǎo)相關(guān)市縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法組織調(diào)查。同時(shí),該局開展線下靶向式專項(xiàng)檢查,聚焦老年活動(dòng)中心、社區(qū)商鋪等重點(diǎn)場(chǎng)所,實(shí)現(xiàn)線上線下監(jiān)管有效銜接。
為強(qiáng)化市場(chǎng)整治威懾力,海南省市場(chǎng)監(jiān)管局深入排查整治假借專家義診、健康咨詢等名義夸大普通商品或者服務(wù)功效,以及向老年消費(fèi)者推銷售賣偽高科技保健食品等投訴舉報(bào)集中、群眾反映強(qiáng)烈的問題,對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為“零容忍”。專項(xiàng)整治開展以來,該局立案16件,辦結(jié)6件。同時(shí),該局建立案件查辦“回頭看”機(jī)制,對(duì)已辦結(jié)案件開展復(fù)查,確保整改措施落實(shí)到位,防止問題反彈、回潮。
此外,海南省市場(chǎng)監(jiān)管局筑牢宣傳“防護(hù)墻”,堅(jiān)持監(jiān)管與普法并重,制作系列科普短視頻、圖文警示案例,通過微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)廣泛傳播;開展針對(duì)老年消費(fèi)者的專題宣傳活動(dòng),發(fā)布消費(fèi)警示。在執(zhí)法檢查過程中,該局同步開展以案釋法宣傳教育,幫助老年人增強(qiáng)識(shí)假防騙能力,從源頭筑牢消費(fèi)安全防線。
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