“守護(hù)權(quán)益，安心消費(fèi)”——康寶萊315活動(dòng)圓滿收官！活動(dòng)期間，大家參與熱情高漲，充分展現(xiàn)了康家人對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的高度重視與積極行動(dòng)。

　　在“守護(hù)宣言行動(dòng)” 中，大家踴躍參加，紛紛投稿，我們收到了眾多精彩的分享。感謝大家用心傳遞康寶萊的合規(guī)理念與對(duì)消費(fèi)者的承諾。

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　　在“合規(guī)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”中，最佳成績(jī)用時(shí)僅13.32秒，前30名平均成績(jī)14.82秒，秀出了伙伴們?cè)鷮?shí)的合規(guī)素養(yǎng)。中獎(jiǎng)名單已在3月19日的推文中公布，歡迎前往查看！

　　接下來，讓我們通過本次題目的答案解析，一起鞏固重要知識(shí)點(diǎn)！

　　Q1

　　我們要謹(jǐn)慎對(duì)待孕婦或兒童，不能宣傳康寶萊奶昔可以作為嬰幼兒的營養(yǎng)補(bǔ)充，更不能宣傳奶昔可以替代嬰兒配方奶粉或母乳。

　　A.正確

　　B.不正確

　　正確答案：A

　　康寶萊始終強(qiáng)調(diào)，“擴(kuò)大產(chǎn)品適宜人群范圍”是不合規(guī)的宣稱方式。對(duì)于孕婦、哺乳期婦女和嬰幼兒等特殊人群，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待。嬰幼兒的身體尚未發(fā)育完全，需要科學(xué)攝入營養(yǎng)，不宜使用成人的營養(yǎng)補(bǔ)充品來替代母乳或配方奶粉。因此，不能宣傳奶昔可以作為嬰幼兒的營養(yǎng)補(bǔ)充，更不能宣傳奶昔可以替代嬰兒配方奶粉或母乳。

　　點(diǎn)擊回顧宣稱要點(diǎn)

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　　產(chǎn)品宣稱規(guī)范之：針對(duì)孕婦和哺乳期婦女

　　產(chǎn)品宣稱規(guī)范之：針對(duì)嬰幼兒或兒童

　　Q2

　　“不節(jié)食不運(yùn)動(dòng)不反彈，保證一個(gè)月內(nèi)瘦10-25斤！”這樣的產(chǎn)品分享是否正確？

　　A.正確

　　B.不正確

　　正確答案：B

　　解析：該表述屬于“進(jìn)行功效承諾或保障”，這是違反合規(guī)要求的。我們?cè)诜窒懋a(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注重真實(shí)、客觀，避免夸大和絕對(duì)化的語言。可以分享使用產(chǎn)品后的個(gè)人感受、效果和改善情況，例如感覺身體更輕盈、精力更充沛等，但需要提醒顧客每個(gè)人的體驗(yàn)可能有所不同。同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)健康的生活方式，包括合理搭配飲食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)和規(guī)律的生活作息，才能達(dá)到理想的健康狀態(tài)和體態(tài)。

　　點(diǎn)擊回顧宣稱要點(diǎn)

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　　產(chǎn)品宣稱規(guī)范之：不做功效承諾

　　Q3

　　分享本人真實(shí)的產(chǎn)品使用感受和效果時(shí)，要明確說明僅為個(gè)人感受，不能涉及疾病治療和功效證明。

　　A.正確

　　B.不正確

　　正確答案：A

　　解析：在分享產(chǎn)品使用感受時(shí)，應(yīng)真實(shí)客觀，并明確說明這些感受僅代表個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。我們不能涉及疾病治療或功效證明，避免給予他人不切實(shí)際的期望?？梢钥陀^地闡述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，以及它如何滿足個(gè)人的需求，對(duì)健康帶來哪些積極影響。但必須避免醫(yī)療宣稱或承諾保證特定結(jié)果，以確保信息傳遞的合規(guī)性和專業(yè)性。

　　點(diǎn)擊回顧宣稱要點(diǎn)

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　　產(chǎn)品宣稱規(guī)范之：不做醫(yī)療宣稱

　　Q4

　　康寶萊營銷人員在向顧客提供產(chǎn)品介紹和使用建議時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些要求？

　　A.真實(shí)、客觀地傳達(dá)產(chǎn)品的效果和用途

　　B.不夸大產(chǎn)品功效或誤導(dǎo)顧客

　　C.在與顧客互動(dòng)時(shí)始終保持合規(guī)性和專業(yè)性。

　　D.以上都是

　　正確答案：D

　　解析：康寶萊營銷人員在向顧客提供產(chǎn)品介紹和使用建議時(shí)，應(yīng)真實(shí)、客觀地傳達(dá)產(chǎn)品的效果和用途；不夸大產(chǎn)品功效或誤導(dǎo)顧客；在與顧客互動(dòng)時(shí)始終保持合規(guī)性和專業(yè)性。這三點(diǎn)缺一不可，共同構(gòu)成了康寶萊對(duì)待顧客的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　點(diǎn)擊回顧宣稱要點(diǎn)

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　　《絕對(duì)有效果？你可真敢說！》

　　Q5

　　康寶萊顧客保障條款中明確說明，自購買產(chǎn)品之日起（ ）天內(nèi)，產(chǎn)品未開封、未使用的，顧客可以憑購買憑證辦理換貨和退貨。

　　A.7天

　　B.10天

　　C.15天

　　D.30天

　　正確答案：D

　　解析：康寶萊為保障消費(fèi)者權(quán)益提供“黃金法則”消費(fèi)保障服務(wù)，其中一項(xiàng)重要政策就是“提供30天退換貨服務(wù)”。顧客在購買產(chǎn)品后30天內(nèi)，如產(chǎn)品未開封、未使用，可憑購買憑證辦理換貨和退貨。

　　點(diǎn)擊回顧相關(guān)政策

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　　《康寶萊“黃金法則”，讓您購貨無憂！》

　　Q6

　　康寶萊從未許可或授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷售康寶萊產(chǎn)品，以下哪些是康寶萊產(chǎn)品官方購買渠道？

　　A.康寶萊官方商城

　　B.萊聚APP

　　C.持有正規(guī)資質(zhì)的康寶萊營銷人員

　　D.以上都是

　　正確答案：D

　　解析：康寶萊的官方購買渠道包括：康寶萊官方商城、萊聚APP以及持有正規(guī)資質(zhì)的康寶萊營銷人員。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，康寶萊從未許可或授權(quán)任何第三方平臺(tái)（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）銷售康寶萊產(chǎn)品。在這些平臺(tái)上購買的產(chǎn)品可能存在安全隱患，無法保證產(chǎn)品的真實(shí)性和質(zhì)量。為了保障自身權(quán)益和安全，請(qǐng)務(wù)必從官方渠道購買康寶萊產(chǎn)品。

　　點(diǎn)擊回顧假貨檢測(cè)數(shù)據(jù)

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　　感謝所有參與此次315活動(dòng)的康家人！合規(guī)不是一時(shí)之選，而是長久之道。讓我們繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，共同打造健康、透明、值得信賴的消費(fèi)環(huán)境！我們做正確的事！

　　【特別聲明：部分文字及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)和交流使用，不具有任何商業(yè)用途，其目的在于傳遞更多的信息，并不代表本平臺(tái)贊同其觀點(diǎn)。版權(quán)歸原作者所有，如涉版權(quán)或來源標(biāo)注有誤，請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將迅速處理，謝謝!】