9月20日，市場監(jiān)管總局舉行《電子商務平臺經(jīng)營者提升知識產(chǎn)權保護水平自律公約》（下稱《自律公約》）集中簽約活動，淘天集團、拼多多、抖音、騰訊、小紅書、京東、得物等81家平臺簽署公約。

　　《自律公約》主要細化了知識產(chǎn)權權利人的平臺投訴規(guī)則，要求平臺建立便捷、暢通的維權解答通道，及時審查投訴證據(jù)，并在維權頁面統(tǒng)一公布。

　　假冒侵權一直是電商平臺的頭疼問題，打擊假冒侵權行為也是平臺和監(jiān)管部門近幾年的合規(guī)重點。2022年，市場監(jiān)管總局牽頭開展了“網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動”，打擊“三假直播”（假人氣、假優(yōu)惠、假商品）；今年4月，市場監(jiān)管總局印發(fā)《“守護知識產(chǎn)權”專項執(zhí)法行動實施方案》，在全國開展為期兩年的專項行動。

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　　細化一系列維權規(guī)則

　　在2021年《中國網(wǎng)絡假冒盜版問題新進展：立法、案例與實踐》中，中歐合作的知識產(chǎn)權項目IP Key指出，打擊假冒盜版仍是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)一方面來自直播帶貨這一新場景，許多電商平臺還沒能采取有效措施；另一方面，雖然電商平臺大多建立了侵權投訴系統(tǒng)，但像電子郵件這樣的投訴，花費時間長，處理不夠有效。

　　本次推出的《自律公約》共十條內(nèi)容，重點則放在權利人的一系列維權規(guī)則上。

　　《自律公約》首先提到，平臺要建立暢通的侵權通知受理渠道，可以包括平臺的在線投訴系統(tǒng)、投訴受理電子郵箱、投訴受理信函等地址。

　　在投訴證據(jù)上，在權利人維權頁面，平臺需要提供詳細的證據(jù)清單要求，并及時完成權利人的證據(jù)審查。而平臺內(nèi)經(jīng)營者可以提交不存在侵權行為的證據(jù)，平臺將此轉(zhuǎn)送給投訴人。如果平臺認為投訴證據(jù)足夠充足，需要采取合理的必要措施，包括刪除、屏蔽、斷開鏈接。

　　值得注意的是，《自律公約》尤其強調(diào)了平臺和行政執(zhí)法部門的配合。比如，市場監(jiān)督管理部門調(diào)查侵權案件，平臺需要提供數(shù)據(jù)資料。被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營者異常名錄的，平臺需要在3個工作日內(nèi)通知商戶，及時更新資質(zhì)證照、聯(lián)系方式等信息。

　　《電子商務法》規(guī)定了平臺治理侵權的義務，比如第四十五條規(guī)定，如果知道商家侵犯知識產(chǎn)權而沒有采取必要措施，平臺需要與侵權人承擔連帶責任。此次《自律公約》是對《電子商務法》的進一步細化。市場監(jiān)管總局相關負責人表示，通過組織各電商平臺簽訂公約，希望能督促各大平臺更加重視知識產(chǎn)權保護義務，打擊侵權假冒行為。

　　目前簽署了《自律公約》的電商平臺共81家，基本覆蓋了消費者日常使用的應用?，F(xiàn)場簽約的有京東、淘天、騰訊、抖音、拼多多、小紅書、盒馬、得物等23家平臺。

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　　存量競爭，多個平臺強調(diào)經(jīng)營質(zhì)量

　　事實上，近幾年，打擊假冒侵權商品一直是平臺和監(jiān)管部門的合規(guī)重點。到場的公司中，淘天集團、抖音、騰訊、拼多多介紹了如何治理侵權問題。

　　21記者注意到，幾個平臺在會上都提到了利用自動監(jiān)測系統(tǒng)來打擊侵權行為。

　　騰訊表示，目前的做法主要是事前協(xié)查和事中巡檢。在資質(zhì)審核上，騰訊搭建了超過2000個細分類目的資質(zhì)要求，去年攔截了10萬余次商家入駐的申請，全年累計駁回了100萬條疑似仿冒商品的商家。個人賬號、朋友圈、公眾號、小程序、視頻號直播間，都在監(jiān)測范圍內(nèi)。

　　這些工具的準確率和效果具體如何？騰訊提到的兩組數(shù)據(jù)顯示，侵權線索鑒定工具的準確率2020年是38%，2023年提升到了75%。監(jiān)測規(guī)模非?？捎^，在視頻號場景中，去年處理了售假直播間7.7萬余個，處罰了主播 2.5 萬余名。

　　抖音稱，自身的IP Pro投訴處理平臺從2021年上線以來，為超過5萬名權利人和8萬份的知識產(chǎn)權備案資質(zhì)提供了維權服務。

　　平臺經(jīng)營質(zhì)量的重要性也被多次提及。拼多多表示，電商行業(yè)的競爭已經(jīng)從增量競爭轉(zhuǎn)向存量競爭，從數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭，從外在業(yè)務競爭轉(zhuǎn)向內(nèi)在生態(tài)競爭，態(tài)勢日趨白熱化。有大廠坦言，知識產(chǎn)權是平臺經(jīng)營質(zhì)量一個非常重要的考核指標，多家平臺相關的人力和資金都投入較大。

　　需要注意的是，《自律公約》非強制性標準，屬于自愿承諾?！氨O(jiān)管部門之后會對履行情況持續(xù)跟蹤，對于違反承諾的平臺，將根據(jù)相關法律予以規(guī)范。” 前述負責人表示，下一步希望更多的平臺加入；各級市場監(jiān)管部門要密切關注《自律公約》的執(zhí)行情況，對平臺加強指導督促，特別是配合權利人維權、配合市場部門執(zhí)法的內(nèi)容，要求盡快推動落實到位。

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