商報訊(記者王巍)數(shù)年來，曾給中國女性帶來第一支口紅的雅芳，為女性顧客帶來了美麗和芬芳。多年后，雅芳關(guān)閉了全國的十幾家分公司。有些海南消費者近年來也發(fā)覺，雅芳的門店越來越少，曾陪伴自己多年的化妝品，開始慢慢走下坡路。

　　記者調(diào)查 雅芳?？趯Ｙu店大多生意冷清

　　近日，記者走訪了?？诙嗉已欧紝Ｙu店。在海口金牛路、文莊路、龍華路等專賣店內(nèi)，記者進入店內(nèi)后，發(fā)現(xiàn)基本沒有顧客。而龍華路的一家雅芳店，竟然在周末也緊鎖大門，生意經(jīng)營情況可窺見一斑。金牛路的雅芳專賣店銷售員對記者表示，有些雅芳專賣店可能是經(jīng)營不善就關(guān)掉了，但是這個店已經(jīng)開了九年，基本是回頭客來光顧，生意還是不錯的。

　　文莊路雅芳專賣店銷售人員告訴記者，這家店本來是在鬧市區(qū)經(jīng)營的，但是由于種種原因由鬧市區(qū)搬到了住宅區(qū)?！霸瓉砦覀冊谔烀儇洠F(xiàn)在搬來了這里，整個府城只有我們一家店?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前多方面沖擊著化妝品生意，不僅人力成本增加，店鋪的租金也在進一步的提高，再加上網(wǎng)上店鋪的火爆，讓化妝品生意越來越難做。

　　當被問及是否還用雅芳的產(chǎn)品，很多消費者也唏噓不已。有消費者表示，自己上大學時一直都用雅芳的產(chǎn)品，周圍用雅芳的人也很多，但是現(xiàn)在好多年都沒用了，說不清楚原因是什么，她告訴記者，可能是選擇太多了，可以嘗試的化妝品牌很多，雅芳這些年宣傳上還是怎么都比不上其他的品牌。

　　“現(xiàn)在很少看到雅芳的產(chǎn)品了，以前超市里還能買到雅芳的唇膏、沐浴露等等，現(xiàn)在超市都沒賣了，在街上也很少看到?！?/p>

　　市民林女士告訴記者，自己曾經(jīng)是雅芳的忠實顧客，但是后來發(fā)現(xiàn)雅芳慢慢淡出了消費者的視線，而且現(xiàn)在化妝品也有越來越多的選擇。“很多情況是大家都喜歡用一些更知名的品牌，雅芳好像已經(jīng)過時了?！?/p>

　　輝煌逝去 曾經(jīng)的化妝品巨頭好景不再

　　雅芳曾是世界上最大的美容化妝品公司之一，于1990年進入中國，產(chǎn)品涉及護膚品、時尚內(nèi)衣、健康食品等多個領(lǐng)域。2004年創(chuàng)下在華銷售額24億元的佳績。但之后歐萊雅等化妝品巨頭在中國一路高歌猛進，雅芳的業(yè)績卻每況愈下，同比下滑達20%。2013年初，雅芳中國關(guān)閉了廣東、福建、河南等多個地區(qū)的分公司，未來僅在每個省、直轄市和自治區(qū)保留省會城市一家分公司，并涉及裁員100至200人。對此，雅芳中國回應稱，雖然分公司數(shù)量有所減少，但不能稱為“裁員關(guān)店”，而是公司的架構(gòu)優(yōu)化、合并重組。

　　雖然雅芳中國如是回應，但是業(yè)績的下滑，專賣店生意的下行，賄賂丑聞、收購風波和大量裁員，都在訴說著雅芳的風光不再。曾經(jīng)拿到中國政府頒發(fā)的第一張直銷牌照的雅芳，曾經(jīng)名噪一時的國際化妝品名牌，逐漸成為了中國消費者的記憶。

　　據(jù)分析，雅芳的衰落，有外部市場競爭的加劇的原因，更是因為雅芳經(jīng)營模式的混亂。2009年之前，雅芳一直為傳統(tǒng)的零售模式，那時，消費者在超市、門店及批發(fā)市場等地都能看到雅芳的產(chǎn)品，也就是說那時雅芳產(chǎn)品的覆蓋面很廣，而且，對于廣大的消費者來說，那時產(chǎn)品的價格也不高，是大眾都消費得起的。從2010年開始，雅芳轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)線，很多集中在美容院銷售，同時產(chǎn)品的價位也變得比較高。

　　在?？诙嗉已欧嫉膶Ｙu店，記者都看到了門口的招聘美容師或是雅芳美容的廣告牌。但轉(zhuǎn)型后的雅芳經(jīng)營情況卻讓這家化妝品界曾經(jīng)的大姐大越發(fā)的頭疼。一方面，進入專業(yè)線并非易事，由于是半道進入，雅芳并未開拓出很好的市場。另一方面，由于高價位的轉(zhuǎn)變，讓雅芳原本的消費者流失到了其他的品牌上。專業(yè)線市場沒有打進去，傳統(tǒng)的零售日化線市場也丟棄了，這就導致雅芳的日子越來越不好過。

　　然而，雅芳中國在聲明中還表示，除了關(guān)閉分公司，今后還將通過一系列措施重點扶持以專賣店模式為主的零售業(yè)務(wù)，這意味著雅芳未來又將重新回歸專賣店戰(zhàn)略。

　　頹勢難扭 各專賣店價格差異大營銷混亂

　　在?？诟俏那f路一家專賣店內(nèi)，銷售人員表示，現(xiàn)在化妝品類的產(chǎn)品都沒有折扣，之前的折扣比較多，但是現(xiàn)在不知道為什么，就是沒有折扣了。而金盤的一家專賣店告訴記者，產(chǎn)品可以打九折，有些組合產(chǎn)品甚至優(yōu)惠幅度達到5折左右。記者走訪了其他的雅芳專賣店，發(fā)現(xiàn)專賣店的產(chǎn)品在價格上存在差距。

　　而網(wǎng)上店鋪與專賣店的差價更大。比如，雅芳玫瑰嫩白柔膚水在?？诘母鲗Ｙu店的價格為45元，網(wǎng)上店鋪僅售18元。早在2005年，雅芳經(jīng)銷商曾寫信給雅芳中國總部。信中說，從雅芳宣稱直銷以來，生意數(shù)月來明顯下降，因為網(wǎng)上購貨和商場專賣的價格都低于專賣店。原店鋪的會員老顧客都要轉(zhuǎn)型成SP(直銷員)，店員賣不出產(chǎn)品。直銷后的專賣店已經(jīng)不是純店鋪經(jīng)營，而是直銷提貨店，無法支持店鋪的高額費用。

　　據(jù)悉，雅芳規(guī)定進貨額越高，產(chǎn)品進價越便宜，一些經(jīng)銷商便借機“囤貨”和“竄貨”，這使得雅芳無法辨明經(jīng)銷商手里的是真的賣不出去的產(chǎn)品還是故意囤的貨。而雅芳混亂的價格體系令直銷人員也十分不滿。雅芳產(chǎn)品比較頻繁的打折影響到銷售人員的信譽。消費者總是有理由懷疑銷售人員給他的不是最低的折扣。

　　在這樣的情況下，一些直銷人員選擇了離開。而不加選擇地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，也引發(fā)了網(wǎng)點之間的惡性價格競爭，最后導致品牌形象受損。